7 фраз, которые испортят вашу репутацию на работе

7 фраз, которые испортят вашу репутацию на работе

Вы хотите, чтобы жизнь непременно была справедливой — к вам прежде всего. Это похоже на вопль маленького ребенка, которому родители отказались покупать игрушку. Осознание, что мир нам ничего не должен, делает нас сильнее и самостоятельнее. И наоборот, взывая к абстрактной справедливости, вы показываете себя незрелым и наивным.

Будьте конструктивны. Отталкивайтесь от фактов (своих результатов, прибыли, которую вы принесли компании, конкретных предложений), а их интерпретацию отложите в сторону.

Например, скажите: «Я заметила, что вы назначили Анну ответственной за тот большой проект, который я хотела вести.

Не могли бы вы объяснить мне, почему вы приняли такое решение? Я бы хотела знать, чего, на ваш взгляд, мне не хватает для этой работы, чтобы я могла поработать над собой».

«Но мы всегда так делали»

Изменения в жизни происходят так быстро, что решение, к которому мы прибегали еще полгода назад, в сегодняшних условиях уже может не работать. Аргумент «от привычки» не поможет продвинуться вперед, но может заставить вашего руководителя задуматься: «А что, если он просто ленивый работник и боится перемен?»

«Я, может быть, скажу глупость, но…»

Слишком осторожные и самоуничижительные фразы подрывают доверие к вам. Даже если ваше предложение действительно блестяще, форма, в которой вы высказываете его, говорит о вашем недостатке веры в себя. Если вы сами не уверены в успехе, как вы рассчитываете убедить других?

Не будьте своим собственным худшим критиком. Возможно, кто-то сочтет ваше предложение неуместным, но его поддержат другие. Его могут отвергнуть, но зато оно даст толчок продуктивной дискуссии. Вариантов масса. В любом случае не стоит сразу вешать на свои слова ярлык незначительности.

«Нет проблем»

Когда в ответ на чью-то просьбу или в благодарность за вашу помощь отвечаете «нет проблем», вы подразумеваете: просьба сама по себе могла быть проблемой. Ваш собеседник может почувствовать себя так, словно он обременил вас. Такие оттенки речи могут показаться несущественными, но на самом деле мы так или иначе считываем их.

Что можно ответить, чтобы не создавать неловкость? Скажите: «Рад (был) помочь». Или: «С удовольствием помогу вам». Это тонкое различие в языке, но оно имеет влияние на людей.

«Этого нет в моей должностной инструкции»

Эта фраза — даже если вы произнесли ее в шутку — изобличает вас как человека, который готов выполнять только минимальные требования, чтобы получать зарплату. Ваш руководитель может решить, что интересы компании вас совершенно не волнуют и на вас, скорее всего, нельзя положиться.

Если вы привыкнете оправдываться, вас будут считать человеком, который не отдает отчета в своих действиях. Вам перестанут доверять

Если вам кажется, что просьба чрезмерна, неуместна или задевает ваши интересы, уточните, правильно ли вы поняли ее. Если просьба не требует от вас поступиться своими ценностями или нарушить закон, выполните ее. Лучшие обсудить границы ваших должностных обязанностей отдельно. Назначьте время разговора.

Покажите, что вы готовы работать больше и лучше — но было бы удобнее, если бы у вас было четкое представление о круге своих обязанностей.

«Это не моя вина»

Переводить «стрелки» — не лучшая тактика. Будьте ответственны. Если вы были вовлечены в дело и что-то пошло не так, что бы это ни было, — признайте свою роль в том, что произошло. Предложите объективное, бесстрастное объяснение того, что произошло. Придерживайтесь фактов, предоставьте вашему руководству и коллегам делать выводы.

Если вы привыкнете оправдываться, вас будут считать человеком, который не отдает отчета в своих действиях. Это нервирует и раздражает. Коллеги могут избегать работать с вами и в случае общей ошибки будут стараться ударить вас первыми, чтобы вы не успели обвинить их.

«Ненавижу эту работу»

Жалобы — последнее, что хотят от вас слышать ваши коллеги и начальство. Во-первых, это напрочь убивает рабочий настрой и мотивацию.

Во-вторых, вы сразу приобретаете репутацию неудачника, который не заинтересован в развитии и не готов улучшить что-то в своей жизни.

Наконец, это наведет вашего руководителя на мысль, что вы — балласт, от которого нужно будет избавиться при первом удобного случае. В конце концов, вокруг полно энтузиастов, которые готовы занять ваше место.

По материалу psychologies.ru

Предыдущая статья

Все, что нужно знать о Мэтте Дэймоне

Комментировать

Следующая статья

Данила Подольский: «Я не люблю коммерческие вещи. Дизайна и смысла в них мало»

Источник: //elle.ua/man/psycho/7-fraz-kotorie-isportyat-vashu-reputaciyu-na-rabote/

«Это несправедливо»

Вы хотите, чтобы жизнь непременно была справедливой — к вам прежде всего. Это похоже на вопль маленького ребенка, которому родители отказались покупать игрушку. Осознание, что мир нам ничего не должен, делает нас сильнее и самостоятельнее. И наоборот, взывая к абстрактной справедливости, вы показываете себя незрелым и наивным.

Будьте конструктивны. Отталкивайтесь от фактов (своих результатов, прибыли, которую вы принесли компании, конкретных предложений), а их интерпретацию отложите в сторону.

Например, скажите: «Я заметила, что вы назначили Анну ответственной за тот большой проект, который я хотела вести.

Не могли бы вы объяснить мне, почему вы приняли такое решение? Я бы хотела знать, чего, на ваш взгляд, мне не хватает для этой работы, чтобы я могла поработать над собой».

Ваша репутация

Репутация – часть вашего имиджа, ваша реклама, хорошая или не очень. А журналисты утверждают, что сначала ты работаешь на имя, а потом имя работает на тебя.

Посмотрите на ваших коллег, вспомните бывших сослуживцев. Непременно за отдельными личностями тянется шлейф бурного прошлого, их «скелеты в шкафу» стали достоянием общественности и обернулись испорченной репутацией.

С другой стороны, такая ли это необходимая составляющая вашего образа? Может, это все домыслы и мифы, а репутации как таковой не стоит придавать значение? Предлагаю попробовать разобраться.

Конечно, у вас может возникнуть вопрос: «Безупречная репутация? Это моему руководителю без нее не обойтись, именно ему нужны слава и известность в профессиональных кругах. А для меня это не важно».

Думая так, многие из нас глубоко заблуждаются и тем самым перекрывают себе дорогу для профессионального развития. Секретаря, имеющего имидж профессионала в своей области, могут рекомендовать руководителям соответствующих подразделений внутри компании, а также партнерам, рекрутерам. Они запросто могут переманить вас на более привлекательную должность в другую компанию.

Личный брендинг и самопиар – это, может, и отдельные «истории» со своими схемами выстраивания, а вот репутация, напротив, появляется сама собой, без мастерских схем и искусных сюжетов. Мы просто ежедневно работаем и постепенно – результатами нашей работы и поступками – зарабатываем себе репутацию.

Хорошая репутация – залог успеха, внешний стимул для вашего карьерного роста, премий и наград. Ее нередко зарабатывают годами, а теряют за одну минуту. Это неоспоримые факты. Профессионалы и знатоки утверждают, что репутацию поддерживают три кита: профессионализм, личные качества и умение себя преподнести.

Профессионализм

В тройке этих китов профессионализм – выше всех, т.к. это начало всех начал. Чтобы быть на хорошем счету, следует качественно выполнять свои обязанности.

Помните, что все можно перечеркнуть в один день. Личные неприятности или семейные проблемы, как бы мы ни старались, порой не дают нам спокойно работать.

В таких случаях секретарь может грубо ответить начальнику или коллеге-ябеде, допустить грамматические и пунктуационные ошибки в письме партнерам руководителя, нахамить звонящему, отправить факс не в ту организацию, пролить чай на одного из инвесторов во время заседания совета директоров, неверно составить протокол совещания, а то и вовсе заказать авиабилет не на ту дату или забыть забронировать гостиницу командируемому сотруднику. Одним словом, все мы люди, от случайных ошибок в работе никто не застрахован. Но вот последствия таких ошибок – въевшееся пятно на вашей до этого образцовой репутации. Сдержанность и терпение – качества, особо ценные для секретаря. Отвечать с улыбкой на бесконечные звонки в условиях, когда у тебя около десятка «горящих» командировок, последний день для отправки заявок на канцелярские товары и в придачу пара не менее важных личных поручений руководителя, крайне сложно, а для неопытного секретаря – порой невыполнимо. Кстати, сегодня нередко в требованиях работодателей отмечается умение сохранять спокойствие в условиях непрерывного потока входящих звонков и обращений сотрудников отдела.

Личные качества

Когда говорят о значении личных качеств, то имеют в виду прежде всего ваше умение ладить с коллегами по работе. Выстраивая свои отношения даже с самыми неприятными из них, вы создаете свое доброе имя, запятнать которое очень легко.

Корпоративы любят все, вот только многие из нас забывают вести себя тактично на подобных вечеринках. С одной стороны, понятно: выпили, расслабились, ушли от протокола, однако неправильное поведение все же редко забывается и сходит с рук.

И тогда к сложившемуся определению «умница-красавица» добавляется еще порочащий вас эпитет вроде «распущенная». Например, выяснение отношений с неприятной сотрудницей или интрижка с симпатичным коллегой может запятнать отличную репутацию.

Еще в начале моей рабочей деятельности старшие коллеги всегда повторяли, как важно не терять контроль и следить за своим поведением и своими словами даже во время «нерабочего» процесса.

Умение себя преподнести

Все мы наслышаны о значении самопрезентации и самопиара. О репутации компании заботится отдел по работе с инвесторами, или комитет по корпоративному управлению, или дирекция по связям с общественностью. О своей вам придется позаботиться самостоятельно.

Умение правильно себя преподнести и представить свои знания и умения в наилучшем свете – одно из основных качеств современного человека. Также не лишним будет вложить инвестиции в свое же будущее и поучиться на курсах ораторского мастерства, культуры речи или умения убеждать, направленных на формирование умения правильно и уверенно говорить.

Кроме того, самопиар человека включает в себя информацию о нем среди коллег, бывших коллег, в социальных сетях. И информация из последних занимает далеко не последнее место.

Когда я искала новую работу, на собеседовании в одной из компаний спросили, есть ли у меня страничка в «Одноклассниках».

Я не придала значения этому вопросу,  потом и совсем забыла об этом собеседовании, а через какое-то время наткнулась на информацию о том, что некоторые компании используют профайл соискателя для создания личного портрета сотрудника, а также в качестве источника сведений о репутации.

Дело в том, что не вполне приличные фотографии могут попасть в поле зрения будущего работодателя. Кроме того, работодатели могут обращать внимание на вашу активность в социальных сетях в рабочее время. Если она связана с налаживанием деловых контактов, если вы пишете и комментируете в профессиональных сообществах, то это может вызвать одобрение.

Также профайлы и посты соискателя многое расскажут о его грамотности, стиле общения, круге знакомств и интересах.

Кстати, важно, чтобы эти данные совпадали с данными, указанными в резюме! Понятно, что нецензурная лексика, обсуждение руководства, негативные замечания в адрес коллег и знакомых могут стать причиной для отказа в приеме на работу.

Так что активным участникам и пользователям социальных сетей советуем быть осторожными и предусмотрительными.

Всегда помните, что мир тесен. Например, на собеседовании в одной из компаний директор по персоналу несколько удивленно задала мне вопрос: «Вы действительно работали в компании «N»? Название указано у Вас в резюме». Я подтвердила. Оказывается, эта женщина когда-то тоже прошла собеседование в этой компании, но отказалась от должности, пообщавшись с руководителем.

Напоминаем: даже таким косвенным образом может всплыть какая-то информация о вас.

Женщина и ее деловая репутация

Как известно, по одежке встречают, а по уму провожают. Однако репутация и внешность – вещи, не связанные между собой. В реалиях современного делового мира приоритет отдается профессиональным навыкам и умениям, а никак не внешним данным, в бизнес-среде стираются гендерные границы, и в этом мире нет места женским слабостям.

И все же стереотип о неоднозначном отношении к красивой женщине в офисе себя не везде изжил! Профессионализм с личными качествами отходит на последний план, а на первом – разговоры, слухи, домыслы.

Часто к красивой девушке на работе сразу начинают относиться с опаской: она еще не успела полноценно проявить свои профессиональные качества, а у всех окружающих уже сложилось о ней не очень хорошее мнение.

Изначально предубеждения работодателя связаны с тем, что такая девушка будет негативно влиять на атмосферу в офисе: мужчины в офисе будут уделять время и внимание не работе, а новой сотруднице, которая заодно внесет смуту в сформировавшийся женский коллектив. «Да и профессиональные способности ее невысоки», – резюмирует руководитель.

К счастью, не все так плохо. Другой руководитель, напротив, с радостью возьмет на работу такую девушку.

Как не испортить себе репутацию?

Одна из наиболее распространенных причин для пятна на репутации – сплетни, слухи, интриги. Практически в каждой компании найдутся сплетники и интриганы. В общении с ними надо быть крайне осторожной: сами того не ожидая, вы станете пусть и косвенным, но соучастником. Будьте бдительны в общении с такими личностями!

Секретарь – хранитель секретов. По долгу службы мы многое знаем и владеем ценной информацией. Пристально следите за своим поведением и речью: чтобы эта информация никак, даже полунамеком, не была разглашена.

Секретарям запрещается обсуждать своих руководителей! Неопытному секретарю может показаться вполне нормальным обменяться парой слов о своем руководителе с подругой из офиса.

Эта безобидная «пара слов» может иметь неприятные последствия.

Вдруг подруга в разговоре с коллегами, не имея в виду ничего плохого, ее озвучит? Между тем «информация», трижды искаженная, дойдет до руководителя, а инициатором, пусть и случайным, в этой ситуации будет именно секретарь.

Будьте гибкой в отношениях с коллегами. Не демонстрируйте свои эмоции. Бесспорно, эмоции в работе помогают – но только определенные эмоции*.

Дурной нрав, выставленный напоказ, несдержанность и раздражительность способны легко поставить крест на вашей репутации. Конечно, можно сказать, что все мы – люди, все ошибаемся.

Но это подходит для оправдания профессиональной ошибки, а вот для оправдания личностных качеств – нет.

Помните о том, сколько репутаций и карьер погубила неформальная обстановка. Пусть даже самая праздничная атмосфера не даст вам потерять самоконтроль.

Как жить и работать с испорченной репутацией?

Итак, ваша репутация запятнана. Неважно, результат это влияния социальных сетей, происки коллег-злопыхателей или ваше случайное некорректное поведение в офисе. Что делать? Опровергнуть или промолчать? Как вас теперь будут воспринимать окружающие?

Мнения довольно разные. Кто-то хочет во что бы то ни стало защитить свое доброе имя, борется, приводит веские доводы и аргументы. Не оправдывается, а констатирует неопровержимые факты в свою защиту.

Более выдержанные, более взрослые и опытные чаще всего ничего не делают – молчат и чувствуют себя вполне уверенно и комфортно. Также стоит промолчать, если вы понимаете, что в любом случае здесь работать больше не сможете.

В любом случае ваша сила – в спокойствии!

При такой смене работы получить хорошие рекомендации будет не просто. Казалось бы, вы даже не можете назвать потенциальному работодателю кого-нибудь, кто скажет пару-тройку добрых слов о вас. Это только на первый взгляд.

Подумайте: наверняка найдутся коллеги (пусть это даже просто коллеги, а не руководители), которые отзовутся о вас положительно. В таком случае могут помочь и менеджеры компаний, где вы заказывали канцелярские товары, обеды в офис или билеты, а также коллеги из региональных филиалов.

Испорченная репутация – это еще не конец, а очень часто начало нового успешного пути!

Источник: //www.profiz.ru/sr/8_2013/o_reputacii/

8 привычек, которые создадут вам плохую репутацию на работе

Сплетням, зависти и лени не место на рабочем пространстве!

Вы снова решили прерваться на чашечку кофе и обсудить новую прическу коллеги с подружками? Или рассказать боссу об ошибке бестолкового, с вашей точки зрения, сотрудника? Не ставьте рабочий процесс под угрозу.

Иначе потом сами окажетесь «самым слабым звеном» и первым кандидатом на вылет. Мы нашли как минимум восемь причин того, что не надо делать в офисе, чтобы ваша репутация и карьера не пострадали.

И это не курение или распитие шампанского, а офисные привычки, которые мешают эффективно работать.

Делать по минимуму

Делать по-минимуму

Когда начальник поручает вам задание, вы оказываетесь в ответе не только перед ним, но и перед своей совестью. Если не хотите что-то делать, имейте мужество в этом признаться.

Далее возможны варианты: можно отказаться от проекта, уволиться и уехать в деревню пасти коров, а можно взяться за ум и начать вкалывать. Работать вполсилы — несерьезно. Ленивым не только не светит повышение — они рискуют потерять уважение коллег.

В конце концов со стороны очень заметно, что вы не особо утруждаете себя, и скоро у вас за спиной начнут перешептываться.

Замалчивать правду

Замалчивать правду

Честность — лучшая политика. Представим: вы совершили ошибку, и компания не потеряла из-за этого миллионы, вы никого не подставили, не бросили тень ни на кого из ваших коллег. Однако рано или поздно тайное становится явным. Поэтому будет лучше, если вы сразу явитесь с повинной и не станете заметать следы.

Взрослые профессиональные люди умеют признавать ошибки. Да, босс будет недоволен, возможно, оштрафует вас, но в итоге поймет, что вы заслуживаете доверия. А это дорогого стоит. То же самое касается ваших успехов и достижений.

Если вы выполнили задание раньше срока, заключили выгодную сделку, не стесняйтесь поделиться с шефом хорошей новостью.

Указывать на чужие ошибки

В случае, когда ошиблись вы, правильно в этом признаться. А вот если заметили ошибку коллеги, докладывать об этом начальству — не лучшее решение. Командный дух – не выдумки эйчаров. Заметили чей-то промах — отведите его в сторонку или напишите сообщение с предложением помощи. Главное ведь не в том, что кто-то совершил ошибку, а в том, чтобы избегать их в дальнейшем.

Завидовать другим

Неважно, чему вы завидуете: коллега получила повышение и стала вашей начальницей; у Иры из бухгалтерии фигура лучше, чем у вас; а у Татьяны Петровны муж работает в мэрии, и поэтому ее никогда не ругают за промахи на работе.

Зависть будет отвлекать, а вам как раз надо повысить продуктивность вашей деятельности. Чтобы избавиться от этого чувства, постарайтесь не судить о конфетке по обертке.

Быть может, у вашей новой начальницы проблемы со здоровьем, Ира, несмотря на свою фигуру, никак не найдет себе жениха, а мужа Татьяны Петровны вот-вот уволят с работы. Перестаньте думать о чужих успехах, и тогда вы сможете сосредоточиться на собственных делах и достижениях.

Научитесь не бросать дело на полпути, а доходить до победного конца. Перестаньте сравнивать себя с другими, и вы сами не заметите, как будете завидовать гораздо меньше.

Злорадствовать

Злорадствовать

Вряд ли вы добьетесь многого, если любите втихую радоваться чужим неудачам. Люди не машины, они часто ошибаются. Отмечая каждый промах коллег, вы рискуете позабыть про свой функционал. И если вы думаете, что ваша хитрая улыбка никому не заметна, то ошибаетесь.

Сплетничать

Сплетничать

Элеонора Рузвельт говорила: «Великие умы обсуждают идеи, средние умы обсуждают события, ограниченные умы обсуждают людей». В рабочих коллективах, особенно женских, сплетен не избежать. Поэтому будьте осторожны.

Помните: тот, кто сплетничает при вас, наверняка сплетничает о вас за вашей спиной. Просто не принимайте участия в такого рода обсуждениях.

Гораздо приятнее и надежнее иметь репутацию человека, которому можно доверить тайну.

Создавать стрессовые ситуации

Создавать стрессовые ситуации

Некоторые люди создают на работе стресс и себе, и другим людям. Наиболее уязвимыми являются сильные люди и слабые люди. Реакция сильного человека — гнев, слабого — страх. Обе эти яркие эмоции разрушительны для благоприятной рабочей атмосферы.

Поэтому, если вы забыли перезвонить клиенту, ответить на важное письмо или опоздали на встречу, не заламывайте руки, не паникуйте, а спокойно извинитесь и выполните необходимое.

А если чувствуете, что не можете справиться с собой, выйдите проветриться на десять минут или послушайте любимую музыку.

Льстить

Льстить

Искренний комплимент начальнику — это всегда хорошо, а вот неприкрытая лесть до добра не доведет. Когда вы льстите, это заметно, поэтому очень скоро вы заработаете репутацию подлизы, и коллеги начнут вас избегать. Кроме того, льстецы редко получают повышение по карьерной лестнице, так как слишком много времени тратят на плетение интриг.

Источник

Источник: //otnosheniya.temaretik.com/1094127273021278679/8-privychek-kotorye-sozdadut-vam-plohuyu-reputatsiyu-na-rabote/

5 способов испортить репутацию – Психология – Домашний

Вообще это очень хрупкое понятие. Ведь порой нам  достаточно услышать имя какого-то человека, и мы уже имеем представление о том, кто он: «О, так ты про Машу? Знаем, знаем, с ней лучше не связываться»…

Так как же сделать так, чтобы самому не стать объектом «лучше не связываться»?

Пойдем от обратного и расскажем о том, как легко испортить себе репутацию и заиметь дурную славу, отталкиваясь от принципа «хорошими делами прославиться нельзя».

Плохие друзья

Начнем портить себе репутацию с создания круга друзей. Уже сколько лет основным источником информации является «сарафанное радио», а к определенному возрасту мы сами становимся информационным поводом.

Поэтому принцип «скажи кто твой друг и я скажу кто ты» работает, а подчас является и основополагающим фактором в составлении первого впечатления. Узнать о вас можно не напрямую, а посредством общих знакомых.

И если кто-то считает вашего друга Сережу – алкоголиком, лентяем и циником, то вряд ли о вас сложится положительное впечатление, когда станет понятно, что вы общаетесь.

Очень часто нам сложно понять – как кто-то может общаться с определенными людьми? И нередки те случаи, когда оценивая круг общения конкретного человека, мы резко меняем о нем мнение, так как, на наш взгляд, находимся в разных информационных полях, имеем разные точки соприкосновения, а то и разные понятия о морали и нравственности.

{{WIDGET-3491}}

Публичность в соцсетях

Ваша страница в интернете – это ваш собирательный образ. И если вы не стесняетесь описывать сомнительные развлечения, выкладывать фотографии интимного содержания, высказывать негативные впечатления о других людях и так далее, не удивляйтесь, что в скором времени с вами перестанут общаться.

Получить хорошую работу тоже станет сложно. Есть множество историй о том, что кандидатов не брали на работу или увольняли после просмотра аккаунта в соцсетях. Но если вашей целью стоит испортить себе репутацию, то, конечно, не стоит пренебрегать такой возможностью.

Как следует расскажите о себе самые грязные подробности в интернет-пространстве.

Козни на рабочем месте

Это только так кажется, что ваши проделки и подстрекательства останутся нераскрытыми. По результатам, любая подлость, сделанная коллеге или – того хуже – руководителю – рано или поздно всплывет и зальет вас черной краской позора.

Человек, который уже один раз доказал обществу, что способен на гнусные поступки в коллективе ради собственной выгоды, не сможет вызвать доверия у будущих работодателей. И вряд ли получит приличное место.

Поэтому один раз переступив через головы, вы, может быть, и получите повышение по службе или какие-то бонусы, но дальнейшее развитие событий вряд ли вас устроит. Помните о том, что достаточно сделать лишь одно неверное движение, чтобы раз и навсегда испортить себе репутацию.

Порочная связь

Интимная жизнь на то и интимная, что делиться ее подробностями с окружающими не то, что не нужно, а практически запрещено. Даже в кругу близких друзей вам вряд ли стоит в голос говорить о своих тайных сексуальных пристрастиях, обсуждать своих партнеров в мельчайших деталях и уж тем более рассказывать об изменах, количестве любовников и предпочтениях.

Того человека, которого вы выбрали себе в партнеры, могут оценить как угодно. Логика выстраивается просто – какого женщина выбрала себе мужчину, такова она и сама. Поэтому даже если вы не стесняетесь раскрывать все тайны своей жизни, будьте бдительны. Иначе люди будут судить о вас не как о полноценной и самостоятельной личности, а как о приложении к субъекту.

Доказать обратное будет уже непросто.

Внешний вид

Тут все предельно ясно. Во все времена и во всех странах встречают по одежке. Если ваш наряд неопрятен, у вас грязная обувь и немытая голова, рассчитывать на положительные отзывы бессмысленно. Своим дурным внешним видом вы демонстрируете пренебрежение к окружающим и к себе самой.

Особенно дело касается профессиональной сферы деятельности. Ухоженную даму, которая хорошо выглядит, гораздо приятнее видеть в коллективе.

Улыбка, умение общаться с окружающими, чувство такта – качества, которые помогают добиваться успехов в карьере и иметь блестящие отзывы от коллег, подчиненных и руководителей.

Берегите свою репутацию, работайте над ней, и ваш имидж обязательно сработает на вас в тот момент, когда вы этого можете даже не ждать! 

Источник: //domashniy.ru/psihologiya/5_sposobov_isportit_reputaciyu/

В стрессовой ситуации, от накопившейся усталости или раздражения, да и просто ни с того ни с сего даже самые воспитанные сотрудники порой отпускают на работе фразы, способные взбесить окружающих. Обыкновенные выражения, которые вы даже не берете в голову, могут загубить вашу карьеру и испортить отношения с коллегами.

На основе книги-бестселлера гуру переговоров и бизнес-тренера Дарлин Прайс «Хорошо сказано! Презентации и разговоры, которые приносят плоды», «Умный журнал» выбрал фразы, которые тормозят профессиональный рост и вредят имиджу.

1. «Ой, да не вопрос»

Вы с улыбкой и присказкой «ой, да не вопрос» беретесь сделать коллеге одолжение, но и не думаете довести дело до конца? Не сомневайтесь, после такой «подставы» репутация ненадежного человека прилипнет к вам навеки.

Если вы знаете заранее, что не сможете выполнить обещанное, будьте честны и скажите об этом прямо и сразу. Коллега на вас рассчитывал и невыполненная просьба может выбить его работу из колеи.

2. «У меня нет на это времени»

Список текущих дел не становится короче, а руководитель снова пристает со своими личными просьбами? Плачевная ситуация. Скажем прямо, категоричный отказ от поручения просто сожжет между вами мосты и плохо скажется на деловой репутации.

Попробуйте привлечь начальника на свою сторону: перечислите, какие важные дела у вас на повестке, чтобы он расставил приоритеты. Предложите другое время, в которое сможете помочь.

3. «Это не входит в мои обязанности»

Если коллега подходит с просьбой – вероятно, на то есть причины. Может, помощь ему и не входит в ваши  прямые обязанности, не спешите отказывать. Как минимум, вы покажете себя ценным игроком в команде, который решает проблемы. Плюс, это вклад в вашу личную офисную карму: никогда не знаешь, когда пригодится ответная помощь коллег.

4. «Да кто угодно может работать, как он»

Вы остры на язык и готовы высмеивать решения и действия начальника? Берегитесь! Руководитель услышит все, что было сказано в офисе. Некорректная фраза дойдет до него и через офисные сплетни.

В следующий раз, когда захотите за глаза покритиковать шефа или коллегу, спросите себя: «Что мне важнее: выплеснуть свой негатив или в будущем получить повышение?» Вероятно, второй вариант устроит вас куда больше.

5. «Не рассказывай это никому, но…»

Допустим, вы узнали, сколько зарабатывает ваш начальник, или что кого-то вот-вот уволят, – значит, вы получили кредит доверия. И не стоит бежать всем об этом рассказывать. Если это на самом деле секрет – держите его при себе. В противном случае не ждите, что другой офисный сплетник станет держать рот на замке, когда дело дойдет до ваших секретов.

6. «У меня не было повышения зарплаты четыре года»

Опытные начальники не считают, что долгое время работы – повод для повышения зарплаты сотруднику. Единственное оправдание прибавки – высокая эффективность.

Просьба о повышении оплаты труда потому, что его давно не было, говорит директору лишь о том, что вы хотите больше денег, а не о том, что вы их заслуживаете. Вместо причитаний назовите и подчеркните результаты, которых достигли за эти годы. Так вы докажете, что ваши услуги стоят увеличения зарплаты.

7. «Если еще когда-нибудь…»

Требования в ультимативной форме редко приводят к успеху. Так вы только наживете врагов и репутацию, что с вами трудно сработаться. Если ваши настойчивые просьбы не действуют, и единственный способ добиться результата – это угрозы, вам стоит пересмотреть свое рабочее окружение.

8. «Как же я напился вчера вечером…»

Вероятно, вы не единственный в офисе, кто позволил себе выпить накануне. Но почему-то только вы ноете на этот счет. Хотя ночная попойка вас не убила, и вы героически явились на работу, эта фраза закрепит за вами репутацию ненадежного человека.

9. «Буду с тобой откровенен..»

Во-первых, когда вы начинаете с этого предложение, собеседник испытывает напряжение и чувствует, что речь пойдет о негативе.

Кроме того, в этой фразе содержится посыл, что обычно вы не так уж честны и откровенны. И коллегам не стоит вам доверять, когда вы не используете это выражение. Избегайте этой фразы, начните разговор прямолинейно.

10. «Вообще-то, это не я виноват..»

Вы будете выглядеть хуже в глазах окружающих, если станете перекладывать ответственность на коллег.

Когда начальник говорит о том, что была допущена ошибка, не стоит увиливать, юлить и говорить, что виноват кто-то еще. Возможно, проблема возникла не из-за вас, но офис – не зал суда и никто не ищет виновника прямо сейчас. Все, что нужно, – это помочь ликвидировать ошибку и не допускать ее повторения.

11. «Мы так всегда делали»

Весьма распространенная фраза, которая говорит о работнике как о человеке, который не желает меняться. Сейчас в компаниях особенно ценятся мобильные сотрудники, способные быстро обучаться и идти в ногу со временем. Тот, кто застревает в прошлом, вряд ли добьется карьерного роста.

12. «Может, это глупая идея»

Подобные выражения снижают доверие к вам. А вы точно справитесь? А вы точно компетентны? Если вы и сами не уверены, то вряд ли кто-то решит прислушаться к вашему предложению.

13. «Это займет всего минуту»

Такая фраза вызовет у собеседника чувство, что вы делаете работу поверхностно, а в ваших навыках нет ничего особенного. Также ваши слова не должны обманывать, что работа будет выполнена быстрее, чем это возможно на самом деле.

14. «Не за что»

Когда коллега благодарит вас за помощь, не стоит говорить ему «не за что». Вы же помогли! Не обесценивайте свой труд. Слово «пожалуйста» лишь подчеркнет, что вам было приятно помочь.

Источник: //www.anews.com/p/50044706-oj-da-ne-vopros-14-fraz-za-kotorye-kollegi-vas-nenavidyat/

11 фраз, которые могут испортить впечатление о вас на работе | Rusbase

При решении рабочих вопросов желательно изъясняться особенно ясно и недвусмысленно. В конце концов, от этого часто зависит, получите ли вы повышение и сможете ли вообще остаться в компании.

Издание FastCompamy составило список фраз, которые необходимо избегать при разговоре с HR-менеджером или начальником.

1. «Я здесь ни при чем»

Человек устроен таким образом, что всегда оправдывает себя. Но когда речь идет об оценке эффективности, оставьте свое эго за дверью.

Сейчас не время вдаваться в объяснения, что эту ошибку допустили не вы.

Даже если это правда, вы будете выглядеть в глазах менеджера непрофессиональным мстительным сотрудником,  не способным адекватно воспринимать критику», – приводит слова коуча Джены Вивиано FastCompany.

– Вместо того чтобы сказать, что это не ваша вина, скажите: “Я учту ваше замечание и обязательно исправлю этот недочет в будущем”. Это даст вам возможность собраться с мыслями, спокойно подойти к столу и объяснить инцидент».

2. «Да, да, да»

Даже если вы не хотите спорить с отзывами менеджера, поддакивать – тоже не лучший выход.

«На первый взгляд, эта тактика обеспечит вам снисхождение начальства, но на самом деле лидеры не всегда охотно идут на компромисс и поэтому не спешат окружить себя людьми, которые во всем с ними соглашаются, – говорит Скотт Стенцлер, партнер-основатель компании по подбору персонала Atlas Search. – Исследования показывают, что этот тип людей [поддакивающих] не может принимать самостоятельные решения, склонен к необъективности и часто не приносит компании никакой пользы».

Вместо того чтобы поддакивать, покажите менеджеру, что вы понимаете, что он имеет в виду, и признаете справедливость его мнения.

Дайте менеджеру закончить его мысль. Не надо перебивать. Лучше убедитесь, что он все сказал, сделайте паузу (так вы получите дополнительное преимущество), как бы демонстрируя, что вы обдумываете его точку зрения, и только после этого сообщите, что с ним согласны, – рекомендует Стенцлер. – Но самое главное, не забудьте привести причины, по которым вы разделяете его мнение».

3. «Вы сказали / вы сделали …»

При обсуждении злободневной темы никогда не начинайте фразу с «вы». В ассессменте (оценке эффективности сотрудника — прим. ред.) это могут быть заявления вроде «вы сказали, что меня повысят», «вы не четко обозначили свои ожидания» и так далее.

«Руководитель может расценить такие выражения как претензию в свой адрес, – говорит Джен Браун, основатель и директор The Engaging Educator. – Вместо этого сместите акцент на себя, например, “я понял”, “я был не прав”, “я бы хотел это обсудить”».

4. «Но …»

«Но» звучит еще более антагонистично.

«Используя в речи это слово, вы заведомо разжигаете спор, – говорит Браун. – Его употребление заведомо ставит ваше мнение выше других, что приводит к конфликтной ситуации. Это не самый подходящий вариант для ассессмента». Коуч советует скорректировать фразу, заменив «но» на безобидное «и». Оно даст разговору продолжение и не придаст ему недружелюбный тон.

5. «На самом деле это заслуга всей команды»

Многие люди не умеют принимать комплименты. Но это необходимо, если вы хотите доказать свою значимость и ценность для компании.

Несмотря на то что важно уметь отдавать должное коллегам, это не повод недооценивать ваши собственные достижения»,  – говорит карьерный коуч Эйприл Климкевич. – Если руководитель поздравил вас с отличной работой, скажите: “Спасибо! Я смог достичь этого с помощью нашей команды и по-настоящему горжусь этим достижением”».

6. «Это нечестно»

Эта фраза лучше подходит для начальной школы, чем для офиса.

«Мало того, что вы становитесь похожим на ребенка. Произнося это, вы еще забываете о том, что сама идея справедливости на работе довольно субъективна и эмоциональна, – утверждает Браун. – Подумайте, почему вам кажется, что это несправедливо.

Используйте конкретные аргументы в защиту своей точки зрения, и если вы вернетесь к исходному пункту («это нечестно»), возможно, у вас просто ущемленное самолюбие.

Если они объективны, просто замените эмоции конкретными фактами, особенно в условиях ассессмента», – продолжает Браун.

7. «Я могу рассчитывать на повышение?»

Очевидно, оценка профессионализма – лучшее время, чтобы задать такой вопрос, но он будет звучать неубедительно, если за ним не будут стоять реальные достижения и заслуги.

«Существует большая разница между тем, чтобы просить повышение, или доказать и показать, что вы действительного его заслуживаете, – говорит Вивиано. – Приходите на ассессмент с четким пониманием ваших достижений и их ценности для компании. Как только вы в этом преуспеете, можно будет приступать к обсуждению перспективы карьерного роста».

8. «Это не входит в мои служебные обязанности»

Это может быть не прописано в должностной инструкции, но, если вы хотите дорасти до топ-менеджера компании, вам не повредит время от времени брать на себя дополнительные поручения.

Говоря, что то или иное поручение выходит за рамки ваших обязанностей, вы будете выглядеть как сотрудник, уклоняющийся от работы, – говорит Климкевич. – Вместо этого сделайте вид, что изначально вы не совсем поняли, что от вас требуется, но теперь, когда руководитель прояснил ситуацию, вы охотно возьметесь за это задание». 

9. «Я знаю»

Еще одна разновидность поддакивания, которая может выйти вам боком.

Это может восприниматься руководителем как защитная реакция, когда он пытается высказать конструктивную критику», — говорит Климкевич.

По словам Стенцлера, вы рискуете прослыть всезнайкой, если будете злоупотреблять этой фразой. Лучше тщательнее готовьтесь к процессу оценки, чтобы знать наверняка, что именно сработало, а что нет. Менеджер компании потратил время на изучения вашей деятельности. Проявите уважение и тоже разберитесь во всех тонкостях ситуации.

10. «Я не очень хорошо в этом разбираюсь»

Цель ассессмента – выявить показатели роста и развития, а такие фразы показывают нежелание меняться и развиваться.

«В популярной книге “Склад ума” Кэрол Двек учит, что наиболее успешными руководителями становятся те немногие, кто способен выйти из зоны комфорта.

Наши клиенты всегда сообщают о более высоких темпах роста, нанимая профессионалов с соответствующим складом ума, – говорит Стэнцлер.

– Пусть менеджер знает, что вы готовы взять на себя новые обязанности и приложить усилия для того, чтобы справиться с новыми сложными ролями в организации».

Источник.

Материалы по теме:

Вечный цейтнот: сервисы, которые экономят вам около пяти часов ежедневно

Источник: //rb.ru/story/11-assessment-donts/

10 слов, которые способны испортить карьеру

18% кадровиков признались, что их раздражают не конкретные фразы, а ошибки и неправильное оформление резюме

М. Стулов / Ведомости

«Вы коммуникабельны, стрессоустойчивы и легкообучаемы? Забудьте об этом! А главное — вычеркните из своего резюме, потому что именно эти слова уже ничего не значат для рекрутеров и раздражают их», — советует Наталья Голованова, руководитель исследовательского центра Superjob.ru. За два летних месяца специалисты ее центра опросили 500 HR-менеджеров о том, какие слова в резюме соискателей вызывают у них негативные эмоции.

Судя по результатам опроса, рекрутеров, которых в резюме «не раздражает ничего», оказалось немного больше тех, кто нашел, что вставить в список стоп-слов: 41 и 35% соответственно. 18% кадровиков признались, что их раздражают не конкретные фразы, а ошибки и неправильное оформление резюме, еще 6% — затруднились ответить.

Спокойствие. Только спокойствие.

В первую очередь стоит поискать в резюме слова «коммуникабельный» и «стрессоустойчивый» и удалить их: 14 и 13% респондентов, у которых есть претензии к лексике резюме, называют эти слова бессмысленными и заезженными, советует Голованова. Кадровики поясняют в анкетах опроса, что и сами кандидаты часто не понимают значения этих определений.

«Не звонить, не беспокоить, не предлагать…» — эти слова на третьем месте (9%) антирейтинга Superjob.ru.

Голованова поясняет, что соискатель, казалось бы, всего лишь пытается оградить себя от неинтересных предложений (например, от кадровых агентств или предложений с маленькими зарплатами) или неудобных способов взаимодействия (отказываясь, например, общаться по телефону и соглашаясь только на переписку по электронной почте), а рекрутеры видят в этом сомнение в их квалификации и отсутствие доверия к их профессиональному опыту. На четвертом месте — «легкообучаемость». К такой формулировке есть претензии у 7% кадровиков. «Особенно фраза про легкую обучаемость вызывает вопросы в резюме специалистов с весьма продолжительным опытом работы», — подчеркивают HR-специалисты.

«Хочу/люблю/имею…» — будьте аккуратны с этими глаголами, советует Голованова. «Люблю людей в большинстве их проявлений, но котиков все-таки немного больше», «Имею личный автомобиль и двоих детей», «Хочу работать» — эти фразы безобидны только на первый взгляд, рекрутеры (5%) видят в них избыточную информацию или неудачный способ выделиться из общей массы.

Фраза «я самый лучший/умею все/все могу» на шестом месте антирейтинга с 4% кадровиков. Нет ничего лучше кандидата, который многое может и умеет, но на этапе трудоустройства нужна конкретика: что именно может соискатель? что умеет? А вывод об уникальности и высоком качестве кандидата профессиональный менеджер по персоналу хочет сделать сам.

Топ-10 слов, которые раздражают рекрутеров в резюме

«Зарплата не менее/большая зарплата/большой оклад/много денег» — эти и подобные им фразы рекрутеры (3%) советуют заменить на конкретную цифру в специальном поле резюме, которое называется «Зарплатные ожидания».

«Презентабельная внешность», «владение офисной оргтехникой» и «ответственность» набрали по 2% возмущенных рекрутеров.

«Ссылаться на неземную красоту имеет смысл, только если вы претендуете на вакансии в шоу-бизнесе, а уметь пользоваться степлером и принтером и не быть разгильдяем (то есть быть ответственным) — само собой подразумевающиеся вещи», — советует Голованова.

47% рекрутеров жалуются на шутливые, банальные и просто глупые фразы в резюме, среди примеров: «могу продать песок в пустыне», «могу копать, могу не копать, могу сделать так, чтобы копали другие», «свободное владение русским языком». «Вычеркните их из вашего резюме, если ваша цель — быстро найти хорошую работу», — настаивает Голованова.

От простого — к сложному

Рекрутеры обычно работают с большим числом резюме, поэтому раздражать могут даже мелочи: неверно выбранный шрифт и неграмотное форматирование. «В резюме должно быть все красиво: и цели, и логика изложения, и оформление», — уверена Анна Бурова, руководитель подразделения по поиску и подбору персонала по России и СН рекрутинговой компании ManpowerGroup.

По словам Буровой, рекрутеров может оттолкнуть от вашего резюме отсутствие ясно выраженного запроса — какие вакансии интересуют кандидата, в чем он является специалистом, какие качества отличают его от других.

«Многие, в том числе и руководители, считают, что главное — рассказать о своем опыте и достижениях, указать прежние места работы и должности, а выбор подходящей вакансии оставить на усмотрение рекрутера, — поясняет эксперт.

— Это убеждение в корне неверно: кто, как не сам соискатель, знает, какое предложение о работе он хотел бы получить?»

«У меня, как у рекрутера со стажем, есть три вещи, которые действительно раздражают в резюме соискателя», — комментирует тему Алена Салахова, операционный директор Adecco Professional. Во-первых, резюме, оформленное в таблицу или pdf.

По ее словам, как только вы вносите информацию о себе в таблицу или pdf, кадровики каждый раз мучаются при переносе данных в стандартный формат. Во-вторых, резюме со странной фотографией. «Лучше не вставлять в профиль никакую фотографию, чем ту, которая не отвечает вашему уровню, — говорит Салахова.

И третье — когда в резюме не указаны достижения соискателя.

«На рынке трудоустройства и подбора персонала трудно переоценить значимость двух вещей: первое — возможности оказаться в нужное время в нужном месте и второе — возможности оказаться там с интересным и грамотным резюме, — говорит Илона Иванс, операционный менеджер Adecco Generic. — Сотни книг и статей посвящены составлению достойного описания своих трудовых подвигов, однако, к сожалению, продолжают встречаться соискатели, которым, очевидно, все еще требуется помощь в том, чтобы сделать свое резюме привлекательным».

Источник: //www.vedomosti.ru/management/articles/2015/07/13/600346-10-slov-kotorie-mogut-isportit-vam-kareru