Правила эффективного общения

Содержание

Сила истории: 10 правил эффективного общения

Правила эффективного общения

Mohamed Malik/Flickr

Умение общаться — один из самых важных в жизни навыков, но обычно мы не прикладываем к его освоению много усилий. Несколько практических рекомендаций, помогающих сделать это эффективнее, приводит Уитсон Гордон на сайте Lifehacker.

1. Наблюдайте за языком тела

Вы говорите собеседнику, что открыты для дискуссии, но ваши руки скрещены. Вы говорите, что слушаете, но не отрываете взгляда от телефона. Невербальные сигналы часто говорят о нас больше, чем мы думаем.

Не забывайте, что вы беспрестанно коммуницируете, даже если не говорите ни слова.

Есть масса способов задействовать тело для улучшения коммуникации: думайте о пальцах на ногах; принимайте позицию силы, если вам нужно повысить свою самооценку перед важным разговором; учитесь читать язык тела других людей, чтобы правильно реагировать на него.

2. Избавьтесь от слов-паразитов

Слова-паразиты вроде “э…” или “типа”, мягко говоря, не улучшают вашу речь и разговоры. Отфильтровывайте их, чтобы быть убедительнее, чувствовать больше уверенности и выглядеть увереннее.

Для этого стоит, например, начать отслеживать, когда вы произносите такие слова. Также попробуйте вынуть руки из карманов или даже просто расслабиться и делать паузы между словами.

На самом деле люди почти не обращают внимания на такие паузы.

3. Заготовьте сценарии

Светская болтовня — это искусство, которым владеют немногие. Как справиться с неизбежным неловким молчанием, когда вы разговариваете с малознакомыми людьми? Поможет план беседы.

Обратите внимание на четыре темы — семья, профессиональная деятельность, мечты и отдых. Этот список поможет вам придумать повод для разговора.

Также можно превратить светскую беседу в более полноценный разговор, если поделиться полезной информацией — так у вас появится почва для обсуждения.

4. Рассказывайте истории

Истории обладают силой. Они активизируют наш мозг, позволяют сделать презентацию не такой скучной, делают нас убедительнее и помогают с блеском пройти собеседование. Учитесь рассказывать истории у таких мастеров, как Pixar, или просто используйте слово “нет”, чтобы структурировать свой рассказ. У каждого найдется хоть одна интересная история.

5. Задавайте вопросы и повторяйте за собеседником

Посмотрим правде в глаза: мы часто начинаем клевать носом и слушать вполуха, когда кто-то говорит. Но если вы задаете вопросы и повторяете за собеседником несколько последних слов, это демонстрирует, что вам интересен его рассказ, что его слова держат вас в напряжении. Ну и наконец, это помогает прояснить некоторые моменты, которые вы пропустили.

Это также полезно в светских разговорах и помогает заполнить неловкие паузы. Вместо того, чтобы начинать беседу с банальных тем вроде погоды, задавайте личные вопросы: например, о планах на лето или о прочитанных недавно книгах. И развивайте тему. Проявлять заинтересованность — это важнее, чем быть интересным.

6. Избавьтесь от того, что вас отвлекает

Довольно грубо смотреть в телефон во время разговора. Конечно, все отвлекающие факторы устранить невозможно, и нельзя отказаться от использования гаджетов, но если вы на время оторветесь от экрана, это намного улучшит ваш подход к общению.

7. Подгоняйте свою речь под аудиторию

Лучшие ораторы подстраиваются под тех, кто их слушает. Очевидно, что нужно использовать разные стили подачи информации при общении с коллегами или начальником и при разговорах с любимым человеком, детьми, родителями. Всегда держите в уме, как другие люди вопринимают вашу речь.

8. Говорите кратко, но конкретно

Есть такая схема, которая позволяет писать короткие, но дельные имейлы: контекст, повод, информация, концовка, повторный контакт. Но она вполне применима и для живого общения.

9. Сопереживайте больше

Общение — это улица с двусторонним движением.

Если вы будете практиковаться принимать противоположную точку зрения, вам будет легче налаживать реальный контакт с людьми, и это будет вызывать у вас меньше тревоги (например, важно понимать, что человек на самом деле имеет в виду, когда говорит, что “слишком устал, чтобы разговаривать”). Развитие способности к сопереживанию помогает вам понимать других людей без слов и реагировать эффективнее.

10. Слушайте и еще раз слушайте

Наконец, лучшее, что вы можете сделать для улучшения своих коммуникативных навыков — это слушать и не перебивать. Не зря говорят: “Хороший разговор — это горстка слов, искусно вплетенная в молчание”. Даже если стили общения у вас с собеседником не совсем совпадают, у разговора появляется некая основа — и надежда, что ваш собеседник тоже внимательно вас выслушает.

Оригинал

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

6 мая 2016

Источник: https://ideanomics.ru/articles/5867

Коммуникация эффективная: принципы, правила, навыки, приемы. Условия эффективной коммуникации

Правила эффективного общения

Современный человек стремится быть успешным везде – и на работе, и в личной жизни.

Карьера, семья, друзья – все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки.

Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды – надежные межличностные связи.

Определение коммуникации

Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает:

  • вербальная;
  • невербальная;
  • письменная;
  • пиктографическая;
  • пространственно-символьная и т. д.

Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано.

Эффективная коммуникация позволяет свести к минимуму потери смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских связей, для яркой личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои навыки общения.

Основы эффективной коммуникации

Общение как банальный обмен информацией присутствует уже у простейших животных. Человек в процессе эволюции довел коммуникацию до совершенства. Разговорная и жестовая речь развивалась и постепенно расширилась до письменной, символьной и образной. Однако этот процесс усложнил понимание, и эффективная коммуникация становится отдельным объектом изучения.

Коммуникативный процесс включает в себя пять элементов:

  1. Коммуникатор – тот, кто передает информацию.
  2. сообщения.
  3. Способ передачи информации (как она осуществляется).
  4. Аудитория, или реципиент, – кому предназначено сообщение.
  5. Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны.

Принципы эффективной коммуникации

Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований.

Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации:

  1. Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект.
  2. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения.
  3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
  4. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
  5. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
  6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.

Ниже обсудим основные условия эффективной коммуникации.

Как добиться положительного эффекта от общения?

Для того чтобы коммуникация считалась эффективной, должны соблюдаться определенные условия:

  1. Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации.
  2. Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
  3. Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход.

Приемы эффективной коммуникации

Любой человек живет в обществе и зависим от него. Даже самые отчаянные домоседы, возможно не напрямую, но вступают в межличностные связи. И для работы, и для бытовых социальных связей будет полезна эффективная коммуникация. Приемы и навыки общения можно развить и улучшить – это сделает жизнь любого человека намного проще.

Хотите в процессе общения получать позитив? Вам будет полезно узнать некоторые приемы повышения эффективности коммуникации:

  1. Научитесь внимательно слушать то, что говорят. Следует не просто смотреть на собеседника во время разговора, но и слегка наклониться, кивать головой, задавать уместные наводящие вопросы. Этот прием позволит максимально точно понять точку зрения собеседника.
  2. Говорите четко, кратко и по существу. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше вероятности, что ее поймут и воспримут правильно.
  3. Включайте в свой арсенал не только вербальную, но и невербальную коммуникацию. Примите такую же позу, как и собеседник, старайтесь использовать только открытые жесты, не касайтесь лица во время беседы.
  4. Следите за эмоциональной окраской речи. Она должна быть умеренной, но настолько, чтобы собеседник понял вашу заинтересованность в вопросе.
  5. Овладейте приемами ораторского искусства. Умение владеть голосом позволяет ускорить развитие эффективной коммуникации. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают позитивным любое сообщение.
  6. Овладейте техническими средствами коммуникации. Любому взрослому человеку необходимо уметь пользоваться телефоном, факсом, “Скайпом”, электронной почтой. Навык письменного общения следует развивать регулярно.

Это лишь основные приемы, предназначенные для облегчения и улучшения межличностного общения.

Правила для эффективной коммуникации

Любое межличностное общение должно соответствовать определенным нормам. Их нарушение ведет к отсутствию понимания между собеседниками, конфликтам и даже к разрыву отношений.

Правила эффективной коммуникации:

  1. Говорите на языке собеседника. Это правило следует понимать как необходимость учитывать уровень образования, социальный статус, возраст и другие параметры. Чтобы быть услышанным и понятым, надо формулировать свои мысли, опираясь на особенности аудитории.
  2. Подготовьтесь к общению. Если беседа не спонтанна, следует заранее узнать, с кем, и по какому поводу предстоит встретиться. Возьмите наглядные материалы и технические средства. Разработайте план беседы.
  3. Научитесь приемам активного слушания, это поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
  4. Говорите четко, в меру громко и уверенно, не растягивайте слова, но и не частите.
  5. При написании письма придерживайтесь выбранного стиля.
  6. Перед звонком по телефону или “Скайпу” заранее составьте план беседы и вопросы, которые необходимо обсудить.

Способы эффективного общения

Чтобы достигнуть взаимопонимания в процессе общения, необходимо создать условия и учесть возможные способы эффективной коммуникации. Всего их выделяют шесть:

  1. Стремитесь излагать мысли максимально убедительно. Всегда говорите кратко и по существу, избегайте излишних нагромождений слов, недомолвок и возможных двойных толкований.
  2. Употребляйте терминологию и профессионализмы только в тех случаях, кода они уместны.
  3. Даже в бытовом общении следует избегать жаргонных и сленговых выражений, особенно это касается межпоколенной коммуникации.
  4. Избегайте излишней эмоциональной нагрузки, как положительной, так и отрицательной.
  5. Старайтесь обращаться персонализированно, по имени, по научному или военному званию, либо объединяя группу собеседников общезначимым словом.
  6. Всегда соблюдайте правила вежливости и этикета.

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Чтобы улучшить коммуникативные навыки, будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

  1. Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
  2. Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
  3. Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
  4. Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
  5. Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.

Условия эффективного общения с помощью технических средств

Технический прогресс подарил нам новые средства, позволяющие облегчить общение. Это телефоны, факсы, Интернет. Коммуникация с помощью техники должна строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностная. Следует соблюдать все правила этикета, принципы ведения деловой и персональной беседы.

Источник: https://FB.ru/article/247809/kommunikatsiya-effektivnaya-printsipyi-pravila-navyiki-priemyi-usloviya-effektivnoy-kommunikatsii

Правила эффективного общения | Будем здоровы!

Правила эффективного общения

По оценкам ряда экспертов, умение взаимодействовать с людьми куда важней, чем знания и профессиональные навыки. Действительно, те, кто хорошо владеют коммуникативными навыками, часто добиваются большего, потому что умеют расположить к себе и заинтересовать собеседника.

Вот простые и понятные рекомендации, которые работают и действительно позволяет улучшить общение и сделать его более эффективным.

Для эффективного общения очень важно первое впечатление, которое, как известно, самое прочное и, зачастую, самое верное. И создается оно в течение первых 30 секунд.

Невербальные способы создания благоприятного первого впечатления всем нам хорошо известны – это приветливое выражение лица, улыбка, спокойные открытые жесты. Улыбка, например, по мнению Дейли Карнеги «ничего не стоит, но много дает».

Она убедительно и лаконично демонстрирует открытость, радушие, эмпатию, признание, гармонию, безмятежность, отсутствие агрессивности, доброту, тепло. И вызывает в собеседние ответные чувства.

Улыбка – прекрасное начало для эффективного общения, так как она подобно камертону задает дружественный настрой для всего последующего контакта. К тому же она выводит общение на эмоциональный уровень. Открытая и искренняя улыбка свидетельствует о добрых намерениях и снимает напряжение между малознакомыми людьми, в то время как безликая маска при общении его только увеличивает.

Что касается жестов, то они помогают выглядеть естественнее в момент разговора. Но в этом случае очень важно не переборщить, так как чрезмерное размахивание руками – это явный признак волнения и нервозности. Открытые ладони, ровные, неторопливые и не размашистые движения – признак спокойствия и уверенности.

Если говорить о вербальных методах эффективного общения, то это, прежде всего, простые фразы, понятные противоположной стороне, и интересующие ее; краткость и убедительность.

В процессе общения очень важно умение слушать собеседника и проявлять свою заинтересованность. Как наставлял Дейл Карнеги «искренне интересуясь другими людьми, можно в течение двух месяцев завоевать больше друзей, чем их можно приобрести в течение двух лет, пытаясь заинтересовать других людей своей особой».

Приведем здесь еще несколько правил Карнеги, которые помогут сделать общение более эффективным:

«Cамый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего»;

«На свете есть только один способ побудить кого-либо что-то сделать… И он заключается в том, чтобы заставить другого человека захотеть это сделать»;

«Помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает.. Не осуждайте его. Осуждает лишь глупец. Постарайтесь понять его. Только мудрые, терпимые, незаурядные люди пытаются это сделать».

Итак, коротко правила эффективного общения можно сформулировать следующим образом:

1. Интересуйтесь другими людьми, а не пытайтесь заинтересовать ими себя. Проявляйте настоящий интерес к окружающим вас людям. Научитесь понимать людей и сопереживать им.

2. Чаще улыбайтесь.

3. Помните, что имя человека – самый сладостный для него звук. Так что запоминайте имена тех, с кем общаетесь, и используйте их в разговорах с этими людьми.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других людей говорить о самих себе.

5. Говорите о том, что интересует собеседника.

6. Внушайте своему собеседнику сознание его значительности. Попытайтесь найти достоинства другого человека и искренне похвалите их. Так вы дадите людям почувствовать их уникальность.

7. Постарайтесь понять, почему люди поступают именно так, а не иначе. Не осуждайте и не критикуйте людей. Это разучит вас думать и будет заставлять лишь обороняться.

8. Развивайте в себе умение смотреть на мир глазами других.

9. Честно и искренне высказывайте одобрение, будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу, но никогда не прибегайте к лести.

10. Научитесь говорить комплименты, но делайте это искренне.

Мечтаете научиться уверенному общению? Хотите чувствовать себя легко и непринужденно среди знакомых и незнакомых людей, блестяще выступать перед большой аудиторией и уметь держать внимание зала?

Приходите к нам на тренинг «Уверенное общение. Секреты ораторского искусства»!

Запись на участие в тренинге: arushanov.robert@mail.ru

общение, позитивное мышление

Посмотрите также и другие записи

Источник: http://arushanov-robert.ru/2011/04/04/pravila-effektivnogo-obshheniya/

Правила качественного эффективного общения с людьми

Правила эффективного общения

Большую часть жизни каждый человек проводит в общении. Основным видом взаимодействия между людьми является коммуникация. Правила эффективного общения с людьми предполагают их соблюдение лишь с одной целью – сделать коммуникацию конструктивной и полезной для всех. Если соблюдать данные правила, то можно многих результатов добиться, которые зависят от окружающих.

Читатель сайта психологической помощи psymedcare.ru общается с другими людьми. Знакомство и нужное впечатление складывается именно на основе того, что человек говорит.

Словом можно как навредить, так и помочь, как многого достичь, так и ничего не получить. Можно сказать, что люди большую часть времени проводят за диалогами, которые и провоцируют их на определенные поступки.

А многие успехи достигаются посредством правильного общения.

Что такое правила общения?

Под правилами общения понимаются нормы и законы, установленные в социуме, которых должны придерживаться люди с целью эффективного взаимодействия. Эти правила придумывались веками. Они не являются статичными, периодически меняются. Следует их придерживаться, чтобы вписываться в то общество, в котором вы проживаете.

Вы говорите, а человек вас не понимает? Нужно не собеседника менять, не влиять каким-то образом на него, а свое поведение и тактику ведения беседы перестраивать, чтобы данный конкретный индивид наконец-то вас услышал.

Не люди плохие и глупые, а вы поступаете так, что они вас не понимают. Кто-то поймет, а другие нет. Чтобы в любом конфликте вас услышали, нужно видеть, понимают ли люди, и менять собственное поведение, чтобы стать услышанными.

Хоть язык людей в пределах страны один и тот же, но смысловые значения каждый в отдельное слово привносит свои. Может, человек отрицательно относится к слову «добро», поскольку в детстве его мать говорила, что она добрая, когда бьет его лозиной по спине. Возможно, человек положительно относится к слову «обмануть», поскольку каждый раз, когда обманывает, получает желаемое.

У каждого имеется свой жизненный опыт. Именно он определяет, как человек будет относиться к тем или иным словам. Хоть все и говорят на одном языке, но смысл у каждого свой.

Если вы говорите, а вас не понимают, это указывает на то, что собеседник вкладывает в ваши слова иной смысл, нежели вы. Здесь оскорбления и обиды не помогут. Он не понял, поскольку вы не постарались выразить собственные мысли понятным ему языком. Это уже ваша ошибка, а не его.

Если хотите стать услышанными, подбирайте слова, которые собеседник правильно поймет и сможет о чем-либо договориться.

перейти наверх

Правила общения с людьми

Существует множество правил общения с людьми и приемов, помогающих участникам эффективно коммуницировать.

По большому счету все это усваивается в процессе жизни, корректируясь в процессе общения и смены общественных норм.

Человек должен четко понимать, что ему позволительно в общении, и пользоваться предоставленными возможностями. Только тот может считаться успешным собеседником, который использует все возможности своего общения.

Рассмотрим основные правила общения:

  1. Проявляйте интерес к информации собеседника. Переспрашивайте, дополняйте, шутите, рассказывайте свое. Участвуйте в той информации, которую говорит собеседник.
  2. Не перебивайте собеседника. Это крайне неприятно любому человеку.
  3. Не переходите на другую тему, если не убеждены, что предыдущая тема исчерпала себя.
  4. Не давайте советы, если вас не просят.
  5. Не критикуйте. Здесь нужно быть аккуратными. Критика позволительна, но желательно к ней прибегать лишь тогда, когда это не касается личности собеседника или когда он сам вас просит высказать свое мнение.
  6. Не отвлекайтесь на реплику, которую вы хотите сказать после слов собеседника. Ваш оппонент еще не закончил свою мысль, что может существенно изменить ваши идеи.
  7. Используйте имя собеседника. Произносите его, чтобы обратить на себя внимание.
  8. Улыбайтесь. Не забывайте про невербальные способы общения. Улыбка помогает установить контакт.
  9. Смотрите в глаза собеседнику. Только не напрягайтесь сильно, чтобы контакт глазами не отвлекал все ваше внимание.
  10. Всегда выслушивайте собеседника до конца. Когда он выговорится, тогда и будет готов слушать вас.
  11. Поддерживайте важность своего собеседника. Пусть он думает, что он достаточно значим для вас. Это можно делать при помощи комплиментов, объятий, бесед, которые его интересуют, или о нем самом.

перейти наверх

Почему люди так много общаются друг с другом, но все же не получают от этого процесса удовольствия? Почему, прожив многие годы вместе, супруги все же умудряются спорить и обвинять друг друга, а не находить компромисс? Почему люди все чаще приходят к однозначному неверному выводу, что собеседники были странными, после общения с ними? Все эти и другие проблемы, возникающие в результате диалога двух и более людей, появляются лишь потому, что они совершают ошибки при ведении данного процесса. К сожалению, не все люди придерживаются культуры речи, а также не умеют общаться с окружающими так, чтобы действительно решать любые вопросы, получать удовольствие от разговора и выходить из общения довольным.

перейти наверх

Какие же ошибки совершают в общении люди?

  • Не общаются на интересную для всех участников тему.

Очень часто можно наблюдать, как из всей компании людей общаются лишь два человека на определенную тематику, а все остальные сидят и молча слушают.

Зачастую это является признаком того, что «молчащие» участники не заинтересованы в обсуждении данной темы. А значит, пока кто-то говорит, все остальные скучают.

Так происходит и в любых других ситуациях: если кто-то начинает говорить на тему, которая интересна только ему и которую понимает только он, то все остальные участники испытывают скуку и меньшее желание общаться с таким собеседником.

  • Говорят на разном лексиконе.

Как вы считаете, найдут ли общий язык два собеседника, один из которых говорит культурно, а второй употребляет мат? Скорее всего, не найдут, даже если будут говорить на одну и ту же интересную для них тему.

Для эффективного и приятного общения собеседники должны использовать максимально похожую лексику, чтобы обоим участникам было понятно и интересно общаться.

Но люди часто стремятся не общаться, а показать свою индивидуальность, отчего общение превращается в конкурс «Кто говорит лучше?». Это вызывает лишь отвращение и нежелание у собеседников более общаться.

  • Не отвечают на вопросы или бросают тему незавершенной.

Если люди не отвечают на вопросы, которые им задают, или оставляют тему незавершенной, мол, «потом договорим» или «давай поговорим о чем-нибудь другом», это становится первым сигналом собеседнику, что его не слушают, не хотят быть открытыми или решать какие-то вопросы.

Как вы думаете, к каким мыслям придет человек, который испытывает чувство, что его собеседник что-то скрывает и не хочет разрешать вопрос? Скорее всего, человек дальше будет отдаляться от того, кто не открыт с ним полностью и все время пытается уйти от темы.

Это вызывает лишь негативные ощущения, поэтому неудивительно, если такие собеседники вскоре перестают общаться вообще.

  • Пытаются не решать вопросы, а выясняют, кто виноват, и переходят на личности.

Когда люди лишь обвиняют друг друга или оскорбляют, переходя на личности, в психологии это называют «неконструктивным общением».

Другими словами, люди не решают вопрос, который между ними возник, не ищут компромисса и не ведут беседу, которая помогла бы им прийти к какому-то конечному результату и закрыть спор.

Они начинают перекладывать ответственность друг с друга, а также прибегать к манипуляциям, чтобы собеседник сделал так, как того желает другой, и наоборот.

Как видите, у каждой из ошибок имеется одно неприятное последствие – каждый из участников процесса получает негативный опыт общения с другими людьми, не получая того удовольствия, которое приносит спокойная и интересная беседа.

Лишь устранив эти ошибки, можно поближе познакомиться с другими людьми и правильно выстроить общение в любой сфере жизни.

Попробуйте – и вы увидите, как другие люди сразу к вам потянутся, потому что с вами интересно, легко и полезно общаться.

перейти наверх

Правила речевого общения

Общение между людьми в основном происходит на уровне слов. Речь может быть устной или письменной, монологичной или диалогичной. В зависимости от ситуации, позволителен тот или иной вид речи.

Если вы находитесь в непосредственной близости от собеседника, то между вами происходит диалог на уровне устной речи.

Не следует забывать о том, что вы взаимно общаетесь, а не пришли один поговорить, а второй послушать.

Мало людей задумывается над тем, что слово может ранить, убить, а также дать энергии и желания к чему-то стремиться. Большинство представителей человечества бездумно используют слова, чтобы кого-то осудить, унизить или дать одобрение, похвалить.

Человек настолько привык не задумываться над тем, что он говорит, что порой не замечает, как его слова формируют жизнь. Обвиняя всех вокруг, мало кто понимает, что он сам создал ту жизнь, которой живет.

Не нужно прибегать к магическим законам, воспользуйтесь логикой и проследите, как слова влияют на вас и вашу жизнь.

Искренняя беседа и внутренний диалог человека с собой меняет судьбу. Вспомните, как вам становилось легче на душе после того, как вы выговорились какому-то собеседнику по поводу вашей проблемы.

А перед тем как начать что-то делать, у вас в голове сначала формируется некая картинка того, как достичь желаемого результата. Различного рода диалоги выводят на новый уровень.

Что будет происходить с вами дальше, зависит лишь от того, какой именно диалог, в какой манере и интонации прошел.

Если вы дали кому-то слово, что-то пообещали, сделайте все, чтобы его сдержать! Недержание слова приводит к разрушению любых отношений, особенно если обещание не выполняется на уровне мелочей.

Данная мысль важна, потому что в последние годы люди перестали понимать значение слова, если оно при этом дается в виде обещания. Итак, вы должны держать свое слово! Данный механизм четко просматривается в деловой сфере жизни.

Обратите внимание на то, как сотрудничают между собой бизнесмены. Они понимают, что если что-то пообещают друг другу, то должны выполнить свой договор.

Иначе это приведет к потере не просто партнера по бизнесу, а целого ряда компаний, с которыми он мог бы сотрудничать и развивать свою деятельность.

Нарушение любого, даже самого мелочного обещания, приводит к разрушению отношений. Данный факт вы можете проследить и в своей жизни. Вы, скорее всего, не раз сталкивались с людьми, которые вам что-либо обещали, но не выполняли ничего.

Как вы себя при этом чувствовали? Что вы думали об этих людях? Даже самое незначительное несдержанное обещание приводит к тому, что у другого человека зарождается сомнение относительно серьезного отношения партнера к нему. И неважно, в каких отношениях вы находитесь – дружеских, деловых, любовных.

Каждый раз, когда один не держит данного им слова, он негласно оповещает другого, что несерьезно относится к делу, не уважает время своего партнера или не задумывается над тем, что другой человек перестанет ему доверять.

Проследите, возможно, и вы не держите своего слова. Тогда не удивляйтесь, когда вас постоянно будут бросать хорошие люди? Следует отметить, что успешный человек не будет ждать ситуации, когда вы его предадите, обманете или подведете своей неспособностью держать слово.

Он после первых двух-трех случаев, когда вы не выполнили своего обещания, уйдет либо прекратит близкое общение с вами. Неуспешные люди будут долго терпеть и страдать, когда вы их подводите в мелочах. Но и у них рано или поздно терпение иссякнет – и они расстанутся с вами.

Знайте, что пока вы не выполняете обещания, каким бы незначительным и мелочным оно ни было, вы тем самым разрушаете доверие другого человека и отношения, которые между вами имеются. И это правильно.

Как можно доверять и верить человеку, который периодически позволяет себе не выполнять свои обещания? Вы бы с таким партнером долго общались? Тогда почему вы обижаетесь на то, что другие люди перестают с вами общаться потому, что вы не держите своего слова?

Не принижайте значение своего слова. На каком бы уровне вы ни вели беседу с собой или с другими людьми, помните, что каждое ваше слово несет последствие, которое влияет на вашу судьбу. Здесь не нужно верить в магию, просто подумайте логически. Каждый

диалог приводит к конкретному развитию событий. А каждое ваше обещание может либо укрепить, либо разрушить отношения с другими людьми.

перейти наверх

Общение играет важную роль не только в построении взаимоотношений, но и в достижении целей. Человек должен хорошо развить свою речь, чтобы пользоваться ее благами.

Источник: http://PsyMedCare.ru/pravila-effektivnogo-obshheniya-lyudmi

Правила эффективного общения — как понять не только слова

Правила эффективного общения

Эффективное общение подразумевает не только принятие и передачу информации, поскольку здесь также имеется ввиду понимание жестов, эмоций, а также намерений, которые скрываются за словами.

Правила эффективного общения позволят полностью уяснять смысл сказанного собеседником.

Однако для этого необходимо правильно построить собственную речь, чтобы беседа смогла превратиться в эффективный контакт для обеих сторон.

Методы эффективной коммуникации очень важны для бизнеса. Однако и в повседневной жизни от них есть немалая польза.

Благодаря этому человек способен научиться:

  • правильно излагать свои мысли;
  • слушать;
  • убеждать;
  • предоставлять свои аргументы правильно.

В правилах эффективного общения акцент создается таким образом, чтобы у собеседника появилось ощущение того, что его слушают и понимают.

Поэтому человек, использующий их, может склонять людей на свою сторону, мотивировать к нужным действиям и даже заводить новые связи. Польза от правильно построенного разговора может быть неоценима для современных людей.

Правила эффективного общения — как им научиться

Методы могут как вербальными, так и невербальными. Нужно уметь понимать не только слова, но и жесты собеседника, чтобы создать атмосферу доброжелательности и обоюдной эмпатии. Этому придется учиться. Соблюдение основных правил эффективного общения не требует больших затрат душевных сил.

Рекомендаций всего 10:

  1. Правильная жестикуляция. Невербальные сигналы способны испортить беседу. Пример: когда человек говорит собеседнику, что он его слушает, но при этом не отрывает взгляд от смартфона. Это может негативно повлиять на весь ход разговора. Важно следить не только за собой, но и постоянно контролировать поведение собеседника, для того чтобы он смог понять сказанное.
  2. Очищение речи. Говорить надо правильно. Вовремя делая паузы, не допускать использования слишком большого количества междометий и исключить слова-паразиты.
  3. Готовые сценарии. Подготовив макет разговора на такие темы как семья, здоровье, отдых, можно научиться лучше общаться с малознакомыми людьми.
  4. Повторение последних слов или вопросы. Чтобы показать свою заинтересованность в разговоре, когда дает о себе знать усталость, можно просто повторить последнюю фразу собеседника или задать ему вопрос. Этот способ довольно полезен.
  5. Умение слушать. Важно говорить не только самому, но и позволять делать это собеседнику. Хороший слушатель — зверь редкий. Поэтому такой подход дает разговору некую основу, от которой можно двигаться дальше.
  6. Подведение стиля речи под аудиторию. Говорить надо на понятном языке, подстраиваясь под потенциальных слушателей.
  7. Убрать отвлекающие факторы. Не нужно отрываться от разговора, чтобы посмотреть на экран телефона. Все, что может отвлечь от беседы, необходимо убирать или откладывать.
  8. Рассказывать истории. Иногда имеет смысл самостоятельно поведать собеседнику историю из жизни, или же попросить его сделать аналогично. Если в историях подводить к нужному финалу, можно переубедить человека.
  9. Постоянно упражняться. Стоит потренироваться с друзьями или родственниками, чтобы они помогли выработать структуру эффективного общения.
  10. Работа над эмоциями. Эмоции могут привести к навешиванию ярлыков. Медитативные практики помогут взять контроль над разумом.

Таким образом можно постичь азы эффективного общения.

Методы полезного общения

Эффективное общение подразумевает дипломатичное поведение и уважение чужого мнения. Необходимо давать собеседнику высказаться, чтобы завоевать его доверие. Не стоит забывать про правило 20 секунд. Именно за это время составляется первое впечатление. На его результат на 38% влияет голос, 55% от визуальной части (язык жестов). При этом только 7% зависит от вербальной части общения.

Чтобы расположить к себе человека, следует вспомнить о правилах эффективного общения. Желательно сделать ему комплимент, а также сохранять доброжелательную улыбку.

Затем необходимо придать собеседнику значимости. Для этого используется простой прием — просьба о помощи.

Достаточно попросить совета в каком-то вопросе, чтобы собеседник решил, что он значим и приподнял свою самооценку. Однако это работает только при искренней просьбе.

Таким образом можно завоевать доверие и начать строить действительно эффективное общение, поддерживая взаимопонимание со своим собеседником.

Универсальные правила эффективного общения с мужчинами — видео

Источник: https://mind-control.ru/pravila-yeffektivnogo-obshheniya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.