Как общаться с хамами

Как реагировать на хамство: советы психолога

Грубость и оскорбления могут испортить даже самое жизнерадостное настроение. Постоянно избегать места дислокации грубиянов не получится, поэтому необходимо овладеть знаниями о том, как реагировать на хамство. Это поможет избежать неприятностей от встреч с такими людьми и дать отпор в тех ситуациях, в которых он необходим.

Причины хамства

Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:

1. Самоутверждение за счет других. Чаще всего такое хамство наблюдается со стороны людей, обладающих ничтожной властью. Они могут оскорбить сотрудников, клиентов и посетителей. Особенно часто делают это в отношении человека, который не может ответить.
2. Потребность в повышенном внимании, желание быть замеченным окружающими. Такая проблема возникает у людей, которым не хватало внимания в детстве. Родители занимались своими делами и редко обращали внимание на ребенка, который реагировал на это болезненно и старался привлечь к себе внимание негативными поступками или поведением. Во взрослом возрасте такой подход к привлечению внимания происходит на автомате.

Реакция на грубость и оскорбления

Как реагировать на хамство? Ответ на этот вопрос интересует каждого человека, ведь вряд ли найдется тот, кто никогда с этим не сталкивался.

Помните, что не следует отвечать обидчику подобным высказыванием. Попробуйте взглянуть на сложившуюся ситуацию со стороны и посочувствуйте обидчику. Ведь явно у него есть психологические проблемы, и по этой причине он пытается привлечь внимание окружающих.

Как реагировать на хамство, если оппонент не утихает, а молчание в ответ не приносит результаты? Дослушайте обидчика и обратитесь к нему вежливо, используя спокойную речь. Принимайте обвинения, как рекомендации или важные советы. Через некоторое время хам все равно успокоится, а вы останетесь в глазах окружающих человеком сдержанным и воспитанным.

Как красиво ответить на хамство

Вежливость – это самый главный инструмент в вопросе о том, как реагировать на хамство. В советах психологов указывается, что вы должны действовать последовательно:

• Выслушать оппонента.
• Выдохнуть и настроиться на позитивный лад.
• Вежливо и спокойным тоном ответить обидчику или задать вопрос такого типа: «Извините, но чем я заслужил грубость?» Либо ответьте ему: «Уважаемый, я не готов разговаривать с Вами в таком тоне» и т. д.

Что делать, если хамит ребенок

Случаются ситуации, когда возникает вопрос о том, как реагировать на хамство детей. Во-первых, такие случаи происходят, когда ребенок слышит, что родители ругаются между собой.

Что следует предпринять в таком случае?! Объясните ребенку, что за плохое поведение, оскорбления и высказывания в грубом тоне он будет нести ответственность. Выработайте систему наказаний, которые будут применяться к чаду в случае оплошности.

Если ребенок просит что-то в невежливой форме или, что еще хуже, угрожающем тоне, то старайтесь не выполнять такие просьбы, аргументируя свой отказ. Твердо соблюдайте установленные правила и старайтесь не реагировать на слезы и истерики.

Объясните ребенку, что если он продолжит так себя вести, то вскоре потеряет друзей и доверительное отношение со стороны преподавателей в школе.

Ни в коем случае не повышайте голос и не отвечайте криком на истерические вопли. Просто дайте понять ребенку, что вы готовы продолжать диалог, но в нормальном тоне. Но обращайте внимание и на то, что иногда дети могут не переносить конструктивную критику в такие моменты.

Учите ребенка вежливости, приводя примеры. Допустим, на улице вы увидели ребят, которые хамят друг другу. Обсудите данную ситуацию, выделяя нюансы неправильного поведения этих детей.

Если грубость ребенка связана с тем, что ему не хватает родительской заботы, то старайтесь проводить больше времени вместе. Дополнительные прогулки, совместные спортивные игры сблизят вас, и чадо перестанет в ближайшем времени огрызаться.

Маленькие дети зачастую прибегают к хамству из-за огромного количества свободного времени и энергии, то есть от скуки. Запишите ребенка в спортивную секцию, пусть выпускает пар там.

Хамство на работе: правильная реакция

Как реагировать на хамство на работе? Еще одна распространенная ситуация – хамство в трудовом коллективе, исходящее не только от коллег, но и от начальства. Чтобы в отношении вас прекратились нелицеприятные высказывания, нужно поставить себя так, чтобы окружающие поняли, что вы личность, которая не даст себя в обиду.

Нижеперечисленные советы помогут вам не попасть в неприятную ситуацию второй раз, если грубость в отношении вас уже произошла:

1. Если вы понимаете, что негативное поведение и высказывание связано с тем, что у человека просто не удался день, и он вымещает весь гнев на посторонних, то спокойно приободрите и поддержите его.
2. Если человек – пожизненный хам, то дайте понять, что в грубом тоне вести беседу не намерены. Доведите до него мысль, что как только он придет в себя, вы готовы на цивилизованный разговор в спокойном тоне.
3. Если перед вами закомплексованный собеседник, который привык “выезжать” за чужой счет, то дайте ему понять, что такое поведение в ваш адрес неприемлемо.

Ну, а основная реакция на хамство – это уверенность, жизнерадостность и улыбка. Мало кому понравится хамить или грубить человеку, у которого все замечательно. Чаще всего обидчики ищут «жертву», а не самодостаточную личность.

Способы защититься

Воспользуйтесь советами психолога о том, как реагировать на хамство:

1. Не воспринимайте гадости и оскорбления на свой счет. Существуют люди, для которых вся молодежь неадекватная, мужики – козлы, а блондинки – дурочки. Доказать такому хаму что-то противоречащее его понятиям не удастся, так что это попросту бессмысленное занятие.
2. Не забывайте, что вы имеете свои права. И если вам нахамили в общественном месте (продавец в магазине, водитель такси или маршрутки), запишите сведения о человеке и сообщите начальству о некорректном поведении их подчиненного.
3. Если хамство исходит от начальника, то тут не стоит отмалчиваться, иначе вы рискуете стать козлом отпущения. Аргументировано сформулируйте свой ответ, чтобы оппонент понял, что вы такого отношения не принимаете.
4. Установите обратную связь с обидчиком при помощи вопросов: «Чем я заслужил оскорбление? Почему вы так со мной разговариваете?»
5. На хулиганов и посторонних не следует реагировать. Отстраняйтесь от того, что они говорят, и даже не воспринимайте всерьез исходящую в отношении вас информацию. У таких людей зачастую в голове очень много мусора.

Страхи

Никогда не бойтесь услышать в ответ грубость или оскорбление. Иногда нам очень полезно услышать то, что нас задевает. Так как это значит только одно, обидчик попал на ваше больное место, и, возможно, вам следует над этим поработать. Воспринимайте конструктивную критику положительно, ведь это то, что делает нас лучше, сильнее и заставляет работать над проблемой.

И помните, что среди хамов могут встречаться психически неуравновешенные люди, в этом случае лучше вообще промолчать.

Источник: //FB.ru/article/99918/uchimsya-tomu-kak-reagirovat-na-hamstvo

Как общаться с хамами?

Давайте сперва для пущего удобства классифицируем хамов. Многие классифицируют их на хамов трамвайных, хамов вокзальных, хамов базарных, хамов офисных, хамов соседских, хамов интернетовских, еще много каких хамов.

Полагаю, что данная классификация лишена практического смысла, потому как привязана к театру разворачивающегося действа, а не к собственно конститутивным признакам хама как такового. Поэтому в статье, соответственно, предлагается несколько другая классификация, а именно подразделение хамов на тех, которые могут в той или иной мере испортить вам жизнь, и тех, которые этого сделать не могут.

К первой категории хамов можно отнести тех, от кого вы находитесь в личной зависимости (начальник, содержащие вас люди, влиятельные клиенты и т. д.), а также тех, кто в силу своих физических кондиций может безнаказанно набить вам лицо.

Вторая категория хамов — это хамы, от которых, напротив, вы никак не зависите и которые ничего плохого в смысле физического и материального воздействия вам сделать не способны (тетки в автобусах, базарные торговки, алкаши, желающие самоутвердиться за ваш счет, и т. д.).

Соответственно, принципиальное отличие хамов из этих двух групп состоит в том, что хамы первой категории в случае вашего отпора им неизбежно применят к вам меры неблагоприятного воздействия — физического, психического или материально-денежного плана, хамы же второй категории с вами ничего поделать не смогут, максимум — будут продолжать хамить.

Хамы первой категории ожидают от вас покорности и молчания, хамы второй категории могут ожидать от вас чего угодно. С данной классификацией необходимо сообразовываться при оценке последствий тех или иных ответных действий.

А ответные действия, в свою очередь, могут выражаться в ответном хамстве, в молчании, в троллинге и в физическом воздействии (проще говоря — в набивании хаму его наглого лица).

Наиболее распространенная реакция — нахамить в ответ
Depositphotos

Ответное хамство

Надо сказать, наиболее распространенная реакция — и наиболее примитивная, требующая наименьшего мужества и наименьшей изобретательности. Каждый миллион раз видел нечто подобное: кто-то кого-то не пропустил, кто-то кому-то не уступил место, слово за слово — и пошел-поехал галдеж, причем строго в духе «ты дурак — нет, ты дурак».

Деятельность, на мой взгляд, на любителя, но многие предпочитают ею заниматься с завидной регулярностью — как видно, любителей этого уровня культуры поведения навалом.

При этом, само собой разумеется, такая перебранка может длиться часами: словарный запас для таких дел должен быть самым минимальным, и если бранящихся каким-либо образом не заткнут рядом находящиеся люди, то в принципе это Перпетуум Мобиле.

Нетрудно догадаться, что несмотря на повальную распространенность такой реакции, ее эффективность крайне низка. Более того, при таком поведении не на шутку и, что немаловажно, вхолостую растрачивается собственная психическая энергия. Так что такого рода ответ на хамство вряд ли можно считать функционально приемлемым.

Молчание

По моим наблюдениям, реакция № 2 по распространенности. Эффективность такой эмоциональной (точнее, не эмоциональной) позиции весьма неоднозначна: в каких-то случаях она является единственно приемлемым вариантом, а в каких-то — категорически неприемлема. Бывают также случаи, когда на хамство незнакомых людей молчать никак не хочется
Depositphotos

Наверное, все же следует промолчать на хамство кассирши, но вряд ли стоит отвечать гробовым молчанием на провокации в каких-то коллективах, потому как при наличии такого рода реакции вас просто сочтут тряпкой, о которую и впредь можно вытирать ноги и другие части тела.

Бывают также случаи, когда и на хамство незнакомых людей молчать ну никак не хочется — тогда, наверное, тоже надо отреагировать, не допуская при этом базарной реакции № 1. Короче говоря, молчание как ответка на хамство — хорошо, но исключительно по ситуации, с учетом уймы «но».

Троллинг

Эффективнее реакции против хамства не может быть, но опять-таки лишь в строго определенных случаях, потому как бывают и такие хамы, по отношению к которым троллинг функционально бесполезен.

Троллинг незаменим, когда хам пытается интеллектуально самоутвердиться за ваш счет, а вы двумя-тремя колкими репликами его «срезаете». Но если перед вами, мягко говоря, недалекий человек со словарным запасом Эллочки Людоедки, то ваши троллинговые изыски ни к чему не приведут: на все это будет ответ «пошел на …», «я твою маму и папу …» и прочее в таком духе.

Кроме того, для троллинга нужна неплохая интеллектуальная подготовка и эмоциональная выдержка как минимум выше среднего. Короче говоря, инструмент крайне эффективен, но сфера его применения весьма и весьма неширока.

Физическое воздействие

Крайняя мера. Избыточно прибегать к ней не стоит, да к тому же побои, не говоря уж про причинение более серьезного вреда здоровью, — вещь уголовно наказуемая. Поэтому если хам зашел уже просто неприлично далеко и вас с ним никто не видит, можно попробовать и этот метод.

Но тут важны четыре составляющих: во-первых, не переусердствовать; во-вторых, сопоставить свои физические кондиции с физическими кондициями хама (а то мало того, что вам нахамят, так еще и побьют); в-третьих, тысячу раз спросить себя о том, единственный ли это способ заткнуть хама с его непрекращающимся хамством; в-четвертых, примерно прикинуть, побежит ли хам писать на вас жалобу (а они обычно жалобщики еще те).

В любом случае и при любой реакции важно сохранять хладнокровие и не выставлять себя посмешищем, потому что цель хама и состоит в том, чтобы вывести вас из себя, заставив выглядеть жалко и смешно.

В принципе, как таковая формальная реакция не так уж и важна, важна ее сообразность ситуации и ваш образ в этой самой ситуации. Ваша задача-максимум — дискредитировать хама, а не себя.

Ну, при самом миролюбивом развитии событий — нейтрализовать хама с минимальными психоэмоциональными потерями. Какую ответную реакцию выбрать — вам решать
Depositphotos

Короче говоря, выбор реакции на хамство за вами, вариантов на самом деле довольно-таки много, с многочисленными подвариантами, что называется, выбирай на вкус.

Важно понимать главную и, вместе с тем, простейшую вещь: убрать фекалии и при этом не замараться в них очень сложно, практически невозможно, даже если вы будете проводить уборку в перчатках.

Поэтому лучше, наверное, вообще избегать общения с хамами.

А если уж до такого малоприятного события все-таки дошло — постараться хотя бы не нервничать и уж тем более не раскалять и без того раскаленную обстановку.

Удачи и выдержки в общении с хамами! культура поведения, хамство, троллинг

Источник: //ShkolaZhizni.ru/psychology/articles/79690/