Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Содержание

20 неочевидных правил этикета, которые выдают в вас воспитанного человека

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Понятие «хороший тон» никуда не исчезло в наши дни, ведь мы все стараемся быть вежливыми людьми и думаем, что хорошо воспитаны. Как говорится, такт — это то, что никто не заметит, зато бестактность заметна всем. Но помимо очевидных правил приличия существуют и такие, которые мы не соблюдаем просто потому, что не задумываемся о них.

Мы в AdMe.ru решили собрать правила хорошего тона, которые не слишком очевидны, но, соблюдая их, мы «прокачиваем» свой образ воспитанного человека.

1. Дом и гости

© ntv.co.jp  

  • Просить ли гостей снимать обувь при входе в дом? Это то решение, которое они обязательно должны принять сами, однако специалисты по этикету говорят, что, если вы абсолютно не готовы, чтобы по дому ходили обутыми, посетителей нужно предупредить заранее. И конечно, дурным тоном считается просить снять обувь, если это вечеринка, где приглашенные одеты нарядно. Однако если гости уже разулись, уместным будет предложить одноразовые тапочки. Предлагать личную домашнюю обувь неприлично.
  • Оправдания перед гостем за свой дом (небольшой беспорядок или ремонт) считаются проявлением неуважения хозяина к самому себе. Впуская человека в дом, вы оказываете ему доверие, и ваш гость уважает это и принимает дом таким, как он есть.

2. Автомобиль

© mrbean  

  • Если вы одолжили машину у друга, верните ее с бо́льшим количеством бензина. И думаем, что не стоит говорить о соблюдении чистоты салона.
  • Самым безопасным местом в машине считается место прямо за водителем, однако самым удобным — на заднем сиденье справа. Поэтому хорошим тоном будет предоставить это место самому старшему или женщине, а самый младший едет посередине. Такая вот негласная иерархия.
  • Невежливой и даже опасной ситуацией считается «зависание» в телефоне и сон, если вы сидите рядом с водителем. Хороший тон и правила безопасности — спокойная, не слишком эмоциональная беседа, без жестикулирования и сильных эмоций, а также умение распознать, когда ситуация на дороге требует приостановления разговора, чтобы водитель мог максимально сосредоточиться.

3. Общение

© depositphotos   © depositphotos  

  • Если вы отменили встречу по каким-либо причинам, то организация новой — это обязательно ваша инициатива, которая показывает партнеру его значимость в ваших глазах.
  • Если вы встречаете кого-то знакомого, уже находясь в компании, то хорошим тоном будет представить знакомых друг другу. Даже если вы потратите на разговор немного времени, окружающие вас люди будут чувствовать себя намного комфортнее.
  • Многие задаются вопросом, с какого возраста нужно обращаться к человеку на вы. Возраст «выканья» начинается с 12 лет, поэтому с подростками уже нужно вести разговор на уровне равного собеседника. Помимо этого, непозволительно обращение на ты к обслуживающему персоналу, это грубое нарушение правил приличия.
  • Всем известно, что неприлично подавать собеседнику руку в перчатках, однако правило, что при рукопожатии обязательно нужно встать, не так распространено. Нельзя подавать руку, если вы курите и не можете выбросить сигарету, по крайней мере нужно обязательно извиниться за это. Не подают руки и в туалетной комнате.
  • Если вы забыли имя человека, не стоит пытаться выкрутиться, избегая обращений. Просто признайте это. Фраза «Простите, не могу вспомнить ваше имя» звучит просто, вежливо и честно. Чтобы легче было запомнить имена людей на мероприятии, при знакомстве повторяйте имя человека: «Очень приятно, Анна!»

4. Общение на расстоянии

© hartswoodfilms  

  • Если не удалось дозвониться человеку с первого раза, не нужно продолжать бесконечные попытки. Считается, что для несрочных вопросов положено выдержать паузу в 2 часа между звонками. Так вы даете человеку время увидеть пропущенный вызов и перезвонить вам.
  • На звонок лучше отвечать после 2–3-го сигнала, чтобы звонящий успел собраться с мыслями. В свою очередь, если человек не отвечает после 5-го гудка, лучше положить трубку.
  • В наше время мессенджеров телефонный звонок — это лишний стресс. Если вопрос не срочный и есть возможность написать, выбирайте переписку. Вы потеряете меньше времени, ведь вопрос будет четко сформулирован. Собеседник ответит, когда ему удобно, к переписке всегда можно вернуться, если что-то не ясно. Конечно, данное правило относится больше к деловому этикету, однако и в обычной жизни «вторжение голосом» уже может рассматриваться как нарушение личных границ.

5. Личное пространство

© depositphotos   © depositphotos  

  • Надевая наушники, человек показывает, что не готов разговаривать в данный момент. Не стоит отвлекать его разговорами, если нет срочных вопросов. У ношения наушников есть свой этикет, и одно из правил — приглушать громкость и вытаскивать наушники, когда хотите с кем-то поговорить, так вы выказываете уважение к собеседнику.
  • Понятие личного пространства существует и в общественном туалете. Если есть возможность, выбирайте кабинку не рядом с той, что уже занята, а через одну.
  • Если у ребенка уже есть своя собственная комната, то, перед тем как войти, нужно обязательно стучать. Это действие и соответствует правилам хорошего тона, и одновременно учит ребенка этим правилам.
  • Не у всех есть ощущение, что рабочее место человека — это абсолютно личное пространство. Тем не менее это так, поэтому считается невежливым подсаживаться к сотруднику без приглашения, заглядывать в экран, а тем более копаться в его компьютере или брать со стола что-либо, даже если это всего лишь скрепки.

6. Торжества и выход

© depositphotos   © depositphotos   © depositphotos  

  • Считается ли хорошим тоном подарить цветы мужчине? Безусловно, да, но это должны быть значимые торжественные поводы: день рождения, отмечание профессиональных достижений или спортивных рекордов. Нужно обращать внимание и на то, что существуют «мужские» виды цветов. Это розы, орхидеи, хризантемы, герберы, гвоздики, каллы, лилии, подсолнухи, бамбук, гладиолусы.
  • Пригласить в театр спутника, конечно, может как женщина, так и мужчина. Но считается, что билеты контролеру должен предъявлять мужчина, как и открывать двери перед женщиной.
  • Правило закусок касается небольших банкетов с угощениями. Перед тем как отправиться за 2–3-й порцией, стоит убедиться, что количество закусок примерно вдвое больше, чем число гостей.

Соблюдаете ли вы эти правила этикета или они оказались в новинку?

Фото на превью depositphotos, depositphotos

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/20-neochevidnyh-pravil-etiketa-kotorye-vydayut-v-vas-vospitannogo-cheloveka-1759165/

15 правил этикета для электронной переписки, которые должен знать каждый профессионал

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Работники тратят, в среднем, около четверти рабочей недели, прочесывая сотни электронных писем.

Несмотря на то, что мы уже успели прилипнуть к своим кнопкам «Ответить», карьерный коач Барбара Пэчтер говорит, что масса профессионалов до сих пор не знает, как уместно пользоваться электронной почтой.

Из-за явного и чрезмерного шума писем, которые мы читаем и пишем, мы можем быть склонны совершать неловкие ошибки, которые могут иметь серьезные последствия.

Пэчтер рассказывает об основных принципах современного этикета электронной переписки в своей книге «Основы делового этикета». Мы собрали самые основные правила, которые вам следует знать.

1. Пишите чёткую и понятную тему письма

Примерами хороших тем письма являются: «Дата совещания изменена», «Быстрый вопрос по поводу вашей презентации» или «Советы по поводу предложения».

«Люди зачастую принимают решение о том, открывать письмо или нет, основываясь на его теме», – говорит Пэчтер. «Выбирайте тему, которая даст читателям знать о том, о каких вопросах или деловых проблемах в нём будет идти речь».

2. Используйте профессиональный электронный адрес

Если вы работаете на компанию, то вы должны использовать корпоративный электронный адрес. Но, если вы используете личный аккаунт электронной почты – не важно, являетесь ли вы фрилансером или используете её для личной переписки – вы должны быть осторожны в выборе адреса, говорит Пэчтер.

Вы всегда должны иметь электронный адрес, который содержит ваше имя, чтобы получатель знал, кто конкретно присылает ему письмо. Никогда не используйте электронные адреса (возможно, оставшиеся со времен вашего выпускного класса), которые являются неуместными для рабочих вопросов, вроде «babygirl@…» или «beerlover@…» – вне зависимости от того, как сильно вы любите холодное пиво.

3. Подумайте дважды, прежде чем нажать на кнопку «ответить всем»

Никто не хочет читать электронные письма от 20 человек, которые не имеют к ним никакого отношения.

Игнорировать электронные письма бывает сложно, учитывая, как много людей получают уведомления о новых сообщениях на своих смартфонах или при помощи всплывающих окон на их компьютерах.

Воздержитесь от нажатия кнопки «ответить всем», если вы не уверенны до конца, что все люди в списке должны получить ваше электронное письмо, говорит Пэчтер.

4. Включайте блок подписи

Предоставляйте читателям немного информации о себе, рекомендует Пэчтер. «В основном, подпись должна включать в себя ваше полное имя, должность, название компании и вашу контактную информацию, включая ваш телефонный номер. Вы также можете добавить туда немного рекламы для себя, но не переусердствуйте с какими-либо высказываниями или иллюстрациями».

Используйте один и тот же шрифт, размер и цвет, как и у остального текста электронного письма, говорит она.

5. Используйте профессиональные приветствия

Не используйте просторечные, разговорные приветствия, вроде «Привет, ребята», «Здорово», «Привет, народ».

«Расслабленная природа наших писем не должна влиять на приветствие в электронном письме», – говорит она. «Привет – это очень неформальное приветствие и в большинстве случаев его не стоит использовать на рабочем месте. Слово ‘здорово’ тоже не совсем подходит. Используйте ‘здравствуйте’ или ‘добрый день’ вместо них».

Также она советует не пользоваться сокращенными вариантами имён. Лучше скажите: «Здравствуйте, Майкл», если вы не знаете, что он действительно предпочитает, чтобы его называли «Майк».

6. Не злоупотребляйте восклицательными знаками

Если вы решили воспользоваться восклицательным знаком, то используйте его лишь в тех случаях, когда хотите передать своё волнение, говорит Пэчтер.

«Иногда люди слишком увлекаются и ставят массу восклицательных знаков в конце предложения. В результате письмо может стать слишком эмоциональным или инфантильным», – пишет она. «Во время письма восклицательные знаки следует использовать с большой осторожностью».

7. Подходите к юмору с осторожностью

Юмор может запросто потерять свой изначальный смысл без правильного выражения лица. В профессиональной переписке лучше оставить юмор за границами, если вы точно не уверены, что получатель письма правильно воспримет вашу шутку. Кроме того, фраза, которая может казаться вам смешной, не обязательно покажется смешной другому человеку.

8. Помните, что люди из разных культур говорят и пишут по-разному

Недопонимание может запросто возникнуть на почве культурных различий, особенно в письменной форме, когда мы не можем наблюдать язык тела своего собеседника. Постарайтесь подгонять свои сообщения под культурную платформу получателя, насколько хорошо вы её знаете.

Хорошее правило, которое следует держать в голове, по мнению Пэчтер, заключается в том, что в культурах, где принято общаться лично (японская, арабская или китайская), люди хотят предварительно познакомиться с вами, прежде чем иметь с вами какие-то дела.

Отсюда следует и тенденция деловых людей из этих стран быть более личными в своих письмах.

С другой стороны, люди из культур, где более распространены электронные переписки (немецкая, американская или скандинавская) предпочитают максимально быстро переходить к основной теме.

9. Отвечайте на ваши электронные письма – даже если оно было предназначено не для вас

Отвечать на абсолютно все полученные электронные письма может быть сложно, но вы точно должны попытаться, говорит Пэчтер.

Этот совет включает в себя случайно присланные электронные письма, которые были предназначены не вам, особенно если отправитель ожидает ответа.

Ответ на письмо не является обязательным, но такой шаг соответствует духу этикета электронных переписок, особенно если отправитель письма работает в той же компании или в той же сфере, что и вы.

Вот пример ответа на такое письмо: «Я знаю, что вы были очень заняты, но я не думаю, что это письмо предназначалось мне. И я хотел сообщить вам об этом, чтобы вы могли отправить это письмо нужному человеку».

10. Перечитывайте каждое сообщение

Ваши ошибки не останутся незамеченными получателями вашего электронного письма. «И, в зависимости от получателя, вы можете быть подвергнуты осуждению за эти ошибки», – говорит Пэчтер.

Не полагайтесь на орфографическую проверку. Читайте и перечитывайте ваши электронные письма по несколько раз, желательно вслух, прежде чем отправлять их.

«Один из моих руководителей хотел написать мне ‘Простите за беспокойство’», – говорит Пэчтер. «Но он положился на проверку орфографии во встроенном редакторе, что в итоге привело к тому, что он написал мне ‘Простите за недержание’».

11. Добавляйте электронный адрес в последнюю очередь

«Вы явно не хотите, чтобы ваше письмо случайно отправилось человеку, прежде чем вы закончите писать его и проверите его на ошибки», – говорит Пэчтер. «Даже когда вы отвечаете на чье-то письмо, хорошей мерой предосторожности будет удалить адрес получателя и вставить его только тогда, когда вы будете уверенны в том, что письмо готово к отправке».

12. Дважды проверьте, что вы выбрали правильного получателя

Пэчтер советует уделять огромное внимание тому, как вы пишите имя получателя в вашей адресной книге в строке «Кому». «Очень легко вписать неправильное имя, что может смутить как вас, так и человека, который получит это письмо по ошибке».

13. Используйте классические шрифты

Фиолетовый Comic Sans имеет своё место и время (а имеет ли?), но для деловой переписки лучше выбирать классические шрифты, цвета и размеры шрифта.

Главное правило: ваши электронные письма должны легко читаться другими людьми.

«В основном, лучше всего отдать предпочтение размеру шрифта в 10-12 пунктов и хорошо читаемый шрифт, вроде Arial, Calibri или Times New Roman», – рекомендует Пэчтер. В качестве цвета чёрный будет самым безопасным выбором.

14. Следите за своим тоном

Точно так же как в процессе написания могут теряться шутки, ваша внутренняя интонация может быть неправильно истолкована без контекста, начиная с вашего голоса и заканчивая выражением лица. Соответственно, становится гораздо проще показаться более резким, чем вы сами хотели. Вы имели в виду «напрямую», а они прочитали как «зло и кратко».

Чтобы избежать недопониманий, Пэчтер рекомендует читать ваши письма вслух, прежде чем нажимать на кнопку отправки. «Если вам кажется, что какая-то фраза звучит слишком резко, то она покажется резкой и читателю вашего письма», – говорит она.

Для ещё более достойного результата постарайтесь отказаться от использования однозначно негативных слов («провал», «неправильно» или «пренебрежительно») и всегда говорите «спасибо» и «пожалуйста».

15. Ничто не остается конфиденциальным – поэтому пишите соответственно

Всегда помните то, что, по всей видимости, забыл бывший директор ЦРУ Дэвид Петраэус, предупреждает Пэчтер: Каждое электронное письмо оставляет свои следы.

«В качестве базового правила следует помнить, что другие люди могут увидеть то, что вы пишете», – говорит она. «Поэтому не пишите о вещах, о которых вам бы не хотелось рассказывать другим людям».

Если говорить более свободно: не пишите ничего, что может навредить вам или другим людям.

В конце концов, электронные письма невероятно легко переслать, поэтому лучше следовать базовым мерам безопасности, а не извиняться в дальнейшем.

businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш

Источник: https://hr-portal.ru/blog/15-pravil-etiketa-dlya-elektronnoy-perepiski-kotorye-dolzhen-znat-kazhdyy-professional

Особенности электронного этикета

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

  • Чиркова Елена
  • 05.04.2018 в 23:30

С появлением интернета культура переписки возродилась, но правила написания и оформления писем изменились, стали более ориентированы на современные реалии. Так родился электронный этикет.

У виртуального сообщения есть немало особенностей, это касается и деловой переписки.

Но, несмотря на то, что письма “по мылу” отличаются от бумажных, у них есть одна общая черта – по ним можно многое узнать об адресате.

Краткость – сестра таланта

Любовные письма 18 века порой занимали целые тетради. Современное электронное послание, напротив, обязано быть коротким и содержательным. А для деловой переписки это вообще обязательное требование. Ваш партнер получает десятки, а то и сотни посланий в день, так не заставляйте его тратить время на прочтение витиеватых фраз.

Сразу после приветствия переходите к теме письма и причинам его написания (кстати, не пренебрегайте графой “тема”, чтобы письмо случайно не оказалось в папке для спама). Но пренебрегать приветствием или использовать его фамильярные варианты тоже нельзя.

И обязательно обращайтесь к собеседнику по имени – чтобы не ошибиться, не забудьте проверить и перепроверить!

Перегибать палку в лаконичности тоже не стоит. Не сокращайте слова, не используйте аббревиатуры без нужды и не забывайте о волшебных словах “спасибо” и “пожалуйста” – они лишнего места не займут.

Обязательно используйте функцию проверки правописания – ни в одной нормальной компании письма с опечатками и орфографическими ошибками не воспринимают всерьез.

Все предложения следует начинать с большой буквы, а в конце ставить точку. Пробелы обязательны. Из уважения к адресату любой текст длиннее 500 символов делите на абзацы, используйте красную строку. Не перегружайте деловое послание ненужной пунктуацией. Выражающие эмоции вопросительные и восклицательные знаки используйте в разумном количестве.

Письма, написанные заглавными буквами – это крик, а строчными – безграмотность.

Оформление писем

В альбомах уездных барышень и любовных посланиях прошлых веков царили виньетки и вензеля – это считалось хорошим тоном.

В современной же деловой переписке экзотические шрифты, флеш-анимация и прочие “тяжелые” спецэффекты могут быть восприняты как неуважение к адресату.

Не говоря уже о том, что легко потерять часть информации, если на разных компьютерах установлены разные шрифты, а анимация может привести к зависанию компьютера вашего адресата.

Из аббревиатур разрешается использовать общепринятые сокращения типа FYI (от англ. “For Your Information” – для информации) или ASAP (от англ. “As soon as possible” – срочно: как можно быстрее), но хорошим тоном считается написание слов полностью.

Смайлики в деловой переписке недопустимы.

Правила электронного этикета:

1. Не посылайте приложения весом более 1Мб без предварительного согласования с принимающей стороной.

2. Электронная подпись не должна превышать 5-7 строк по 60-70 символов в строке. В нее можно включить фамилию, имя, отчество, должность, компанию и контакты.

3. Личные письма не принято отправлять с корпоративных адресов. И не только потому, что их читают системные администраторы компаний.

4. На деловые письма следует отвечать в течение суток, это знак вашего уважения к партнерам. Если вы не ответили в течение недели, это могут истолковать как грубый отказ от общения.

5. Использовать в деловых письмах функцию уведомления о получении не принято, поскольку это трактуется, как недоверие адресату.

6. Обмен письмами заканчивает тот, кто его начал.

7. Если в деловом письме упоминаются третьи лица, то по правилам вежливости их адреса вносятся в строку “копия”.

8. Строка “скрытая копия” традиционно используется в бизнес-общении для рассылки резюме.

9. Поздравления партнерам следует посылать индивидуально, находя для каждого какие-то личные слова.

10. Кнопку “ответить всем” в деловой переписке не используют. Она способна вызвать не просто неразбериху, а виртуальный конфликт с вовлечением совершенно посторонних лиц.

Еще по теме:

СМС, мобильник, электронная почта: Разговорный этикет XXI века

Деловой этикет: пишите правильные письма!

Телефонный разговор. Этикет для деловых женщин

Бизнес-этикет (не путать с этикеткой)

12 правил сотового этикета

Источник: http://www.greatlove.ru/articles/job/05-04-2018/4500-mail/

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать|БУРЯАД YНЭН

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Случалось ли вам громко диктовать свой адрес курьеру, сидя в метро, или сообщать о полученной премии по мобильнику? А изливать свой гнев на начальника в соцсетях? В таких случаях правила электронного этикета соблюдать жизненно важно.

Разговор по мобильному телефону

Сегодня мы можем очень быстро связаться с коллегами или клиентами, друзьями и родственниками. Важно при этом не попасть в ловушку этой легкости и соблюдать правила электронного этикета, чтобы не превратить весь мир в свой офис, будуар или кухню.

Но кроме того, нужно помнить и о правилах личной безопасности, так как прогресс снабдил мобильными устройствами все категории граждан, и мошенников в том числе.

Едва ли нам приходит в голову, что любой наш разговор в общественном месте может быть легко записан со всеми подробностями любым из тех, кто оказался поблизости.

Никогда не говорите о финансах (а также личных проблемах и здоровье) по мобильному телефону на публике.

Никогда не спорьте и не ругайтесь по мобильному телефону, особенно в присутствии других людей.

Никогда не отдавайте кому-либо свой мобильный телефон. Это можно делать только в случае крайней необходимости и если вы хорошо знаете человека.

Обязательно помните о том, что любой человек с мобильным телефоном может записать то, что вы в данный момент говорите, сделать ваше фото или послать сообщение о том, где вы находитесь.

Деловая переписка и ее ловушки

Все мы совершали ошибки, в спешке отправив электронное письмо не тому адресату, некоторым удавалось даже разослать такое письмо всем сотрудникам одновременно. Писать об этом еще раз было бы банальностью.

Тем более что есть более интересные моменты в пользовании корпоративной почтой, о которых не все знают, а даже если и знают, то рано или поздно забывают.

Все ли мы знаем, например, о том, что в ни в корпоративной почте, ни интернете нет такого понятия, как тайна переписки? Итак:

Никогда не пишите в своем письме того, что вы не можете сказать своим коллегам лично. (У руководства компаний есть приоритетный доступ к электронным письмам, отправленным сотрудниками, поэтому ни одно из ваших писем не может считаться конфиденциальным.)

Никогда не откровенничайте в переписке и социальных сетях, так как в интернете нет никакой сугубо личной информации.

Никогда не сомневайтесь в том, что даже если вы пишете посты или оставляете комментарии под вымышленным именем, всегда можно вычислить настоящего автора.

Обязательно относитесь к электронной почте компании как к общедоступной, а не как к личной.

Обязательно сначала прочтите и проверьте ваше письмо и только потом вводите адрес получателя.

Обязательно помните, что тайны переписки не существует: блок с фамилией и контактной информацией может прочесть любой. Во многих штатах Америки электронные письма могут считаться уликами.

Никогда не посылайте оскорбительных и вызывающих писем и не отвечайте на подобные письма, присланные вам.

Никогда не пересылайте далее конфиденциальное письмо, адресованное вам. Не пересылайте письмо кому-либо, не уведомив об этом отправителя.

Никогда не злоупотребляйте скрытыми копиями в надежде сохранить в тайне весь список получателей.

Обязательно перед тем как нажать на кнопку «Отправить», проверяйте адрес. Письмо, отправленное не тому человеку, – самая распространенная ошибка. Извинитесь, если отправили письмо по ошибке.

Обязательно помните о том, что ваши электронные письма могут быть отправлены другим адресатам без вашего ведома. Поэтому будьте тактичны и избегайте рискованных шуток и замечаний, которые могут отразиться на имидже вашей компании.

Общение в соцсетях: вас видят все

Продолжая общение в соцсетях, вы становитесь членом мирового интернет-сообщества, которое исчисляется сотнями миллионов.

Очень важно вести себя при этом так, как если бы вы установили личные отношения с каждым из них. Новости в наше время становятся известны практически мгновенно.

Когда информация распространяется онлайн, ее легко неправильно понять и передать. Помните об этом, чтобы людям хотелось прислушиваться к вашему мнению.

Не забывайте также, что ваша личность и репутация становятся объектом для любых комментариев. Нынешние или будущие работодатели, коллеги, родственники, друзья или другие значимые для вас люди увидят вас, узнают ваше мнение и вынесут суждение на ваш счет.

Источник: https://burunen.ru/site/news?id=8126

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Случалось ли вам громко диктовать свой адрес курьеру, сидя в метро, или сообщать о полученной премии по мобильнику? А изливать свой гнев на начальника в соцсетях? В таких случаях правила электронного этикета соблюдать жизненно важно.

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писатьНочные пробуждения: о каких заболеваниях они нас предупреждают

Ночные пробуждения: о каких заболеваниях они нас предупреждают

284680

«Подруга вызывает у меня отвращение»

«Подруга вызывает у меня отвращение»

2132

Немного «дикости» не повредит

Немного «дикости» не повредит

6000

РАЗГОВОР ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ

Сегодня мы можем очень быстро связаться с коллегами или клиентами, друзьями и родственниками.

Важно только не попасть в ловушку этой легкости и соблюдать правила электронного этикета, чтобы не превратить весь мир в свой офис, будуар или кухню.

Но нужно помнить и о правилах личной безопасности, так как прогресс снабдил мобильными устройствами все категории граждан, и мошенников в том числе.

Едва ли нам приходит в голову, что любой наш разговор в общественном месте может быть легко записан со всеми подробностями теми, кто оказался поблизости.

Правила безопасных разговоров

Не говорите о финансах, а также о личных проблемах и здоровье по мобильному телефону на публике.

Не спорьте и не ругайтесь по мобильному телефону, особенно в присутствии других людей.

Не отдавайте кому-либо свой мобильный телефон. Это можно делать только в случае крайней необходимости и если вы хорошо знаете человека.

Помните о том, что любой человек с мобильным телефоном может записать то, что вы в данный момент говорите, сделать ваше фото или послать сообщение о том, где вы находитесь.

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА И ЕЕ ЛОВУШКИ

Все мы совершали ошибки, в спешке отправив электронное письмо не тому адресату, некоторым удавалось даже разослать такое письмо всем сотрудникам одновременно. Писать об этом еще раз было бы банальностью. Но все ли мы знаем, например, что в ни в корпоративной почте, ни интернете нет такого понятия, как тайна переписки?

Правила безопасной переписки

Не пишите в своем письме того, что вы не можете сказать своим коллегам лично. У руководства компаний есть приоритетный доступ к электронным письмам, отправленным сотрудниками, поэтому ни одно из ваших писем не может считаться конфиденциальным.

Не откровенничайте в переписке и социальных сетях, так как в интернете нет никакой сугубо личной информации.

Не сомневайтесь в том, что даже если вы пишете посты или оставляете комментарии под вымышленным именем, всегда можно вычислить настоящего автора.

Относитесь к электронной почте компании как к общедоступной, а не как к личной.

Сначала прочтите и проверьте ваше письмо и только потом вводите адрес получателя.

Помните, что тайны переписки не существует: блок с фамилией и контактной информацией может прочесть любой. Во многих штатах Америки электронные письма могут считаться уликами.

Не посылайте оскорбительных и вызывающих писем и не отвечайте на подобные письма, присланные вам.

Не пересылайте далее конфиденциальное письмо, адресованное вам. Не пересылайте письмо кому-либо, не уведомив об этом отправителя.

Не злоупотребляйте скрытыми копиями в надежде сохранить в тайне весь список получателей.

Перед тем как нажать на кнопку «Отправить», проверяйте адрес. Письмо, отправленное не тому человеку, — самая распространенная ошибка. Извинитесь, если отправили письмо по ошибке.

Помните о том, что ваши электронные письма могут быть отправлены другим адресатам без вашего ведома. Поэтому будьте тактичны и избегайте рискованных шуток и замечаний, которые могут отразиться на имидже вашей компании.

ОБЩЕНИЕ В СОЦСЕТЯХ: ВАС ВИДЯТ ВСЕ

Продолжая общение в соцсетях, вы становитесь членом мирового интернет-сообщества, которое исчисляется сотнями миллионов. Очень важно вести себя так, как если бы вы установили личные отношения с каждым из них.

Новости в наше время становятся известны практически мгновенно. Когда информация распространяется онлайн, ее легко неправильно понять и передать. Помните об этом, чтобы людям хотелось прислушиваться к вашему мнению.

Не забывайте также, что ваша личность и репутация становятся объектом для любых комментариев. Нынешние или будущие работодатели, коллеги, родственники, друзья или другие значимые для люди увидят вас, узнают ваше мнение и вынесут суждение на ваш счет.

Не следует отзываться с пренебрежением о работе или коллегах. И нынешний, и будущий работодатель смогут получить информацию о вас.

Источник: https://telegra.ph/Pravila-ehlektronnogo-ehtiketa-o-chem-opasno-govorit-i-pisat-08-10

Мир в сети : Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Гонки на клавиатуре
Чтобы комментировать запись, войдите на сайт, используя свой адрес электронной почты и пароль, или зарегистрируйтесь, если вы этого ещё не сделали.
Опубликовала Ксения Андреевна Мухина 30.09.2015 в 11:37 Случалось ли вам громко диктовать свой адрес курьеру, сидя в метро, или сообщать о полученной премии по мобильнику? А изливать свой гнев на начальника в соцсетях? В таких случаях правила электронного этикета соблюдать жизненно важно. Сегодня мы можем очень быстро связаться с коллегами или клиентами, друзьями и родственниками. Важно при этом не попасть в ловушку этой легкости и соблюдать правила электронного этикета, чтобы не превратить весь мир в свой офис, будуар или кухню. Но кроме того, нужно помнить и о правилах личной безопасности, так как прогресс снабдил мобильными устройствами все категории граждан, и мошенников в том числе. Едва ли нам приходит в голову, что любой наш разговор в общественном месте может быть легко записан со всеми подробностями любым из тех, кто оказался поблизости.Никогда не говорите о финансах (а также личных проблемах и здоровье) по мобильному телефону на публике.Никогда не спорьте и не ругайтесь по мобильному телефону, особенно в присутствии других людей.Никогда не отдавайте кому-либо свой мобильный телефон. Это можно делать только в случае крайней необходимости и если вы хорошо знаете человека.Обязательно помните о том, что любой человек с мобильным телефоном может записать то, что вы в данный момент говорите, сделать ваше фото или послать сообщение о том, где вы находитесь.«Жюли появилась ровнехонько, как договаривались, минута в минуту, в своем сером мышином костюмчике. Она дождалась, пока официант уйдет, недоверчиво огляделась по сторонам, в конце концов извлекла из своего портфеля пухлый конверт и протянула его мне со страдальческим видом, как любой банкир, вынужденный вам выдать немного денег. Она встала, бросила последний печальный взгляд на мою старую сумку, завязала пояс на своем тренче и отправилась, словно бы с сожалением, на уик-энд в отчий дом.И только потом, в этом кафе около Триумфальной арки, где я сидела в глубине, я отыскала свой мобильник. Марион оставила мне сообщение, любопытствовала, купила ли я то маленькое синенькое платьице, которое мы вместе с ней обнаружили на прошлой неделе, насколько я уже влезла в долги и есть ли у меня планы на сегодняшний вечер. Я ей перезвонила, и мы отлично поболтали.Я рассказала ей о том, как тряслась моя соседка, о пухлом конверте с логотипом, и даже о том, как я повесила сумку себе на плечо с видом заправского предводителя скаутов Франции, чтобы ее утешить, и тут уж мы, само собою, так и покатились со смеху. Потом мы поговорили о всяких серьезных вещах, а именно: об организации одной вечеринки, о тех, кто там будет, и как мы с ней собираемся туда нарядиться. Не забыв попутно, в первом приближении, перебрать всех особей мужского пола, которые могли туда заявиться, с полной и исчерпывающей характеристикой каждого: пробег, изношенность, семейное положение, список дипломов и репутация предприятия.Марион в конце концов повесила трубку, я оставила на столе пару купюр, собрала свое барахло и, только когда полезла за ключами от замка к своему велику, поняла, что теряю контроль.Все остальные сумки у меня были с собой, пакеты с кремами против морщин и с трусиками в горошек, – не хватало только той единственной, которая была действительно ценной.– Черт, – прошептала я, – ну надо же быть такой идиоткой… – и галопом понеслась обратно, ругая себя на чем свет стоит.Банкетка была еще теплая, на ней по-прежнему виднелся отпечаток моих ягодиц, оставленные мной купюры послушно лежали на столе, а вот сумки не было».А. Гавальда «Матильда» (АСТ, 2015).

Звонить или писать сообщение? Разбираемся с правилами современного этикета

Правила электронного этикета: о чем опасно говорить и писать

Самый актуальный вопрос современного этикета связан с новейшими технологиями. Каждый день появляются новые программы, устройства и приложения — идеи, которые обещают стать революцией и «перевернуть этот мир». Но мы сегодня поговорим на очень простую тему, приземленную и насущную — как со всем этим справиться.

Об авторе:

Оксана Зарецкая — блогер, культурный эксперт, специалист по этикету.

Оксана Зарецкая работала с дипломатическим корпусом в Женеве, сотрудничала с историком моды Александром Васильевым, организовывала образовательные и культурные проекты в Швейцарии и Беларуси.

Оксана читает лекции по искусству и культуре на трех языках для художественных галерей и лекториев и ведет блог об искусстве и истории, на который подписано более 20 тысяч человек по всему миру.

Предпочтительней звонить или писать сообщение в мессенджере?

Отвечаете ли вы на звонок, если он идет с засекреченного номера? Перезваниваете на незнакомые номера? А бывает, что сами названиваете несколько раз одному и тому же абоненту, если он не берет трубку?

Когда я вижу ряд пропущенных звонков, выйдя из переговорной или освободившись после обеда, у меня возникает только один вопрос: «Если у человека есть ко мне дело, почему он не отправит сообщение?». Есть семь главных причин писать, а не звонить.

Краткость

Секрет успеха многочисленных приложений для отправки сообщений в их краткости и конкретности. Представьте, что вы звоните своему коллеге. Сначала вы здороваетесь, потом спрашиваете, не отвлекаете ли его.

Наконец, доходите до сути вопроса и часто на ходу сумбурно формулируете, что хотите сказать. А еще можете отвлечься на второстепенные темы, поменять сюжет, передумать.

Если качество передачи звука оставляет желать лучшего, разговор удлиняется из-за переспрашиваний и повторений.

Сообщение же доходит, как только человек появился в сети или просто посмотрел на экран телефона. Вам не надо до него дозваниваться, зависая у трубки по полчаса. Система автоматически доставит ваш вопрос.

При этом он будет четко сформулирован и прочитан за пару секунд. К нему можно вернуться, если что-то было непонятно.

И главное — эта передача информации не отнимет столько времени вашего визави, как звонок голосом.

pikabu.ru

Быть в курсе

Звонок предполагает некое существенное содержание. Каждые три минуты никто не станет набирать ваш номер, чтобы дополнить деталями уже известную информацию. А мессенджер это позволяет делать оперативно и экономно по ресурсам. Вы можете быть в курсе практически в онлайн-режиме. Более того, получать информацию сразу от нескольких агентов.

История

Разговор не оставляет следов. О чем шла речь? К чему вы пришли? В условиях огромной многозадачности запросто можно уже через пару минут напрочь забыть обо всех устных договоренностях. А бывает и так, что в голове у участников беседы могут остаться разные представления о цели и результате звонка.

С сообщением вероятность таких разночтений минимальна. Вы практически всегда имеете прописанный результат. Потом нельзя сказать: «Я этого не говорил». Сообщение в мессенджере — это «документ», остающийся в истории вашей переписки. Деловой этикет рекомендует даже в случае общения голосом дублировать итоги разговора письмом или сообщением.

safety-plus.ch

Синхронизация

Большинству людей телефон заменил ежедневники, календари, компьютеры. Это удобно — все в одном смартфоне, который помещается в кармане. Проблема в том, что часто воспользоваться всем этим одновременно нельзя.

Если во время звонка у меня спрашивают, смогу ли я в таких-то числах прочитать лекцию или посетить мероприятие, я не имею возможности ответить — мой календарь находится в этом же телефоне. Приходится заканчивать разговор, смотреть свободные даты и опять звонить.

А если время не подходит, все повторяется по кругу.

Эта проблема решается элементарным сообщением. Точная дата в тексте автоматически читается смартфоном с отсылкой к календарю. Одним прикосновением можно перейти в ежедневник, увидеть расписание и тут же внести новое мероприятие в календарь. И это займет всего 5 секунд.

Своевременность

Выбирая момент для звонка, мы ориентируемся только на свое свободное время. Чем человек, с которым вы хотите поговорить, занят, вам неизвестно. Может, он сидит на переговорах или в театре, забыв выключить звук?

Кроме этого, телефонный разговор требует концентрации на тех вопросах, которые будут в нем обсуждаться. Это внезапное и короткое переключение не всегда достаточно продуктивное.

У некоторых из нас в течение дня с трудом находится момент, когда мы можем сосредоточено и обстоятельно поговорить с одним абонентом.

А если звонить будут все? Поэтому лучше всего спросить через тот же мессенджер, когда вашему визави будет удобно созвониться. Если без голоса вообще никак.

dicasdemulher.com

Личное пространство

Этикет очень четко регламентирует допустимую дистанцию между людьми, чтобы общение было комфортным и результативным. Существует много правил про прикосновения и обращения, потому что они вторгаются в личное пространство человека. В наши дни и общение голосом может расцениваться как нарушение интимных границ.

Дело не в снобизме или слишком высоком мнении о себе, а в информационной усталости. Мы окружены звуками, шумами, текстами и картинками. Тишина и спокойствие, особенно для очень занятых людей — это часто несбыточная мечта.

Когда мы вторгаемся звонком в их пространство, мы требуем немедленной реакции и внимания, к которой они могут быть не готовы.

Как же быть? Ведь не все вопросы можно решить в переписке. Я советую опять же спрашивать, когда вы можете позвонить или как минимум уточнить, удобно ли будет человеку сейчас с вами пообщаться голосом. Вы проявите заботу и внимание к своему собеседнику и подготовите его внимание к общению с вами. Другими словами, поступите продуманно и воспитано. Чему и учит этикет.

Время на обдумывание

Не на все вопросы можно ответить сразу. Иногда надо собрать дополнительную информацию, взвесить все за и против, посоветоваться с коллегами или друзьями. Другое дело, что затягивать этот процесс не стоит. Для мессенджеров ожидание не должно превышать более суток, а для электронного письма более трех. На рабочие сообщения следует отвечать в рабочее время.

Это, конечно, общий стандарт, который может меняться в зависимости от ситуации. Но совершенно точно нет смысла требовать мгновенного ответа на абсолютно все вопросы.

Когда-то мир пользовался сигнальными кострами, почтовыми голубями и надушенными письмами. Потом пришло время телефона и «Алло. Смольный на проводе». Сейчас же мы живем в эпоху мессенджеров и коротких сообщений: текстом, голосом, фото. Так что давайте идти в ногу со временем — писать чаще, чем звонить.

Источник: https://lady.tut.by/news/life/588049.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.