Психология конфликта

Психология конфликта

Что же такое конфликт? Разработано свыше сотни определений этого явления. В рамках этой статьи мы приведем лишь одно.

Итак, конфликт – максимальная точка кипения и проявления сложившихся противоречий. Это обнажение объективных или субъективных расхождений, выливающееся в открытое противостояние.

С психологической точки зрения, конфликт связан именно с явными эмоциональными переживаниями.

Почему возникает конфликт

Проблема изучения конфликта была поставлена в психологии практически вместе с ее возникновением как науки. Устранить явное межличностное противостояние, можно лишь выявив, причины, допустившие такую ситуацию.

Логично предположить, что эти трения возникают из-за столкновения различных позиций людей по отношению к чему-либо. Следовательно, одной из причин появления конфликта становится разница в мышлении и достигаемых целях.

Недостаток в общении и сложившееся недопонимание также могут привести к противоборству во взаимодействии с собеседником. Нередко люди, основываясь на своем первом впечатлении о человеке, интерпретируют его слова и поступки уже под определенным углом. Однако не всегда одного знакомства бывает достаточно, чтобы разобраться в нем.

Какова структура конфликта

• Выделяется объект, то есть тот повод, послуживший причиной для столкновения.
• Участники самого конфликта или противоборствующие стороны.
• При рассмотрении конфликта также нужно учитывать цели и мотивы каждого оппонента.
• Стратегии и тактика поведения оппонентов.
• Среда развития конфликта.
• Его масштаб (межличностный, глобальный или региональный).
• Исход конфликта, то есть его итоги, последствия и специфика осознания.

Как развивается конфликт

Первоначально конфликт зарождается в душах соперников. Накапливаются противоречия в интересах, целях, мнениях. Затем они стараются отстоять свою позицию в словесной полемике, пытаясь доказать свою правоту. Если слова, не приносят должного эффекта, противостояние проявляется в соответствующей линии поведения.

Виды конфликтов

Существует масса классификаций конфликтов на основе тех или иных признаков, мы не будем все их рассматривать. Достаточно лишь одной самой распространенной:

• внутриличностные – те, колебания и внутренняя борьба, которую испытывает субъект (конфликт ролей, целей или неудовлетворенность, вызванная фрустрацией);
• межличностные – конфликты, возникающие между людьми;
• межгрупповые – противостояние, проявляющееся между целыми группами.

По своей функции конфликты подразделяются:

1. Конструктивные (объективны) – преследующие преодоление противоречий, которые касаются области значимой для жизни, работы или последующего взаимодействия.
2. Деструктивные конфликты (субъективные) – противостояние, возникающее между людьми по несущественным поводам. Подобные раздоры чаще приводят к негативным долгоиграющим последствиям.
3. Диалектические – позволяют определить причины конфликтного поведения.

Нужно ли избегать конфликтов

Одни рассматривают конфликт как явление однозначно нежелательное и разрушительное. Они считают факт наличия конфликта, скажем, в коллективе сотрудников какой-либо организации, результатом неэффективной работы и недостатков в управлении им.

Однако если глубже взглянуть на данную проблему, то мы увидим, что даже в предприятиях с высоким уровнем управления, конфликты имеют место быть. Они помогают обнажить сложившиеся проблемы, противоречия и дарят разнообразие подходов и точек зрения.

Следовательно, конфликты могут быть и позитивными. Они помогают перестроиться на новый лад с учетом современных реалий. Они позволяют в некоторых случаях даже повысить производительность. С другой стороны, конфликт может стать причиной снижения групповой сплоченности и личной неудовлетворенности.

Почему результаты оказываются столь различными? Все зависит от того как относиться к конфликтной ситуации и управлять ее развитием. Итак, одной из задач руководящего персонала становится грамотное управление возникающими конфликтами.

Преодоление конфликта

Под разрешением конфликта в психологии понимается способность управлять им. Она появляется только в том случае, когда четко осознается структура конфликтной ситуации.

Итак, можно выделить несколько вариантов:

1. компромисс – участники спора находят ту самую заветную середину, но достигнутое решение не может полностью удовлетворить их интересы, хотя является наиболее оптимальным для противоборствующих сторон;
2. уступка – кто-то сдается и отказывается от своей позиции (причины этому могут быть разные: собственная неправота, давление или усталость от конфронтации);
3. уход, одна из конфликтующих сторон как бы самоустраняется, не желая затягивать выяснение отношений, но потом конфликт может заявить о себе с новой силой, ведь проблемный вопрос так и остался открытым.

Эти стратегии относятся к межличностным и внутриличностным конфликтам. Помимо перечисленных выше способов выхода из внутриличностного конфликта можно также упомянуть: идеализацию, сублимацию, коррекцию, вытеснение, переориентацию и вытеснение. Их сложность в том, что самому человеку непросто их выявить, научиться, ими управлять и справляться с ними.

Специфику преодоления межличностных конфликтов рассмотрим в следующих плоскостях: внутренней и внешней.

Первый аспект, безусловно, связан с индивидуальными характеристиками самого человека и его умением разумно действовать в конфликтной ситуации.

Однако и самому начальству бывает непросто справиться с конфронтацией сторон, особенно, если оно непосредственно оказалось в нее втянуто. Скажем, если многие в коллективе не довольны реализуемой административным персоналом политикой управления. Конфликт между руководящим звеном и подчиненными может вылиться в борьбу или уход. Эти техники не совсем эффективны.

В конфликте каждый ориентирован именно на отстаивание определенных интересов противоборствующих сторон. Оцениваются возможности, цели каждой и выбираются соответствующие стратегии поведения (уступка, сотрудничество, борьба, компромисс или уход). Эта модель взаимодействия была предложена Р. Киллменом и К. Томасом.

Итак, как мы видим конфликт в нашей жизни явление неизбежное. Ведь, любая система, в том числе и сам человек, подвергаются изменениям.

Постепенно накапливающиеся противоречия достигают той точки кипения, когда существующая схема отношений оказывается неприемлемой.

Тогда конфликт переходит в активную фазу и его участникам нужно сделать все возможное, чтобы перевести его в конструктивную форму.

Уважаемые читатели блога Pererojdenie.info, что в вашем понимании означает термин “психология конфликта” . Оставляйте отзывы или комментарии ниже. Кому то это очень пригодиться!

Источник: //pererojdenie.info/recepty-zdorovya/psixologiya-konflikta.html

Природа конфликта

Статья посвящена анализу явления «психология конфликта». Приводится характеристика психологических особенностей конфликта, его функций, причин, видов, структурных составляющих, способов профилактики, разрешения и преодоления.

Психология конфликта и его функции ↑

Понятие «конфликт» выступает как одна из разновидностей людских взаимоотношений. Если он протекает конструктивно, то предстает перед нами как развитие связи между индивидами от конфронтации до коммуникации: сначала люди не находят общего языка, но со временем, в ходе поиска общих точек соприкосновения, они отыскивают объединенную позицию и пути преодоления ситуации конфликта.

Конфликт, с психологической точки зрения, призван:

• показывать и отображать противоречия, возникающие среди людей в ходе их общения или взаимодействия вообще;
• выявлять напряжение в отношениях, когда затрагиваются несовместимые позиции, мотивы, цели и интересы людей.

Будучи социальным явлением, конфликт имеет специфичные функции – своего рода индикаторы, указывающие на то, как влияют конфликтные явления на общество, группу или личность, какие именно при этом затрагиваются общественные, групповые или индивидуальные нормы и подходы, каковы последствия подобных нарушений.

При рассмотрении функций конфликта, наиболее обширными из них есть такие типы:

1. Позитивные (конструктивные, функциональные).
2. Негативные (деструктивные, дисфункциональные).

Упомянутые типы функций также весьма широки по своему содержанию. Среди позитивных функций наиболее известны:

• интеграция группы (коллектива) – люди склонны объединяться между собой в середине группы против внешней угрозы;
• баланс сил и социальный контроль – на первый план выступает фактор перераспределения сфер влияния, когда под действием конфликтной ситуации возникают измененные, более адекватные социальные связи и явления;
• информирование о ситуации – при участии в конфликте происходит более объективное ориентирование относительно социальной среды, окружающей человека или группу;
• структурирование отношений между людьми – в ходе конфликта можно определить пути и возможности налаживания сотрудничества, адаптироваться к новым условиям взаимодействия.

К негативным функциям можно отнести:

• разрушение благоприятного психологического климата в группе (коллективе);
• уменьшение взаимодействия и сотрудничества между людьми – участниками конфликта;
• увеличение затрат – как материальных, так и эмоциональных;
• усиление противостояния – конфронтация участников конфликта заставляет их искать пути к собственной победе, что увеличивает напряженность ситуации;
• неадекватность восприятия ситуации – конфликтующие стороны склонны приписывать друг другу самые плохие намерения, стремления и цели.

Причины возникновения ↑

Возникают конфликты вследствие самых всевозможных причин, которые разделяют таким образом.

1.   Общие, «глобальные» причины:

• социально-политические и экономические (противоречия людей относительно политических и экономических мировоззрений);
• социально-демографические (людские противоречия, связанные с полом, возрастом, этносом);
• социально-психологические (связаны с отличиями в различных социальных группах по поводу мотивов поступков, настроений, лидерства и прочего);
• индивидуально-психологические (отображают причины противоречий из-за различия в личностных характеристиках и проявлениях).

2.   Конкретизированные причины выглядят так:

• ресурсы (противоречия по поводу их нехватки, распределения, отсутствия);
• взаимозависимость (в любых ситуациях – личностных, деловых, эмоциональных, когда индивид этим недоволен и пытается изменить);
• разница целей и задач (они у конфликтующих личностей не совпадают или даже мешают реализовать собственные);
• ценности и представления (у различных людей могут вступать в антагонизм);
• коммуникации (противоречия вследствие неадекватности общения или неконструктивного формирования навыков коммуникации, здесь же – недостоверность информации, недомолвки, искажения).

Виды и структура ↑

Видовые различия конфликтов весьма разнообразны и широки, их классификация может быть представлена следующим образом.

1.   В зависимости от сферы, в которой возникают конфликты:

• семейные (возникают в сфере семейных отношений, между родителями, детьми, различными родственниками);
• производственные (существуют в коллективах и группах по поводу рабочих процессов и дисциплины, между руководителями, подчиненными, сотрудниками вообще);
• социальные (проявляются в напряженном взаимодействии различных социальных групп и образований: правительство, народ, общественные организации).

2.   По источникам возникновения конфликты проявляются как:

• деловые – возникают в структуре различных учреждений и организаций из-за недостатков в структуре, распределении обязанностей;
• эмоциональные – появляются из-за индивидуально-психологических особенностей каждого человека, когда люди несовместимы по типам темперамента или характера, проявлениям эмоционально-волевой сферы.

3.   От того, как именно человек на субъективном уровне воспринимает конфликты, они бывают:

• ошибочными – реальных причин для конфронтации нет, но человек субъективно воспринимает ситуацию как конфликт;
• потенциальными – когда предпосылки для конфликта уже проявились, но сам конфликт пока не возник;
• истинными (реальными) – «классический» конфликт с открытым противостоянием между его участниками.

4.   Исходя из субъектов, которые принимают участие в столкновении, конфликты разделяют на:

• внутриличностные (конфликты с самим собой);
• межличностные (между двумя индивидами);
• внутригрупповые (между сферами влияния в отдельно взятой группе);
• межгрупповые (между различными группами с противоречащими позициями и целями).

Структурные элементы конфликтного процесса выглядят так:

• стороны (субъекты, участники) конфликта – все те, кто непосредственно или опосредованно втянуты в конфликтное взаимодействие;
• условия протекания конфликта – остро и болезненно, тихо и вяло;
• образы конфликтной ситуации (предмет конфликта) – представления участников о том, из-за чего именно возникло противоборство;
• результаты конфликтной ситуации – чем завершился конфликт, каковы его последствия для каждого из участников.

Проблема производственного и личностного вреда ↑

Производственный вред от конфликтов очевиден, если проанализировать ряд факторов:

1. Дисциплинарный (снижение из-за конфликтной ситуации производственной дисциплины и результатов деятельности).
2. Межличностный (нарушение позитивных связей, субординации между коллегами и в структуре отношений начальник-подчиненный).
3. Информационно-коммуникативный (нарушения в сфере работы с информацией – недоверие к источникам, умалчивания важной информации, ее недостоверность и необъективность и т.п.).
4. Социальный (может искажаться сложившаяся в коллективе социальная структура, взаимодействия между людьми в группах различных интересов, возникают противоборствующие группы с противоположными целями, со своими приверженцами и оппонентами).

Личностный вред проявляется через эмоциональный негативизм, у конфликтующих людей наблюдается:

• понижение настроения;
• сосредоточение на эмоциях со знаком «–»;
• подавленность;
• агрессивность и чрезмерная раздражительность;
• невозможность наладить адекватное общение;
• чрезмерная сосредоточенность на проблеме конфликта.

Способы разрешения и профилактики ↑

Способы преодоления конфликтов становятся понятны через рассмотрение различных стратегий и процедур работы в случае конфликтного взаимодействия.

Для каждой стадии (предконфликтная, начальная, активного противостояния, завершающая) конфликта будут характерны свои специфические способы разрешения (в зависимости от глубины противоречий).

На предконфликтной стадии важно внимательно отслеживать структуру социальных (индивидуально-психологических) связей и предпосылки их нарушения. Если люди несовместимы, не следует организовывать их совместную деятельность, либо же очертить для них четкие и понятные правила взаимодействия.

Анализу в процессе профилактики конфликтов подлежат:

• личностные особенности каждого представителя коллектива;
• качество личностного взаимодействия;
• отношения в группе, их специфика, лидерство отдельных участников (формальное и неформальное);
• групповую культуру (доминирующие точки зрения, традиции и установки в коллективе, несогласованные позиции отдельных индивидов).

На более поздних стадиях конфликтного взаимодействия можно использовать:

1. Поведенческий подход (предполагает формирование последовательных рациональных и конструктивных действий – актов поведения, которые пошагово будут приближать участников конфликта к его разрешению).
2. Аналитический подход (основан на детальном анализе структурных составляющих конфликта, этапов течения конфликта, окружающей среды и разработке на этом фундаменте аналитической модели выхода из ситуации).
3. Ситуативный подход (предусматривает решение и преодоление конфликтов в зависимости от конкретной ситуации, которая складывается во время межличностного взаимодействия, учет ее специфичных характеристик и влияние именно на те точки, которые позволяют снизить напряжение и уменьшить противоречия).

: Способы поведения в конфликте

Источник: //gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/psihologija-konflikta.html

Психология конфликта кратко – Психология жизни

Предупреждение конфликтов. Как избежать конфликта? Что такое конфликт? Пути разрешения конфликта. Этапы развития конфликта. Основные функции конфликта. Конфликт и конфликтная ситуация… Все эти психологические явления, и не только эти изучает психология конфликтов.

Знание основ психологии конфликтов помогает людям разрешать не только личные, но и рабочие разногласия. И в каждом таком столкновении с помощью психологии конфликтов люди стараются искать пути выхода их них с наименьшими моральными и эмоциональными потерями.

Неумение правильно разрешать конфликты и вовремя их предупреждать приводят человека к неконструктивным и длительным конфликтам. Ведь конфликт не всегда является синонимом скандала и разрушением отношений.

Конструктивный конфликт выступает очередным этапом в развитии отношений между людьми, ну или по крайней мере необходимо стремиться к этому.

Конструктивное разрешение конфликта также приводит к устранению проблем в отношениях между людьми.

Понятие конфликта кратко

Конфликт – это проявление противоречий между двумя субъектами, и наиболее острый способ их решения. Большинство ученых делают акцент именно на противоречивости мнений, целей и интересов субъектов (далее «оппонентов») возникшего разногласия.

Характеристика конфликта кратко

Структура конфликта состоит из: объекта (предмета спора); субъектов (отдельных лиц, групп или организаций); условий протекания; масштаба; стратегии и тактики поведения субъектов ситуации; исхода.

Психология конфликта предполагает динамический процесс, который состоит из таких этапов как: предметная ситуация, когда возникают объективные причины для конфликта; конфликтное взаимодействие, где происходит непосредственно сам инцидент; разрешение конфликта, которое может быть полным или частичным. Могут ли конфликты быть полезными?

Конфликт выполняет различные функции, и некоторые из них достаточно важны для эффективного взаимодействия сторон: диалектическая, подразумевающая выявление причин конфликтного взаимодействия; конструктивная, предполагающая направление напряжения, вызываемого возникшей ситуацией, на достижение поставленной цели; деструктивная, когда появляются различные личностные и эмоциональные окраски взаимоотношений.

Регулирование конфликта сводится, по сути, к возможности им управлять. Управление конфликтом, в свою очередь, делится на внешнее и внутреннее. В первом случае контроль над ситуацией возложен на руководителя, во втором — необходимо личное управление своим поведением и эмоциональным состоянием. Управление эмоциями в конфликте

Динамика развития конфликта кратко

Момент зарождения конфликтной ситуации, которую могут спровоцировать как один, так и несколько людей; осознание сложившейся ситуации, выражающееся в изменении настроения и различных критических высказываниях в адрес оппонента; открытое противостояние, когда стороны переходят к активным действиям с целью нанести обиду или иной моральный ущерб оппоненту; осознание оппонентом конфликтной ситуации и начало ответных действий; развитие конфликта, когда выдвигаются определенные требования; и завершение конфликта через просьбы, разговоры, административные методы и т. д. Как развивается конфликт? Этапы развития конфликта

Способы разрешения конфликтов кратко

Психология конфликта выделяет несколько способов разрешения конфликтных ситуаций: уход от него или избегание конфликта, когда одна из сторон не замечает или делает вид, что не замечает возникших разногласий; сглаживание противоречий, когда один из субъектов конфликта либо соглашается с предъявленными другой стороной претензиями, либо оправдывает себя; компромисс, когда оба оппонента идут на взаимные уступки в целях разрешения конфликта; возрастание напряженности, когда начало конфликта носит особо резкий характер и переходит в серьезное противостояние, не ограниченное сроками; подавление конфликта силой, когда одну из сторон или обоих субъектов вынуждают принять определенную точку зрения.

Виды конфликтов кратко

Психология конфликта разделяет конфликт на виды в зависимости от основания. Так, основанием для выделения в отдельный тип могут служить следующие факторы: источники возникновения; социальные последствия; масштабность; формы борьбы; тактика оппонентов.

Также конфликты делятся на два вида по отношению к отдельному субъекту: внутренние и внешние. Внутренний конфликт предполагает противоречие желаний одного человека, а внешний – разногласия между ним и окружающей средой. Характер конфликта внешнего, в свою очередь, может быть межличностным, межгрупповым или таким, что возник между личностью и группой.

Межличностный конфликт является самым распространенным и заключается в столкновении интересов различных лиц. Межгрупповой, как правило, возникает в рабочей атмосфере, когда интересы малых групп оказываются противоположными.

Что касается конфликта между личностью и группой, такого рода разногласие также характерно для деловой сферы, когда интересы организации противоречат интересам отдельной личности. Психология конфликта выделяет также семейные, подростковые конфликты, конфликты поколений и другие.

Как общаться с пожилыми родителями?

Разрешение конфликтов кратко

Существует много способов и правил разрешения конфликтных ситуаций, однако самый лучший – его предупреждение. Один совет о том, как перестать ссориться по пустякам?

Профилактика конфликтов заключается в том, чтобы слушать и слышать друг друга. Кроме этого, необходимо вовремя озвучивать свои желания, потребности и интересы не ожидая, что они будут угаданы партнером. Если вы будете соблюдать эти два правила профилактики конфликтов, количество конфликтных ситуаций в жизни будет сведено к минимуму.

Можно ли избежать конфликтов?

Зачастую мешает человеку избежать конфликта его излишняя эмоциональность и впечатлительность.

Если вашей целью является предупреждение конфликтов, следует научиться спокойствию и стрессоустойчивости, благодаря которым вы сможете хладнокровно оценить сложившуюся ситуацию; держать свои эмоции под контролем, чтобы суметь донести аргументы до оппонента максимально эффективно; слушать и обращать внимание на слова и проявление чувств окружающих; осознавать право каждого человека по-своему разрешать ту или иную ситуацию; не использовать оскорбительных слов и не совершать поступки с целью унизить оппонента. Правила грамотного конфликта

Всегда ли следует избегать конфликтов?

Конфликт – это всегда столкновение интересов.

Такое противостояние предполагает, что каждая из сторон будет пытаться отстаивать свои желания и точку зрения, что неизбежно приведет к разного рода разногласиям. Конечно, сложно спорить с тем, что худой мир лучше доброй ссоры, и лучше где-то промолчать, чем спровоцировать скандал. Но если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то окажется, что и конфликты несут определенную пользу.

К примеру, конфликты помогают увидеть существующие проблемы в новом свете. Это касается как личных отношений, так и деловых. Высказывать свое мнение всегда лучше, чем молча переживать собственное недовольство. В личных отношениях такое молчание рано или поздно приведет к масштабному скандалу, который может закончиться полным разрывом отношений.

Терпение, конечно похвальное качество, но чем позже вы выскажете свое недовольство, тем хуже будут последствия. Именно поэтому периодическое возникновение конфликтных ситуаций и управление своими эмоциями позволит избежать глобальных проблем в отношениях.

Источник: //psylive.com.ua/psikhologiya-konfliktov/psikhologiya-konfliktov-kratko.html

Конфликты, их причины и способы разрешения в психологии

Под термином «конфликт» подразумевается наивысшая точка кипения, предельное обострение накопленных противоречий. В психологии понятие конфликта включает в себя именно те противоречия, которые связаны с невероятно сильными эмоциональными переживаниями.

Причины возникновения конфликтов в психологии

Проблема конфликта в психологии изучается, наверное, столько времени, сколько существует эта наука. И одним из факторов, которые способствуют разрешению спорных ситуаций, это определение причины конфликта.

Что ж, если конфликт в психологии – это столкновение противоположных мнений, то причинами будут именно различное мышление, цели, а так же взаимоисключающие друг друга способы достижения этих целей.

Часто, еще не зная человека, вы уже испытываете к нему определенное чувство, которое основывается на первом впечатлении.

Находясь под этим впечатлением, вы можете субъективно оценивать его мнение, что и станет поводом для конфликта.

Кроме того, причиной конфликта в психологии считается недостаточное общение, недопонимание, а так же неумение и нежелание контролировать свои чувства.

Виды конфликтов в психологии

Психология конфликта имеет четкую классификацию, которая зависит от критериев, которые учитываются в первую очередь. Итак, основные виды конфликтов в психологии следующие:

• внутриличностные – внутренние колебания между чувством симпатии или же антипатии и долга;
• межличностные – конфликт между людьми.

Так же по значению различают следующие виды конфликтов:

• конструктивные – когда разногласия касаются той области, которая важна либо для жизни, либо для работы;
• деструктивные – столкновение мнений по мелким поводам, которые, если присмотреться, не имеют большого значения. Чаще всего именно деструктивные конфликты становятся причинами негативных последствий.

Структура конфликта в психологии

Исследования в психологии выявили тот факт, что каждый конфликт имеет относительно четко выраженную структуру. Обязательно есть объект или виновник конфликтной ситуации. Далее важным составляющим структуры конфликта считают оппонента, или же нескольких лиц, которые являются участниками.

И, конечно же, учитываются цели, мотивы каждого участника возникшего конфликта. Кроме того, изучая психологию решения конфликта, в структуру проблемы включили такой фактор, как повод столкновения, а так же реальную причину, ставшую источником раздора.

Разрешение конфликтов в психологии

Возможность решения столкновений носит в психологии название управление конфликтами. Однако управлять конфликтом можно лишь в том случае, когда вы четко осознаете структуру конфликта.

В психологии выделяют несколько основных способов разрешения конфликтов:

• компромисс, то есть, когда обе стороны делают определенные уступки друг другу для достижения более менее удовлетворительного решения;
• уступка, когда одна из сторон «сдает» свои позиции по причине неправоты или же из желания завершить конфликт, кроме того, этот шаг возможен в результате давления со стороны третьего лица;
• уход, избегание проблемы является решением конфликта с минимальными потерями, однако в большинстве случаев именно уход провоцирует образование нового, более сильного конфликта, поэтому этот способ самый нежелательный.

Выбор способа разрешения конфликта зависит от многих факторов, таких, как характер участников конфликта, уровень ущерба, нанесенного оппоненту, а так же и собственный ущерб, возможные неприятности, последствия столкновения, продолжительность конфликта, а так же статус объекта конфликтной ситуации и его оппонента.Как контролировать свои эмоции?

Далеко не каждый из нас может похвастаться умением контролировать свои эмоции. Наоборот, чаще всего мы жалуемся, что в порыве чувств натворили такого, что ещё долго придётся расхлёбывать. Вам не кажется что пришло время показать своим эмоциям, кто здесь хозяин?

Никто не будет отрицать, что язык и речь является не только очень важной частью нашей жизни, а скорее даже неотъемлемой. Психологи же смотрят на понятие «речь» несколько с иной стороны, исследуя то, какое влияние оказывают на других произносимые нами слова.

Не можете похвастаться вышеперечисленными навыками? Ничего страшного, ведь учиться никогда не поздно.

Источник:

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт – это противоречие, которое возникает у человека по ряду причин. Конфликт осознается как серьезная эмоциональная проблема. Внутриличностный конфликт требует особого внимания, сил для его разрешения, усиленной внутренней работы.

Причины внутренних конфликтов:

• применение старых стратегий в новой ситуации, в которой они не будут работать;
• неумение принимать ответственные решения;
• отсутствие информации, необходимой для контроля ситуации;
• недовольство собственным местом в жизни;
• отсутствие полноценного общения;
• проблемы с самооценкой;
• большие обязательства;
• невозможность изменить ситуацию.

Чтобы точно проанализировать внутриличностный конфликт и найти путь его разрешения, необходимо помнить, что главной причиной является давление социального окружения на личность.

1. появляющиеся из-за объективных противоречий, которые воздействуют на внутренний мир личности (сюда относятся моральные конфликты, адаптация и т.д.)
2. появляющиеся из-за несоответствия внутреннего мира личности окружающему миру (конфликты, связанные с самооценкой или мотивацией).

Разрешение внутриличностного конфликта связано с получением новых качеств. Личность должна согласовать собственный внутренний мир с окружающей средой, социумом. Она должна выработать привычку осознавать противоречия не так остро. Существует два варианта преодоления внутриличностного конфликта – конструктивный и деструктивный.

Конструктивный вариант позволяет получить новое жизненное качество, достичь гармонии и душевного равновесия, глубже и точнее осознать жизнь.

Преодоление внутреннего конфликта можно понять по снижению негативных социально-психологических факторов, по отсутствию болезненных ощущений, ранее возникавших из-за конфликта, по улучшению состояния и увеличению эффективности.

Все люди по-разному справляются со своими внутриличностными конфликтами. Это зависит от их индивидуальных качеств и темперамента. Последний влияет на скорость и устойчивость переживаний, на их интенсивность. Также от темперамента зависит, будет ли конфликт направлен внутрь или наружу. У каждого человека внутриличностный конфликт проявляется по-разному.

Способы разрешения внутриличностных конфликтов:

• Смена выбранной стратегии

Многие люди часто неспособны изменить способ восприятия и мышления в новой ситуации. Мы придерживаемся аналогичного поведения, пытаемся обмануть сами себя, что ситуация не требует кардинальных перемен.

Необходимо не только научиться анализировать факты, но и осознавать собственное отношение к проблеме. Каждый раз спрашивайте себя, является ли выбранная стратегия поведения актуальной для конкретного случая. Если требуется изменить подход, необходимо действовать.

Тогда внутренний конфликт личности разрешится конструктивно.

• Умение бороться с напряженностью

При осознании конфликта, невозможности следовать требованиям конкретной ситуации может возникнуть незначительная психическая травма. Она станет пусковым механизмом, способным в корне изменить подход к решению проблемы и отношение к ней. Человек начинает проявлять гипертрофированные качества.

Если раньше он был подвижен, то сейчас будет вести себя суетливо и хаотично. Если раньше он был раздражительным, то сейчас основной чертой станет вспыльчивость. Легкая тревожность может перерасти в страх. Обстоятельства вынуждают человека вести себя агрессивно. Зачастую при внутриличностном конфликте появляются комплексы.

Человек начинает придумывать причины собственной несостоятельности и уходит в себя.

Нужно добиться гармонии между духовным и физическим состоянием, общением и воображением. На стабильность психического состояния положительно влияет физическая разрядка.

Чтобы нормализовать работу психики, необходимо выполнить простые действия.

О них писала Маргарет Тэтчер. Она говорила, что после трудного дня дома все проблемы будто наваливались на нее, доводили до слез. Духовное напряжение она снимала простыми занятиями по дому – гладила или выставляла посуду в шкаф. Это позволяло привести психику в норму, расслабиться.

• Поиск лучшего момента для действий

При недостатке информации, которая не дает действовать, стоит немного подождать. Однако это ожидание оказывается чересчур томительным. В этом случае стоит дать себе установку дождаться нужного момента. Эта установка избавит от постоянного беспокойства, позволит проще переносить ожидание.

Часто ожидание буквально съедает холериков, неспособных к долгому бездействию. Но и люди других темпераментов могут сорваться и начать действовать в неподходящих условиях. Так появляются ошибки. Запомните правило – если вы не знаете, что нужно делать, то лучше ничего не делать. Это убережет вас от ошибок.

Позже вы получите нужную информацию и определите оптимальный момент для совершения активных действий.

Не все способны ждать не только удачный момент, но и результат своих действий. Нетерпение заставляет что-то придумать, чтобы он скорее появился.

Это связано с неуверенностью, что все действия для достижения нужного результата были выполнены в срок. В этом случае нужно дать себе установку, что результат придет сам собой.

Так вы сможете снять напряжение от неопределенности, лучше адаптируетесь к условиям ожидания.

• Хвалите себя в сложных ситуациях

Неприятности и проблемы – это верные спутники любых дел. Ничто не может идти гладко. При возникновении неприятностей не стоит винить себя или огорчаться. Нужно понять, что после будет лучше. Так создается интервал спокойствия. Если человек понимает, что в скором времени все трудности уйдут, у него появляются дополнительные силы.

Это необходимо, если ваша деятельность требует длительного времени для получения желаемого результата. Обратите внимание не только на конечный результат, но и на промежуточные успехи. Прохождение каждого этапа заслуживает поощрения. В сложных ситуациях нередко спасает юмор.

Вы сможете избавиться от грустных мыслей, взглянуть на ситуацию под другим углом.

• Научитесь переживать чувство изолированности с пользой

Общение заключается не только в коммуникации с другими людьми, но и в общении с собой. Если у человека возникает чувство изолированности, то он должен проанализировать его, разобраться в причинах. Причин может быть несколько.

Источник: //obu4ayka.ru/psihologiya/konflikty-ih-prichiny-i-sposoby-razresheniya-psihologiya.html

Организационные

1. Ресурсы. Большинство людей желает получать больше, чем имеет на данный момент. Субъективно оценивая собственную значимость, индивид уверен, что его обижают и недооценивают, от чего предпринимает шаги, приводящие к конфронтации.
2. Задачи.

   В каждой организации решение задач ложится на плечи других людей, которые субъективно воспринимают их значимость и собственную причастность. Эти задачи не являются иерархически главными и основополагающими для индивида, к тому же отнимающими время.

   Поэтому при взаимодействии с исполнителями, участвующими в совместной реализации этой задачи, вероятен конфликт.

3. Цели. Конкретная цель, заданная исполнителю, является для последнего более важной, чем общая цель организации.

   И методы её достижения легко могут принести ущерб организации, поскольку скорейшее и наименее энергозатратное достижение цели является для работника приоритетом.

4. Информация.

   Неправильные оценки и понимание задач, методов целедостижения, исключающие друг друга предписания, намеренная дезинформация, неверная передача заданий и подобные коммуникативные казусы приводят к конфликтам.

5. «Теневой» лидер. Появление в структуре организации харизматического неформального вожака, к которому прислушиваются, тоже причина потенциального противостояния, так как его видение достижения целей когда-нибудь обязательно пойдёт вразрез с мнением начальства.

Социальные

1. Климат. Неблагоприятный социальный или психологический климат, удушающая атмосфера неизбежно приводят к конфликтам.
2. Адаптация. Ни одна организация не способна существовать длительное время без появления новых членов.

   Для новичка – это неизбежный стресс, и если коллектив полностью не настроен благожелательно и педагогично, что бывает редко, конфликт произойдёт.

3. Двойные стандарты. Каждое руководящее звено не застраховано от более тесного общения с кем-либо из сотрудников.

   Когда в отношении «любимчиков» на какое-либо действие или бездействие закрывают глаза, в коллективе случается раскол.

4. Возраст.

   Возрастной дисбаланс несёт в себе и разницу в мировоззрении, в аксиологии, в толерантности, в поведенческой манере, что является неискоренимой предпосылкой к противоречиям.

Личностные

1. Желание доминировать.
2. Любовь индивида к критике без изучения ситуации и обоснованной аргументации.
3. Отсутствие конформизма, толерантности или строгая, невдумчивая принципиальность.
4. Вмешательство в личную жизнь, обсуждение чьих-то персональных жизненных проблем перед коллективом.

5. Депрессивное или конфронтационное состояние психики.
6. Консерватизм. Неумение и нежелание рассматривать новые мысли и предложения, инновации и позитивные реструктуризации.
7. Неумение развиваться и зацикленность на стереотипах.

Структурировать конфликты возможно по участникам конфронтации.

При такой схеме они делятся на:

1. Внутриличностные. Они появляются при дисбалансе потребностей и различии способов удовлетворения, при выборе иерархии целей и мотивов. Постоянно случаются ситуации, когда индивиду необходимо сделать выбор между обоюдоважными поступками. Желание быть рядом с заболевшим ребёнком обязательно вступает в конфликт с желанием заработать на лекарства и необходимостью идти на работу. А желание наброситься на пирожные сталкивается с потребностью сохранять красивую фигуру. Такие спорные ситуации знакомы каждому. Их можно назвать и конструктивными, хотя случается, что они, в конечном итоге, становятся причиной заболеваний.
2. Межличностные. Происходят при столкновении двух людей. Подобные споры знакомы всем. Это семейные разногласия между мужем и женой, отцом и ребёнком, между коллегами, между работодателем и подчинённым, между парой друзей и т.д.
3. Межгрупповые. Они возникают после осознания противоречий между разрозненными группами. Как правило, аналогичные конфликты проявляются из-за распределения ресурсов.
4. Между индивидом и группой. Этот кризис возникает, когда человек уверен, что правила, ценности, нормы, принятые группой, нелегитимны или ошибочны.
5. Межгосударственные. Подобные инциденты зарождаются наиболее часто из-за ресурсов или религиозных мотивов и происходят между двумя странами или альянсами стран.

Предупреждение конфликтов

Предупредить и предвосхитить заранее конфронтацию вполне возможно при устранении причин, из-за которых может возникнуть конфликт. Необходимо воздействовать на его составные слагаемые: участников, мотивы, объекты, средства. И делать это до того, как возникла конфронтация, тщательно изучив возможности и предрасположенности. Для этого нужно:

1. Создать все условия, препятствующие зарождению и негативному развитию потенциально конфликтных ситуаций.
2. Оптимизировать организационные условия деятельности организации, основываясь на парадигме, что уменьшение конфликтов гораздо полезнее, чем консервативное движение по накатанным схемам.
3. Устранить социальные и психологические корни конфронтации.
4. Заблокировать и переориентировать личностные причины пробуждения конфликтов.

Методы искоренения конфликтов

Конструктивно подойдя к сложным вопросам, возможно разрешить любую ситуацию без основополагающих потерь для задействованных сторон, а знание причин, породивших проблему, благоприятствует оптимизации и нормализации противоречий.

Ясно, что не каждый конфликт есть вероятность предвидеть и предупредить. Так что необходимо учиться адекватно выходить из кризиса.

Если противоборство не разрешилось само по объективным или форс-мажорным обстоятельствам, методов устранения всего два:

1. Компромисс. Каждый участник осознаёт необходимость прекращения борьбы и готов к уступкам ради разрешения непродуктивной ситуации.
2. Сотрудничество. Все оппоненты садятся за стол переговоров и обсуждают способы урегулирования. Сообща выбирают приемлемые действия и алгоритм целедостижения.

Источник: //moy-karapuzik.ru/psixologiya-konflikta/