Куда жаловаться на хамство продавца

Куда жаловаться на хамство сотрудников магазина

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы
• Хамство в магазине
• Хамство персонала
• Как наказать продавца за хамство?
• Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство
• Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство
• Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
• Куда жаловаться на хамство сотрудников магазина
• Образец жалобы за хамство

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как и куда жаловаться на сотрудника полиции. Жалоба

Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы

Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания? Вы считаете недопустимым такое отношение к вам продавцов и официантов? Вы расстроены, но не знаете, что делать, если вам хамят люди, которые не только в силу воспитания, но и в соответствии с занимаемой должностью просто обязаны быть вежливыми и доброжелательными? Итак, куда жаловаться на хамство продавцов? Наш портал поможет вам обратить внимание властей на проблему. Если вам хамят в магазине — расскажите о прецеденте, оформив заявление на сайте.

Два клика — и вам не нужно будет думать, куда жаловаться и что делать, если продавец хамит. Ваша жалоба автоматически отправится в соответствующую инстанцию, и с невоспитанностью персонала будут разбираться представители компетентных организаций.

Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности. Хамство персонала.

В магазине “Пятерочка” в который раз купила протухшее мясо. На просьбу проверить витрину, менеджер стоя ко мне спиной ответила: “Все равно день заканчивается, вот пройдет день – уберем”.

Времени было – На вопрос почему она не может хотя бы извиниться за то, что они продают испорченные продукты, она ответила: это магазин Дарья Коновальцова: Хамство персонала, Саров 5.

Доброго времени суток! Произошла конфликтная ситуация, оставившая неприятный осадок: Ходили с подругой по магазинам в поиске нового головного убора шапки , прогулка осуществлялась по торговому центру “Атом”, заходя в разные отделы я мерила понравившийся головной убор и просила подругу сфотографировать меня, чтобы посмотреть со стороны в тех магазинах, где был запрещающий знак ведения Иван Нестеров: Хамство персонала, Ачинск 5.

На простой вопрос – “Почему магазин открылся не в , а позже Не в одном магазине такого не встречал!!! Хоть это и было 6 ноября, прошу разобраться!! Наталья Ницакова: Хамство персонала, Москва 4.

Следовательно, я поняла, что заказывая любых 2 конструктора из этой серии Наталья Шишкалова: Хамство персонала, Ростов-на-Дону 4.

В связи с этими угрозами у меня возникло опасение за свою жизнь и здоровье.

Николай Голодников: Хамство персонала, Подольск 4. Хамство управляющего Олега Ольга Заскина: Хамство персонала, Бердск 4.

Здравствуйте, хотела заказать пиццу в службе доставки, не было доступа к интернету, но телефон их записан, звонила – было отключено, приехала по адресу- никто ничего не знает.

Апатиты, ул. Дзержинского 37а. Хамство со стороны работников отделов подкрепляется хамством администратора магазина и вышестоящих лиц.

Охранники сначала пропускают покупателей в магазин с собаками что запрещено , затем сами же принимают решение кричать и хамить по данному поводу на того, кого Елизавета Буланова: Хамство персонала, Москва 4.

Персонал, мягко говоря, оставляет желать лучшего: за то, что я не дала мелочи, которая мне самой нужна, эта дамочка меня послала по матушке, а перед этим настойчиво спрашивала, что у меня в руках.

Если я не могу дать мелочь, значит есть причина. И это не повод обзывать меня жадиной, возмущаться, что мне “жалко”. Да здравствует советский сервис. Вроде бы зовут её Елена, но не уверена.

Андрей Миловидов: Хамство персонала, Москва 4. Находясь в универсаме Монетка, мы с женой решили купить хурму.

Выбирая хурму я обратил внимание, что в ящике её два ряда, верхний ряд вся гнилая или зелёная Фото прилагаются.

Естественно мы переложили гнилую в другой ящик и сняли бумагу которая разделяла ряды и стали выбирать хорошую хурму. К нам тут же подошла женщина и стала нам выговаривать, что мы портим ЕЁ товар в ЕЁ магазине.

Сердитый Гражданин. Партнёры проекта. Положение о персональных данных Правила пользования порталом. Через аккаунт в одной из соц.

Хамство в магазине

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда, помимо оскорблений, продавец применил физическую силу, то подаем заявление в полицию.

И последний вариант защиты нарушенных прав — иск в суд. Порой встречается такая ситуация: в магазине представлен широкий ассортимент товаров, да и цены вполне приемлемые, но идти в него совершенно не хочется либо поход превращается в квест.

А все из-за грубого обслуживающего персонала.

Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили. может влететь и за хамство сотрудников, и за товар плохого качества.

Однако если ваша претензия связана именно с нарушением гражданских прав, то её нужно будет подать в письменном виде с помощью почты или личного обращения в прокуратуру по месту жительства. Сама претензия имеет стандартный вид, описанный выше. Иск в суд Если вам не смогли помочь ни в одном из учреждений, то обратитесь в суд.

Судебное разбирательство — самый сложный и длительный способ добиться справедливости. Вам потребуется собрать множество доказательств, найти свидетелей и, что самое главное — заручиться поддержкой юристов. ГК РФ, до момента передачи товара покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник — то есть, продавец.

Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда.

Как наказать продавца за хамство?

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда.

Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку.

Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы.

Какие меры наказания могут быть применены? Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки. В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов.

В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию. Дорогие читатели!

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь. Она словно с цепи сорвалась! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего.

Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните их. Это понадобится для того, чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили. Как правило, это меры дисциплинарного порядка: выговор, предупреждение, возможно лишение премии.

Если на грубость вы нарвались в ходе возврата или обмена товара, смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Как составить текст жалобы Чаще всего это вы сталкиваетесь с работой продавца магазина. Жалоба на работу сотрудника образец.

Евгений Сажин Какие меры наказания могут быть применены? Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием.

Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания? Вы считаете недопустимым такое отношение к вам продавцов и официантов? Вы расстроены, но не знаете, что делать, если вам хамят люди, которые не только в силу воспитания, но и в соответствии с занимаемой должностью просто обязаны быть вежливыми и доброжелательными? Итак, куда жаловаться на хамство продавцов?

Добрый день! Генерала Берзарина д.

.

.

Источник: //zg-club.ru/transportnoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-hamstvo-sotrudnikov-magazina.php

Куда жаловаться на хамство продавца – Мой психотест

Покупки стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы приобретаем вещи или продукты практически каждый день, не говоря уже о том, что многие предпочитают даже свой досуг коротать в окружении бутиков, магазинов и торговых центров. Ученые давно доказали, что шоппинг способен снять стресс, однако бывают моменты, когда он лишь усиливает его.

Чаще всего это происходит, когда вы сталкиваетесь с работой продавца магазина. Человеческий фактор умноженный на недостаточно высокую оплату труда, рабские условия работы и невозможность выбраться из вечного колеса превращают в другое время милых и добрых людей в личности, способные испортить вам любой поход в магазин.

О грамотном и вежливом сервисе порой слышали лишь в очень статусных бутиках или привилегированных магазинах. Однако, это не значит, что стоит мириться с возникающими проблемами и испорченным отдыхом. В конце концов поход в магазин является рутинным делом, а работа продавца подразумевает помощь вам и предоставление качественного обслуживания.

Вы вправе жаловаться на любое беззаконие и самоуправство, происходящее в торговых точках.

Причины подачи

Нарушения в магазинах, связанные с действиями продавцов, весьма обширны. Чаще всего жалуются, разумеется, на недостаточно вежливое обращение, хамство и т.д. Однако, эти «прегрешения» настолько стали частью повседневной реальности и русского менталитета, что многие даже не замечают подобного, а те, кто замечают, слывут требующими непонятно чего.

Однако, в профессиональных правилах для продавцов должно указываться вежливое отношение к клиенту. Это так называемая корпоративная этика, которая не дает магазину или торговой сети потерять лояльных покупателей. Таким образом нарушению персоналом своих обязанностей можно отнести:

• Грубость;
• Отказ предоставлять информацию о правильной цене;
• Игнорирование ваших просьб о помощи что-нибудь достать или дать консультацию о товаре;
• Хамство, неприятные шутки;
• Разговор по телефону во время обслуживания вас;
• Отказ в возврате средств;
• Неправильное распределение ценников в магазине, а также отказ изменить эту ситуацию;
• Требование денег за то, что вам не продали;
• Выдача неправильной сдачи;
• Отказ принимать оплату доступными видами – наличными (нет сдачи), картой (я не умею этим пользоваться) или смешанной формой оплаты (это сложно, оплатите чем-то одним);
• Отказ разбираться с возвратом товара при вашем обращении;
• В магазине присутствует явно бракованная, просроченная или неисправная продукция;
• Отказ выдавать чек;
• Незнание законодательства РФ при продаже продукции «только для граждан старше 18 лет».

Куда подать

Есть несколько вышестоящих инстанций, которые регулируют работу любых торговых точек, включая интернет-магазины. Однако, прежде чем переходить к ним, необходимо сначала разобраться «на месте», ведь это более эффективно.

В сам магазин

Здесь есть три иерархических пути подачи жалобы на конкретного сотрудника торговой точки.

1. Жалобная книга – обязательная книга обращений граждан, присутствующая в любом магазине. Подача жалобы туда должна сопровождаться изменениями в ситуации, о чем на другой стороне вашего обращения проставляется отметка о принятии мер. Там же должны быть указаны, какие именно меры были предприняты администрацией магазина в отношении нарушающего закон или обязанности продавца. Помните, что ваши требования должны быть логичными. Если вам отказали в выдаче чека, потребуйте административного выговора или штрафа за незнание законов. Если вас обсчитали – требуйте наказать рублем за обман. Также, жалоба не должна быть анонимной. Обязательно оставляйте свои контакты для связи.
2. Администрация – в любом магазине есть руководитель, будь это лишь ответвление от главной точки, или интернет-магазин. Любой конфликт обычно подразумевает регулирование его старшим менеджером или непосредственным начальником отдела сотрудника, нарушающего ваши права. Если конфликт можно разрешить на месте, именно администрация выносит такое решение, ведь люди на руководящих должностях обычно осведомлены о законе гораздо лучше рядовых сотрудников.
3. Отдел претензий – немногие знают, но это подразделение есть почти во всех крупных торговых компаниях. Они следят за деятельностью не только продавцов, но и руководителей региональных представительств, соответственно – имеют некоторую независимость и функции «надзорной» службы. Именно обращение в отдел претензий торговой точки может обеспечить быстро и четкое разрешение ситуации.

В Роспотребнадзор

Сюда имеет смысл обращаться, если продавец или весь магазин нарушил закон «О защите прав потребителей». Соответственно, причины обращения должны быть связаны с этим законом:

• Немотивированный отказ в возврате товара или средств;
• Предвзятое проведение экспертизы или отказ на требование присутствовать при ней;
• Нарушение сроков проверки товара, рассмотрения претензий, возврата денежных средств;
• Предоставление некачественной продукции для реализации;
• Установление собственных внутренних правил магазина, нарушающих действующее законодательство.

Роспотребнадзор в ответ на вашу жалобу может сформировать группу проверки торговой точки – обычно, этого опасаются продавцы. При подаче жалобы в сам магазин необходимо также указать, что вы подаете ее и в Роспотребнадзор (одновременная подача возможна по закону). В таком случае решение проблемы может быть весьма быстрым.

Однако, если магазин или продавец действительно нарушил ваши права, логично будет дождаться результатов проверки этой инстанции, чтобы более не сталкиваться с подобными нарушениями в данной торговой точке.

Роспотребнадзор принимает жалобы:

• В форме почтового отправления – заказного письма с уведомлением. В конверт необходимо приложить все доказательства правонарушения, которые у вас есть – копии;
• В форме личного обращения – можно подать письменное обращение, придя на прием в ваше территориальное представительство;
• В форме онлайн-обращения – на сайте Роспотребнадзора предусмотрена возможность отправки жалобы через интернет. Здесь же можно загрузить все законные доказательства нарушения продавцом закона;
• В форме устного обращения по телефону горячей линии или приемной.

Роспотребнадзор рассматривает жалобу 30 дней, по итогам этого рассмотрения вы получите исчерпывающий ответ насчет законности или незаконности действий конкретного сотрудника или всего магазина. Обычно, в процессе обращения в Роспотребнадзор, вы можете столкнуться с тем, что продавец очень быстро выполнит ваши требования и сообщит об этом вам еще до окончания проверки этой инстанцией.

Жалоба на продавца в Роспотребнадзор.doc

В прокуратуру

Сюда имеет смысл обращаться, если были нарушены ваши гражданские права (не покупательские). К ним относятся:

• Неправомерное удержание денежных средств (сдачу дали неправильно);
• Действия сотрудников охраны, которые превышают свои профессиональные обязанности или полномочия;
• Требование денег за порчу изделия, которое испортили не вы;
• Мошеннические действия против вас.

Это лишь небольшой список возможных прегрешений, однако помните, что прокуратура не занимается вопросами возврата или обмена товаров – лишь если вам неправомерно отказывают, чем и нарушают ваше право на приобретение качественной вещи. Также, именно прокуратура разбирается со всеми денежными проблемами, ведь у Роспотребнадзора нет таких полномочий.

Жалобу в прокуратуру следует направить по месту вашего проживания или регистрации – локальные телефоны, адреса и время обращений вы можете посмотреть на сайте. При этом форма жалобы должна быть более строгой, чем обычная.

Подавать жалобу лучше:

• Письменно лично в отделе прокуратуры вашего города/района;
• Письменно через почту с сохранением всех чеков и квитанций об отправке;
• Письменно на сайте – самый быстрый способ обращения;

Устно по телефону лучше жалобу не направлять, несмотря на то, что по закону она приравнивается к письменной. Однако, причины обращения в прокуратуру весьма серьезны, и лучше иметь документальное обращение, чтобы потом, если необходимо, обратиться в судебные органы.

В суд

Порой споры и разбирательства действительно решаются лучше всего в судебном порядке. Это справедливо для тех действий сотрудника магазина, которые повлекли за собой моральный или материальный ущерб вам.

Так, в суд лучше обращаться, если продавец вам обещал что-то, но не выполнил в срок – в таком случае, вы вправе требовать неустойку за просрочку, компенсацию расходов и т.д.

Также, неплохо будет заручиться поддержкой адвоката, который и определит изначально, правомерны ли ваши действия.

Как составить текст жалобы

Текст жалобы не должен содержать в себе угроз, хамства, матов и слишком расплывчатых описаний. Пишите четко, по существу, опираясь на пункты закона или правил самого магазина.

Обязательно выдвигайте требование исправить положение одним из возможных способов. Без требования ваша жалоба не имеет никакого смысла – она будет просто криком возмущения в пустоту.

Образец жалобы стандартен для всех законных обращений.

(34,33

Источник: //moj-psihotest.ru/kuda-zhalovatsya-na-xamstvo-prodavca.html

Куда жаловаться на хамство продавца в магазине

Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием.

…

Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием.

Как правило, это выговор или дисциплинарное замечание.

В отдельных случаях, если хамское отношение проявляется в оскорблении личности и достоинства сослуживцев, вместо докладной записки на имя начальника оскорбленный коллега может обратиться с иском в суд.

В этом случае, к сотруднику могут быть применены более жесткие меры наказания.

• В этом случае, к сотруднику могут быть применены более жесткие меры наказания.
• Так, чаще всего, под хамским поведением сотрудника следует понимать: Составленная докладная записка передается руководителю организации, после чего тот заявляет о начале служебного расследования, которое сопровождается опросом самого нерадивого сотрудника, а также других коллег (свидетелей хамского поведения).
• По факту проверки руководитель принимает решение о применении дисциплинарного наказания. Иногда возникает необходимость подать жалобу на магазин в целом, а не на какого – либо конкретного сотрудника.
• В связи с этим обращение в претензионный отдел – самая эффективная на сегодняшний день мера. Если же нет абсолютно никакой контактной информации, то можно оставить отзыв о любой организации на сайте Фламп — там есть все организации (даже самые небольшие) для каждого города. А если на замечание в ней не будет должной реакции, то можно воспользоваться сайтом Сердитый гражданин, где граждане оставляют претензии о нарушении прав, которые затем отправляются в соответствующие инстанции. Не надо никуда жаловаться на продавцов, особенно супермаркетов. Они и без Вас скоро будут наказаны, повесят на них недостачу и уволят без выходного пособия.
• И продолжится процесс круговорота продавцов по супермаркетам.

Лучше просто имейте ввиду, что продавцы в России совсем лишены какой-либо стабильности, как это было ранее, когда работали в небольших магазинах и знали хозяина лично.

//www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

Поэтому жалобу туда можно подавать только в тех случаях, когда сотрудники магазина нарушили ваши права как гражданина, а не как покупателя.

Например, если вас обсчитали, охранник превысил свои полномочия, менеджер заставил оплачивать порчу товара, в которой вы не виновны.

Да и в этих случаях проще сразу обратиться в полицию для выяснения обстоятельств.

• Однако если ваша претензия связана именно с нарушением гражданских прав, то её нужно будет подать в письменном виде с помощью почты или личного обращения в прокуратуру по месту жительства.
• Сама претензия имеет стандартный вид, описанный выше.
• Иск в суд Если вам не смогли помочь ни в одном из учреждений, то обратитесь в суд.
• Судебное разбирательство – самый сложный и длительный способ добиться справедливости.

Вам потребуется собрать множество доказательств, найти свидетелей и, что самое главное – заручиться поддержкой юристов.

/ Статьи / Защита прав потребителей Если продавец хамит. Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь. Попросила ее положить колбасу в пакет, так она вместо того, чтобы молча выполнить мою просьбу, заявила: «Много вас таких ходит! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего.

Жалоба в роспотребнадзор на работника за хамство

Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните их.

Это понадобится для того, чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили.

Жалоба на магазин образец и правила оформления – Центр

В письме уместна формулировка: «Прошу принять меры…» Руководитель будет решать, какие именно.

Как правило, это меры дисциплинарного порядка: выговор, предупреждение, возможно лишение премии.

Каким образом и куда пожаловаться на магазин образец

Почти на каждом рабочем предприятии найдется сотрудник, который проявляет некорректное поведение как по отношению к своим коллегам, так и к начальству в целом.

Зафиксировать такой проступок и привлечь к дисциплинарной ответственности в подобных ситуациях довольно затруднительно, ввиду отсутствия в Трудовом законодательстве описания специфики поведения работника, за которое он должен быть наказан. Чтобы доказать факт грубости или физической агрессии, мало одних слов автовладельца.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что следует понимать под хамским поведением сотрудника? как правильно составить жалобу на хамское поведение сотрудника? какие меры наказания будут применены к грубому работнику? Если охранники или менеджеры успели нанести клиенту телесные повреждения, следует непременно зафиксировать их у судмедэксперта.

Жалоба хамство продавца —

Да, автовладельцу вряд ли позволят открыто снимать происходящее.

• По этой причине желательно не афишировать факт видеосъёмки, чтобы избежать гнева менеджеров страховщика или охранников офиса. Все мы являемся потребителями товаров и разнообразных услуг.
• К сожалению, как качество товаров, так и обслуживание в сфере торговли зачастую оказывается не на высоте.
• Наверняка, каждый из людей попадал в такие ситуации, когда сталкивался с грубостью, хамством и некомпетентностью продавца.
• Желая наказать нерадивого торгового работника, покупатель обычно пишет на него жалобу.

Чтобы действия покупателя были эффективными и привели к нужному результату, надо знать, как лучше это сделать.

Инструкция 1 Потребуйте в магазине «Книгу отзывов и предложений».

Этот официальный документ должны выдать по первому же вашему требованию.

Представители страхового сообщества достаточно плотно общаются между собой, потому при трудоустройстве в другую страховую компанию менеджер не сможет скрыть причину увольнения с прежнего места работы.

Если письменная жалоба руководителю подразделения остается без внимания, следует жаловаться в главный офис.

Жалоба на грубость продавца образец credit-

Нужно в произвольной форме составить письменную жалобу на недостойное поведение менеджера и бездействие его руководителя. Жалобу следует направлять заказным письмом, причем все вложения должны быть описаны.

Таким образом, при возникновении конфликта не следует поддаваться на провокации, ведь часто представители страховой компании именно этого и ждут. Конечно же, нужно пресекать грубость и безответственность сотрудников страховщика.

• Желательно, чтобы на копии жалобы расписался принявший её специалист.
• Письменная претензия по поводу качества обслуживания заставит руководство офиса принять меры в отношении грубого и нетактичного сотрудника.
• Для воздействия на менеджера руководитель может принять следующие меры.
• В любом случае самая важная часть дела – это доказательства.

Лучше всего, если есть свидетели, которые готовы дать показания.

Куда сообщить в. –

Или позвоните нам по телефонам: 7 (499) 450-50-74 (Москва) 7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно! Если на вашу жалобу на продавца в магазине не отреагировали, пишите на отдельном листе вторую.

Жалоба на продавца магазина образец, куда подать, порядок

Особенности злодеяния Многие люди, когда сталкиваются с оскорбителями, грозят обидчикам уголовным наказанием.

В случае если для исправления нарушения потребовался более длительный срок, на листе должен быть указан необходимый период.

Написание жалобы на продавца в вышестоящие организации должно содержать в себе точное указание названия и номера магазина, ФИО руководителей, продавца, даты и времени, когда были нарушены ваши права.

Куда подать жалобу на хамство работе

Дайте одни экземпляр руководству магазина, а второй с подписью руководителя о получении жалобы оставляете у себя.

Ее копии направляйте в:• Департамент потребительского рынка,• Роспотребнадзор,• Торговую инспекцию.

Куда жаловаться на хамство сотрудников магазина

Ознакомимся с примером.

Они обязаны на протяжении месяца рассмотреть вашу жалобу и о принятых мерах сообщить вам письменно.

Кроме того, специфика этого бизнеса такова, что деловые качества менеджера ставятся превыше всего.

• Иначе говоря, если у специалиста есть обширная клиентская база, руководство компании может закрыть глаза на его некорректное поведение.
• Однако чаще менеджеры хамят клиентам не из-за низкого уровня личной культуры, а вполне осознанно.
• Когда речь идет о возмещении ущерба, грубое поведение персонала страховой компании призвано отпугнуть клиента.
• «В идеале» после «радушного» приёма в отделе выплат у автовладельца должно полностью исчезнуть желание отстаивать свою позицию по спорным вопросам.

Кроме того, после словесной перепалки с менеджерами клиент может допустить ошибки при заполнении заявления на выплату.

Как оформить?

В дальнейшем любые неточности будут использованы для увеличения срока урегулирования убытка, что особенно актуально при обращении по договору ОСАГО .

Другими способами доказать оскорбление можно назвать записи служебных видеокамер, особенно если ведётся не только видео, но и аудиозапись.

Доказать словесное оскорбление можно, если в момент беседы у жертвы был включён диктофон.

Документы

При передаче подобных доказательств на рассмотрение юристы рекомендуют одновременно прилагать расшифровку (однако при хорошем качестве звукозаписи в ней нет нужды).

• Только качественные и правильно собранные доказательства помогут победить в подобном деле.
• О том, что грозит за оскорбление на рабочем месте, читайте ниже. В этом вопросе всё зависит от того, кто допустил правонарушение.
• Наказание за оскорбление на рабочем месте Поскольку речь идёт о статье Ко АПа, то ответственность будет административной. В статье 5.61 говорится о трёх категориях людей – гражданах, должностных и юридических лицах.
• На некоторых крупных предприятиях подобные ситуации (при известной доле попустительства) могут возникать ежедневно и многократно.

При оскорблении устного характера насколько важно, было ли оно нецензурным?

Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием.

Образец приказа

Это существенная деталь при подготовке заявления о правонарушении.

• Однако оскорбить человека можно и с использованием слов лишь литературного языка, но смысл при этом будет всё же непристойным.
• Нормы по этому вопросу Во всех случаях оскорбления руководствоваться придётся статьёй 5.61.
• 130-я статья УК, которая всё ещё упоминается порой на различных интернет-ресурсах, уже несколько лет не имеет силы.
• Если раньше работодатели были вынуждены мириться с хамским поведением своего персонала, особенно во время кадрового голода на рынке, то сейчас – с агрессивно настроенными работниками не хотят иметь дела. Относитесь к ответу покупателя как к материалу, на основании которого надо строить дальнейшую тактику.

На видео о Куда жаловаться на хамство продавца в магазине

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: //termopak.msk.ru/pravo/kuda-zhalovatsya-na-hamstvo-prodavca-v-magazine.html

Нахамили в магазине куда жаловаться

• Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
• Обсчет при покупке товара;
• Отказ в обмене или возврате товара;
• Нарушение условий хранения товаров;
• Продажа товаров с истекшим сроком годности;
• Несоответствие цен на ценниках и чеках.

Как написать жалобу на магазин? Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

• Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
• Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
• Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
• Суть жалобы;
• Требования заявителя (например, провести проверку);
• Подпись и дата.

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно.

Жалоба на магазин: образец и правила оформления

Ни в коем случае не соглашайтесь на это и требуйте саму книгу! Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на продавца магазина, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Законодательство предъявляет к жалобной книге определенные требования.

Внимание Это делается для того, чтобы нельзя было убрать из нее страницы с плохими отзывами.

Важно! За нарушения в оформлении жалобной книги к магазину могут быть применены штрафные санкции.

Претензия о неподобающем поведении продавца

Важно Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.

• Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина?Согласно положениям ст.

27.7 КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции).

При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола.

Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.

7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья.

Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин (ст.
18).

Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (ст.

25). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.

• Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?В ст. 426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара.
• В каких случаях можно жаловаться на магазин? Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав.

Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? куда жаловаться?

Если вы столкнулись с грубостью со стороны представителя магазина, то у вас есть два пути: молча покинуть торговую точку и совершить покупку в другом месте или написать на продавца жалобу.

Выбрав второй вариант, следует попросить Книгу отзывов и предложений (жалобная книга).

Очень часто, чтобы её не давать, продавцы рассказывают, что она якобы на переоформлении у директора и т.

д.

В некоторых случаях предлагают оставить отзыв на чистом листе бумаги.

Жалоба на продавца в жалобную книгу образец

Если вы оставляли свой адрес, то в пятидневный срок вам обязаны были выслать письменный ответ.
Источники:

• написать жалобу на товар в 2018

Совет полезен? Жалоба на продавца: как и где ее написать Не получили ответ на свой вопрос?Спросите нашего эксперта: Новые советы от КакПросто

• Рекомендованная статья Как не платить за вывоз бытовых отходов Новые законы вызывают все больше неприятия и негатива. Люди негодуют и отказываются оплачивать навязанные услуги…

Жалоба на продавца или владельца магазина

Если книга жалоб не соответствуют официальным требованиям, то подайте заявление об этом в Госпотребнадзор.
2 Запишите в книгу отзывов и предложений свою жалобу. Запись должна передавать суть происшествия.

Укажите фамилию, имя, отчество продавца, опишите причину жалобы и укажите время, когда произошел факт нарушения.

По закону вы имеете права потребовать ручку, стол и стул для написания жалобы. Если вам отказали в этом, укажите данный факт в жалобе. 3

После этого в течение пяти дней администрация должна рассмотреть проблему и принять меры по ее решению. Посетите предприятие вновь через неделю и загляните в книгу жалоб. На другой стороне листа с вашей жалобой должно быть указано, какие меря принялись по решению вопроса.

Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

Образец жалобы на магазин У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления! Скачать образец жалобы на магазин Куда подать жалобу на магазин? Итак, жалоба на магазин составлена.

Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений (в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части).

Источник: //aval48.ru/kak-napisat-zhalobu-na-prodavtsa-magazina-za-grubost-obrazets/

Очень грязный магазин куда обращаться

— Предпринимательское право — Очень грязный магазин куда обращаться

Книга согласно правилам продажи отдельных товаров от 1998 года должна быть и у ИП и у организации. Отсутствие книги наказывается штрафом за несоблюдение правил торговли, ст. КоАП 14.15. Если книга находится в магазине, которым управляет не один человек, а продавец – работник, то высока вероятность, что жалоба возымеет действие.

Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования. Второй вариант – написание претензии. Копия претензии остается у покупателя с отметкой о принятии. Вторая копия передается в магазин.Факт передачи претензии докажет, что клиент вовремя обратился со своим вопросом.

Это, например, касается замены качественного или некачественного товара.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Их сайт — //www.fssn.ru – здесь вы можете найти адрес для отправки своей жалобы, а так же адреса региональных отделений, куда вы можете принести жалобу лично. … на школы, детские сады Если вашему ребенку постоянно ставят двойки и учитель придирается к вашему чаду без причин, вы можете пожаловаться директору школы.

Обычно директора стараются потушить конфликт и не дать ему выйти за пределы школы. Но если вдруг директор встал на сторону учителя, вы можете пожаловаться в Департамент образования (их еще называют РОНО, ГОРОНО и т.п.).
Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка.

Источник: //contract37.com/nahamili-v-magazine-kuda-zhalovatsya/