Почему мы не решаемся отстаивать свои права?

Как научиться отстаивать свои права

Стремление донести до других свое видение ситуации возникает у человека еще в раннем детстве.

Однако одни родители поддерживают желание малыша высказаться, а другие ограничивают его в этом, потому что боятся воспитать «выскочку», «болтуна» или «эгоиста».

  Собираясь что-нибудь сказать, ты бессознательно ждешь осуждения, независимо от содержания своих слов. Привычка слушать других вместо того, чтобы говорить самой, заставляет тебя менять точку зрения каждый раз, когда собеседник возражает уверенным тоном.

Тренируйся на кошках. Если не получается высказывать свое мнение людям, попробуй поэкспериментировать на домашних питомцах: например, запрещай коту залезать на стол, настаивай на том, чтобы собака не ела на улице все, что найдет. Отработав уверенный тон, переходи к тренировкам в спорах с домочадцами, соседями, а затем и с более серьезными оппонентами.

Используй четкие формулировки. Записывай то, что собираешься сказать, или тщательно проговаривай про себя. Чем понятнее будет твоя фраза, тем больше шансов на поддержку со стороны собеседника.

Если нужно, возьми тайм-аут. Не решившись сразу высказать свое мнение, попробуй сделать это позже, когда позволит ситуация. Конечно, ложка, как говорится, хороша к обеду, но если ситуация несрочная, можно позволить себе собраться с духом.

Женские комплексы: как с ними справиться

Инициатива

На работе и в любых других коллективах способность предлагать интересные идеи играет не последнюю роль в том, какую нишу займет человек в существующей иерархии. Именно инициативным сотрудникам предлагают должности и повышают зарплату. Так что тут есть за что побороться!

Не равняйся на других. Если тебе нравится твоя идея, значит она достойна воплощения, что бы там ни говорили другие. Вспомни о том, как часто многих великих поэтов и художников начинали ценить только на склоне их жизни, а то и после смерти. Не стоит доводить до этого!

Выскажи свою идею от третьего лица. Например, ты можешь сослаться на то, что «в других организациях в подобных случаях поступают так» или «мне советовали использовать именно эту программу». Возможно, такая подача своей идеи поможет тебе меньше нервничать и позволит избежать резкой критики со стороны слушателей.

Делай, а не говори. Иногда нет смысла тратить драгоценное время на переубеждение других. Попробуй начать реализацию своей идеи, не говоря никому ни слова до получения первых положительных результатов. Когда ты заявишь об успехе, вряд ли кто-то станет опровергать очевидные факты.

10 фраз родителей, которые вырабатывают у ребенка комплексы

Принятие решений

Возвращаясь к ситуации, описанной в самом начале статьи, хочется спросить: почему же, желая купить платье, ты приобретаешь брюки? Потому что под давлением начинаешь игнорировать свои желания и начинаешь руководствоваться чужими целями.

Сформулируй свою цель. Это необходимо сделать не только для себя, но и для окружающих. Если ты будешь постоянно помнить о своей цели, тебя будет труднее сбить с толку.

Риск — благородное дело. Под принятием решений неуверенные в себе люди часто подразумевают долгое взвешивание всех «за» и «против». Тем самым они отодвигают момент выбора, боясь совершить ошибку.

В подобных ситуациях лучше исходить из того, что неправильных решений не бывает, потому что каждое из них создает новые возможности.

Если ты уже довольно долго раздумываешь, а время поджимает, принимай то решение, которое нравится чуть больше, даже если его «минусы» перевешивают.

Разгадывай манипуляции. Человеку бывает трудно принять решение, потому что на него давят другие. Конечно, есть соблазн подумать, будто окружающие лучше знают, что тебе делать, раз они так громко заявляют об этом. Однако стоит задуматься о том, какую выгоду они преследуют, и тогда чары чужого гипноза рассеются сами собой.

Надо ли подавлять в себе ревность?

Отстаивание прав

Иногда требуется не просто высказать свое мнение, а громко заявить о своих правах, даже если это идет вразрез с чужими интересами. Для этого нужно придерживаться определенной стратегии, которая позволит добиться желаемого.

Говори громко, но вежливо. Такая манера общения не позволит собеседнику обвинить тебя в наглости и заставит прислушаться к твоим словам.

Требуй больше, чтобы потом уступить. Этот тактический ход позволит выиграть время, утомить оппонента, а затем сделать ему подарок в виде некоторых уступок.

Ссылайся на законы и документы, подтверждающие твои права. В этом случае оппоненту придется спорить не только с тобой, но и с системой законодательства, что гораздо сложнее.

Источник: //lisa.ru/psichologia/79564-ya-nereshitelnaya-kak-nauchitsya-otstaivat-svoi-prava/

Как правильно отстаивать свою точку зрения, когда начальник не прав

Ведь далеко не каждый начальник готов признавать свою неправоту и адекватно воспринимать вашу настойчивость. А тогда с успешной карьерой в этой компании можно попрощаться…

Прежде чем вступить в спор с руководителем, задайте себе несколько вопросов:

• Я действительно прав?
• Я хочу доказать свою правоту не для того, чтобы потешить собственное эго?
• Меня будут слушать или я просто напрасно потрачу свои силы и время?
• Если я буду отстаивать свою точку зрения, это поможет компании достичь поставленных целей?

Вы ответили на все вопросы и убедились в том, что начальник не прав? Действуйте. Однако помните, что в любом споре важно не доказать свою компетентность и убедить руководителя в том, что он ошибается.

Главное – найти единственно правильное решение. Причём оно не должно быть результатом компромисса или приспособленчества ради сглаживания острых углов или попытки «замять» конфликт.

Важно, чтобы и вы, и ваше руководство приняли это решение потому, что оно самое лучшее. Что для этого нужно?

Выберите «правильного» руководителя

Конструктивный диалог можно вести лишь с тем человеком, который с уважением относится к мнению других людей, при этом он готов не только слУшать, но ещё и слЫшать собеседника. Если ваш начальник не прислушивается к точке зрения подчинённых и даже более того – не терпит, когда ему возражают, нет смысла что-то доказывать.   

Спорьте, если в предмете спора вы компетентнее собеседника

Чем глубже вы разбираетесь в тонкостях обсуждаемых вопросов, тем выше ваши шансы доказать свою правоту и найти единственно правильное решение. Помните первое правило Диксона, согласно которому «шеф всегда прав»? В этом непременно что-то есть.

При прочих равных вы проиграете спор с руководителем просто потому, что в служебной иерархии он находится выше вас.

Поэтому чтобы доказать свою правоту, следует обладать глубокими профильными знаниями и быть настоящим специалистом в своём деле – собственно это то, за что вы и получаете свою зарплату.

Используйте особенности характера своего руководителя

Относитесь к другим так, как хотите, чтобы они относились к вам. Забудьте об этом. В данном случае эта формула не работает. Вы сможете достичь поставленной цели, если дадите человеку то, что он хочет. Например, ваш начальник обладает аналитическим складом ума.

Зная об этом, подготовьте всю исчерпывающую информацию, которая преподносит вашу идею в выгодном свете, структурируйте данные и только после этого отправляйтесь на встречу.

Если же ваш руководитель ориентирован на достижение идеального результата, расскажите о выгоде, которую получит предприятие, когда он прислушается к вашим доводам.

Не согласны? Не надо соглашаться

Только при этом будьте последовательны и внутренне подготовьтесь к тому, что вам придётся аргументировано отстаивать свою точку зрения.

Не тушуйтесь и сохраняйте самообладание, когда выслушиваете доводы начальника, высказанные уверенным тоном. Если вы правы и сможете грамотно это доказать – вы заслужите репутацию настоящего профессионала.

После этого к вашему мнению будет прислушиваться и руководитель, и коллеги, присутствовавшие при вашем с ним споре.

Научитесь слушать

Помните, что ваша задача заключается не в том, чтобы доказать, что начальник не прав. Важно принять лучшее решение. Лучшее, в первую очередь, для компании.

Поэтому даже если вы отлично ориентируетесь в теме спора и умело отстаиваете свою позицию, будьте готовы спокойно выслушать аргументы руководителя и откорректировать ваше понимание вопроса.

Ведь у начальника может быть своя точка зрения, и она может быть частично правильной.

Не используйте жёсткие фразы

«Вы ошибаетесь», «ваша точка зрения ошибочна» или «вы не правы» – в вашем лексиконе этих слов быть не должно, тем более, если вы спорите с руководителем в присутствии коллег.

Любую из этих фраз начальник может принять за неуважение, поэтому его первой реакцией будет агрессивный отпор. Затем он захочет поставить вас на место и наверняка сделает это очень виртуозно.

Можете не сомневаться – такой спор с руководителем вы проиграете.

Повторите всё, о чем вы договорились

Сделайте это даже если вы очень устали, и сейчас всё кажется вполне понятным. Ведь ваше понимание результата может отличаться от того, что думает начальник. Поверьте, в будущем последнее слово будет за ним, а не за вами. Поэтому как бы вы ни были измотаны спором – чётко резюмируйте всё, о чём вы только что договорились.

Спорьте ради результата. Это путь победителя.

finexecutive.com

Источник: //hr-portal.ru/article/kak-pravilno-otstaivat-svoyu-tochku-zreniya-kogda-nachalnik-ne-prav

Как правильно жаловаться и отстаивать свои интересы, не превращаясь в мудака

Работая в крупной компании, ты сталкиваешься со множеством правил, внутренних законов, которые обязывают вести себя определенным образом. Но порой можно столкнуться с тем, что некоторые требования работодателя нарушают твои права. Приходится перерабатывать, трудиться в выходной день или же сверхурочно.

Пользуясь своим положением, руководитель может выходить за рамки дозволенного и откровенно перегибать палку в своем поведении.

Как простой работник может защитить себя в современных реалиях, когда административный аппарат лучше задавит его и сметет со своего пути, чем будет разбираться и ворошить осиное гнездо? Более того, с такой несправедливостью ты можешь столкнуться на приеме у врача, в каком-либо сервисе – везде, где твои права могут быть ущемлены.

Так как же выйти из этих ситуаций победителем, отстояв себя и свои права, не прибегая к методам юридического воздействия? Есть медиативные технологии, которые позволят разрешить любой конфликт и защитить свои права. О них мы и расскажем.

1. Как правильно говорить о нарушенных правах

Для начала нужно сформировать конкретную жалобу на основе фактов, в которых ты полностью уверен. Даже если понимаешь, что прав на 100% в конкретной ситуации, и хочешь заявить о вопиющей несправедливости, то говори об этом корректно.

Не веди себя как истеричка, ведь в таком случае ты не будешь воспринят серьезно, зато будешь походить на психопата. Выдвигай свои требования, задавай вопросы, не бойся дискутировать, ведь именно для этого ты решил подать жалобу.

Помни, что подготовка является ключом к успеху, в противном случае ты становишься атлетом, который перед забегом намеренно стреляет себе в ногу. А теперь давай разберем каждый пункт более подробно.

2. Будь подготовлен и информативен

Как ты понимаешь, придя на поле битвы неподготовленным, ты рискуешь потерпеть оглушительное поражение, которое бросит тень на твой деловой облик, репутацию и создаст вокруг тебя ауру конфликтного человека.

Претензия должна быть подкреплена доказательствами нарушения твоих прав, а все предоставленные доводы необходимо аргументировать.

Чтобы доказать свою правоту, придется как следует потрудиться, но давай подумаем вот о чем: что стало источником твоей обиды и желания пожаловаться?

Изначально это желание рождено эмоцией, а как ты знаешь, эмоции – враги здравого смысла. Для начала сядь и подумай, насколько была справедлива критика и санкции, направленные в твой адрес. Порой, находясь во власти обиды, разум затуманивается, ты можешь лишь жалеть себя, считая, будто окружающие недооценивают твои способности.

Не важно, будет ли это столкновение с начальством, недобросовестным продавцом или страховым агентом, перед началом спора ты должен быть подготовлен. Подумай о своей доказательной базе, построй линию защиты, а самое главное – подумай о том, чем может оперировать противник, какие аргументы он может противопоставить, и подготовь контраргументы.

Думай о противнике как о гении, ведь только в таком случае ты будешь готов ко всем выпадам, а от твоих атак будет невозможно защититься.

«Почему ты должен начать думать перед тем, как что-то сказать»

3. Гнев – главный враг

Как только ты дашь волю эмоциям, так сразу же потерпишь поражение. Возможно, в душе и бушует праведный гнев, но ему не место за пределами твоего сознания. Зрелый мужчина должен уметь себя контролировать, ведь враги с удовольствием сыграют на твоих чувствах и желаниях. Хотя, есть еще более простой пример, который доказывает тщетность злобы и агрессии.

Представим, что дома у тебя перестал работать интернет, и ты звонишь в службу поддержки. Поставь себя на место оператора.

С кем бы ты больше хотел вести диалог: с человеком, который спокойно излагает суть проблемы и просит помощи, или же с истеричным клиентом, который без причины начинает скандалить? Как и ты, большинство людей выберет первый вариант.

Никто не захочет тратить нервы на психа, поэтому просто переключит такого человека на другого оператора, заведомо предупредив о проблемном клиенте. Общаясь же с человеком учтиво, уважительно, ты получишь такую же отдачу, и помощь будет оказана максимально оперативно.

Уважай других людей, даже если тебе кажется, что твои права нарушены. Порой всему виной может быть действие непреодолимой силы, которая никак не зависит от человеческого фактора.

«Почему вежливость и уважение — удел сильной личности»

4. Избегай требований и задавай вопросы

Порой, задавая правильные вопросы, ты можешь склонить оппонента на свою сторону, но как работает этот метод? Если чувствуешь, что переговоры зашли в тупик, и твоих аргументов недостаточно, то прибегни к простым вопросам, которые заставят визави почувствовать себя важной персоной и советчиком, что определенно пойдет на пользу вашим переговорам. Хорошо работают такие вопросы: «А что вы посоветуете с высоты вашего опыта?», «И как лучше мне действовать в данной ситуации?», «Как бы вы поступили в данной ситуации?». Помни, что вежливость – одно из условий успешных переговоров, ведь вряд ли кто-то захочет пойти навстречу хаму.

Свои требования ты можешь выразить в более мягкой форме, чтобы лишний раз не нагнетать обстановку. Тут можно использовать такие лояльные фразы: «Я хотел бы видеть такой результат…», «Было бы очень хорошо, если бы исход нашей беседы закончится…», «Я был бы рад, если бы мы пришли к следующему компромиссу…».

«Как грамотно и умело манипулировать людьми»

5. Как и куда жаловаться

Конечно же, самый эффективный способ – это обращаться к конкретному человеку, уполномоченному разбираться с подобными вопросами. Тогда каждый случай берется на контроль и не будет отложен в долгий ящик, в отличие от жалоб по электронной почте.

При таком варианте велик риск того, что твои жалобы не дойдут до человека, которому они будут интересны. Если же ты выберешь вариант телефонного звонка, то лучше всего звонить по конкретному номеру, где специалисты примут к сведению твои претензии и доведут их до сведения уполномоченных лиц.

Сегодня на помощь приходят различные интернет-ресурсы, которые дают возможность опубликовать жалобу, предав ее всеобщей огласке.

6. Что делать, если жалоба игнорируется

Когда ты испробовал все пути, исчерпал все варианты мирного решения вопроса, но все так же уверен в свой правоте и намерен отстаивать свои интересы, то единственным вариантом останется юридическое воздействие на обидчика. Ты можешь обратиться в суд или пожаловаться в вышестоящий административный орган. Иначе говоря, прибегнуть к любому законному способу, который поможет если не разрешить конфликт, то хотя бы восстановить свои права.

Источник: //BroDude.ru/kak-pravilno-zhalovatsya-i-otstaivat-svoi-interesy-ne-prevrashhayas-v-mudaka/

Как отстаивать свои права на работе: советы юриста и психолога

“Вести” выяснили, как на работе выходить из конфликтных ситуаций, а также действовать в тех случаях, когда начальство нарушает ваши права

Как без ссор и скандалов отстоять свои права, если работодатель их нарушает, нам рассказали психологи-конфликтологи Алексей Микитенко и Константин Юрьев, а также юрист Вольга Шейко

1. Начальник объявил о своем решении урезать вам «конвертную» часть зарплаты

По закону Работодатель может уменьшить зарплату сотрудников только с их письменного согласия (ч. 4 ст. 97 Кодекса законов о труде Украины (КЗоТ)).

Совет психолога Поговорите с начальником по душам: расскажите ему о тех сложностях, которые вызовет понижение зарплаты
(вы не сможете платить кредит, у вас маленькие дети, которых надо содержать и т. д.).

Такой формат разговора априори навязывает вашему руководителю роль сочувствующего, а с такой позиции трудно ущемлять того, кто только что тебе доверился. Вполне реально, что в таком случае работодатель пересмотрит свое решение.

Если такого рода аргументы не помогли, предложите руководителю переформатировать схему оплаты: мол, пусть она будет зависеть от ваших личных достижений. Например, вы будете работать не просто на ставку, а ваша зарплата будет состоять из оклада и премии, которую вам будут платить за определенные результаты.

С одной стороны, так вы покажете свою компромиссность, а это всегда бонус для ваших с начальником отношений, а с другой, у вас появляется шанс, постаравшись, в итоге заработать прежнюю сумму.
Также инициируйте новые проекты, которые либо принесут прямую прибыль компании, либо позитивно отразятся на ее реноме.

И за то, и за другое вы вправе просить уступку в виде сохранения оплаты труда в предыдущем размере.

2. Работодатель хочет понизить в должности, хотя вы устраивались на работу, предполагающую другие обязанности и большую зарплату

По закону Вас не смогут перевести на менее привлекательную позицию без вашего письменного согласия (ст. 32 КЗоТ).

Совет психолога Выясните причину такого решения. Но чтобы не спровоцировать конфликт, в разговоре избегайте словосочетаний «Нет», «Но», «Вы не правы», «Проблема в том, что», «Ваша проблема заключается в том, что» — фразы, построенные с их использованием, вызовут еще большую эскалацию конфликта.

Если руководитель не может подкрепить свое решение фактами, оно — эмоционально.

И в таком случае подойдет тактика «временного затишья»: спросите, как скоро вы должны вступить в новую должность, а тем временем выполняйте предыдущие обязанности лишь в рамках должностной инструкции, ни в коем случае не нарушая важных пунктов.

За время «затишья» эмоциональный руководитель успокоится и заодно увидит разницу между вашей работой до и после объявления о понижении (что без ваших инициатив — компании хуже). И, скорее всего, отменит свое необдуманное решение.

Если же аргументы были озвучены, не бойтесь сравнить себя с коллегами в свою пользу (не переходя на личности, чтобы не скомпрометировать их). Распечатайте журнал прихода на работу, где видно, что вы приходите раньше всех (или ни разу не опоздали); напомните, что в этом году ни разу не были на больничном, а работу сдаете до истечения дедлайнов; подчеркните, сколько прибыли компании принесли ваши продажи и т. д.

По закону Внеурочная работа должна оплачиваться в двойном размере и длиться не более четырех часов за две недели (ст. 106 КЗоТ).

Совет психолога Спросите работодателя, как он будет компенсировать сверхурочную работу.

Не бойтесь — если вопрос задан доброжелательным тоном, то сам факт его озвучивания, по законам конфликтогенной психологии, ставит руководителя в положение, когда тот вынужден предложить поощрение, даже если не собирался. Например, доппремию, отгулы или поблажки в виде позднего прихода или раннего ухода с работы.

4. Просит травму на производстве записать как непроизводственную, грозя увольнением

По закону В случае производственной травмы все расходы на лечение и реабилитацию берет предприятие
(ст. 237–1 КЗоТ).

Совет психолога Действуйте на упреждение: до того как ваш начальник потребует от вас оформить травму как непроизводственную, предложите ему сами оформить происшествие как бытовое и одновременно попросите компенсацию на выбор работодателя — премию или оплачиваемые выходные.

• За время в пробках украинцам предложили платить зарплату

Руководитель, не желая проверок инспекции по охране труда и вытекающих последствий для репутации компании, наверняка пойдет вам навстречу.

Ведь он понимает, что констатировать род травмы имеет право не только врач травмпункта при предприятии (которому дана команда скрывать форс-мажоры на производстве), но и участковый, и врач скорой.

Правда, идти на уступки работодателю можно лишь в случае, если травма в дальнейшем не повлияет на качество вашей жизни.

5. В компании были прецеденты увольнения беременных. А сейчас вы сами в «интересном положении»

По закону Уволить беременную женщину по каким-либо причинам невозможно. И не важно, на каком бы сроке беременности она ни находилась (п. 3 ст. 184 КЗоТ).

Совет психолога Сообщать о беременности по закону женщина не обязана.

Но если вы хотите сохранить добрые отношения с руководством и коллегами (ваши обязанности после вашего ухода лягут на их плечи), сказать о беременности стоит как можно раньше, чтобы у работодателя было время найти вам замену.

Но важно: не раньше, чем будете иметь на руках справку о беременности, выданную женской консультацией. Иначе если работодатель недобросовестен, то, пользуясь отсутствием документа, в ответ на ваш «секрет» может вас уволить.

Сообщая новость, ведите разговор так, чтобы у руководителя не возникало сомнений: работа по-прежнему важная часть вашей жизни.

Скажите, что, несмотря на то, что законный декретный отпуск у вас начинается такого-то числа, вы готовы работать вплоть до родов (и даже если так не получится, всегда есть объективное объяснение — внезапное ухудшение здоровья). А если будет необходимость, то вы готовы вернуться к работе через 56 дней больничного после родов: на полный или частичный график. Такое поведение покажет вас как сотрудника с высокой мотивацией, и начальник лучше подождет вашего выхода из декрета, чем станет искать и обучать нового работника, а сейчас на вас не будет давить.

По закону Перерыв для отдыха и питания должен предоставляться через четыре часа после начала рабочего дня не менее, чем на 30 минут (ст. 66 КЗоТ).

Совет психолога В этом случае надо найти те условия, которые будут удовлетворять требованиям и возможностям работодателя и сотрудника.

Только тогда возможно договориться без обид и злобы с обеих сторон.

Например, предложите работодателю, что в те дни, когда вы будете работать без обеда, то сможете уходить с работы на час раньше или приходить на следующий день на работу на час позже.

Готовность идти на компромисс без истерик и конфликтов работодатель оценит и наверняка пойдет на уступки, потому что будет видеть и вашу готовность войти в его положение: поработать с отдачей, когда аврал.

7. Работодатель не дает положенный ежегодный отпуск или не соглашается дать его тогда, когда вам он нужен, или заставляет работать во время него, но удаленно (а это уже получается неполноценный отдых)

По закону Каждый работник имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск не менее 24 календарных дней в год (ст. 75 КЗоТ).

Совет психолога Если начальник не хочет вас отпускать в отпуск — это означает, что вы для него ценный работник, без помощи которого он не справится. Следовательно, он в вас заинтересован.

Поэтому не бойтесь торговаться, договоритесь с руководителем, что если у вас не получится полноценно отдохнуть — значит в будущем вы рассчитываете на некоторые поблажки.

Например, на новогодние праздники возьмете несколько выходных подряд или какие-то дни сможете работать из дома.

Ранее эйчары раскрыли “Вестям” секреты ответов она вопросы с подвохом, которые задают на собеседовании.

Источник: //business.vesti.ua/205722-kak-otctaivat-cvoi-prava-na-rabote-

Почему мы так боимся конфликтов и как научиться отстаивать свои права

«В школе у меня были странные проблемы с историей. Если параграф касался искусства, культуры, он учился замечательно и запоминался надолго. Если же тема менялась на военную, конфликтную, моя память срабатывала на полдня. Утром учу, днем на уроке рассказываю, если спросят, и все. Информация стиралась напрочь. Не хотело мое подсознание думать о негативе.

То же самое происходило и с личной жизнью. Любой конфликт, любой строгий оклик учителя, любая стычка с одноклассниками выбивали меня из колеи. Причем надолго. Я боялась конфликтов как огня. Уступала, переводила в шутку, игнорировала агрессию. Пришлось немало потрудиться, чтобы переставать предавать себя».

Почему же мы так боимся конфликтов, негативных эмоций, резкой интонации, а вместе с этим честного прояснения позиций? Потому что из подсознания выходит «спасительная» информация о последствиях, с которыми мы сталкивались раньше.

В детстве мы так или иначе пытались заявить о своих интересах: «Не хочу надевать шапку», «Не хочу ложиться спать», «Не хочу делиться игрушками». Отстаивание также выражалось и в виде протестов, рыданий, истерик, реплик типа «Ты – плохая мама», «Папа, я с тобой не играю», «Я вас ненавижу!». Понятно, что эти реакции естественны для детского поведения.

Но! Родителям трудно с ними сталкиваться. Особенно если мать или отец и так корит себя за что-либо.

И он(а) перекрывает этот негатив ребенка фразами: «Даже не хочу это слушать!», «Как тебе не стыдно так говорить?», «Да кто ты такой, чтоб рот открывать?», «Да как ты смеешь?», «Хочется? Перехочется».

А останавливает он реакцию ребенка для своего спокойствия, для своего комфорта, чтобы вновь почувствовать себя хорошим родителем. Надолго ли?

Во втором случае мы получаем личность, которая боится конфликтов, размышляя так: «Если я вступлю в конфликт, кто-то будет обо мне плохо думать», «Зачем конфликтовать? Ничего не поменяется, а отношения испортятся», «Когда я отстаиваю свои права, меня называют эгоисткой. Очень обидно».

Подобное происходит потому, что в детстве ребенок усвоил урок: «Ты не имеешь права владеть личными границами. Если ты будешь настаивать на своем, я накажу, унижу тебя, причиню тебе боль. Если ты будешь мне удобным, я тебя похвалю или не трону». Надо же, какая неслыханная щедрость!

Ребенок, неоднократно подвергающийся разрушению личных границ, приходит к выводу: «Отстаивание своих прав чревато необратимыми последствиями. Поэтому буду приспосабливаться: предавать себя, быть хорошей девочкой / хорошим мальчиком, избегать конфликтов, убегать в фантазийный мир и прочее».

Подрастая, человек настолько привыкает к давлению, что:

• позволяет собой помыкать;
• спасает всех вокруг, даже тех, кто нагло садится на шею;
• в некоторых случаях испытывает мазохистское удовольствие от унижения другими;
• выходит на работу внеурочно и бесплатно;
• выполняет за других их работу ради крошек похвалы;
• позволяет знакомым и малознакомым людям давать непрошеные советы, вмешиваться в личную жизнь, втягивается в унизительные обсуждения, например своей внешности, воспитания собственных детей, чуть ли не со слезами на глазах доказывая, что «все совсем не так, как вы подумали»;
• корит себя за то, что, возможно, кому-то не понравился, кого-то расстроил.

Такой человек:

• прикрывается лояльностью «Надо всех любить», «Всех жалеть и всем помогать»,
• ищет защиту (другого человека, тему, идею) вместо того взрослого, который когда-то разрушал его границы. А найдя, в большей или меньшей степени служит этому «покровителю», игнорируя свои права и позволяя нарушать свои границы с целью получить защиту, которую когда-то потерял.

Как перестать бояться конфликтов?

1. Понять, что никто не уполномочен устанавливать размер и количество ваших собственных прав.
2. Понять, что конфликты и недовольство окружающих – это нормальное явление. Конфликт – это противодействие сторон, возможность решить то, что не удовлетворяет.

   Недовольство – это обычная реакция психики. И другой человек имеет полное право быть вами недоволен. Точно так же, как он имеет право быть недоволен начальником, работой, счетами за квартиру, тесной одеждой и пр.

   Оставьте этому человеку право чувствовать то, что он хочет, и не мучайте ни его, ни себя.

3. Не отворачиваться от конфликта, а пройти его насквозь.

   И вы удивитесь результату: с кем-то удастся договориться, кто-то удивится, что вам что-то не нравилось, но вы молчали, кто-то задумается над своими ошибками, кто-то пересмотрит предмет обсуждения и усовершенствует то, из-за чего возник конфликт.

Источник: //sunmag.me/psikho/25-07-2019-pochemu-my-tak-boimsya-konfliktov-i-kak-nauchitsya-otstaivat-svoi-prava.html