Этапы собеседования при приеме на работу

Этапы собеседования при приеме на работу: Продвинутый уровень

Валерий Параничев

15:25 | 19.04.2016

Здравствуйте, дорогой друг!

Полагаю, вы уже догадались,  что ваш покорный слуга не будет перечислять этапы собеседования при приеме на работу так, как это делают неопытные авторы в статьях, которыми кишит интернет.

Взгляд со стороны

Традиционно  этапы собеседования описывают примерно так:

1. Приветствие
2. Рассказ о себе
3. Вопросы к вам и ваши ответы
4. Ваши вопросы
5. Завершение

Может и пропустил чего, суть не в этом.

А теперь вопрос: стал бы я писать статью, если это можно прочитать в любой статейке человека, даже близко не стоявшего к процессу под названием собеседование?

Суть в том, что это этапы с точки зрения стороннего наблюдателя.

Если вы, как соискатель, видите собеседование также, — значит вы идете на встречу в качестве пассажира. Это никак не приближает вас к работе.

Типичное поведение “пассажира”

• Идет на собеседование как на экзамен. Видит в работодателе в лучшем случае оппонента, в худшем — врага. Соответственно не может установить контакт.
• Пытается надеть маску человека, которым не является. Закрепощен или наоборот развязен.
• Не задает вопросов о кампании и подразделении руководителя, о коллективе.
• “Весь в себе”. Делает акцент на свой опыт и навыки, но не может показать выгоды, которые получит работодатель.

Шансы “пассажира”

В лучшем случае работодатель сам сможет в вас разглядеть человека, который подойдет для этой работы. Но для этого нужны как минимум три условия.

1. Работодатель точно знает, что он хочет. Это бывает примерно в 40% случаев
2. Работодатель находится в состоянии острой нужды. Это примерно 20% случаев. От 40% — 20% получается 8%
3. Работодатель умеет слушать и задавать вопросы. Еще 25% от 8, получается 2%.

Арифметика получается не впечатляющая. Вы можете сказать, что цифры притянуты за уши.

Ну да, соглашусь, это для наглядности. Но, по моему опыту, шансы “пассажира” получить предложение о работе находятся где-то в диапазоне от 0 до 5%.

“Пассажира” может выручить только соответствие его опыта и навыков желаниям работодателя. Но полное соответствие встречается нечасто.

А теперь пересаживаемся в кресло машиниста.

Взгляд “машиниста”

Полагаю, разница между машинистом и пассажиром достаточно очевидна.

Соискатель «экстра класса» выстраивает собеседование как “продажу”. И продает он не столько себя любимого, сколько выгоды, которые получит работодатель. Это в большей степени касается разговора с руководителем, нежели с рекрутером.

“Продажа” — это ни в коей мере не навязывание. Иногда она может быть даже пассивной. Особенно, если ваш собеседник сам активен и разговорчив. Но чаще всего руководители предпочитают, чтобы им показывали, а они выбирали.  Так же как покупатели.  

Этапы собеседования  

1. Настрой

Ответьте, пожалуйста, на вопрос: Зачем вы идете на собеседование?

Подумайте минутку…

Получить работу?

Но у работодателя нет цели дать вам работу… У него другая цель. Он хочет получить выгоду от сотрудничества с вами, снять свои головные боли, решить проблемы.

То есть ваши цели никак не пересекаются. А надо бы…)

Ваш настрой должен быть такой: Человек, сидящий напротив вас ничем не лучше и не хуже вас. При других обстоятельствах вы могли бы даже стать друзьями.

И главное: я хочу помочь этому человеку решить его задачи и проблемы.

Такой позитивный настрой может поменять абсолютно все.

Ваш настрой, как позитивный , так и негативный, -передается собеседнику. Он интуитивно его считывает через едва уловимое выражение лицевых мышц, голос, еще бог знает как, — это лучше объяснят психологи.

Я понимаю, что иногда непросто настроиться на позитив, особенно, если уже есть неудачный опыт собеседований. Но настроить себя на внимание к собеседнику, интерес к его работе, и демонстрировать это во время встречи — можно и нужно.

2. Исследование компании

Соискатель экстра класса пытается понять компанию еще при подготовке. Изучает всю информацию, которую может добыть доступна. Формирует предварительные предложения собеседнику.

Чем лучше проработана информация, тем проще разговаривать и предлагать что-то, хотя бы на уровне гипотез.

Ваша осведомленность совершенно точно будет оценена по достоинству.

3. Установление контакта и присоединение

Как устанавливать контакт, мы уже обсуждали здесь:Как проходить собеседование? Установление контакта

Напомню только самое простое и действенное:

а) Чаще используйте имя. Имя — это знак уважения и одновременно триггер внимания.  

б) Улыбка глазами

4. Синхронизация

Следует как можно раньше  повернуть беседу к интересам партнера.

Какие задачи перед ним стоят? Что его реально интересует, волнует?

Внимание и искренний интерес к собеседнику создает эмоциональный канал общения, создается взаимопонимание. А значит нарастает доверие к вам.

На этом этапе создается область общих интересов, общая реальность.

5 Презентация

Ваш  опыт, навыки имеют ценность тогда, когда понятно, как их можно реализовать на этой работе. Именно из этого соображения следует исходить. Если  в самом начале встречи вам предлагают рассказать о себе, лучше сделать рассказ максимально коротким и перейти к диалогу.  То есть к пункту 4 нашего алгоритма.

А затем вернуться к самопрезентации  в форме, к примеру, продающей истории.

Задача самопрезентации — не столько рассказать о себе, сколько предложить  решения задач, стоящих перед работодателем.

Хорошо подготовленный соискатель может по ходу разговора сориентироваться и предложить изменения, по принципу “вам это нужно — я могу помочь таким-то образом”. Хотя бы как гипотезы, это лучше, чем ничего.

6. Ответы на вопросы и возражения

Многие кандидаты уделяют подготовке к ответам на вопросы все свое внимание. Чаще всего это напоминает гадание на кофейной гуще.

Да, есть типичные вопросы, на которые можно и нужно подготовить ответы.

Попытки предугадать все вопросы — это сизифов труд. Важнее понять логику, по которой можно встраивать ответы на любые вопросы, в том числе неудобные.

7. Договоренности

Инициативу лучше взять на себя:

Например: “Иван Иваныч, давайте договоримся так: мы с вами обдумаем сегодняшний разговор и я вас наберу в среду около 15.00. ОК? Давайте обменяемся номерами телефонов и я запишу адрес вашей почты”.

Ваше общение собеседованием не заканчивается. По крайней мере с вашей стороны это должно быть так.

Необходимо напоминать о себе и стимулировать партнера к решению. Если этого не делать, решения можно и вовсе не дождаться. Или работодатель пригласит того, кто более настойчив.

На этой оптимистичной ноте позвольте откланяться. )

Источник: //narazvilkah.ru/etapyi-sobesedovaniya-vzglyad-profi/

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу в 2018

Каждому из нас приходилось проходить собеседование. Кто-то воспринимал это как испытание, как шанс или развлечение, но главная задача, которая должна быть решена после встречи – это трудоустройство на работу.

Предлагаем вам перечень основных этапов собеседования, ценные советы психологов и популярные ответы на самые хитрые вопросы работодателей.

Какие бывают собеседования

Для начала пройдемся по теории. Собеседование – это процесс знакомства работодателя и соискателя работы, в результате обе стороны получают необходимую информацию друг о друге.

Различают следующие виды собеседований:

• Индивидуальное собеседование – участвует только работодатель или его представитель и соискатель.
• Групповое собеседование – проводится профессиональным рекрутером, который на основе анкетирования или устного опроса может выявить наиболее подходящие кандидатуры и на первом этапе отсеить тех претендентов, которые явно не подходят на должность.

Также собеседования можно разделить на:

• одноуровневые – результат такой беседы будет ясен уже к концу собеседования
• многоуровневые – проводятся на высокооплачиваемые и востребованные должности, где важно выявить личностные качества претендента.

Сложность и время проведения собеседования зависит от должности, на которую вы претендуете. Если речь идет о вакансии продавца-консультанта в магазине, то процесс трудоустройства займет минимум времени. Соискателю придется побеседовать с директором магазина. Это одноуровневое собеседование.

Многоуровневые собеседования проводятся на руководящие или высокооплачиваемые должности. Соискателю необходимо побеседовать с региональным представителем компании и другими руководителями подразделений, если необходимо то и гендиректором.

Собеседование при приеме на работу: подготовка к основным этапам

Процесс прохождения собеседования можно разделить на 4 этапа:

• телефонный разговор, разговор по Skype, Viber или другим средствам связи, если речь идет об удаленной работе
• подготовка к собеседованию
• собеседование
• подведение итогов

Этап 1. Телефонный разговор

Телефонный диалог между работодателем и соискателем является следствие отправки последним резюме в компанию. Часто соискатель сам звонит в отдел кадров, интересуясь вакансией, которую он нашел на сайтах объявлений.

В крупных компаниях подбором персонала занимается специальный сотрудник, который отвечает на качественный подбор персонала. Задача соискателя быть готовым к звонку, разговор с менеджером не должен застать его врасплох.

Во время общения будьте вежливы, говорите медленнее. Имейте под рукой ручку и блокнот, в который нужно обязательно внести имя и фамилию сотрудника и его должность. Уточняйте все детали – куда нужно придти, адрес, время. Запишите телефон для обратной связи.

Узнайте какие документы необходимо иметь при себе на собеседовании – паспорт, документ об образовании, портфолио. Такие уточнения позволят рекрутеру уже на первом этапе выявить серьезно настроенных соискателей, на которых на следующих этапах можно сделать акцент.

Этап 2. Подготовка к собеседованию

На этом этапе необходимо не только подготовить все необходимые документы, но и визуально «прожить» собеседование. Этот способ особенно актуален для тех, кто боится идти на собеседование и из-за нервов может провалить встречу с рекрутером.

Подготовка к собеседованию состоит из 3-х важных моментов:1. Самопрезентация и ее репетиция.2. Подготовка портфолио – награды, статьи о вас, примеры работ, подтвержающие вашу компетентность

3. Концентрация на результате. Под этим подразумевается то рабочее состояние, при котором вы максимально продуктивны и собраны.

Этап 3. Собеседование

На собеседовании нужно быть готовым к любым вопросам, поэтому важно уже на этапе подготовки выяснить все нюансы относительно самой компании и должности. Часто менеджеры по персоналу предлагают соискателям выполнить небольшие задания – кейсы.

Кейсы разрабатываются психологами и ставят перед собой основную задачу выявить вашу стрессоустойчивость, эрудицию, креативное мышление и профессиональные качества.

Этап 4. Подведение итогов

На этом этапе HR-специалист обычно не дает однозначного ответа, приняты вы на работу или нет. Итоги обычно подводятся после собеседования на основе предоставленных документов и анализа кейсов.

Профессиональные рекрутеры придерживаются следующей формулировки: «Если до такого-то числа мы вам не перезвоним, то значит, что мы приняли решение в пользу другого кандидата».

Как вести себя на собеседовании

Результат собеседования складывается из многих составляющих. В первую очередь это компетентность сотрудника и его профессиональный опыт. Далее претендента оценивают по вторичным качествам, таким как опрятный внешний вид, манера общения, аккуратность.

Существует 4 основных момента, которые важно знать всем без исключения кандидатам:1. Опрятность и аккуратность – в первую очередь обращается внимание на внешний вид. Не оправляйтесь на собеседование после бессонной ночи или в алкогольном опьянении.2. Приветливость и вежливость.

На какую бы должность вы не претендовали приветливость только расположит к вам сотрудника отдела кадров. Узнайте имя и отчество собеседника, мысленно проговорите его несколько раз и в течении беседы обращайтесь к нему по имени.3.

Профессиональный опыт – во время собеседования 3-4 раза употребите профессиональные термины.

4. Общий уровень эрудиции – в непринужденной форме приведите фразы известных писателей или дайте ссылку на семинары по специальности, которые вы посещали.

Так у рекрутера сложится о вас впечатление как о человеке, который постоянно стремиться совершенствоваться и развивать свои интеллектуальные качества.

Вопросы на собеседовании при приеме на работу

Довольно простые вопросы менеджера по персоналу могут застать врасплох соискателя, поэтому нужно тщательно проработать ответы на них и не боятся их.

Многие после этого вопроса не знают что сказать. У них начинается ступор и выражения «ну», «как сказать». Презентуйте себя с лучшей стороны, укажите свои достоинства, не забудьте про те качества, которые вы хотели бы исправить. Кратко расскажите об образовании, опыте работы, достижениях, планах на будущее. Говорите кратко и без лишней философии.

По какой причине ушли с предыдущего места работы?

Говорите о том, что вы хотите достичь на новой работе. Используйте принцип «к», говоря о том, что вы стремитесь к развитию и новым возможностям. Помните о принципе «от», не употребляя выражения «ушел от плохого начальника», «от плохих условий труда».

Расскажите о своих сильных и слабых сторонах?

Знайте, что человек, который говорит, что у него нет недостатков только теряет баллы при собеседовании. Даже отрицательные качества можно выставить в таком свете, что они превратятся в ваши достоинства.

«Продавайте себя» на собеседовании – именно этим принципом вы должны руководствоваться, отправляясь на встречу. Будьте уверены в себе, говорите четко, рассуждайте о планах на будущее. Именно таких сотрудников хотят видеть большинство крупных компаний в своем штате.

Источник: //ratatum.com/sobesedovanie-pri-prieme-na-rabotu-kak-projti/

Как пройти собеседование при приеме на работу: основные этапы и вопросы

Каждому из нас приходилось проходить собеседование. Кто-то воспринимал это как испытание, как шанс или развлечение, но главная задача, которая должна быть решена после встречи – это трудоустройство на работу.

Предлагаем вам перечень основных этапов собеседования, ценные советы психологов и популярные ответы на самые хитрые вопросы работодателей.

➤ Как провести групповое собеседование при приеме на работу | Групповое собеседование при приеме на работу вопросы

Расскажем, как провести групповое собеседование, какие вопросы задать кандидатам, чтобы отобрать достойных претендентов. В статье — лайфхаки, хитрости и советы, которые облегчат работу.

Что такое групповое собеседование

Групповое собеседование — это нетрадиционная форма интервью, при которой в качестве одной из сторон выступает несколько человек.

Чаще всего групповое собеседование назначают, чтобы познакомиться со всеми кандидатами на должность сразу. Это позволяет значительно сократить время на первые этапы подбора.

Ведь если просматривать большое количество претендентов индивидуально, проводить с каждым полноценную беседу, придется затратить несколько недель, а иногда и месяцев.

Зато групповое интервью подойдет при массовом подборе. Например, для оценки промоутеров, продавцов, кассиров, риелторов, туристических и страховых агентов. Отдайте предпочтение групповому собеседованию и при отборе сотрудников на места с высокой текучкой. Например, на позиции рекламщиков, пиарщиков, операторов call-центров, менеджеров по продажам.

Так как соискатели, как правило, взаимодействуют в ходе интервью, вместе делают одно и то же, HR-ы могут оценить:

• способность к публичным выступлениям;
• коммуникативные качества – умение слушать и убеждать;
• умение работать в команде;
• стрессоустойчивость;
• организационные навыки.

Преимущества и недостатки группового собеседования

Достоинства группового собеседования заключаются в том, что уже на начальных этапах можно отсеять большую часть кандидатов. Останутся только те, с кем действительно стоит проводить дальнейшую работу по отбору.

В итоге, менеджер по персоналу не тратит дополнительное рабочее время на собеседования с большим количеством претендентов, которые прислали резюме. Кроме того, можно наблюдать, как люди ведут себя в группах, стесняются или нет, умеют ли представлять себя.

Это важно при подборе работников, которые взаимодействуют с клиентами.

Недостатки группового собеседования заключаются в следующем:

• каждому кандидату уделяют мало внимания;
   
• претенденты на должность чувствуют себя скованно и не могут раскрыть весь потенциал;
   
• соискателю не всегда удается продемонстрировать навыки, если он не был готов к групповому собеседованию.

Необходимо учитывать, что групповое собеседование при приеме на работу, вопросы на котором звучат на общие темы, не всегда помогает провести полноценный отбор. Поэтому такие методики рационально использовать только в качестве предварительного отсеивания неподходящих кандидатур.

После групповой беседы необходимо назначить индивидуальную, чтобы уделить достаточное количество времени каждому претенденту и лучше узнать о деловых, личностных качествах, опыте работы.

Основным инструментом групповой беседы считаются вопросы, помогающие получить общую информацию. Чаще всего групповое собеседование назначается в целях общего ознакомления со всеми подавшими заявку кандидатами.

Если просматривать большое количество претендентов в индивидуальном порядке, проводить со всеми полноценную беседу и применять нетрадиционные методики, для получения высокопрофессионального специалиста для организации придется затратить несколько месяцев.

Как проходит групповое собеседование при приеме на работу

Как проводят групповые собеседования, насколько они эффективны? Такие вопросы часто возникают у менеджеров по отбору персонала. Групповая беседа обычно проходит в три этапа.

Технологии тренинга позволяют определить личностные качества кандидатов. Преимущества заключаются в том, что специалистам по работе с персоналом удается сэкономить значительное количество времени. Весь процесс занимает от трех до четырех часов. Если приглашено большое количество соискателей, индивидуальная беседа с каждым кандидатом займет несколько рабочих дней. 

Как провести групповое собеседование в три этапа

• Этап первый: подготовка к собеседованию. Рассадите соискателей в подготовленной аудитории, дайте время освоиться и собраться опоздавшим.Начинайте общение спустя 15–30 минут — этого времени хватит, чтобы собравшиеся сели и успокоились. Поздоровайтесь, познакомьтесь и расскажите о формате собеседования и вакансии.

  Дайте кандидатам возможность задать интересующие вопросы по должности. Не затягивайте разговоры на этом этапе — соискатели устанут. Весь процесс должен занимать от 20 минут до 1 часа — зависит от количества возникших вопросов. После чего сделайте перерыв 10 минут. Не переживайте, если после паузы некоторые претенденты исчезнут.

  Как правило, это те люди люди, которые поняли, что вакансия им не подходит.

• Этап второй: тестирование. Тестирование позволит выбрать тех кандидатов, которые подходят компании. Во время него применяйте тесты на логику, профессиональные или психометрические опросники.

  Важно, чтобы все соискатели находились в равных условиях. Проинструктируйте претендентов, что им нужно сделать, а после этого перейдите к заданию. Как только кандидаты заполнят опросники и сдадут анкеты, разрешите им отдохнуть 10-15 минут. В это время совместно с психологом проверьте полученные результаты.

• Этап третий: мини-тренинг. Групповая дискуссия предназначена для того, чтобы каждый участник высказал свое мнение, проявил указанные качества. Будьте терпеливы — выслушивайте претендентов на должность. Не прерывайте их, если вам кажется, что они говорят лишнее.

  Задавайте вопросы, которые позволят проявить личные, профессиональные и психологические качества в той или иной ситуации. Тестируемые должны проявлять личные, профессиональные и психологические качества в той или иной ситуации при решении поставленных задач.

  Групповая дискуссия предназначена для того, чтобы каждый участник смог высказать свою точку зрения, проявить указанные качества. Для успешного прохождения этого этапа требуются специфические знания, владение информацией и логическое мышление. 

Как провести групповое собеседование с использованием других методов

После проведения группового собеседования соискателям сообщают об их дальнейших действиях. Преимущественно отбор уже окончательно завершен, все задания и этапы позволяют сформировать мнение о каждом соискателе в ходе проведения самой беседы.

Какие сценарии использовать во время групповых собеседований и какие вопросы задавать кандидатам

При разработке методик и сценариев собеседования стоит учитывать специфическую направленность деятельности организации.

Если набор ведут на должность менеджера по продажам, вряд ли рационально проводить деловые игры с сюжетом, который не соответствует ежедневному сценарию на реальном рабочем месте.

А вот проводить тест на смекалку и логику мышления рационально для кандидатов, претендующих на любую специальность. План собеседования вы можете скачать в начале статьи>>>

Как проходит групповое собеседование по разным сценариям

Какие вопросы задавать при массовом отборе

Держите под рукой резюме присутствующих. Обращайтесь к ним, когда человек представляет себя. Обратите внимание, совпадает ли та информация, что указана в резюме, с той, что соискатель передает в устной форме. Небольшие неточности не страшны, но если он начинает путаться, говорить прямо противоположные вещи — насторожитесь.

Если проводите групповое собеседование при приеме на работу, вопросы формулируйте так, чтобы они были понятны всем претендентам на должность. Не забывайте, что на интервьюировании могут быть люди с разным уровнем подготовки, интеллектуальными способностями.

Важно! Соискатели ищут информацию о том, как пройти групповое собеседование. Если вы зададите «избитые» вопросы, получите заранее заученные ответы. Результат от такого интервьюирования сомнительный.

При устном опросе соискателей не задавайте «неудобные» вопросы. Если хотите уточнить семейное положение, отношение к службе, желаемый оклад, причины ухода из предыдущей организации — раздайте небольшие анкеты.

Шпаргалки с вопросами

Если кандидаты не должны соответствовать особым требованиям, при массовом собеседовании раздайте стандартные анкеты, а в устной форме уточните интересующие сведения.

Анкета, которую можно раздать всем соискателям

Скачать анкету

Если подбираете сотрудников на рабочие специальности, используйте другую анкету. Включите в нее вопросы, которые позволят собрать наиболее полную информацию о претенденте. Формулировки вопросов сделайте простыми и понятными для рабочих. Образец анкеты вы можете скачать ниже.

Советы HR-у: как не ошибиться при выборе кандидата

Используйте несколько методик. Определяйте пригодность соискателя по всем параметрам — не отказывайтесь от дальнейшего отбора с применением индивидуального тестирования, беседы, нетрадиционных методик, например, стрессового интервью. Это позволит в дальнейшем сократить расходы на проведение повторного набора, уменьшить текучесть кадров, ускорить период полной адаптации.

Как остановить побег новичков из компании

Учитывайте специфику компании и должности. При выборе методик и сценариев собеседования обращайте внимание специфическую направленность деятельности организации.

Например, если набор ведется на должность менеджера по продажам, не стоит проводить деловые игры с сюжетом, который не соответствует ежедневному сценарию на реальном рабочем месте.

А вот проводить тест на смекалку и логику мышления рационально для кандидатов, претендующих на любую специальность.

Приглашайте психолога. Только специалист способен составить психологический портрет человека. Если вы постараетесь сделать это самостоятельно, не исключены ошибки. В этом случае возрастет риск выбора неподходящего кандидата.

Будьте корректны. Если вам не нравится один из претендентов, не показывайте это. Явное пренебрежение отпугнет других соискателей, негативно отразится на ходе группового собеседования.

Присмотритесь к скромным претендентам. Не спешите выбирать тех, кто умеет себя хвалить. Часто именно профессионалы не могут представить себя. Они говорят сухо и по факту, а не поют дифирамбы, расхваливая свои способности. На фоне остальных они выглядят неприметно, а их профессионализм можно оценить только с помощью тестирования, кейсов.

Проводите полноценное тестирование. Отбирайте психологические опросники, а также тесты, определяющие профпригодность. На оценку у вас уйдет больше времени, но и риск принять дилетанта, который уйдет в первые месяцы сам или будет уволен вами, резко сокращается.

Несмотря на эффективность группового собеседования, не следует отказываться от дальнейшего отбора с применением индивидуального тестирования, беседы, применения нетрадиционных методик, например, стрессового интервью. Отбор персонала считается основой эффективного управления. От квалифицированных кадров зависит экономическая стабильность, развитие и процветание компании.

Источник: //www.hr-director.ru/article/66749-qqq-17-m7-kak-provesti-gruppovoe-sobesedovanie