Как не сгореть… эмоционально

Синдром эмоционального выгорания: как не сгореть дотла

Выражение «сгореть на работе» известно всем. Чаще всего так говорят о трудоголиках, не знающих удержу в своем рвении отличиться на ниве трудовых свершений. Но, оказывается, на работе можно еще и выгореть. Да, именно так – выгореть эмоционально.

Хуже горькой редьки

фотобанк ЛОРИ

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это стойкое и тяжелое состояние психологического переутомления, вызванное частыми и продолжительными перегрузками и стрессами на работе. Человек перестает испытывать хоть какую-то мотивацию, у него снижается самооценка, падает работоспособность и возрастает напряженность в отношениях с коллегами.

Когда стресс становится хроническим, эмоции «выключаются» и наступает полное безразличие к происходящему. Человек «выгорел». Мысли о работе вызывают стойкое отвращение, и все, что делается, – делается механически, без заинтересованности в результате.

Чаще всего синдрому эмоционального выгорания подвержены те, чья деятельность так или иначе связана с помощью людям. Врачи и медсестры, педагоги, социальные работники, – все они попадают в зону повышенного риска. Однако в наш век острой конкуренции, подогретой кризисом, любой человек может легко там оказаться.

– Кризис развязал работодателям руки, – комментирует Светлана Сергеева, психотерапевт. – Сейчас они используют людей, что называется, на износ, а недовольных просят незамедлительно увольняться.

Кстати, эмоциональный голод ничуть не меньшая причина опустошенности и безразличия.

На этом фоне все прочие стороны жизни – семья, общение с друзьями, хобби, личностное развитие – отходят даже не на второй, а на третий-четвертый план, потому что после работы сил ни на что, кроме пива и телевизора, уже не остается.

Люди превращаются в зомби, на автомате марширующих на службу и обратно.

В ситуации, когда в качестве мотивации работодателем используется исключительно кнут, от людей не стоит ждать ничего, кроме полного равнодушия и механически выполненных обязанностей.

Симптомы

Спектр симптомов СЭВ весьма широк – от соматических до социальных. Вот наиболее распространенные:

• Соматические: повышенная утомляемость, бессонница, чувство разбитости после ночного сна, скачки давления. Особенно остро на стрессы реагирует желудочно-кишечный тракт – от изжоги до язвы желудка.
• Эмоциональные: депрессия, повышенная раздражительность, полное безразличие к результатам труда, истерика при любых словосочетаниях со словом «корпоративный», подавленность, тревожность, безотчетное чувство вины и понижение самооценки.
• Интеллектуальные: формальное отношение к работе, нежелание развиваться или повышать собственную квалификацию, незаинтересованность в профессиональном росте.
• Социальные: сведение к минимуму общения с коллегами, подозрительность, агрессивность.

Хроническая усталость – первый признак того, что вы вот-вот «выгорите». Второй признак – глубокая личностная отстраненность, негативное или даже циничное отношение к работе. И третий признак – снижение самооценки и профессиональной мотивации, отсутствие перспектив для дальнейшего профессионального роста.

Горячее сердце Данко или Мнение психотерапевта

Что делать, когда становится ясно, что вот-вот настанет ваш персональный конец света? Выходов тут целых три:

1. Утопический.

Объяснить работодателю свою позицию и попытаться донести до него мысль о том, что материальное вознаграждение должно возрастать прямо пропорционально должностным обязанностям сотрудника.

Пламенеющие альтруисты, готовые вырвать сердце из собственной груди, чтобы ярко осветить путь родной компании к новым высотам ЕБИТДы* – это у Горького, в учебнике по литературе за 7 класс. И это про коммунизм.

2. Логический. Написать заявление об уходе. Выход ли это? Иногда да.

3. Практический. Попытаться справиться с ситуацией самостоятельно. Этот путь самый трудный, но зато и самый верный. И если вам удастся разрулить ситуацию самостоятельно, никакие монстры вам больше не будут страшны.

– Самое простое, что может сделать человек, который хочет взять ситуацию под свой контроль, это четко определить для себя, какие цели для него первостепенны, – продолжает комментировать Светлана Сергеева.

«Богу-богово, Кесарю- кесарево» – этот библейский принцип универсален для многих областей жизни. В данном случае Кесарь – это ваш работодатель. Чтобы не испытать тотального опустошения, во всем надо соблюдать разумную достаточность и не допускать перекосов.

Как только вы чувствуете, что работа начинает чересчур захватывать, а сил у вас остается все меньше, остановитесь. Подумайте о том, что в сутках всего двадцать четыре часа. Из них 8 часов уходит на сон. Еще 8 – на работу.

На родных и друзей, на хобби, на занятия спортом или простую прогулку остается всего ничего – особенно с учетом того, сколько времени каждому из нас приходится тратить на дорогу.

Соотнесите то, что вы отдаете, с тем, что получаете. Смысл жизни любого человека – в непрестанном росте и развитии, в том, чтобы даже в глубокой старости сохранить вкус к жизни.

Если работа помогает вам в этом – примите мои поздравления. Если нет, то нужно провести небольшую инвентаризацию собственных целей.

Осознайте, что ваши личные цели и цели работодателя – далеко не всегда одно и то же.

Кроме того, необходимо научиться контролировать собственные эмоции.

Вы вполне способны управлять ситуацией и нести ответственность за то, что что-то складывается так, а не иначе. Поэтому научитесь соблюдать баланс – как временной, так и энергетический.

Помните: любую ситуацию можно обратить себе на пользу. Для этого нужно просто посмотреть на нее со стороны.

*EBITDA (Earnings before interests tax, deprecation and amortization) – показатель финансового результата деятельности компании до вычета налогов.

Источник: //lady.mail.ru/article/84416-sindrom-jemotsionalnogo-vygoranija-kak-ne-sgoret-dotla/

Как не сгореть… Эмоционально

Когда 29-летней Ольге предложили возглавить отдел маркетинга в крупном российском холдинге, она согласилась не раздумывая: «Для меня это было испытанием на креативность и профессионализм – такой шанс дается раз в жизни.

Работа захватила меня целиком – казалось, даже во сне я продолжала обдумывать продвижение новых продуктов, а в выходные нередко заезжала в офис – поработать в тишине». Однако через пару месяцев Ольга стала замечать: многое из того, что раньше вызывало у нее азарт, теперь утомляет и раздражает.

«К вечеру я валилась с ног, а с утра вставала такой же усталой и за выходные не восстанавливалась. Но что самое неприятное – в разгар важной встречи я чувствовала полную отчужденность: казалось, будто все происходит не со мной и не имеет никакого смысла».

Ощущения, описываемые Ольгой, не уникальны: схожие симптомы ощущают 47% успешных профессионалов*. «На пике интереса к работе у них возникает странное равнодушие и даже желание повернуться и уйти, – говорит психотерапевт Екатерина Михайлова.

– Врачу хочется отложить скальпель посреди операции, а учителя посещает фантазия: прогулять бы сегодняшний день… Если это чувство повторяется вновь и вновь, профессионал обнаруживает: то, что вчера ему было важно сделать хорошо, сегодня становится безразличным и, более того, начинает отталкивать».

Такие симптомы подсказывают: на это занятие всю жизнь расчитывать не стоит.

Подобное состояние получило название «синдром эмоционального выгорания»: среди его примет – хроническая усталость, падение эффективности и интереса к работе, равнодушное и даже агрессивно-раздраженное отношение к тому, чем занимаешься, и к своим коллегам.

Человек, страдающий от выгорания, постоянно чувствует собственную несостоятельность и чрезмерность предъявляемых ему требований. Иногда этот синдром проявляется и телесно. «Я был уверен, что у меня гастрит, – рассказывает 42-летний Анатолий. – Каждое утро начиналось с тошноты и рези в животе.

Однако медицинские обследования показали, что с желудком все в порядке. А позже я заметил: живот болит только по будням – по выходным я чувствую себя нормально»…

Кризис веры

Термин «эмоциональное выгорание» в 1974 году впервые использовал американский психотерапевт Герберт Фройденбергер (Herbert Freudenberger). Его статья «Выгорание персонала»**, исследующая причины душевного и физического истощения работников наркологической клиники, стала отправной точкой в изучении этого феномена.

Казалось, что больше других от эмоционального выгорания страдают люди помогающих профессий: врачи, медсестры, социальные работники и учителя.

Погруженные в общение с десятками пациентов, клиентов и учеников, они испытывают сильнейшее эмоциональное напряжение и нередко (неожиданно для себя) замечают, что на смену сочувствию и сопереживанию приходят апатия, раздражение и ощущение бессмысленности собственных усилий.

Но ничуть не меньше, чем медики или педагоги, от эмоционального выгорания страдают работники банковской сферы и предприниматели, программисты и студенты, инженеры и ученые – словом, все те, кто вкладывает в свою работу много сил и посвящает ей много времени.

«Эмоциональное выгорание – признак того, что между работой (или каким-то ее аспектом) и нашими личностными установками существует скрытый конфликт, – объясняет экзистенциальный психотерапевт Светлана Кривцова. – Умом мы понимаем, что работа очень важна, и живем в соответствии с этим убеждением.

Однако симптомы выгорания подсказывают нам: на самом деле нам нужно что-то иное, на наше теперешнее занятие не стоит растрачивать свою единственную жизнь… И это может произойти с человеком любой специальности, если работа как процесс не дает ему чего-то действительно важного для его личности, для его самости». Иными словами, если уподобить работу религии (что, в сущности, и происходит в современном обществе), то синдром эмоционального выгорания можно сравнить с кризисом веры.

Соблазн «сделать больше»

Эмоциональному выгоранию подвержен каждый из нас. Австралийские исследователи Марк Пирс и Джеффри Моллой (Mark Pierce, Geoffrey Molloy) доказали, что скорость «cгорания» не связана ни с образованием, ни с уровнем интеллекта, ни даже с оплатой труда.

Чувствительные и эмоциональные люди раньше замечают его симптомы, однако интенсивность процесса не зависит ни от душевной организации, ни от личной истории***. Единственное, что имеет значение, – ситуация на работе и наше к ней отношение.

Едва ли ни первой причиной, способствующей выгоранию, служит перегрузка. «Люди, у которых работы мало, могут жаловаться на скуку, – говорит американский психотерапевт Кристина Маслач (Christina Maslach), – но синдромом выгорания не страдают».

Однако нередко перегрузка не является неотъемлемым атрибутом нашей деятельности – во многих случаях мы сами взваливаем на себя непосильную ответственность. «Возникает парадоксальная ситуация: чем более истощенными мы себя ощущаем, тем больше дел стремимся на себя повесить, – замечает Светлана Кривцова.

– Попадая в ловушку вины за «нечестное» отношение к делу, мы пытаемся компенсировать недостаток энтузиазма за счет количества работы, продолжая увеличивать нагрузку, пока она не становится невыносимой».

Устоять перед соблазном «сделать больше» в самом деле очень сложно. «Состояние, когда человек непрестанно думает только о работе, – один из симптомов начинающегося эмоционального выгорания, – объясняет Екатерина Михайлова.

– Беда в том, что это состояние далеко не сразу начинает ощущаться как некомфортное – тем оно и коварно.

Если работа становится наркотиком, то прогноз неутешителен: как всякий наркоман, такой человек будет постоянно увеличивать дозу».

Однако большой объем работы – не единственная причина выгорания. Оно может быть связано и с нашим отношением к делу: риск выгореть существенно выше у тех, кто уверен, что всегда должен быть сдержан, не имеет права на ошибку и обязан служить примером для коллег.

Не менее опасна ситуация, в которой мы постоянно ощущаем, что нас недооценивают, что наши усилия не ведут к достижению осмысленной цели и мы никак не можем изменить положение дел.

«Мы чувствуем раздражение, гнев и агрессию, – комментирует Кристина Маслач, – и чаще всего именно они способствуют развитию циничного отношения к работе».

Я даже не скрывала своего отношения к работе – говорила о ее бестолковости, высмеивала поручения директора и думала: «Я сделаю то, что вы хотите, потому что вы мне платите. Но интереса от меня не ждите».

В то же время порой «сгорают» и те из нас, кто работает в благожелательной атмосфере среди единомышленников.

«Если мы самоизолируемся от внешнего мира, проводя все время либо на работе, либо в дружеском общении с коллегами, мы рискуем выгореть, причем не в одиночку, а целым отделом, редакцией или лабораторией, – добавляет Екатерина Михайлова. – Поэтому погружение в реальность, где есть только коллеги, опасно».

Это может стать выходом, только если работа противоречит нашим внутренним ценностям, считает экзистенциальный психотерапевт Светлана Кривцова.

Увольнение или смена рода занятий может оказаться адекватным ответом на эмоциональное выгорание в том случае, если его причина в серьезном противоречии между тем, чем нам приходится заниматься, и нашими глубинными нравственными установками.

«Если все попытки найти в своей деятельности истинный (экзистенциальный) смысл неуспешны, стоит задуматься, действительно ли мы занимаемся делом, которое, положа руку на сердце, готовы признать хорошим, – считает Светлана Кривцова.

– Проанализировав собственные чувства, попытайтесь определить, насколько то, что вы делаете, соответствует вашим ценностям и нравственной картине мира.

И если почувствуете, что идеалы, «проповедуемые» вашей работой, в самом деле противоречат голосу вашей совести, возможно, смена работы станет для вас разумным решением».

С. К.

Вестник перемен

Столкнувшись с симптомами эмоционального выгорания, многие из нас чувствуют, что не могут справиться с ними без радикальных мер.

«Я чувствовал такую ненависть к этим цифрам, этим обязательным костюмам и галстукам, этим совещаниям, – рассказывает 31-летний Игорь, сотрудник инвестиционного банка, – что моим единственным желанием было не просто уволиться – мне хотелось вообще забыть, что на свете существуют финансы».

Однако, сменив сферу деятельности или просто поменяв работу, мы рискуем потерять слишком многое – ведь в карьеру в этой области (или на этом предприятии) мы уже вложили немало усилий, которые окажутся напрасными. И потом, где гарантии, что на новом месте нас не ждет то же самое?

Синдром эмоционального выгорания – не опасность, подстерегающая каждого профессионала, но шифрованный сигнал, посредством которого наше глубинное «Я» пытается сообщить о своих проблемах. Вникая в смысл этого послания, мы можем многое понять о себе и найти баланс между формальным успехом и нашей аутентичностью.

И первым шагом на этом пути должен стать… отдых. «Дайте себе возможность передохнуть, – советует Светлана Кривцова. – Возьмите хотя бы неделю отпуска и посвятите ее только себе: займитесь своим телом, ходите пешком, медитируйте.

По истечении этого срока вы сможете лучше понять, что же именно истощило ваши силы. Возможно, вы обнаружите, что устаете не от самой работы, а от долгой дороги на нее.

Или что вас не устраивает количество должностных обязанностей, которые вы на себя взвалили и которые в действительности можно делегировать кому-то из сослуживцев».

Это сигнал того, что мы созрели для роста и в нашей жизни нужны перемены.

– Всякое ученичество позволяет почувствовать, что мир вокруг далеко не исчерпывается узкими рабочими рамками.

Кроме того, позиция ученика позволяет нам удовлетворить естественную человеческую потребность в том, чтобы получать, а не только отдавать».

Иными словами, эмоциональное выгорание – не окончательный приговор, но лишь этап профессионального и личностного роста. «Если говорить о зрелых, состоявшихся профессионалах, то они «сгорели», и не раз, – говорит Екатерина Михайлова.

– Это не значит, что после первого раза от них остались одни угольки, – люди восстанавливаются. Но на другом жизненном этапе могут вновь обнаружиться тревожные признаки.

Они вестники того, что человек созрел для роста, для развития, что в его жизнь просятся изменения».

* По данным социологической компании Harris Interactive.  ** H. Freudenberger «Staff Burnout». Journal of Social Issues, 1974, vol. 30.

*** М. Pierce, G. Molloy «Relations between School Type, Occupational Stress, Role Perceptions and Social Support». Australian Journal of Education, 1990, vol. 34.

Общественная деятельность может дать дополнительный бонус: участвуя в жизни своей компании, мы получаем подтверждение того, что изменить положение дел к лучшему – в нашей власти.

Степень эмоционального выгорания может зависеть и от того, насколько активно мы принимаем участие в делах своей компании.

В течение шести месяцев некоторые служащие одной из американских фирм еженедельно участвовали в собраниях, на которых обсуждали несправедливость и предвзятость со стороны руководства, а также способы разрешения конфликтов.

Оказалось, что участники этих собраний гораздо меньше страдают от психологического и физического дискомфорта, чем их коллеги, не посещавшие встреч*.

Американские психотерапевты Кристина Маслач и Майкл Лейтер (Christina Mas-lach, Michael Leiter), наблюдая за этой ситуацией, пришли к выводу: когда мы вовлечены в преодоление сложных ситуаций на работе и у нас возникает ощущение, что мы можем изменить положение дел к лучшему, интенсивность эмоционального выгорания существенно снижается.

Г. Ю.

* Annual Review of Psychology, 2001, vol. 52.

• Виктор Франкл «Человек в поисках смысла» Прогресс, 1990.
• Наталия Водопьянова, Елена Старченкова «Синдром выгорания» Питер, 2008.
• Ричард Герриг, Филип Зимбардо «Психология и жизнь» Питер, 2004.

Журнал PSYCHOLOGIES, №28 | Жанна Сергеева, Галина Юзефович 

Источник: //5psy.ru/karera-i-uspeh/kak-ne-sgoret-emocionalno.html

Как справиться с эмоциональным выгоранием: советы психолога

Жизнь в современном городе – это постоянный стресс. Хроническая усталость и недосыпание, сумасшедшая спешка и сверхурочная работа – все это может привести к эмоциональному выгоранию, умственному и физическому истощению.

Чем опасно эмоциональное выгорание, как его вовремя распознать и что делать, чтобы “спастись” от депрессии, CityOboz рассказала практикующий психолог и психотерапевт Лариса Россол.

Почему люди выгорают

“Большой город – это город больших возможностей. Люди видят эти возможности, но не у каждого человека есть необходимые интеллектуальные и финансовые ресурсы для достижения цели, например, хорошее образование или собственный автомобиль”, – говорит Лариса Россол.

Постоянное сравнение себя с другими людьми истощает человека.

“Часто выгоранию способствуют социальные сети. В них люди выкладывают свои самые лучшие стороны. И большинство людей думают: “Вот как у других все хорошо сложилось, а у меня не так”, – объясняет психолог.

Из-за низкой самооценки человек ощущает себя нереализованным, начинает терять стрессоустойчивость и становится подвержен выгоранию.

“В больших городах большие зарплаты и требования. Человек вынужден много работать, чтобы получать больше. Работа, которая приносит стабильный заработок, но не доставляет удовольствия, тоже может привести к выгоранию. Человек не чувствует себя на своем месте, важным и нужным”, – подчеркивает Лариса Россол.

Ритм жизни играет не последнюю роль и влияет на психологическое и физическое состояние человека. Наше сердцебиение и есть тот правильный, внутренний ритм, в котором должен жить человек. Однако не у всех это получается.

“Люди в маленьких городках ближе к природе. Солнце встало – солнце село, они никуда не торопятся. Они ближе к жизненному ритму. А в большом городе приходится жить и успевать за всеми, бежать со скоростью толпы”, – отмечает психолог.

Недосыпание также становится причиной эмоционального выгорания. Эксперт отмечает, что в современном городе люди мало спят и не отдыхают. Они постоянно находятся в напряжении из-за большого скопления людей или интенсивного движения на дороге. Со временем это выматывает и может привести к хронической усталости.

“Больше всего подвержены синдрому выгорания те, кто постоянно общаются с людьми – врачи, психологи, психиатры, соцработники, педагоги. За свой день они видят множество людей, очень много реакций и эмоций. Им приходится подстраиваться под каждого человека”, – говорит Лариса Россол.

Как понять, что что-то пошло не так

Эмоциональное выгорание нарастает постепенно, и, если не бороться с проблемой, человек может впасть в депрессию, серьезно заболеть и даже попытаться покончить с собой.

На начальном этапе человек переживает эмоциональное напряжение. Это проявляется постоянным недовольством собой, когда все происходит не так, как хочется.

Если вовремя не найти выход из сложившейся ситуации, она перерастает в постоянный стресс. На этом этапе проявляется раздражительность и агрессия.

Далее эмоциональное выгорание может перерасти в депрессию. Это приводит к ухудшению внимания, памяти, нарушению сна и бессоннице. Кроме того, проявляется безразличие к работе и ощущение беспомощности. Теряется самоуважение и уверенность в себе, возникает безразличие к друзьям и близким.

Впоследствии депрессия становится хронической. На этом этапе появляются суицидальные мысли и чувство безнадежности. Человек больше не видит смысла жизни и может себе навредить.

“Депрессия – это хроническое заболевание во всем мире. В Украине 70% населения имело хотя бы один депрессивный эпизод в своей жизни. Симптоматика длится более двух недель. У некоторых первый эпизод может длиться месяц-два. Следующий будет уже длиннее. Третий может растянуться на год и больше”, – отмечает психолог.

Как не сгореть на работе?

На работе люди проводят большую часть своего времени. Поэтому все, что происходит в офисе, влияет на наше самочувствие. Чтобы избежать эмоционального выгорания на работе, психолог советует придерживаться следующих правил:

– прислушивайтесь к себе и не идите слепо за обществом. Выбирайте профессию по призванию и занимайтесь любимым делом. Если человек работает в свое удовольствие, то и работа будет доставлять удовольствие.

– отдыхайте. Найдите баланс между работой и отдыхом. Старайтесь ходить на обед и не засиживаться на работе допоздна. За любой сверхурочный труд получайте вознаграждение.

– не бойтесь перемен. Очень хорошо, если ваше любимое хобби станет вашей работой. Даже если работа приносит хороший заработок, но к ней не лежит душа, значит ее пора менять.

– перфекционизм – это плохо. Не бойтесь делать ошибки, они случаются у каждого. Никто никогда не сделал ничего идеально. На самом деле перфекционисты мало чего достигают в жизни, потому что из-за страха ошибки даже не пытаются начать новое дело.

– переключайтесь. Научитесь отвлекаться от работы в свободное время. Не проверяйте электронную почту или сообщения каждую минуту. Найдите себе хобби, слушайте музыку или начните читать увлекательную книгу.

Ранее CityOboz рассказал о 10 фильмах мая, которые стоит посмотреть.

Также предлагаем узнать о лучших местах для пикника в Киеве.

Ты еще не читаешь наш Telegram? А зря! Подписывайся

Источник: //www.obozrevatel.com/city/journal/kak-spastis-ot-emotsionalnogo-vyigoraniya-sovetyi-psihologa.htm

Синдром эмоционального выгорания на работе: в чём причины и как бороться

Плохое настроение с самого утра, отвращение от одной мысли о работе, равнодушие к новым предложениям и идеям, прокрастинация, ощущение усталости и головные боли стали вашими постоянными спутниками? А ведь еще не так давно вас радовали и профессия, и офис, и коллеги, и даже трудные задачи. Что же произошло? Скорее всего, вы, как и многие другие, стали жертвой недуга, в психологии известного как синдром эмоционального выгорания на работе. Эта беда в последнее время получила весьма широкое распространение.

Главный признак наличия синдрома эмоционального выгорания — постоянная усталость, которая не проходит даже после хорошего сна, выходных или отпуска. Именно она приводит к потере интереса к работе, невозможности выполнять даже самые простые задачи. За чувством усталости следуют другие проблемы: приступы тоски, недовольство собой, бессонница, проблемы со здоровьем.

Нужно быть готовым к тому, что симптомы будут только усиливаться. Вначале постепенно снижается уровень энергии, выходить на работу становится все труднее. Пропадает не только желание сделать что-нибудь значительное, но и выполнять рутинные задачи. Портится самочувствие, учащаются головные боли. Становится труднее засыпать по вечерам и вставать по утрам.

Человек все время чувствует себя уставшим, даже если не выполнял никакой тяжелой работы. Все это сочетается с приступами дурного настроения, недовольством собой и ухудшением отношений с другими людьми.

Постепенно снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. В психологии это называют крайней степенью рабочего истощения.

У человека развивается депрессия и даже появляются мысли о самоубийстве.

Причины и ситуации, способствующие возникновению эмоционального истощения

Эмоциональное выгорание на работе может быть вызвано одной или несколькими причинами, и список этих причин достаточно обширный. Отчасти именно поэтому синдром эмоционального выгорания встречается так часто. Что же может стимулировать развитие неприятных симптомов?

Монотонность, рутинный характер работы

Это самый распространенный и самый очевидный источник бедствия. Повторяя одни и те же действия изо дня в день, человек чувствует себя героем фильма «День сурка», переставая видеть смысл происходящего.

Напряженный ритм, много трудных или нестандартных задач

Однообразием и скукой здесь не пахнет, но от постоянного использования интеллектуальных и психических ресурсов организма на полную мощность человек способен «сгореть» быстрее, чем от монотонного труда. Месяцы и годы работы по 12−14 часов в сутки без выходных с капризными клиентами и сложными запросами рано или поздно приведут специалиста на больничный по причине физического истощения или на прием к психиатру.

Отсутствие осязаемого результата

С этой трудностью не сталкиваются архитекторы, строящие дома, или модельеры, создающие коллекции одежды, но тем, кто занят в сфере обслуживания, проблема знакома. Нет больших достижений — нет и чувства удовлетворенности от выполненной работы, особенно если руководство и клиенты скупы на похвалу.

Недостаток похвалы

Отсутствие обратной связи может стать причиной большого разочарования. Если не хвалят — работа выполнена плохо? Но и не ругают — значит, хорошо? Но тогда бы похвалили? Или всем безразлично? Люди, оказавшиеся в этой ситуации, не уверены, что им вообще стоит продолжать что-то делать.

Нечеткое распределение ролей и функций

Не все задачи можно прописать в должностной инструкции, поэтому зачастую многие люди вынуждены делать то, что не входит в их обязанности. Бывает и хуже — когда сегодня в твои обязанности это не входит, а завтра — уже входит. А потом наоборот. Попытки угадать, что нужно, а что не нужно делать, держат сотрудников в постоянном напряжении.

Нестабильность и неопределенность

Зная, что завтра ваш завод могут закрыть, а долги по зарплате могут и не выплатить, мало кто захочет работать в полную силу. Но даже если речь идет только о том, дадут ли новую должность, поднимут ли зарплату, заменят ли начальника и не переедет ли компания в новый офис — становится труднее строить планы на будущее, что подрывает рабочий энтузиазм.

Жизнь в мегаполисе

Интенсивный ритм жизни в крупных городах предъявляет большие требования к количеству выполненных за день задач и заставляет расходовать много времени и сил. Переполненный транспорт, очереди в магазинах, высокие цены, шум, недостаток места, маленькие квартиры, высокие цены — все это не способствует душевному спокойствию.

Офис Open Space

Это разновидность мегаполиса, ограниченная рамками офиса. Люди сталкиваются с теми же трудностями: шум, теснота, телефонные звонки, много людей, отсутствие личного пространства и возможности сосредоточиться. Если при этом у сотрудника нет постоянного рабочего места, офис типа Open Space может стать настоящим кошмаром.

Основные причины синдрома выгорания не зависят от рода занятий. Но люди определенных профессий сталкиваются с этой проблемой чаще остальных.

• Во-первых, это те, чья работа связана с людьми. Эту работу трудно назвать монотонной, но она требует много сил и эмоционального вовлечения в дела других. Педагоги, врачи, психологи, тренеры действительно сталкиваются с этой бедой чаще других. Речь идет и о продавцах, администраторах, сотрудниках колл-центров.
• Интенсивное общение с людьми особенно утомляет так называемых интровертов — тех людей, которые на общение расходуют много энергии, а отдыхают и набираются сил в одиночестве. Экстравертам проще — нахождение среди людей, наоборот, помогает им чувствовать себя лучше.
• Во-вторых, это люди, имеющие трудную или опасную для жизни профессию: пожарные, полицейские, военнослужащие, сотрудники кризисных центров, авиадиспетчеры.
• В-третьих, это руководители и управляющие, несущие большую ответственность. Понятно, что бизнесмены, руководящие собственным делом, тоже страдают чаще других.
• В-четвертых, это люди, которые занимаются низкооплачиваемым примитивным трудом, не приносящим радости и удовлетворения.
• В-пятых, люди творческих профессий, которым необходимо вдохновение и признание со стороны окружающих. Если они лишены того или другого, то быстро могут потерять интерес к делу своей жизни.

Некоторые особенности личности располагают к развитию эмоционального выгорания

Это может быть обусловлено неподходящим рабочим ритмом. Кто-то более склонен к выполнению монотонной работы, но плохо переносит режим аврала. Другие успешно работают под давлением, но теряют энтузиазм, когда темп замедляется.

Больше других страдают люди, склонные брать на себя чрезмерную нагрузку, перфекционисты, трудоголики, а также те, кому трудно говорить «нет».

В эту категорию также попадают люди, злоупотребляющие алкоголем или психотропными веществами в ситуациях, когда им необходима поддержка. Со временем они начинают чаще полагаться на эти средства. При отказе от медикаментов они могут испытывать те самые симптомы потери интереса, усталости и равнодушия.

Считается, что в силу своей чувствительности, риску эмоционального выгорания больше подвержены женщины. Действительно, эмоциональное истощение чаще диагностируют у женщин, но причина не в недостатке выносливости.

Во-первых, женщины готовы обращаться за помощью, в то время как для мужчин это социально неприемлемо. Даже если мужчина страдает от синдрома выгорания, учесть это в статистике трудно.

Во-вторых, повседневная женская нагрузка зачастую превосходит мужскую, особенно в том случае, если женщина и работает, и воспитывает детей, и ведет домашнее хозяйство, и ухаживает за пожилыми родственниками.

Подходы к решению проблемы

Обычно людям, страдающим от симптомов эмоционального выгорания, советуют внести в повседневную жизнь радикальные изменения: взять продолжительный отпуск, сменить работу, освоить новую профессию, записаться на консультацию к психотерапевту или психологу.

Все эти способы очевидны, но воспользоваться ими редко получается. В самом деле, если бы вы имели возможность взять длительный внеочередной отпуск, дошли бы вы до такой жизни?

Но это не значит, что не следует брать отпуск, если вы можете его взять. Однако не стоит отчаиваться, если такой возможности у вас нет. Психологи советуют начать с простых изменений, которые тоже могут существенно облегчить жизнь.

• Постоянные изменения — лучшая профилактика эмоционального выгорания. Они могут быть в любой сфере: другая еда на завтрак, новый маршрут до работы, новый календарь на письменном столе, новая заставка в телефоне. Удастся поменяться рабочим столом с коллегой — прекрасно. Сумеете почистить зубы левой рукой — превосходно. Все эти новые приемы стимулируют работу мозга и помогают бороться с рутиной.
• Попробуйте поискать поддержки у руководителя. Иногда значительного успеха можно добиться, не меняя все радикально. Если начальнику можно доверять, расскажите ему о своих проблемах — возможно, через некоторое время вам смогут предложить новые обязанности, обучение или другую должность.
• Старайтесь ограничивать работу исключительно установленным графиком. Сокращайте количество писем, на которые вы отвечаете из дома, предупреждайте коллег, что не сможете ответить на звонки после семи часов вечера. Уезжая в отпуск, ставьте автоответ на почту.
• Ищите разнообразия за пределами рабочего места. В выходные чаще гуляйте — одни, с друзьями или с детьми. Ходите на выставки, в театр и кино, пускайте воздушных змеев и играйте в бадминтон, готовьте новые блюда, пеките пироги, делайте свечи и украшения своими руками.
• Здоровый образ жизни никто не отменял. Высыпайтесь, делайте зарядку, занимайтесь спортом, пейте меньше кофе и выключайте телевизор. Все это поможет сэкономить силы в той ситуации, когда они нужны. Попробуйте проводить 10−15 минут каждый день в одиночестве, даже если это возможно только в ванной комнате.

Эмоциональное выгорание у матерей

Все вышеперечисленные факторы развития синдрома выгорания характерны не только для рабочих ситуаций. Зачастую те же признаки испытывают молодые родители, особенно матери, которые проводят декретный отпуск дома с ребенком. Почему так происходит?

Проводя большую часть времени дома с малышом, женщины сталкиваются с недостатком общения во внешнем мире, а также с недостатком разнообразия досуга. Если ребенок к тому же постоянно требует внимания, на что-то другое просто не остается времени. Бытовые заботы поглощают человека целиком.

Но если сотрудник предприятия может взять отпуск или уволиться, то родитель так поступить не может. Поэтому он или она начинает относиться к ребенку равнодушно, переставая испытывать радость от заботы о нем, прогулок, кормления и купания.

Но равнодушие — это еще полбеды, дело может дойти до психологического или физического насилия.

Сам факт эмоционального выгорания у женщины в декрете часто замалчивается, ведь говорить о своем недовольстве жизнью из-за появления ребенка не принято — что бы ни случилось, нужно быть спокойным, собранным, не жаловаться и не раскисать. Многие матери не находят поддержки ни у супруга, ни у подруг. Женщина может и сама огорчаться, считая себя плохой матерью, не любящей своего ребенка.

Чтобы предотвратить эмоциональное выгорание, рекомендуется равномерно распределять обязанности по уходу за ребенком между обоими родителями.

Если первый год жизни с ребенком обычно проводит мама, отец может взять отпуск по уходу за малышом на второй год, а мама выйдет на работу.

Эмоциональное выгорание

Источник: //psiho.guru/sindromy/sindrom-emocionalnogo-vygoraniya-na-rabote-kak-borotsya.html

Синдром эмоционального выгорания: как не сгореть на работе

Сегодня общество живет по принципу «выживает более сильный». Казалось бы, чем больше заданий вы на себя возьмете, тем эффективнее будете работать, быстрее получите повышение, заработаете больше средств и непременно станете счастливее. Как следствие, постоянно испорченное настроение, хроническая усталость и раздраженность, – самое время разобраться, в чем же дело.

СЭВ или же синдром эмоционального выгорания – это понятие, введенное в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году.

Оно сопровождается хроническим истощением, ощущением усталости, потерей радости и удовлетворения от жизни.

Если легкое выгорание большинству из нас известно еще со студенческих лет (вспомните свои бессонные ночи во время подготовки к экзаменам), то с его тяжелой формой мы сталкиваемся уже на рабочем месте.

Синдром эмоционального выгорания – отчего это происходит

Сначала кажется, что это обычная усталость от выполнения работы: мол, «с кем не случалось, просто сложный проект / клиент / задание, вот всё это закончится – и я проснусь счастливым». А завтра – еще одна преграда, дальше – еще больший объем работы.

Не заметите, как окажитесь в водовороте эмоционального выгорания.

Работа, которая раньше приносила удовольствие, теперь будет вызывать отвращение, отношения с руководством и коллегами ухудшатся (а кому же понравится общаться с вечно злым на весь мир человеком), а показатели производительности стремительно приблизятся к нулю.

Исследования говорят, что основной причиной такого состояния для большинства людей является недовольство работой. Среди других причин выделяют следующие:

• высокий уровень нагрузки;
• постоянное переживание из-за страха не успеть выполнить все;
• отсутствие карьерного развития и материальной заинтересованности в работе;
• неблагоприятный климат в коллективе, давление со стороны руководителей;
• отсутствие отдыха и привычка уделять работе все свободное время.

Как избежать увольнения в связи с сокращением штата?

Своевременная профилактика эмоционального выгорания поможет сохранить интерес к работе и повысить производительность.

Как оградить себя от эмоционального выгорания

Конечно, с современным ритмом жизни, когда работа зачастую требует быть на связи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, трудно совсем с ней расстаться. Однако стоит установить для себя несколько правил, которые помогут находить необходимое для себя свободное время и держать баланс.

Распределяйте рабочее и личное время

Бесспорно, это правило вы точно слышали уже не раз, но все равно продолжаете брать работу домой. Если ваша деятельность связана с людьми, то выставьте определенные рамки – не отвечайте на письма от клиентов позже 8 вечера (кроме случаев кризисного реагирования). Вы – тоже человек и имеете право на личную жизнь.

Тайм-менеджмент наше все

И, это действительно работает, хотя сила воли здесь понадобится безумная. Часто людям помогает блокнот: кто-то любит прописывать все от руки, а другие не расстаются с электронными носителями информации, поэтому хранят все на них.

В любом случае, научитесь правильно распределять свое время: если один или два пропущенных дедлайна не слишком изменят ситуацию, то хронические опоздания в выполнении рабочих заданий будут производить впечатление неорганизованного человека.

Рассчитывайте нагрузку

Это правило работает в паре с предыдущим: если чувствуете, что точно не успеваете что-то выполнить в рабочее время, лучше не беритесь за это. Знайте, хронические бессонные ночи за работой плохо влияют не только на ваш внешний вид, но и на физическое самочувствие и производительность днем.

Помните об отдыхе и близких

Люди, которые годами не были в отпусках, редко становились от этого счастливыми. Но 8-часовой здоровый сон – это, в действительности, совсем не миф. Проводите больше времени с родными, поскольку их улыбка точно заряжает позитивом сильнее, чем кофе и все энергетики мира.

Что зависит от работодателя

Важно отметить, что не только работник, но и работодатель, должен серьезно подходить к такой проблеме, как эмоциональное выгорание и способствовать ее решению.

В идеале было бы замечательно создать такой механизм работы, в котором бы каждый работник чувствовал себя нужным, значимым и «на равных».

Унижение и моббинг (травля) остались в прошлом, теперь становится все более популярной работа в команде ради достижения общей цели.

Руководитель может способствовать повышению заинтересованности и квалификации работников, организовывая для них разнообразные тренинги и мастер-классы. Не лишним иногда будет и отвлечься от работы всем коллективом: за рубежом достаточно часто практикуются общие занятия йогой ради улучшения эмоционального состояния, разгрузки и настройки на нужный лад.

Что касается заработной платы, трудно давать установки: работнику всегда хочется большего, а работодатель иногда не может этого дать, даже когда действительно того желает.

Единственный выход – объективно оценивать достижения и выполнение трудовых обязанностей работника.

Хотя иногда хватает всего нескольких слов благодарности: разве не приятно услышать искреннюю похвалу за выполненное задание от авторитетного человека? Удовлетворения и мотивации тогда станет в миллион раз больше, а от эмоционального выгорания не останется и следа.

9 крошечных вещей, которые сделают утро понедельника более продуктивным

Эмоциональное выгорание – это болезнь XXI века. Постоянное игнорирование этой проблемы приводит к хронической усталости и даже серьезному ухудшению физического самочувствия.

Единственно правильного свода правил, как избежать эмоционального выгорания, не существует – для каждого человека это что-то свое, что отвлекает его от будничности и помогает восстановить силы для новых свершений.

Главное – найти такой источник энергии, живительная сила которого непременно улучшит ваше состояние на длительный срок.

Источник: //food4brain.ru/sindrom_ehmotsionalnogo_vygoraniya/