Приемы эффективного общения

Содержание

Неожиданные языковые приемы эффективного общения | Фактор Роста

Приемы эффективного общения

Правила эффективного общения подразумевают уважительное отношение к мнению собеседника, а выражение “и все же” производит обратное действие.Неверно: “Мне понятны ваши сомнения, и все же лучше поступить…”

Верно: “Мне понятны ваши сомнения, и поэтому я предлагаю…”.

3. Замените слово “против” на предлог “для”

Так вы исключите резкость в предложении.Неверно: “Я не знаю, что мне предпринять против бедности”.

Верно: “Для того чтобы разбогатеть, я открою свое дело”.

4. Смягчайте грубое “нет”, говорите “не так”, “не сейчас”

Чтобы научиться правильному построению эффективной коммуникации, нужно уметь правильно отказывать и выражать отрицательный взгляд на вещи.Неверно: “Нет, я думаю по-другому”, “Нет, мне некогда”.

Верно: “Я бы хотел чтобы было не так”, “Не сейчас, на данный момент у меня мало времени”.

5. “Еще” замените на “уже”

Неверно: “Вы еще не закончили?!”.
Верно: “Вы уже сделали так много, когда закончите?”.

6. Всегда называйте точное время и место

Не используйте “где-то”, “в районе”, проясните четкость выражениями “в”, “во столько-то”.Неверно: “Давайте увидимся на неделе, в районе 8 вечера”.

Верно: “Я буду рад вас видеть в 8 вечера в кафе “Уют”.

7. Придавайте себе уверенности, а не жалейте о прошлом

Замена фразы “если бы я…” на фразу “с этого момента я” поможет в этом.Неверно: “Если бы я тогда не побоялся принять смелое решение”.

Верно: “С этого момента я не боюсь смелых решений!”

8. Долженствование

Запомните и не употребляйте по отношению к себе и окружающим выражения “Я должен”, “Вы должны”, замените эти фразы на “Я хочу”, “Я вам рекомендую”.Неверно: “Я должен определиться”, “Вы должны это сделать побыстрее”.

Верно: “Я хотел бы определиться”, “Я рекомендую вам ускорить темп”.

9. Замените фразу “Я советую Вам” на “Я буду вам признателен” и “Прошу вас”

Так вы расположите к себе человека.Неверно: “Я советую вам пойти и сделать это”.

Верно: “Буду очень вам благодарен, если вы возьметесь за выполнение этой задачи”.

Язык неэффективного общения

Полностью исключите следующие слова из своей речи, в противном случае вы встанете на путь заведомо неэффективной коммуникации.

1. Почему нет?

Язык эффективного общения исключает употребление грубого “нет”, так как такой ответ способен полностью испортить положительное впечатление о себе.

2. О честности

Привычная фраза “честно говоря” выставит вас в худшем свете, так как создается впечатление что честность – редкий гость вашей личности.

3. Слова-вредители

Откажитесь от слов-вредителей “только”, “просто”. Не говорите “я только высказал свое мнение”, лучше сказать “я высказал свое мнение”.

4. Не говорите собеседнику категоричное “неправильно”

С помощью приемов эффективного общения покажите ему, что вы также заинтересованы в решении данной проблемы. Лучше мягко сказать: “Вижу, что результат нам не подходит, давай подумаем, как исправить ситуацию”, чем грубо отрезать “Я не этого хотел, ты сделал неправильно”.

5. Намеки с помощью уловок “надо бы”, “нужно бы”

Они не приносят желаемого эффекта, поэтому четко ставьте задачу конкретно перед тем, кто ее будет выполнять. Не говорите “Надо бы закончить составление плана, сроки уже подходят”, а четко адресуйте фразу: “Прошу Вас скорее приступить к составлению плана и завтра с утра отправить его мне”.

6. Нет смысла добавлять слова “вообще-то” и “собственно”

Неверно: “Ну, вообще, это смелое решение”.
Верно: “Это смелое решение”.

7. Не употребляйте слов “никогда”, “каждый”, “всегда”, “все”

Неверно: “Я всегда делаю все в одиночку”.
Верно: “Я уверен, вы мне поможете осуществить это”.

1. Задавая вопрос, позаботьтесь о развернутом ответе собеседника

Построение эффективной коммуникации зависит от количества информации, а при ответе “да” или “нет” оно минимально.Неверно: “Можно мне вам позвонить?”.

Верно: “Когда мне можно вам позвонить?”.

2. Старайтесь конкретно формулировать свои выражения

Дабы не оставлять слишком большую свободу действия для понимания вашего ответа.Неверно: “Я делаю все, что в моих силах”.

Верно: “Я уже отправил документы, распределил задачи…”.

3. Вы здесь не один

В диалоге важно подключать второго человека, а не указывать лишь на себя. Помогут в этом деле местоимения “Вы” и “мы”.Неверно: “Я вам сейчас все покажу”, “Мне нужны ваши контакты”.

Верно: “Давайте вместе посмотрим”, “Дайте мне пожалуйста ваш адрес и номер телефона”.

4. Задавайте полуоткрытые вопросы

Это поможет “выудить” нужную реакцию.
Вместо вопроса “Вам это понравилось?”, можно спросить “Как Вам это понравилось?”.

1. Позитивное общение

Предпочтение стоит отдавать позитивным высказываниям, игнорируйте частицу “не”. Лучше сказать “хороший”, чем “не плохой”, “оригинальный”, чем “не банальный”. “Прошу тебя, помни о деле” звучит лучше, чем “Прошу тебя, не забудь о деле”.

2. Мотивирующие отрицания

Они помогут вам мягко озвучить неприятные фразы или несогласие с собеседником. Не стоит произносить фразу “Вы говорите неправильно”, гораздо приятнее собеседнику будет услышать “Вы выражаетесь не совсем правильно”.

Все перечисленные языковые приемы и хитрости эффективного общения помогут наладить связь даже с самым несговорчивым собеседником. Следуйте им, тренируйте навыки грамотной коммуникации, тогда вы сможете правильно выражаться, доносить нужные мысли и создавать верное впечатление о себе.

Источник: https://piter-trening.ru/yazykovye-priemy-effektivnogo-obshheniya/

Приемы эффективного общения с окружающими – секреты соблазнения и развитие сильной личности от Льва Вожеватова

Приемы эффективного общения

Сегодня речь пойдет о неких нюансах, которые влияют на общение с окружающими людьми. Если точнее, о первом впечатлении.

Это вещи, которыми мы можем манипулировать, управлять, влиять на окружающих людей. Они не рассказываются в открытую, особо не афишируются.

Но я решил некоторые моменты приоткрыть, потому что это важно для отношений с людьми, знакомства с нужными людьми, со специальными бизнес партнерами, с партнером своей социальной сети.

Это важно в нетворкинге, в общении с теми людьми, которые вам могут быть интересны.

Что может повлиять на первое впечатление?

Существуют некоторые механизмы, которые позволяют создавать нужный образ или эмоцию в первичный период коммуникации.

При первом знакомстве в любой ситуации, происходило оно на конференции, улице, какой-то встрече, тусовке или вообще, где угодно, вы можете влиять на людей, давать им ту эмоцию, которая вам необходима для дальнейшего общения и знакомства. И это очень интересно.

Что такое эффект ореола?

Это один из эффектов, напрямую влияющих на создание впечатления о вас.

Если объяснять по-научному, эффект ореола – результат воздействия от общего впечатления о человеке на восприятие его частных особенностей, или по-другому – это искажение восприятия человека при ограниченном времени и с ограниченной информацией.

То есть, если у вашего собеседника в первые минуты знакомства при общении или коммуникации сложилось мнение о вас, как о хорошем человеке, то ваш плохой поступок будет расценен им как случайный.

И наоборот, если кто-то посчитал вас плохим человеком, то ваш хороший поступок будет расцениваться как случайный. То есть происходит некое искажение вашего образа в ту или иную сторону. Естественно, нам, безусловно, важнее и нужнее формировать позитивный ореол нашей личности и образа.

Каким образом можно формировать ореол?

Есть несколько способов это сделать. Сейчас разберем их все поподробнее.

Первое – искажение по отношению

Суть в том, что, если мы хорошо и доброжелательно относимся к человеку, передаем ему доброе и деловое состояние, то он приписывает нам дополнительные позитивные черты, которых у нас может и не быть.

Например, я увидел одного товарища на конференции и подошел к нему знакомиться, ведь в будущем он вполне может стать моим знакомым, другом, инвестором, кем угодно.

Я с ним знакомлюсь с хорошим настроением, я с ним доброжелателен, а он эту доброжелательность приписывает и другим качествам моей личности.

Он предполагает, что еще я образованный, ответственный, честный и прочее, хотя этого может и не быть.

Таким образом, давая какое-то правильное, доброжелательное и позитивное состояние, мы можем этим манипулировать. Кстати, здесь же очень важно для составления хорошего впечатления о себе весело реагировать на негатив.

Второе – искажение по превосходству

Если вы в первые минуты общения с человеком, потенциальным другом, партнером, собеседником, инвестором, кем угодно, показываете, что превосходите этого человека в чем-то очень важном для него, то он это превосходство переносит на другие стороны вашей личности.

Например, когда была какая-то конференция, я подошел к одному коллеге и начал с ним разговор о машинах. Он у меня спросил про машину: «Приятно, Вася, Лев, классная машина стоит, мне очень нравится, люблю машины, видимо какая-то турбированая, спортивная версия». На что я ответил, что такие автомобили не продаются турбированными, они могут быть только серийные.

Я показал, что превосхожу его в понимании машин данной категории, а он это превосходство перераспределил и на другие черты моей личности, предположив, что я превосхожу его в чем-то еще.

Таким образом, поняв в первые минуты, что говорит человек, что ему нужно, попробовав проявить себя и свои знания, чуть-чуть превзойдя собеседника, дав ему какой-то новый уровень, что-то интересное, вы добьетесь того, что он припишет вас множество превосходств в совершенно разных темах.

Третье – искажение по внешности

Это тоже очень интересная вещь. Красивым людям принято приписывать массу положительных черт, которых в принципе у них даже не бывает.

Например, если девочка красивая, то она еще – замечательная подруга, добрый и хозяйственный человек, прочее. Если у человека добродушная внешность, то он отзывчивый и добрый, хотя может совершенно не так.

Некрасивые люди же поначалу не привлекают, так как зачастую выражают более негативные эмоции. Даже в кино они играют роль главных злодеев. Здесь тоже можно работать, играть с внешними моментами и всячески управлять ситуацией.

Четвертое – искажение по нахождению рядом

Если вы будете находиться рядом с каким-нибудь известным или высокопоставленным человеком, то люди автоматически повысят ваш статус в соответствии со статусом этого человека.

Просто они воспримут вас намного лучше, если вы будете не просто один, а рядом со знаменитостью.

То есть, есть некий social proof, который можно использовать, находясь где угодно, если у вас есть человек, к которому можно прицепиться.

И еще эффект ореола возникает в том случае, когда человека, достигшего успехов в одной области, окружающие воспринимают как выдающегося во всем.

Есть такая фраза: «Талантливый человек – талантлив во всем». Она очень спорная и искаженная. Большинство из нас воспринимает все довольно забавно. Если человек в спорте достиг большого успеха или, например, в бизнесе, то он почему-то везде должен его добиться. Этого быть не может, а потому это тоже искажение.

В этой статье мы рассмотрели эффективные приемы общения с окружающими людьми.

P.S. Тебя может заинтересовать наш онлайн-коучинг по прокачке мужских качеств — «Стальные яйца». За 3 недели ты гарантированно станешь другим. Заставлю.

Источник: http://seduce-her-tonight.ru/attraction/priemyi-effektivnogo-obshheniya-s-okruzhayushhimi/

Приемы эффективного общения

Приемы эффективного общения

Как стать интересным в общении? Приёмы эффективного общения

«Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми» Теодор Рузвельт

Перед тем, как изучить следующие приемы эффективного общения и использовать их на практике, и возможно, стать идеальным собеседником, ответьте сами себе на такие вопросы: Не слишком ли вы быстро судите о людях? Часто ли перебиваете собеседника? Какие помехи общения характерны для вашего общения? Какие из них наиболее часто повторяются? С помощью этих вопросов выявите свои привычки слушания, сильные и слабые стороны, характер допускаемых ошибок.

Знание своих привычек — это первый шаг к самосовершенствованию навыков эффективного общения

Теперь переходите к изучению приемов эффективного общения. Итак:

Первый приём эффективного общения

  • Не уходите от ответственности за общение. Она обоюдная, поскольку в общении участвуют двое, причем выступают в роли слушающего попеременно.
  • Золотое правило эффективного общения — умение показать собеседнику, что вы действительно слушаете и понимаете его. Этого можно добиться уточняющими вопросами, активными эмоциями. Как может партнер узнать, что он понят, если не сказать ему об этом?

Второй приём эффективного общения

  • Будьте внимательны. Умейте поддерживать с говорящим визуальный контакт, но без назойливости или пристального взгляда (что подчас воспринимается как враждебность)

Еще один приём эффективного общения

  • Следите, чтобы ваши позы и жесты свидетельствовали о том, что вы его слушаете, помните, что каждый хочет общаться с внимательным и живым человеком.

Четвертый приём эффективной коммуникации

  • Умейте сосредотачиваться на том, что говорит ваш собеседник. Это требует сознательных усилий, даже когда вам неинтересно то, о чем говорит ваш партнер. И учтите, что сосредоточенное внимание удерживается примерно 1 минуту.

Пятый приём эффективного общения

  • Стремитесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Помните, что люди передают свои мысли и чувства в соответствии с принятыми социальными нормами.

Следующий приём эффективного общения заключается в том, чтобы

  • быть наблюдательными. Следите за не речевыми сигналами говорящего (поскольку на эмоции приходится большая часть общения) и выражение лица: как он смотрит на вас, как поддерживает контакт, как сидит или стоит, как ведет себя во время разговора. Соответствуют ли не речевые сигналы собеседника его речи или противоречат ей?

Приём эффективного общения

  • Придерживайтесь одобрительной реакции по отношению к излагающему свою мысль. Ваше одобрение помогает ее точнее выразить. Любая отрицательная реакция с вашей стороны вызовет у того, с кем вы общаетесь, защитную реакцию, чувство неуверенности, настороженности.

Восьмой приём эффективного общения

  • Прислушайтесь к самому себе. Ваша озабоченность и эмоциональное возбуждение мешают слушать партнера. Если его речь и поведение затрагивают ваши чувства, постарайтесь выразить их: это прояснит ситуацию, устранит помехи в диалоге.

И наконец, последний приём эффективного общения.

  • Иногда, целью того, кто к вам обращается служит получение от вас чего — либо, или изменение вашего мнения, или собеседник хочет, чтобы вы сделали что — либо. И тогда ваше действие — это лучший ответ вашему партнеру.

Чтобы стать интересным в общении используйте все вышеперечисленные приёмы эффективного общения и формируйте в себе толерантную личность. Толерантность — это не только терпимое отношение к инакомыслию, и уважение к позиции собеседника. Толерантный человек умеет критически взглянуть на собственную аргументацию, и в конце концов согласиться с мнением своего оппонента.

«Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения» Антуан де Сент — Экзюпери

Совершенствуя свое умение слушать, необходимо помнить и о наиболее распространенных ошибках, которые могут при этом допускаться — Ошибки общения

Источник:
Как стать интересным в общении? Приёмы эффективного общенияПравила и приемы эффективного общения. Формирование навыков эффективного взаимодействия. Средства активного слушания. Советы. Как стать интересным в общении?

Как стать интересным в общении? Приёмы эффективного общения

В каждой профессии существуют свои особенности, изюминки, мало распространенные приемы, которые называют не иначе, как профессиональные секреты.

Например, техника психологического айкидо, амортизации или, иными словами, приемы эффективного общения, очень хорошо помогают в конфликтных ситуациях.

Психологи давно установили, что около 80% конфликтов начинается из-за неосторожного слова. Техника эффективного общения помогает сохранить зону конфликта и не допускать ее расширения в ситуациях, когда одно обидное слово цепляется за другое и конфликт увеличивается в масштабе.

Как известно, если ничего не предпринимать, то противостояние будет разрастаться дальше. Поэтому специалисты рекомендуют во время дебатов быть активными и уверенными.

Следующее правило — безболезненная критика. Наверняка каждый испытывал дискомфорт в общении, когда болезненная критика выводила «из себя». Нередко, когда начинаешь критиковать человека, вызываешь возмущение с его стороны.

В таких случаях полезно применить правило безболезненной критики.

Оно основано на опыте человечества, мудрецов, который всегда подскажет, что нужно предпринимать в той или иной ситуации и какой вариант выбрать, как наиболее подходящий.

Мудрецы заметили, самый краткий путь к известности, это эффективное общение. Соблюдение этих правил многим предпринимателям обеспечило эффект в ведении бизнеса, не меньше, чем первичный капитал.

Принято считать, что при разговоре нужно не менее 50% времени смотреть собеседнику в глаза. Но помните, взгляд сверху вниз приводит к дискомфорту в общении, ведь он ассоциируется с взглядом родителей, босса и т.п. Поэтому такой взгляд, воспринимается, как возвышение говорящего над собеседником.

Взгляд снизу вверх – позиция ребенка: витание в облаках, фантазии, невнимательность и т.п.

Если собеседник отводит глаза, невольно хочется сделать то же самое.

Поэтому лучший вариант смотреть собеседнику в глаза. Это непросто. Чтобы облегчить задачу, необходимо помогать себе, например, осматривать лицо собеседника и как бы изучать его.

Пропорцию общения можно представить примерно так: один говорящий занимает 1/3, а его визави 2/3 разговора. Это означает, что первый собеседник умеет слушать и «раскручивать» собеседника на беседу. Если первый говорит неустанно, значит, скорее всего, он не умеет слушать.

Лучший способ – говорить с оценкой чувств, чтобы в ответе не угадывался совет, а слышалось только выражение чувств, ощущений и т.п. Их можно высказывать в форме вопроса, намекающего на подсказку в оценке того или иного действия.

Чтобы выйти из ситуации, лучше воспользоваться законами безобидной критики.

В таких случаях для выхода из конфликтного общения применяется, например, так называемая, техника амортизации.

С другими приемами эффективного общения можно подробно ознакомиться в видео – уроке. Их, приемов, всего двенадцать, запоминаются они очень легко.

Из видео также можно также узнать, как лучше запоминать анекдоты, как следует обращаться к собеседнику, как тренировать память, а также – кратчайший путь к сердцу человека, с которым хотите познакомиться поближе.

Учитесь, общайтесь и будьте всегда в центре внимания сверстников.

Источник:
Приемы эффективного общенияПриемы эффективного общения в обучающем видео. Лучшие уроки онлайн для самореализации на obvi.ru.

Приемы эффективного общения

Приемы эффективного общения (ч

Наш мир построен на взаимодействии людей. И любой результат зависит от того, насколько эффективно вы можете общаться с другими людьми. Многие люди заблуждаются на этот счет. Они считают, что общение – обычный природный процесс и в нем нет особых тайн. Как идет разговор, так он и идет. На самом деле, эффективное общение – процесс, который можно программировать.

Конечно, эффективность – понятие субъективное, ее трудно измерить. Но есть один сильный критерий , который отражает, что некоторое действие эффективно. Это – достижение поставленной цели или результата.

То же касается и разговора. Если вы просто болтаете, то у вас может не быть никакой цели, кроме того, чтобы поработать языком.

А вот, если вы хотите своим разговором достичь какой-то цели – убедить человека в чем-то или смотивировать его на определенные действия, то вам уже не безразличен результат вашей беседы.

Как раз от вас зависит, какой эффект вы можете получить от разговора с близким человеком или от деловой беседы.

Давайте рассмотрим три простых приема, которые помогут вам существенно повысить эффективность вашего взаимодействия с другими людьми.

Любой процесс общения – это всегда взаимодействие минимум двоих людей. Один из них (Отправитель) передает сообщение, второй (Получатель) – его получает. В реальном разговоре эти роли постоянно меняются и довольно быстро. Но всегда будет Отправитель и Получатель.

Если бы кто-то попытался описать технологию разговора , то это могло бы выглядеть следующим образом:

  • В голове Отправителя рождается мысль (идея, образ), которую он желает донести до другого человека.
  • Он переводит свою мысль в слова, создает текст сообщения.
  • Он передает сообщение.
  • Получатель ловит сообщение и переводит слова в свои мысли и образы, чтобы понять суть.
  • Затем он подтверждает получение и дает ответ.
  • Отправитель получает его, принимает и интерпретирует в свои образы.

Эта цепочка шести последовательных шагов и есть шаблон полного цикла общения. 99% всех трудностей общения между людьми как раз возникают вследствие нарушения технологии этого процесса.

Самые слабые звенья – интерпретация. Потому что понятия и образы у людей могут быть различны. Мы уже говорили, насколько важно владеть профессиональной терминологией.

Но и в быту под одними и теми же словами люди могут понимать что-то совершенно разное.

В принципе, сбои могут быть на каждом уровне общения. Отправитель вообще может нечто замолчать и не сказать, что же он там думает. Или же высказаться не достаточно ясно. Или же скажет что-то, но скроет свои истинные цели.

Люди считают, что другие просто обязаны догадаться об их чувствах, мыслях, переживаниях. А многие люди стесняются прямо сказать, чего они ожидают от тебя или хотят получить или иметь.

Вообще-то исказить сообщение может огромное количество разнообразных факторов.

Самой главной ошибкой, что делает процесс общения неэффективным, является то, что человек не знает и не использует все каналы коммуникации.

В 60-е годы прошлого века Альберт Меграбян, профессор из университета в Калифорнии, доказал, что человек 93% информации получает невербально (без слов). Т.е. слова еще подаются в некой “упаковке”. И именно по ней идет оценка собеседника и самой беседы.

Итак, любое послание имеет три уровня , три канала передачи, доля которых распределяется следующим образом:

Таким образом, самое эффективное общение происходит лицом к лицу , когда участвуют все эти три канала – слова, тон и язык тела. Для эффективного общения все они должны отражать одно и тоже .

Если, например, слова говорят об одном, а поза о другом, то сознание Приемника будет “сбито с толку”.

И вот тут внимание (!) – человек из сообщение воспринимает то, что несет компонент, обладающий более высокой долей, а не то, что отражают слова.

Наверное, вы сами ни раз это видели, Например, тогда, когда человек обижается, казалось бы, на безобидные слова. А его задевал тон или он увидел оскорбляющий жест.

Поэтому первый прием , что поможет вам увеличить эффективность своего общения с другими людьми в несколько раз – стойкая привычка вести разговор лицом к лицу и говорить спокойным доброжелательным тоном.

Можно еще усилить воздействие, если использовать прием пристального внимания . Для этого надо направить все свое тело к человеку. Если вы сидите, то слегка наклонитесь к нему. Если вы стоите, переместите вес своего тела в сторону человека.

А вот самый простой способ прервать разговор – это просто отвернуться от человека и посмотреть куда-то вдаль. Если человек при этом что-то говорил, то такой элементарный жест заставляет его резко остановиться, он чувствует как бы выброшенным из вашего поля внимания. Это тоже полезный навык, ибо иногда не знаешь, как можно отвязаться от надоедливого собеседника.

Так что учитесь координировать все три канала. Важно уметь управлять своим голосом, придавать ему нужные оттенки. Важно знать элементарные понятия языка тела. Особенно следите за своими руками и за руками собеседника. К примеру, если у человека скрещенные руки, то вашей первой задачей будет добиться того, что бы он сделал открытый жест.

Чем больше вы изучать все это, чем больше будет заниматься, тем лучше у вас будет получаться процесс общения. И со временем вы сможете добиться того веса своего сообщения, который нужен вам.

В продолжении статьи мы рассмотрим еще несколько приемов эффективного общения. Подписывайтесь на обновление блога, чтобы не пропустить важную информацию.

Источник: http://lovewithyou.ru/poleznoe/priemyi-effektivnogo-obshheniya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.