Как извиняться убедительно

Содержание

Как правильно извиняться с точки зрения психологии

Как извиняться убедительно

Доверие и взаимоуважение – основа человеческих отношений. Но взаимодействие невозможно без противоречий, разногласий, самопознания и познания партнера, которое иногда происходит на фоне обид. Умение прощать – черта зрелой личности. Но не менее важно умение извиняться.

Зачем просить прощения

Зрелая личность должна нести ответственность за свои поступки. И просьба о прощении – демонстрация этого умения. Кроме того, это показывает уважительное отношение к партнеру, признание его чувств, понимание его позиции, желание сохранить отношения, значимость отношений для личности.

Однако даже среди взрослых людей встречаются те, кто не могут выдавить из себя извинения или они делают это нелепо. «Я не специально» звучит как «Что пристал? Я тут вообще не при делах». А вот «я не знал этого, извини, теперь я понимаю тебя» звучит куда лучше. Хотя и это не лучшая форма прощения (об этом читайте в третьем разделе статьи).

Причины, по которым людям сложно просить прощения:

Иногда необходимость просить прощения автоматически вызывает раздражение и негатив, унизительные чувства. Такое бывает, когда в детстве ребенок подвергался наказаниям и угрозам, когда его заставляли просить прощения, не разбираясь в ситуации. Некоторые родители так знакомят детей с социальными нормами, добиваются уважения к себе.

Виды извинений

За каждым извинением скрыт мотив, цель. Согласно этому, можно выделить 6 типов извинений:

  1. Успокоительное извинение («ты только не злись»). Человек просит прощения, чтобы нейтрализовать гнев оппонента. Притом извиняется он еще до того, как окажется разоблаченным. Это извинение ничего не значит, человек при этом не раскаивается.
  2. Извинение как самозащита. Человек просит прощения ради самосохранения, под влиянием общественности или авторитетного лица. Этим часто пользуются общественные деятели или преступники, надеясь на помилование. Притом те, кто требовали извинений, чувствуют себя удовлетворенными. Но вот сам человек не перестает мыслить иначе, а значит, он может повторить то, что сделал.
  3. Извинение-оскорбление. «Я не знал, что это обидит тебя», «я не думал, что ты обидишься» и прочее. То есть человек сообщает, что он не сделал ничего плохого, это «тараканы» собеседника. Но если собеседник уверен в том, что его обидели, то, так и быть, обидчик извинится.
  4. Извинение из-за чувства вины. Некоторые люди просят прощения только в критических ситуациях: ушел любимый человек, заболел друг, кто-то погиб. Если они понимают, что внесли большой вклад в распад отношений, ухудшение чьего-то здоровья, то их мучает совесть. Они просят прощения, чтобы отпустить «грехи».
  5. Вежливое извинение. Встречается при умеренной или чрезмерной тактичности, синдроме жертвы. Человек извиняется на каждом шагу, чтобы избежать конфликта, получить одобрение. Иногда это переходит в угодничество.

Последний тип – искреннее извинение. Это единственный вид без скрытого подтекста. Оно возникает при хорошем отношении к человеку, любви и заботе. Тот, кто извиняется, ставит себя на место значимого человека, понимает его точку зрения и ощущения, а потому стремится наладить отношения, вернуть позитивную атмосферу. Такое извинение сближает людей, развивает отношения и их участников.

Как правильно извиняться

Правильное извинение только одно – искреннее. И достаточно для этого сказать три слова – «прости меня, пожалуйста». Можно расширить формулировку и проговорить факт, поступок, за который человек готов нести ответственность.

В общем виде формула извинения выглядит так:

  • Четкая формулировка: «прости меня».
  • Сожаление: «Мне жаль, что… (причина обиды)».
  • Признание вины, ответственности, нарушения норм или чьих-то границ (описание фактов, своего видения ситуации, поступков).
  • Сочувствие: проговаривание чувств и эмоции партнера в контексте «я могу только предположить, как тебе…».
  • Просьба о прощении (не требуйте ответа, выразите готовность ждать, получить прощение когда-нибудь).

Важно, чтобы вы хотели извиниться, а не чувствовали, что вы должны это сделать. Тогда и сочувствовать будет проще, и нужные слова сами придут в голову. Если дополнительно можете исправить ситуацию действиями, то сделайте это.

Любая частица типа «если», «но» свидетельствуют о неискренности: «Извини, если я тебя обидел», «Прости меня, но я считаю по-другому». Они показывают неуверенность говорящего в том, что он действительно понял ситуацию, признал вину и раскаялся. Тот же эффект дают обвинения в сторону партнера: «я это сделал потому, что ты…», «а ты…» и прочее.

И даже формулировки «я извиняюсь» («прошу прощения») и «прости меня» имеют совершенно разное значение. В первом случае мы говорим о своих чувствах, во втором – признаем значимость чувств оппонента. Первое извинения чаще бывает формальным, второе – искренним. В первом случае мы не даем человеку выбора, во втором – выставляем себя словно на суд (наши извинения могут не принять).

Убедительным и эффективным будет то извинение, которое обращено к чувствам обиженного, а не обидчика. Нужно понять чувства и потребности партнера, сконцентрироваться на улучшении его самочувствия, а не нашего. Ведь нам автоматически станет лучше, если извинения будут приняты. Но примут их, только если те прозвучат убедительно, будут соответствовать актуальному состоянию человека.

Источник: //psychologist.tips/4342-kak-pravilno-izvinyatsya-s-tochki-zreniya-psihologii.html

Как правильно извиниться перед человеком — Залог эффективных извинений от Гая Винча

Как извиняться убедительно

Если человек набрался смелости и попросил прощения – это ещё не значит, что оно будут воспринято убедительно. Психолог Гай Винч предлагает несколько правил, которые помогут правильно извиниться перед человеком, из банальных слов сделать инструмент эффективного восстановления доверия.

Та личность считается зрелой, которая готова принимать собственные ошибки и нести за них ответственность перед другими, правильно просить прощения при необходимости. Но современный мир таков, что из извинений уже сделали некоторый шаблон, принятый в обществе. Никто этим словам не придаёт значение, от чего они теряют искренность и превращаются в формальность.

С детства ребёнка учат элементарным конструктивным предложениям, таким как: «Прости, я не специально!».

Иногда случается так, что этот навык так и остаётся на своём дочернем развитии, никак не совершенствуясь и не преобразуясь. Поэтому из уст взрослого человека приходится слышать детский несерьёзный лепет.

Почему так трудно извиняться?

За извинениями всегда стоит собственное признание своего несовершенства, неправоты. Это порой трудно, так как в нас просыпается нарциссическая сторона нашей личности, которой сложно признавать свою «не грандиозность». Для такого поступка нужно много мужества, зрелости и внутренней устойчивости.

От детей извинения часто требуют путём лишений («Не получишь конфет, если не попросишь прощения!») или заставляя подумать о своем поведении.

То есть, этот процесс запускается из вне и, сопровождается обидами, злостью, непониманием («О чём я должен подумать? Что я сделал плохого?»).

Отсюда и появляется установка, что признавать свою ошибку – это очень унизительно, ведь у требующего извинений очень много власти в этот момент.

Поэтому, чтобы избежать этот ущемляющий момент уже взрослые к своим репликам добавляют: «Прости меня, но я считаю…», «Если я тебя обидел, то извини!». Во всей этих «если» и «но» есть некоторая доля неискренности, которая на чувственном уровне всегда ощущается.

За этими формулировками стоит персональная неуверенности личности в том, что он на самом деле причинил боль другому. Сейчас это воспринимается скептически, но попробуйте себя поставить на место того, перед кем извиняются именно таким способом.

Присутствие формального извинения есть, но почему-то прощать не хочется.

Читаем:  Как стоит реагировать на оскорбления: конкретные примеры ответов

Так же есть разница и между такими высказываниями, как «я извиняюсь», «прошу прощения» и «извини меня, пожалуйста».

Первый вариант обращён на себя и здесь сквозит большей формальностью. Таким вариантом мы пользуемся, когда случайно задеваем прохожего. Странно, если так же мы будем заявлять о своей неправоте, когда мы обидим лучшего друга.

Вторая формулировка уже сложнее, так как обращение происходит к субъекту, чьи чувства задеты, а это ставит в уязвимую позицию.

Зачем нужно извиняться?

Но если так трудно говорить о своих ошибках, то откуда всё-таки появляется потребность извиниться? Спросите это у себя сами или обратитесь с вопросом к близким.

Скорее всего ответ будет следующим: «Потому что я ошибался!», или «Это единственное зрелое решение!». Несмотря на некоторую логичность доводов в них и проблема. В них не отражается цели, которую необходимо достичь извинениями.

Идея не в прощении, а в некоторой «принудиловке»: «Так принято в обществе!», «Так правильно!».

Задача здесь в другом. Ранив другого, мы нарушили его равновесие, расстроили, подвели. Поэтому принося свои сожаления о содеянном, мы стремимся вернуть баланс, возместить ущерб с помощью искреннего «прости».

Залог такого их качества в том, чтобы они были сфокусированы не на себе, а на другом индивиде, его переживаниях и потребностях.

Когда нет понимания кто центральная фигура извинений, то тогда приходится слышать фальши. Такое часто наблюдается у политиков, спортсменов, знаменитостей, которые делают какие-то подобные заявления публично. Многим из них Станиславский сказал бы: «Не верю!».

Как только отступит эгоистическая позиция и на её место придёт альтруистическая, тогда положение дел изменится. Так как правильно извиняться?

Залог эффективных извинений

Этот феном заключает в себе инструмент, в котором демонстрируется признание факта нарушения чьих-то ожиданий. Это позволяет брать на себя ответственность за совершённые действия. Её мы выдаём в виде извинения и попытки восстановления прежнего доверия в контакте. Чтобы этот процесс был плодотворным, он должен включать в себя следующие моменты:

  1. Четкая формулировка высказывания.
  2. Отражение своего сожаления за произошедшее.
  3. Признание нарушения чужих границ.
  4. Сочувствие другому.
  5. Просьба о прощении.

Читаем:  Заниженная и завышенная самооценка – как с этим работать?

Самым трудным и важным из этого является признание перед собеседником своего сочувствия. Ведь, осознав ту боль, которую мы заставили пройти индивида, мы замечаем долю своей вины. Как сделать это честно и правдоподобно?

Конкретный пример

Давайте представим, что у вас был напряжённый и трудоёмкий день. А вечером вы должны ещё пойти на день рождения своего друга.

Но настроение настолько ужасное, что даже страшно сейчас находится рядом с людьми. Утром вы просыпаетесь и понимаете, что от бессилия даже не предупредили товарища, что не явитесь на праздник.

Теперь вы видите, как такое поведение выглядит со стороны, и решаетесь извиниться.

Пример правильных извинений:

Что сделать, чтобы оно было искренним и полностью отразило ваше сожаление? Попробуйте по пунктам расписать то, как вы это совершите. А теперь попробуйте сравнить с нашей схемой действий.

  • Извини меня, пожалуйста.
  • Мне жаль, что я не оказался на твоём дне рождении.
  • У меня был безумный день, сил ни на что не осталось, и я поехал домой спать. Но это никак меня не оправдывает, ведь я не явился и даже не предупредил.
  • Я могу только предположить, как ты расстроился, как тебе было больно и досадно. Этот праздник был важен для тебя, ты так сильно старался его устроить, столько сил вложил в подготовку. Ты, наверно, беспокоился, ждал меня. Я очень надеюсь, что не сильно испортил твоё настроение и вечер прошёл хорошо. Но я чувствую вину за такое своё поведение.
  • Я пойму, если это произойдёт не сразу и потребуется время, но я всё же надеюсь, что ты сможешь простить меня.

Такое откровенное признание делать нелегко, ведь вы сильно открываетесь другому, но это лучший шаг к нормализации отношений.

Но помните, развитие этого навыка требует практики, а главное желание учиться и совершенствоваться.

Ещё полезным будет помнить, что вы не должны этого делать, как тогда в детстве, когда оказывалось давление со стороны взрослых. Истинное желание в таком действии будет вам только на руку, так как появляется осознание ценности отношений, которые не хочется потерять. Правильные слова приходят сами собой.

Читаем:  Выходим из зоны комфорта за 3 простых шага

Источник: //psyinspire.com/education/72-kak-pravilno-izvinyatsya.html

Как извиняться: 5 составляющих результативного «Извините!»

Как извиняться убедительно

Ни одно извинение не выглядит менее правдоподобным, чем извинение трехлетнего ребенка: с глазами, опущенными вниз, отвернувшегося, со сжатыми кулачками и ногами, которые вот-вот сорвутся в топот. Со временем ребенку удается выдавить звук, который может быть воспринят как извинение, но скорее это выглядит как отмашка.

Будучи взрослыми, мы учимся извиняться более зрело (или, по крайней мере, более доходчиво). Но… извиниться по-настоящему и эффективно – поистине трудная задача! 

Это особенно сложно сделать, работая в клиентской службе, где зачастую нужно извиняться, твердо придерживаясь своего решения или отклоняя просьбы, которые вы не можете выполнить.

В некоторых компаниях сотрудникам запрещается говорить «извините», так как они опасаются юридических последствий «признания вины». Такое отношение крайне  негативно воспринимается клиентом, который хочет услышать, что кто-нибудь возьмет на себя свою часть проблемы.

Здесь вспоминается статья в «Нью-Йорк Таймс», в которой рассматривались судебные иски недовольных пациентов и их родственников против врачей.

Исследования показали, что самым существенным фактором снижения степени иска было искреннее признание доктором перед своими пациентами совершения ошибки.

Отдельное исследование выявило, что «люди в два раза чаще склонны простить компанию, которая приносит им свои извинения, нежели ту, которая пытается уладить проблему наличными».

Признание вины – значительное действие; оно говорит клиенту: «вы правы, я понимаю вашу точку зрения». Оно признает общую с клиентом реальность; это противоположность защитному и отрицающему подходу, в который мы можем удариться. Также не стоит забывать, что эффективное извинение намного выгоднее судебного разбирательства или даже возврата средств или скидки. 

«Эффективное» здесь –  ключевое слово, потому что не каждое извинение будет убедительным и принесет результат. «Приносим извинения за любые доставленные неудобства» – эта фраза в наше время означает практически полную противоположность тем словам, которые она содержит.

Речь идет про письменные извинения, ведь в процессе написания у вас есть больше времени для того, чтобы обдумать и доработать ответ, но это же правило действует и для телефонных разговоров и личного общения.

1. Извинитесь по-настоящему

Если вы не чувствуете искренней вины за возникшую проблему даже частично, лучше не извиняйтесь.

Вместо этого задавайте вопросы, заново выслушайте клиента, чтобы удостовериться в том, что действительно понимаете ситуацию. Недовольные клиенты могут быть агрессивны и категоричны.

Иногда это происходит от того, что им кажется, что их никто по-настоящему не слушает, и клиенты могут отличить, когда вы извиняетесь, не понимая, зачем это делаете.

Перед тем как ответить, возьмите паузу, чтобы понять, что вы на самом деле чувствуете. Моментальный ответ может быть самозащитой и агрессией на мнение клиента, которое вы считаете неправильным и несправедливым.

Конечно, это не панацея, но осознание эмоции, иногда даже ее проработка в письменной форме (не в электронной почте – никогда в электронной почте!) дает ментальное пространство для написания более совершенного ответа.

2. Обоснуйте чувства вашего клиента

Вам не нужно соглашаться со всем, что сказал клиент, но ему необходимо знать, что он  услышан, и вы понимаете, что он чувствует.

«Я знаю, насколько вам неприятно такое обращение, ведь вы всего лишь хотите выполнить свою работу».

Изучите метод рефлексивного слушания; это ценное умение пригодится как на работе, так и дома.

3. Объясните, что случилось

Опишите ситуацию, как вы ее поняли, и удостоверьтесь, что учли все доводы клиента. Вы также можете использовать информацию, к которой у клиента нет доступа в части объяснения того, когда что-то пошло не так, и к чему это привело.

Только когда вы осознаете чувства, переживаемые клиентом, и дадите четкое объяснение тому, что произошло, у вашего извинения появится шанс быть принятым в качестве искреннего.

4. Признайте ваши ошибки

Независимо от того, была ли это ваша личная ошибка или ошибка компании, сервиса или товара, однозначно примите ее, в то же время пытаясь обдумать, как ваш клиент описал проблему. Это должно быть искренним и конкретным признанием.

«Вы абсолютно правы; нам следовало разъяснить вам это намного раньше, в процессе оказания услуги» или «Сейчас я понимаю, что невнимательно прочитал ваше сообщение, и это только моя вина».

Недовольные извинения типа «Ну, это, на самом деле, была ваша вина, но, мне кажется, что клиент всегда прав», поступающие от некоторых компаний, хуже, чем вообще отсутствие извинений.

5. Объясните, что вы сделаете по-другому

Четко объясните, что вы или ваша компания в следующий раз сделаете по-другому, чтобы избежать повторения ситуации. Это ваш шанс показать стремление к исправлению и начать заново выстраивать доверие клиента.

«Мы уже установили новое отслеживающее устройство, которое мгновенно подаст сигнал нашей службе поддержки, если это повторится, и мы быстро возьмем ситуацию под контроль».

Принять или не принять ваше извинение – личный выбор клиента, но вы должны быть уверены, что он знает, что вы всегда готовы услышать его и помочь.

«Я полностью понимаю, почему вы расторгли сделку, но хочу, чтобы вы знали, что я буду рад все детально объяснить и ответить на все ваши вопросы. Просто ответьте на это сообщение, и оно попадет прямо ко мне».

Существует несколько вещей, которые не надо использовать в извинении:

  • Не давайте обещаний, которые не сможете выполнить (например, «Это никогда больше не повторится», если вы на 100% не можете это гарантировать).
  • Не игнорируйте чувства клиента и не умаляйте их значение (например, «У других наших клиентов таких проблем не возникало»).
  • Не защищайтесь, обвиняя кого-то еще или минимизируя проблему.
  • Не извиняйтесь излишне (слова «прошу прощения» теряют свое значение при слишком частом употреблении).

Способность эффективно извиняться – сверхмощная сила клиентской службы, и вам не нужно ждать, когда «грянет гром», чтобы достаточно ее развить. Со временем каждый может научиться это делать (и даже трехлетние дети).

Перевод публикации Mathew Patterson “How to Apologize: 5 Elements of a Successful ‘I’m Sorry’”.

Источник: //www.ashmanov.com/education/articles/kak-izvinyatsya-5-sostavlyayushchikh-rezultativnogo-izvinite-/

Попросить прощения: как извиниться правильно?

Как извиняться убедительно

На протяжении нашей жизни мы, вольно или не вольно, обижаем кого-то из других людей, наносим им какой-либо ущерб или задеваем их чувства. Нередко нам приходится извиняться за свои действия или слова. Но чаще всего нам сложно попросить прощения, и в том числе, поэтому наши фразы звучат неубедительно.

Так как превратить банальные слова в убедительные извинения, которые помогут восстановить отношения? Как сделать так, чтобы эти фразы были эффективны для восстановления отношений, взаимного уважения и доверия?

Нужно сказать, что способность осознать свою вину и, тем более, принести свои извинения – это одна из ключевых особенностей зрелой личности. Если же рассматривать извинения только в качестве общепринятой социальной нормы, которую прививают нам с самого детства, то практически никакого положительного эффекта такие действия не принесут.

У многих людей так и происходит – навык осознания причиненного вреда, собственной вины и необходимости попросить прощения не развивается выше тех формальных действия, которыми человека обучили в детстве; «Извините, я не специально». Из уст взрослого человека это звучит неубедительно и нередко просто раздражает.

Почему извиняться трудно?

Сам факт того, что нам приходится извиняться, означает признание собственной ошибки или неправоты. Чтобы осознать, что ты не соответствуешь идеалу, а тем более, сказать это вслух, требуется немалое мужество и душевная зрелость.

В детском возрасте мы чаще всего вынуждены были извиняться под давлением более старших родственников, которые угрожали нам наказанием, лишением десерта или просмотра мультфильма. Таким образом, социокультурная норма не воспитывалась, не требовала от ребенка осознания, а навязывалась извне и сопровождалась ощущением бессилия, обиженности и непонимания.

Неудивительно, что вместе с умением произносить слова «Извините меня» мы надолго, если не навсегда, привыкаем чувствовать униженность – ведь в детстве взрослые, пользуясь своей властью над детьми, требуют от них того, что ребенок не хочет делать или попросту еще не в состоянии понять.

Наша неловкость в подборе фраз для извинения чаще всего связана именно с потребностью избежать ощущения униженности, которое закрепилось в нас в виде своеобразного «рефлекса».

Поэтому неосознанно мы часто используем не совсем корректные или формальные формулировки, которые не просто не разрешают уже существующий конфликт, а приводят к новым: «Простите, но я думаю…» , «Извини меня, не обижайся!» и и.д.

Все эти лингвистические конструкции выдают определенную неискренность и только злят собеседника.

Он слышит буквально следующее: «Я считаю себя правым, но мне не нравится, как ты на это реагируешь!» Согласитесь, если посмотреть на вопрос именно с этой стороны, то не стоит удивляться, почему принесенные извинения не приносят желаемого результата.

Они камуфлируют желание извиняющегося оставаться правым и отсутствие раскаяния в том, что он своими действиями и словами кого-то обидел. Вы, наверняка, и сами не раз попадали в такие ситуации: все формальности были соблюдены, извинение прозвучало, а желания простить у вас не появляется.

Есть еще один немаловажный аспект: между фразами «я извиняюсь» и «извини меня» есть огромная разница. Первая – это «заученное» выполнение принятых в обществе норм. Второе – это признание своей ошибки, которое ставит нас в более зависимое положение от того человека, которого мы обидели: он волен простить или не простить.

Почему извиняться необходимо?

В ответе на этот вопрос заключается очень многое. Во-первых, мы уже выяснили, что извинение, принесенное в качестве выполнения правил вежливости, неэффективно. Во-вторых, извинение нужно приносить не из-за того, что вы были неправы, а из-за того, что вы нанесли моральный ущерб другому человеку.

Только извинения, направленные на то, чтобы восстановить чье-то эмоциональное равновесие, которое вы нарушили, может привести к прощению. Действенны только те извинения, которые сфокусированы не на ваших ощущениях и потребностях, а на чувствах и нуждах другого!

Если еще проще: извиняясь, мы не стараемся помочь обиженному нами почувствовать себя лучше, мы пытаемся стабилизировать свое состояние. Поэтому такие наши действия не помогают восстановить отношения.

Эффективные извинения

Принесение извинений – это признание того факта, что мы признали ошибочность своих действий по отношению к другому человеку. Таким образом, мы берем на себя ответственность за это, просим прощения и делаем первый шаг к восстановлению прежних отношений. Наши извинения будут эффективнее, если они будут включать в себя:

  1. Четкую формулировку неправильности ваших действий
  2. Искреннее сожаление в произошедшем
  3. Осознание того факта, что социальные нормы или ожидания были нарушены.
  4. Искреннее сочувствие к обиженному
  5. Ясную просьбу простить

Чаще всего мы забываем именно о необходимости выразить сочувствие. Чтобы обиженный нами мог простить нас, он должен понимать, что мы «пропустили через себя» те негативные эмоции, к которым привели наши действия.

По-настоящему признаваться в своих ошибках не так уж легко. Но поработать над собой и потом извиниться перед человеком, которому мы чем-то навредили, необходимо – это не просто вернет ваши отношения на прежний уровень, но и сделает собственное ощущение виноватости намного легче.

И помните, что просить прощения нужно не потому, что так принято, а потому, что вы сами хотите этого. Потому, что вам дорог этот человек и ваши отношения, потому, что вы хотите восстановить доверие и дружбу. И тогда у вас все получится!

Источник: //psyhosoma.com/izvini-menya-kak-prosit-proshheniya-pravilno/

Как извиниться по-мужски

Как извиняться убедительно

«Извини меня». Два простых слова, которые так тяжело произнести. Нам просто сказать их по пустячным поводам, обращаясь к незнакомцу, которого случайно толкнули на улице, или когда наступаем кому-то на ногу в автобусе.

Однако когда попросить прощения действительно важно, мы просто не находим слов. Неспособность извиниться может загубить наши отношения, любые: от дома до работы. Научись правильно извиняться: это поистине мужская черта.

Почему мы не извиняемся

Гордость. Для мужчин принести свои извинения трудно, потому что это требует признания собственной вины. Тяжело признать, что ты облажался. Что ты ошибся. В игру вступает гордость.

Смущение. Если мы по-королевски облажались, делая что-то реально тупое, о чем следовало бы сначала спросить, а только потом делать, об этом вообще сложно сказать. Мы чувствуем себя идиотами и с большим удовольствием притворились бы, что этого с нами никогда не случалось.

Гнев. Если кому-то надо извиниться, то это, как правило, не только его вина. Он сказал что-то обидное, но и ему, вероятней всего, сказали что-то обидное. Иногда гнев застилает нам глаза, и мы настолько злы на человека за полученные оскорбления, что не хотим извиняться.

Антидот для всех этих чувств? Смирение. Причина всех этих чувств в том, что мы не смотрим на себя со стороны. Для себя ты всегда прав, и это ясно тебе как день. Но это неправильно. Мы все люди. Мы все иногда лажаем. И тебе надо смириться с тем, что ты несовершенен: это жизнь. Настоящие мужчины помнят это.

Когда нужно извиниться

Даже когда это не полностью твоя вина. Есть такая порода чуваков, которые не извиняются, если они на 100% в чем-то не виноваты.

«Но это не моя вина!», — орут они в праведном гневе. Он не виноват, что выбросил важный документ, потому что его никто не предупредил, что он важный.

Он не виноват, что обидел свою подругу, потому что ей не следовало слушать его разговоры с друзьями.

//www.youtube.com/watch?v=ThlsTTfFqK0

Однако почти не существует ситуаций, когда виноват кто-то один. Если твоя подруга потеряла самоконтроль и наговорила тебе неприятных вещей (как тебе кажется, без причины), это не потому, что она мегера. Просто ты работал всю неделю и не проводил с ней времени.

Даже если процентное соотношение вины распределяется как 99/1, тебе всё равно надо поработать над собой и осознать, в чем состоит твой процент. Не стоит каждый день проживать так, словно ты постоянно находишься в суде и приводишь доказательства того, что ты невиновен.

Не так важно, что ты прав, важно, насколько прочны и хороши твои взаимоотношения с окружающими. Ты бы променял свои отношения на правоту? Ты бы предпочел обидеть кого-то, чтобы быть правым? Конечно, приятно думать, что ты один молодец, но только на первых порах.

Твоя правота не согреет тебя в зимнюю ночь.

Не надо извиняться за то, в чем ты не виноват, но ты можешь найти вещи — сколько угодно маленькие — в которых ты мог бы проявить себя и получше. Как только ты извинишься за эти мелочи, это запустит цепную реакцию, и твой собеседник задумается о своих собственных ошибках. Не давай гордости победить себя.

Даже если ты не был пойман. У тебя было такое в детстве, что ты ломал что-нибудь, а потом убегал в надежде, что поломку или не заметят, или не свалят на тебя? Вот именно, в детстве так и делают. Мужчина может признавать свои ошибки и свою неправоту, а также может извиниться за них.

Быстро. Извинись как можно скорее за то, что ты кого-то обидел или оскорбил. Чем дольше ты ждешь, тем больше у вас обоих времени подумать, почему другой не прав, и тем сложнее сделать первый шаг. Да и ситуация со временем становится всё более неловкой.

Когда извиняться не нужно

За свое мнение. Если ты кого-то обидел, отстаивая свои убеждения, но при этом не соблюдая правил приличия и переходя на личности, то ты проявил себя как засранец и должен извиниться.

Однако если ты говорил уважительно и аргументированно, отстаивая свою позицию, а человек обиделся на тебя лишь потому, что ты не разделяешь его мнения, тебе не нужно извиняться.

Не надо извиняться за то, что ты считаешь правильным.

Когда не оправдал чьих-то ожиданий. Например, такая история. Подруга ожидает от чувака, что он будет исполнять малейшее ее желание и проводить с ней круглые сутки. Когда он этого не делает, она, ясное дело, устраивает ссору. Это не чувствительность, это эгоизм.

За всё подряд.

Есть и такие парни, они извиняются за всё: за то, как выглядят, за то, в чем вообще не виноваты и за что их никто не обвиняет, за любые недостатки, которых никто не замечает, пока они о них не упомянут. Он извиняется и извиняется. Всем уже всё равно, а он всё еще извиняется. Постоянно извиняться — это абсолютно не мужественно, люди перестают воспринимать тебя всерьез.

Как нужно извиняться

Напиши, если не можешь сказать. Иногда гордость или смущение не дают нам извиниться.

Лучше всего, конечно, извиняться в личной беседе, но если ты совсем не в состоянии это сделать, лучше написать извинения, чем не извиниться вовсе.

Иногда письмо или записка — лучший способ разговора, потому что так ты можешь выразить свои чувства без риска быть захваченным эмоциями и вывести ссору на новый уровень.

Пошути, если это уместно. Самоирония может снять напряжение и заставить вас обоих рассмеяться. Заметь, что я сказал: если это уместно. Если ты изменил своей подруге, тут уж не до шуток.

Будь искренним. Это главное правило того, как нужно извиняться. Неискренние извинения даже хуже, чем вообще отсутствие таковых. Сначала человек был обижен тобой, а потом расстроен твоим лицемерием.

Как твой собеседник поймет, что извинения неискренние? Ты будешь говорить о раскаянии, не подавая ни малейших признаков такового. Или дурацкое извинение в том духе, что тебе жаль, что кто-то до сих пор обижен или зол.

Засунь свои такие извинения куда подальше.

Возьми на себя ответственность. Никогда, ни за что не делай никаких оговорок, когда извиняешься. Это может отрицательно сказаться на важных отношениях. Не надо никаких «но». Не говори: «Прости, мне очень жаль, но…» Мужчина берет на себя полную ответственность за свои действия.

Покажи, что понимаешь, в чем был не прав, и осознаешь величину нанесенных оскорблений.

Твой собеседник должен знать, что ты понимаешь всю серьезность ситуации, что ты всё обдумал, что ты понял, в чем был не прав, что ты осознаешь все последствия своих действий.

Никто не хочет слышать извинения от человека, который понятия не имеет, за что извиняется, делая это лишь потому, что ему нужно извиниться.

Предложи возместить ущерб. Это еще одна ключевая часть извинений. Всякий раз предлагай каким-нибудь образом поправить дело. Естественно, это не всегда возможно. Если ты разбил фамильную вазу, ты не можешь просто пойти в магазин и купить новую. Но если что-то можно поправить в материальном плане, не устраняйся от этой проблемы.

Обязуйся исправиться. Заметь, я говорю «обязуйся», а не «обещай». Кто-то может говорить, что ты никогда не повторишь ошибку, если действительно раскаялся в ней, однако люди несовершенны и сложно говорить о такой закономерности.

Да, мне правда жаль, что я сорвался на кого-то, но я не могу гарантировать, что даже если я буду очень стараться, этого не произойдет еще раз. Если ты обещаешь кому-то, что этого больше не произойдет, ты рискуешь дать обещание, которое не сможешь сдержать.

Если так произойдет, то обиженный будет обижен вдвойне, бросая тебе упрек: «Ты же обещал!» Есть вещи, касательно которых ты можешь на сто процентов быть уверенным, что не повторишь их, и если ты абсолютно уверен, пообещай. Обязуйся работать над собой, чтобы это не повторилось.

Пообещай, что будешь очень стараться, чтобы этого не случилось — такое можно обещать.

Докажи свое раскаяние действиями. Слова значат мало, если они расходятся с действиями. Когда ты извинился, не надо беспрестанно повторять: «Я же извинился». Просто веди себя так, чтобы было заметно, что ты правда раскаялся.

Двигайся дальше. После того как ты искренне извинился, не нужно извиняться снова. Если ты будешь слишком много извиняться, потерпевшая сторона, возможно, подумает, что так и надо, и ей будет лучше — на какое-то время. Но в долгосрочной перспективе это может разрушить отношения.

Если ты будешь извиняться каждый раз, это поставит вас в неравные условия: ты всегда виноват, а другой человек всегда прав. Глубоко в душе тебя перестанут уважать — вне зависимости от того, будут твои извинения приняты или нет. Если твои извинения будут приняты, больше не нужно об этом говорить.

Если твои извинения не хотят принимать, значит, что человек не верит в ваши отношения или что у него проблемы.

Источник: //BroDude.ru/kak-izvinitsya-po-muzhski/

Как правильно извиниться перед человеком?

Как извиняться убедительно

  • 7 Октября, 2018
  • Психология отношений
  • Юлия Шишкина

Если вы переживаете о том, что были неправы, и думаете, как правильно извиниться, то вы уже на правильном пути.

Чувство вины, гложущее вас от того, что вы обидели человека, говорит о том, что вы действительно сожалеете. Следующим шагом станет правильный подход, который поможет вам попросить прощения и наладить общение.

Из-за чего бывает сложно извиниться

Умение признать, что вы не всегда правы – это черта, которая присуща далеко не всем людям. Порой попросить прощения трудно, так как человек считает это проявлением слабости характера и не хочет подстраиваться под других. Перед поиском ответа на вопрос, как правильно извиниться, стоит ознакомиться с причинами неумения просить прощения.

Даже если человек чувствует, что действительно виноват в сложившейся ситуации, признать это бывает трудно. А причиной тому зачастую выступает простое упрямство.

Он так долго отстаивал точку зрения, что когда оказался не прав, было уже поздно искать пути отступления.

В такой ситуации стоит признать тот факт, что вы не можете разбираться абсолютно во всем и имеете право порой ошибаться, как и другие люди.

Другая распространенная модель поведения – это намеренное игнорирование своей неправоты. Люди убеждают себя, что в ситуации нет ничего страшно, тем самым подавляя неприятное чувство вины. Ведь извиниться перед человеком, как и допустить мысль о том, что они сами не идеальны, для таких личностей сравнимо с отказом от своего мнения и проявлением слабохарактерности.

Для чего необходимо извиняться

Если вы вступили в словесную перепалку со знакомым или даже посторонним человеком, она может кончиться по-разному. Но, независимо от того, будете ли вы продолжать общение или поссоритесь на долгое время, неприятный осадок от вашей неправоты будет постоянно преследовать вас.

Это нормальная реакция человека, который допустил ошибку. Он постоянно мысленно возвращается к ситуации, но не знает, что ему сделать и как. Извиниться будет не лишним, даже если инцидент уже позади. Так вы избавите себя от гнетущего чувства вины и вернете в свою жизнь спокойствие.

Человек, который был обижен, также испытывает неприятные эмоции. Он может не требовать извинений, но в ваших силах помочь ему. Чтобы не терять общение из-за одной ошибки, лучше попросить прощения и двигаться дальше.

Как извиниться перед другом

Иногда случается так, что небрежно брошенное слово способно привести к ссоре. Даже между самыми близкими и преданными друзьями порой случаются конфликты.

В таких ситуациях наиболее важно проявить терпение и усмирить гордость, чтобы не портить отношения, которые создавались годами, неумением признать неправоту. Перед тем как извиниться, правильно будет решить для себя, нуждаетесь ли вы в этом человеке.

Необходимо осознать важность ваших отношений, и тогда попросить прощения будет гораздо проще.

Если вы хорошо знаете своего друга, значит, должны представлять, что могло его задеть. Уточните, что вы сделали не так, если не уверены в том, что именно оскорбило человека.

Объясните, что вы понимаете, как для него это важно, и что не хотели задеть или унизить. Обязательно обозначьте, из-за чего вы поступили так.

Возможно, виной тому было плохое настроение или недопонимание в ваших отношениях.

Когда человек близок вам, вы знаете обо всех его увлечениях. Используйте эту информацию, чтобы попросить прощения.

Например, если ваша подруга – романтичная натура, которая любит поэзию, проявите креатив и напишите извинения в стихотворной форме.

Используя интересы приятеля в качестве идеи для примирения и извинений, вы не только подчеркнете, как вы жалеете о случившемся, но и покажете, насколько хорошо знаете человека.

Как просить прощения у любимого парня

Отношения между девушкой и молодым человеком приносят много позитивных, романтичных моментов. Но есть и масса поводов для разногласий. Ссоры в отношениях случаются независимо от того, насколько близки возлюбленные. Если вы – представительница прекрасного пола, чье поведение или слова стали причиной для конфликта, стоит узнать, как правильно извиниться перед парнем.

Если после ссоры молодой человек не находится с вами рядом, а помириться хочется прямо сейчас, не стоит пытаться принести свои извинения с помощью СМС. Сообщение может выглядеть так, словно вы делаете одолжение и лишь поэтому идете на контакт. Альтернативой СМС и более романтичным вариантом станет письмо, которое вы оправите ему.

Этот способ хорош тем, что свои извинения вы сможете написать развернуто. Добавьте в конверт ваше совместное фото или небольшой подарок, ассоциирующийся с вашими отношениями, и тогда молодой человек предастся приятным воспоминаниям и смягчит свой гнев. Но не забудьте поговорить о проблеме лично, как только представится возможность.

Если вы хотите правильно извиниться перед мужчиной, как и наладить ваши отношения, следуйте простым правилам.

  • Не плачьте, если не чувствуете печаль, иначе он решит, что вы давите на жалость.
  • Будьте ласковы, но не навязывайтесь, если он еще не готов проявлять нежность.
  • Не пытайтесь загладить свою вину сексом, так как это может войти в привычку, и интимная близость будет ассоциироваться с конфликтом.

Также вы можете принести извинения, приготовив вкусный ужин, состоящий из его любимых блюд. Не нужно покупать прощение любимого, но небольшой подарок, врученный ему в качестве признания вашей неправоты, станет приятным бонусом и поможет разрядить обстановку.

Как правильно извиниться перед девушкой

Все рекомендации, касающиеся молодых людей, подходят и в качестве советов о том, как просить прощения у любимой дамы. Но девушки зачастую эмоциональнее и могут сильнее переживать чувство обиды.

Поэтому, прежде чем начать заглаживать свою вину, дождитесь, пока ваша любимая перестанет злиться и немного остынет. Иначе ваши слова не будут услышаны, а ссора будет продолжена.

Будет правильно извиниться перед девушкой, как только она будет к этому готова, и не торопить события.

Когда дама успокоится, она сможет расстаться со своей обидой в том случае, если вы проявите должное внимание к ее чувствам. Заранее придумайте речь и используйте в ней комплименты и слова раскаяния. Не забудьте приобрести букет из ее любимых цветов, чтобы показать, как вы внимательны к ней.

Когда будете объяснять, по какой причине вы обидели свою любимую, не пытайтесь искать повод для разногласий в ней. Признайте, что конфликт произошел по вашей вине, и вы готовы исправляться.

Что делать, если вы были неправы на работе

Если дело касается карьеры и связанных с ней дел, в ходе которых произошло недопонимание, вам придется извиниться перед клиентом. Как правильно реагировать в такой ситуации, должен знать каждый человек, желающий преуспеть в жизни.

Когда будете приносить свои извинения, будьте сдержанны, но не допускайте пренебрежительного тона, так как человек может решить, что вы делаете это, только чтобы не упустить сделку.

Не ограничивайтесь признанием ошибки, а предложите различные варианты для скорейшего ее исправления.

Извинения, когда вы не были виноваты

Иногда случаются неприятные ситуации, в которых вы не были неправы, но все равно хотите любой ценой наладить общение и избежать дальнейших разногласий.

В личных отношениях могут произойти конфликты, в которых виноваты обе стороны, но ни одна не хочет признавать этого. Если вы хотите помириться, не ждите первого шага от других, а действуйте сами. Подумайте о том, что лично вы могли сделать не так, и выразите сожаление о содеянном. Так вы не возьмете всю вину на себя, но ответите за собственные ошибки.

Общие рекомендации

Мало просто сказать о том, что вы чувствуете вину – нужно делать это искреннее и серьезно. Если вы отправите обиженному человеку сообщение с одним словом «извини» или будете говорить об этом пренебрежительно, он решит, что вы не заинтересованы в прощении, и будет еще больше оскорблен.

Извиняясь, не пытайтесь переложить вину на своего собеседника и упрекнуть его в том, что он тоже не идеален. Бесспорно, не существует людей, которые были бы всегда правы, но если в данной ситуации совершили ошибку именно вы, то и отвечать за нее больше некому.

Если конфликт в самом разгаре, и вы вдруг поняли, что неправы, постарайтесь для начала дождаться, пока обиженный человек успокоится. И только после этого говорите, о чем сожалеете, иначе он просто будет не готов выслушать вас.

Источник: //psychbook.ru/418456a-kak-pravilno-izvinitsya-pered-chelovekom

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.