Собеседование менеджера по продажам

Содержание

Как пройти собеседование на менеджера: по продажам, без опыта, по работе с клиентами

Собеседование менеджера по продажам

Для получения работы нужно успешно пройти собеседование, и этот факт ставит многих людей в тупик. Волнения и страхи, которые мы испытываем накануне, могут негативно сказаться на результате. Никто из работодателей не захочет взять в штат невротика, не умеющего формулировать и излагать свои мысли. В этом случае даже диплом и наличие трудового стажа вряд ли помогут.

Востребованная специальность менеджер по продажам не является исключением. Для получения рабочего места соискателю предлагается пройти собеседование.

Зачем нужно собеседование

Менеджер по продажам должен уметь подать товар так, чтобы у клиента появилось желание его приобрести. Собеседование в этом случае помогает работодателю увидеть необходимые знания и опыт.

Также при личном общении можно узнать не только профессиональную пригодность, но и личностные качества человека. Это обязательно должно учитываться, если предстоит работа в коллективе.

Что нужно знать о собеседовании

Собеседование на менеджера по персоналу может проводить сам руководитель или представитель отдела кадров. Всё зависит от правил компании. Неважно, кто будет проводить встречу, нужно быть на 100% к ней готовым.

Подготовка

Любая победа любит подготовку, и устройство на работу не исключение. Нужно основательно проработать своё образ, резюме и стиль поведения.

Важную роль играет то, как соискатель ведет себя во время диалога, как поставлена его речь, обращает внимание собеседник и на невербальные знаки. Перекинутая нога за ногу говорит о недоверии и попытке скрыться от чужих глаз. Касания кончика носа, мочек ушей и запястий выдают лжеца.

Нужно серьёзно отнестись к внешнему виду. Если в компании приветствуется офисный стиль, то стоит подобрать одежду согласно этому требованию. Даже если определённой стилистики нет, то проходить собеседование в джинсах или топе будет неуместно.

Дневной макияж и собранные волосы — правильный внешний вид на интервью

Женщинам рекомендуется сделать неброский макияж и аккуратно собрать волосы. Мужчины должны быть гладко выбриты (если не носят бороду или усы) и быть опрятно зачесанными.

Перед событием нужно хорошо выспаться, чтоб быть бодрым и свежим. Если нервное напряжение не даёт расслабиться, то можно принять лёгкие гипнотики или успокаивающие средства.

Начальство любит людей пунктуальных и обязательных. Нельзя опаздывать на собеседование, поэтому стоит встать на час раньше, чем обычно. Нужно учитывать вероятность форс-мажора в виде пробок или сломанного лифта. Рекомендуется приходить за 20-30 минут до назначенного времени.

Важно помнить следующие правила:

  1. Резюме подготавливается заранее. Лучше взять несколько его копий на всякий случай.
  2. Независимо от ситуации нужно держать себя в руках. Возможно, что это проверка на стрессоустойчивость.
  3. Дома заранее нужно продумать рассказ о себе.

Психологами разработаны множество тестов и вопросов для определения профпригодности. Чаще всего это предложение продать что-то. Звучит это довольно странно: «Продайте мне этот ноутбук/карандаш/вазу». Особенность данной профессии заключаются как раз в этой способности.

Иногда даются весьма странные тесты. Только на первый взгляд они кажутся непонятными. Часто используется метод определения способности человека работы в коллективе.

Соискателю предлагают на листе бумаги нарисовать кактус, обязательно с иголками.

Если штрихи (иголки) находятся по внешнему краю рисунка, то претендент настроен на совместную работу, а вот иголки у внутреннего края говорят об обратном.

О чём могут спросить на собеседовании

Больше всего пугает неизвестность. Стресс сказывается не только на эмоциональном состоянии, но и на физическом.

Существуют основные вопросы, которые начальник может задать соискателю на должность менеджера по работе с клиентами:

  • обязанности менеджера и требования к его работе;
  • знания о продукте, который реализовывает компания;
  • опыт работы.

Этих вопросов может быть значительно больше. Можно также задавать интересующие вопросы. Если её представитель пытается скрыть какие-то моменты, то лучше отказаться от предложения.

Большинство людей теряется при вопросе «Кем ты видишь себя через 5 лет». Очень трудно оценивать перспективу. Не стоит озвучивать несбыточные мечты из детства. Пусть это будет реальное желание.

Ещё один коварный вопрос, который любят задавать на собеседовании, о том, может ли человек обманывать. Положительный или отрицательный ответы будет неверными. Лучше уйти от этого ответа.

Часто интересуются о том, насколько эффективно сотрудник может организовать своё время. Это важно, так как влияет на работоспособность и способность правильно расставлять приоритеты. Если соискатель не может наладить свой распорядок дня, то и важные проекты наверняка будут делаться в последний момент.

Управляйте своим временем для повышения эффективности

Как правильно составить резюме

Резюме для вакансии менеджер по продажам является важной деталью трудоустройства. Это не просто рассказ о себе и своих достоинствах, оно будет решающим фактором для работодателя.

При составлении резюме нужно обратить особое внимание на наличие орфографических и пунктуационных ошибок.

На эти пункты работодатель также может заострить свое внимание:

  • наличие загранпаспорта и личного транспорта (готовность отправиться в командировку в любой момент);
  • частая смена мест работы (некомпетентность, конфликтность или другие проблемы);
  • опыт работы (в зависимости от требований конкретной компании это может быть как плюс, так и минус);
  • наличие семьи, детей (частые больничные или ответственность, зрелость);
  • знание иностранных языков (возможность увеличить целевую аудиторию покупателей среди заграничных клиентов);
  • возраст (субъективный критерий);
  • наличие фото.

Отправить резюме можно в электронном варианте или же отправить бумажный вариант на почту. Не стоит ждать звонка в тот же день.

Покажите свой опыт и результаты работы

Заключение

Если собеседование не увенчалось победой, не стоит опускать руки. Менеджер по продажам — востребованная должность на рынке труда.

Не стоит соглашаться на работу, если многое в её условиях не устраивает.

Источник: https://psyhoday.ru/uspekh-i-dengi/kak-projti-sobesedovanie-na-menedzhera-po-prodazham.html

Собеседование на должность менеджера по продажам — как проводить, как проходит

Собеседование менеджера по продажам

Должность менеджера по продажам подразумевает крайне широкий спектр возможных обязанностей, но всегда является ключевой для ведения экономической деятельности компании — и поэтому собеседование с кандидатом должно проходить по особенным принципам.

О том, как проводить собеседование с менеджером по продажам, будет полезно знать каждому специалисту, ответственному за подбор подходящих кадров для организации.

При этом следует понимать как проходит собеседование менеджера по продажам и для самих соискателей, особенно на конкурентных должностях, например, в сфере руководства отделом продаж или продажи дорогостоящих объектов, таких как недвижимость или автомобили.

Собеседование менеджера по продажам — основные принципы

Прежде чем рассматривать основные принципы проведения собеседования с менеджером по продажам, необходимо понять, что данная сфера — крайне широка и для различных специалистов могут требоваться абсолютно разнообразные навыки и личностные качества. Поэтому сначала необходимо определиться с рядом нюансов и особенностей деятельности менеджеров по продажам:

  • Каналы продаж. Менеджеры по продажам могут иметь абсолютно различные каналы, соответственно которым осуществляется реализация товаров или услуг работодателя. Так, работники в данной должности могут быть консультантами в торговом или выставочном зале и иметь прямой контакт с клиентами, либо же — связываться с ними преимущественно по телефону или при помощи иных информационных сетей. Соответственно этому будут серьезно различаться и требования к персоналу.
  • Методика продаж. Характер деятельности предприятия, тип реализуемых продуктов в виде товаров или услуг могут также серьезно влиять на методику продаж. В частности, основными задачами менеджера по продажам могут быть как и максимально быстрая и эффективная реализация товаров или услуг компании при помощи коротких продаж, так и длительное сопровождение каждого клиента в рамках длинной продажи.
  • Сфера ответственности. Менеджером по продажам может называться как непосредственно работник торгового зала в крупной сети, так и специалист, обеспечивающий работу со стратегическими клиентами крупной корпорации и оформляющий многолетние контракты. Естественно, требования к соискателю и методики его собеседования будут разительно отличаться в зависимости от конкретного спектра обязанностей и уровня ответственности.
  • Тип клиентов. В рамках продаж всех клиентов можно разделять на «холодных» — то есть таких, что не были заинтересованы в приобретении продукта, и «горячих» — уже заинтересованных в покупке определенных товара или услуги, но не определившихся с их поставщиком. Соответственно этому, методики работы с каждым из типов клиентов также требуют различного подхода и разнообразных навыков, равно как и личностных качеств менеджера по продажам.

Наибольшее значение при подборе специалиста и проведении собеседования с менеджером по продажам, конечно же, имеет сфера деятельности и принципы работы каждого конкретного предприятия. Поэтому в первую очередь необходимо разработать общие принципы отбора специалистов и учитывать их соответствие требованиям компании.

Как проводить собеседование с менеджером по продажам

Учитывая вышеозначенные особенности и возможные различия в должностных обязанностях менеджера по продажам, необходимо понимать, что конкретная продолжительность собеседования, количество его этапов, глубина проверки предоставленных соискателем сведений, количество персонала, задействованного в собеседовании, могут разительно отличаться. Однако, есть общие принципы, которые будут актуальны при проведении собеседования с менеджером по продажам в целом. Так, собеседователю стоит обратить внимание на:

  • Общие вопросы, позволяющие определить личностные характеристики. О самых частых вопросах на собеседовании и способах их толкования можно прочитать в отдельной статье. Учитывая, что для данной должности ключевым является не только номинальный стаж работы, но и личностные характеристики сотрудника, следует уделить им особое внимание.
  • Навыки работы соискателя с информацией и способности к поиску клиентов. Так, проверить эту компетенцию можно простым предложением описать порядок действий в рамках первого месяца работы.
  • Мотивация. Работодателю следует обязательно узнать мотивацию кандидата. Прямая денежная мотивация, конечно, допустимый ответ, однако наиболее эффективными менеджерами по продажам являются амбициозные кандидаты, стремящиеся не только получить доход от своей работы, но также статус и карьерный рост.
  • Профессиональные знания. Чтобы увидеть наличие профессиональных знаний у менеджера по продажам необходимо узнать, какие именно методы продаж он использует. Преимущественно, соискатели в данной сфере могут пользоваться как интуитивными, так и технологическими способами продаж. При этом использование сухой книжной терминологии без конкретного описания процесса продаж скорее всего является свидетельством отсутствия личных навыков. Необходимо помнить, что в данной сфере деятельности одинаково важны как технические знания, так и интуиция и социальные навыки, поэтому отсутствие технических знаний, равно как и высокая в них подкованность не всегда могут означать плохого кандидата.
  • Опыт работы. Оценивая имеющийся у соискателя опыт работы необходимо также обращать внимание не на конкретные цифры и формальные данные, указанные в трудовой книжке, а на практические результаты, о которых следует попросить сообщить. При этом соискатель должен отвечать максимально конкретно и точно о своих достижениях, а не обходиться общими формулировками.

задача интервьюера при проведении собеседования с менеджером по продажам — это внимательное изучение ответов соискателя и его поведения в целом.

Данная должность характерна тем, что оценить практически навыки продаж проще всего непосредственно в ходе собеседования — ведь фактически соискатель по сути презентует себя работодателю, что в принципе ничем не отличается от презентации товара клиентам. И если он делает это убедительно и успешно — то и с клиентами он скорее всего будет работать хорошо.

И наоборот — наличие максимально четких формальных данных и стопроцентного соответствия резюме должности при негативном впечатлении от общения с кандидатом является практически всегда гарантией его неэффективности на вакантном рабочем месте.

Источник: https://kfin.pro/sobesedovanie-na-dolzhnost-menedzhera-po-prodazham-kak-provodit-kak-prohodit/

7 бесценных советов о том, как пройти собеседование

Собеседование менеджера по продажам

По специфике своей работы я достаточно часто провожу собеседования. Нет, я не эйчар, просто в постоянном поиске сильных перспективных продавцов. А как мы знаем, у нас в стране сейчас кризис, и в первую очередь кризис человеческих ресурсов, поэтому поиск адекватного кандидата иногда затягивается на недели или даже месяцы.

Постепенно у меня появился опыт проведения собеседований, я начал замечать паттерны поведения соискателей, развил в себе шестое чувство и способность анализировать мимику людей не хуже парня из сериала “Обмани меня”.

Шутка. Но есть доля правды.

Я насмотрелся на такое количество резюме, что слова “коммуникабельность” и “стрессоустойчивость” у меня уже в печенках сидят, но даже это не идет ни в какое сравнение с тем, что кандидаты, зачастую, приходят на собеседование “просто посидеть”, и это вызывает недоумение. То есть вроде хороший специалист, но правил игры не знает, и в итоге валится по всем статьям.

И таких у нас очень и очень много. Завсегдатаи собеседований и ассессментов, очень коммуникабельные и стрессоустойчивые… Вот только результата у этих хождений по мукам нет.

Если вы не понимаете правил игры, вы не сможете выиграть. 

Эта статья – манифест о том, каков должен быть соискатель на должность менеджера по продажам. Если вы сможете выполнить каждый пункт хотя бы на 60%, то получите работу обязательно.

Такие советы вы не встретите в популярных статьях “Как найти работу?” или в книгах для всех тех, кто никогда не работал и никогда работать не будет. Нет, вам придется попотеть, подготовиться к собеседованию так, будто это важнейший момент в вашей профессиональной жизни. И ведь это правда – провалите собеседование, и не будет никакой профессиональной жизни.

Приступим!

Приведите как минимум 3 аргумента, почему вы должны работать у данного работодателя

Сядьте дома и почитайте о компании, в которую планируете пойти работать. У вас должен быть готов четкий ответ, почему именно вы являетесь лучшим кандидатом, и почему вы должны работать на этой должности. Ответ должен выглядеть примерно так:

Первое, у меня уже есть опыт работы в вашей сфере. Я также уверен, что ваша сфера бизнеса будет расти, и я смогу развиваться в этой компании, что для меня очень важно. Более того, я прекрасно разбираюсь в специфике вашего продукта, так как в детстве с отцом посещал профильный завод.

Большинство соискателей неспособны донести до работодателя даже один аргумент. У вас должно быть готово как минимум три.

Говорите больше, вы продавец

Хуже всего выглядят те соискателя, которые коротко и лаконично отвечают на вопросы, причем делают это с безучастным видом. Иногда хочется напомнить им, что это не они сделали мне одолжение, когда пришли на собеседование…

У меня была девушка, которая сначала мне звонила, и скучающим голосом говорила “ну расскажи что-нибудь, что молчишь?”. 

Не надо молчать, отвечайте на вопросы интервьюера развернуто, переспрашивайте, сами задавайте вопросы. Не ждите, пока вас пнут. Если у вас в резюме написано “коммуникабельность”, но на деле вы неспособны двух слов связать, то ваше резюме уйдет в мусорное ведро.

И начните свое общение именно с трех аргументов, о которых мы говорили выше.

Никогда не опаздывайте

Начинать собеседование с опоздания не нужно. Чтобы получить работу, вы должны быть на голову выше конкурентов, и уж поверьте – они придут вовремя. Тем более, что это банальное уважение времени интервьюера, который выделил окно в своем расписании именно для вас.

Если вы и правда в жесточайшей пробке, то звоните в компанию, в которую едете, и объясняйте ситуацию. В противном случае вас либо вообще не станут слушать, либо вы сразу заработаете себе жирный “минус” к репутации.

Но лучше все-таки не опаздывайте.

Задавайте верные вопросы о работе

Плохо:

“А до скольки рабочий день? А перекуры есть? А за невыполнение планов штрафуют? А больничные оплачиваются? В соц. сетях иногда посидеть можно?”

Хорошо:

“А насколько быстро можно вырасти по карьерной лестнице? Можно будет свою базу клиентскую использовать? Будет ли премия, если я перевыполню планы? Есть ли возможность иногда в офис раньше приезжать? Просто люблю поработать в тишине…”

Думайте головой, прежде чем что-то спрашивать.

Расскажите о своем предыдущем опыте

Тут важно не просто перечислять предыдущие места работы. Если честно, то они практически никогда не интересуют вашего возможного работодателя. Ему важны ваши KPI, динамика вашего карьерного роста, цели, которых вы достигли и т.д.

Поэтому подготовьте рассказ о своем предыдущем опыте, но всегда завершайте рассказ о работе на позитивной ноте.

Плохо:

“Я отработал в компании XXL 2 года, но потом ушел, потому, что платили мало и не было карьерного роста”

Хорошо:

“Я отработал в компании XXL 2 года, развивался, но был потолок в зарплате, поэтому я принял решение уходить в ту компанию, где я буду иметь возможность и дальше расти как менеджер. Более того, в той компании отсутствовала возможность карьерного роста, а я нацелен на высшие менеджерские позиции…”

Сразитесь с MBA

Образование, если честно, интересует вашего потенциального работодателя ещё меньше, чем ваш опыт работы. Но при этом вашими конкурентами часто будут люди с невероятно красивыми резюме. Там у них и MBA, и курсы всяческие, и опыт работы больше, чем их возраст.

Вы можете обойти их только в том случае, если расскажете о том образовании, которое получили и о том, которое планируете получить.

Человек, который делает выводы из своего ПТУшного образования и способен четко назвать те навыки, которые развил за время обучения, резко выделяется на фоне бесчисленных краснодипломников, не способных вспомнить даже название своего диплома.

Соискатель, который говорит, что хочет посетить тренинг по саморазвитию в ближайший месяц, будет оцениваться намного больше, чем “молчун” с высшим экономическим.

Не зацикливайтесь только на академическом образовании, в особенности если у вас его нет.

Поставьте себе цели

Это просто высший пилотаж. Человек, который прямо на собеседовании способен озвучить целевые результаты, выглядит как Чак Норрис в лучшие годы. Плохой продавец не способен “подавать” себя на таком уровне. “Ну, я постараюсь выполнить планы, наверное…” – это максимум, что от него можно услышать.

Подумайте над тем, каких результатов вы сможете достичь за первые 3 месяца работы, и расскажите об этом своему потенциальному работодателю. 

Резюме

Если вы подойдете к собеседованию с умом, то шанс получить работу будет практически 100%.  В нашем российском обществе почему-то принято надеяться на авось, но профессиональный продавец отличается именно тем, что готовится к своим продажам заранее.

Собеседование – та же самая продажа, вот только продать вы должны сами себя.

Источник публикации: 

Источник: http://www.prodaznik.ru/blog/7-bestsennykh-sovetov-o-tom-kak-proiti-sobesedovanie

9 ошибок, из-за которых отказывают на собеседовании в отдел продаж | Rusbase

Собеседование менеджера по продажам

Последние полтора года заместитель коммерческого директора Яндекс.Денег Анна Кузьмина проводит по несколько собеседований в день. Долгое время ей не удавалось найти подходящего менеджера по продажам. Вот почему для Rusbase она составила рейтинг самых распространенных ошибок, из-за которых приходилось говорить соискателям: «Нет».

9 ошибок, из-за которых отказывают на собеседовании в отдел продаж Анна Кузьмина

Я работаю в сфере электронной торговли больше 10 лет, и моя работа всегда была связана с продажами. В коммерческом департаменте Яндекс.Денег свыше ста сотрудников — они подключают и обслуживают более 75 тысяч контрагентов Яндекс.Кассы. Только за последние полтора года мы приняли в штат около 60 коммерсантов в нижегородский офис и периодически нанимаем специалистов по продажам в московский.

Не секрет, что в этой сфере текучесть кадров чуть выше, чем, скажем в маркетинге или бухгалтерии — здесь задерживается только тот, кто нацелен на результат.

Поэтому собеседования в отделы продаж и сопровождения контрагентов проводятся постоянно — сейчас, например, я собеседую 1-2 человека каждый день.

Те, кто говорят, что на рынке нет работы, обманывают или обманываются. Работа есть, перспективная и интересная.

Проведя около сотни собеседований на роль менеджера по продажам, менеджера по развитию бизнеса и менеджеров по продукту, я составила рейтинг наиболее распространенных ошибок, из-за которых соискатели чаще всего не проходят собеседование.

Конечно, форс-мажоры никто не отменял, как и элементарную вежливость. Если обстоятельства сильнее вас, нужно предупредить или перенести встречу. Если кандидат на должность менеджера по продажам опаздывает на встречу больше чем на 20 минут, собеседование можно считать законченным.

  • 2. Безразличие к интересам собеседника

Мало кто из соискателей просит собеседника представиться и рассказать, чем он занимается в компании и какие проблемы решает. А ведь это может помочь подобрать правильные слова и рассказать о том опыте, который может быть максимально интересен собеседнику. Лучше проявить немного любопытства — очень важного для специалиста по продажам качества, чем действовать вслепую.

  • 3. Безразличие к задачам, которые предстоит решать

Во многих компаниях сотрудники, должности которых называются одинаково, занимаются разными задачами. Где-то менеджер по продажам заключает несколько контрактов в день на десятки тысяч рублей, а где-то — несколько контрактов в год, но на многомиллионные суммы.

Чтобы понять, чего от вас будут ждать в данной компании, нужно спрашивать. Интервьюер делает выводы в том числе по вопросам, которые задает кандидат.

Когда соискатель задает правильные вопросы — это говорит и об остроте ума, и о заинтересованности, и об умении разговорить собеседника (тоже полезный в продажах навык).

  • 4. Отсутствие информации о компании

Думаете, таких ошибок никто не делает? К сожалению, соискатели сплошь и рядом имеют весьма общее представление о компании, в которой проходят собеседование.

А ведь всего-то надо прочитать на сайте организации, что же она делает, какие новости о ней выходили в последнее время. Демонстрация знаний даст фору среди многих поленившихся.

Никто не ожидает глубокой экспертизы, но минимальная информированность и интерес должны быть обязательно.

  • 5. Излишние подробности и самоанализ

Не нужно пытаться угодить собеседнику, но стоит описать свой опыт работы так, чтобы стало понятно, как он может пригодиться компании. При этом не желательно говорить слишком много, фокусироваться на деталях, о которых никто не спросил, перегибать с терминами и аббревиатурами, которые никто не понимает. И не надо уходить в глубокий психологический самоанализ, отвечая на вопрос про мотивацию.

  • 6. Неподходящая мотивация

Хорошо, когда человек заранее понимает, хочет ли он работать в компании и почему. Но не всякая мотивация подходит. «Деньги», например, нормальная — я ничего не имею против, особенно когда речь о специалисте по продажам.

А вот «красивый офис и печеньки» не очень годится, так как для человека, скорее всего, комфорт и спокойствие важнее результатов, которых мы от него ждем.

Если соискатель еще не решил, хочет ли в принципе у нас работать, лучше так прямо и сказать: мы найдем, чем завлечь, если поймем, что он тот, кто нам нужен.

  • 7. Критика прошлого работодателя

Когда соискатель ругает работодателя, главный вопрос — зачем он работал там, где было так плохо? Боялся остаться без работы? Значит, он не очень востребован или неуверен в своих силах — что в обоих случаях плохая характеристика для менеджера по продажам. Даже плохой опыт ценен. А вот критика прошлого места работы — сигнал для будущего работодателя. К тому же иногда приходится слышать критику в адрес партнеров или близких знакомых, что тоже не добавляет эмпатии.

  • 8. Неумение расположить к себе

Для некоторых вакансий решающую роль играют знания, а в продажах по большей части характер и манера общаться.

Большинство соискателей рассказывают об успешных переговорах, хвалятся навыками холодных продаж — но при этом многие ведут себя скованно, смотрят в сторону, чувствуют неловкость.

Если менеджер не может расположить к себе незнакомого человека в обстановке собеседования, как он сможет незнакомому человеку что-то продать?

  • 9. Неумение просить обратную связь

По окончании переговоров просить обратную связь — нормально, как и на собеседовании. Никто не запрещает уточнить у собеседника, как все прошло, будет ли следующая встреча или уже понятно, что нет.

В любом случае не мешает на будущее попросить визитку (завязывание контактов, опять же, один из важных навыков менеджера по продажам).

Когда кандидат в коммерсанты этого не делает, кажется, что он неуверен в себе или не очень заинтересован в дальнейшем общении.

Иногда, общаясь с бывшими соискателями на выставках или конференциях, узнаю, что отказ стал для них большим разочарованием или обидой. Но ведь на то могла быть тысяча причин, и все они, возможно, не иметь никакого отношения к реальным знаниям или характеру соискателя.

Найм — это подбор наилучшего с субъективной точки зрения человека для решения уникальных задач в конкретном коллективе с уникальным форматом руководства.

По субъективным причинам могли выбрать другого кандидата. Но для менеджера по продажам не последнее качество — настойчивость: если он считает, что идеально годится для этой работы, вторая попытка увеличит его шансы.

Материалы по теме:

Куда уходят бывшие сотрудники Google, Apple и Amazon?

Источник: https://rb.ru/opinion/9-oshibok/

Проходим собеседование на менеджера по продажам: секреты успеха

Собеседование менеджера по продажам

В этой статье мы дадим вам совет о том, как проходить собеседование на менеджера по продажам, а также расскажем, как «правильно» отвечать на вопросы. Информация об особенностях собеседования будет интересна как специалистам  с опытом, так и начинающим продавцам.

Интересное по теме: Почему затягивается время поиска работы?Итак, порядок поиска работы, в том числе и на должность менеджера по продажам, на сегодняшний день таков:

  • вы ищите подходящую вакансию в интернете;
  • заполняете и отправляете резюме на понравившуюся вакансию;
  • вам звонят и приглашают на собеседование на должность менеджера по продажам.

Как пройти собеседование на менеджера по продажам?

В первую очередь на собеседовании оценят внешний вид. Для того, чтобы произвести необходимое впечатление, придерживайтесь делового стиля одежды, держитесь уверенно и дружелюбно — всем своим видом вы просто обязаны располагать к себе людей.

Задача специалиста по подбору персонала во время беседы — оценить ваши профессиональные навыки. Вас могут расспрашивать о том, чем вы занимались на предыдущем месте работы, поэтому продумайте заранее, что вы будете говорить о своей предыдущей деятельности.

Ваши ответы обязательно должны соответствовать написанному в резюме, иначе успешно пройти все этапы собеседования на менеджера по продажам не получится.

Вспомните все свои обязанности, а затем сопоставьте их с требованиями на вакансию в интернете. Выпишите на листок бумаги и запомните ответы на вопрос о должностных обязанностях, содержащие 2-3 фразы или выражения, которые употребил работодатель в требованиях к кандидату.

Если вас будут спрашивать о личных качествах, вы можете упомянуть инициативность, коммуникабельность, навыки убеждения, стрессоустойчивость, доброжелательность. Предварительная подготовка поможет вам проходить собеседование быстрее и успешнее.

Могут спрашивать о вашей производительности труда, а именно о том, сколько клиентов вы могли посетить за неделю сколько продаж делать ежедневно или на какую сумму (если вы работали в рознице).

На этот вопрос лучше всего отвечать правдиво или говорить о стабильных средних или чуть выше средних результатах (даже если у вас были значительно выше), чтобы в последствии у работодателя не было относительно вас завышенных ожиданий или требований (если вы претендуете на аналогичную должность).

Если вас спросят о ситуациях, когда вы не справились или серьезно ошиблись, про ошибки лучше не рассказывать. Скажите, что «сейчас не можете припомнить таких случаев». А вот про свои удачи и успехи в продажах стоит вспомнить и рассказать о паре случаев (но не злоупотребляйте, иначе ваше «чувство собственного достоинства» будет выглядеть со стороны как хвастовство).

На вопрос о том, как часто вы посещаете собеседования на менеджера по продажам или когда были на них в последний раз, можно ответить, что «меня пригласили еще на одну встречу». Однако в этом случае вас могут спросить куда именно.

На это можно не называть название компании и сказать, что «компания также занимается продажей бытовой техники» или же что второй работодатель, который вас пригласил на собеседование по аналогичной вакансии, также представляет «известный бренд модной одежды».

Собеседование: менеджер по продажам. Вопросы рекрутера

  • Что вам нравится в продажах? (в работе продавца, в профессии) — от вас хотят услышать, что вы любите общаться с людьми;
  • Клиент не смотрит вам в глаза. Почему, как вы думаете? — проверяют, насколько вы хорошо разбираетесь в людях. Вы должны назвать причину: клиент что-то скрывает, обманывает, устал, ему не интересен разговор и пр.
  • Почему одни продавцы продают значительно больше, чем другие? — проверяют ваш уровень ответственности и нацеленность на результат (успех). Вы должны рассказать в чем причины успеха в продажах, упомянуть качества (работоспособность, клиентоориентированность, целеустремленность, умение выстраивать доверительные отношения с клиентом и пр.), которые помогают его достигать.Ни в коем случае не нужно говорить про наличие клиентской базы, хорошего района или везения.
  • Как вы поймете, что перед вами успешный продавец? — от вас ждут количественные показатели успешность — объем продаж, сумма выручки, процент качества, количество допродаж и пр.

Часто кандидата просят продать ручку или какой-либо другой предмет. Суть этой простой задачки узнать, насколько вы знакомы с этапами продаж и умеете ли вы их применять. Как это сделать, смотрите видео:

Теперь вы знаете, как проходит собеседование на менеджера по продажам, и сможете очаровать любого кадровика. Если вы сомневаетесь в своих знаниях в области продаж, на нашем сайте вы можете бесплатно ознакомиться с ними в онлайн-курсе обучения для менеджеров по продажам.

Известно, что на должность продавца берут абсолютно разных людей, без предпочтений по возрасту, национальности или полу.

На вакантное место примут активного человека, который хочет работать, у которого «горят глаза», который умеет производить приятное впечатление, связанно говорит и улыбается. Если вы сможете все это показать своим внешним видом, вас обязательно примут на работу.

Желаем Вам всегда успешно проходить собеседование и не только на менеджера отдела продаж!

Источник: http://seportal.ru/kak-proxodit-sobesedovanie-na-menedzhera-po-prodazham/

Собеседование как этап трудоустройства менеджера по продажам

Собеседование менеджера по продажам

Самым важным этапом приёма на любую работу является собеседование. На нём соискатель раскрывается со всех сторон, что позволяет оценить его работодателю.

Для отдельных специальностей интервью играет особую роль, потому что демонстрирует поведение людей на потенциальной должности.

Когда молодые люди задумываются, как пройти собеседование на менеджера по продажам, им лучше помнить: для этого нужны те же навыки, что и во время презентации товара будущим покупателям.

Требования к менеджеру по продажам

Менеджер по продажам представляет интересы компании, в которой трудоустроен. В его задачи входит продать товары или услуги, что должно принести прибыль фирме, а ему — доход, который напрямую зависит от его усилий и умений.

В его обязанности часто входят не только продажи, но и финансовый или маркетинговый анализ. Собеседование с менеджером по продажам должно выявить, обладает ли он целым рядом качеств:

  • коммуникабельностью — умением найти подход к любому человеку, налаживать контакты так, чтобы человек захотел снова обратиться в эту фирму;
  • активностью — часто он должен сам находить клиентов;
  • целеустремлённостью и амбициозностью — менеджер должен видеть результат и смело к нему идти, преодолевая трудности;
  • стрессоустойчивостью — бывают разные ситуации во время работы, во всех случаях нужно сохранять рассудок и не давать власти эмоциям.

Подготовка к собеседованию

Собеседование на менеджера по продажам пройдёт успешно, если тщательно подготовиться к этому. На степень подготовки влияют следующие факторы:

  • предшествовало ли собеседованию на менеджера какое-либо общение с работодателем, включая отправку резюме;
  • будет ли оно проводиться офлайн или онлайн;
  • уровень имеющихся знаний о потенциальной должности.

При отсутствии информации о предстоящей работе заблаговременно до собеседования на менеджера необходимо получить как можно больше информации о компании, её руководстве, сотрудниках.

Сведения могут быть как из открытых источников (СМИ), так и из частных разговоров, не стоит ими пренебрегать, даже если они носят негативный характер.

Эти данные могут повлиять на решение соискателя устроиться на работу, если его кандидатуру одобрят.

Также важно наглядно продемонстрировать работодателю или менеджеру по персоналу свои достижения. Для этого непосредственно до собеседования на менеджера по продажам необходимо сделать качественную самопрезентацию, которая расскажет обо всех достижениях соискателя. Она будет иллюстрацией изложенного в резюме. Если опыта работы нет, то можно смоделировать какой-нибудь проект.

Собеседование на менеджера не может пройти успешно без знания соискателем положения в отрасли, в которую он собирается устроиться продажником. Мало собрать подходящие сведения в сети, желательно прочитать самые известные книги о продажах. Кандидат сразу же резко вырастет в глазах работодателя, что даст ему неоспоримые преимущества перед другими соискателями.

Существуют ещё несколько рекомендаций, позволяющих удачно пройти собеседование на менеджеру по продажам:

  • проверить своё резюме — вопросы могут быть задавать по нему, сделать на всякий случай несколько копий;
  • подумать о своём внешнем виде — подготовить одежду, она должна соответствовать официальному стилю, не быть вызывающей и яркой, это касается мужчин и женщин;
  • хорошо выспаться и отдохнуть непосредственно перед тем, как пройти собеседование на менеджера;
  • составить список предполагаемых вопросов и тщательно продумать свои ответы на них;
  • важно не только знать всё в теории досконально, но и поработать над своими эмоциями, чтобы на собеседовании контролировать их, для этого следует проговорить ответы перед зеркалом, наблюдая за мимикой и жестикуляцией, можно записать их на диктофон, потом прослушать и поработать над ошибками.

Начало собеседования

В день собеседования менеджеру необходимо приехать в офис без опозданий, для этого нужно выйти из дома заблаговременно, чтобы избежать пробок на личном или общественном транспорте. Все работодатели ценят пунктуальность, поэтому это будет хорошим бонусом при решении вопроса о трудоустройстве.

Одна из распространённых стратегий, когда сам работодатель или специалист по кадрам опаздывают. Если соискатель задумывается, как пройти собеседование на менеджера и устроиться на должность, то он должен проявить выдержку и терпение, реагировать на это с улыбкой. Это специальный ход, чтобы проверить стрессоустойчивость будущего работника.

Ещё несколько приёмов, используемых опытными рекрутерами, желающими испытать кандидата:

  • вопросы задаются нарочно раздражённым тоном или высокомерно, допускается переход на «ты», чтобы увидеть, как поведёт себя интервьюируемый;
  • собеседование на должность менеджера по продажам проходит в сложных условиях — постоянный шум, интервьюер отвлекается на посторонние разговоры, говорит, что спешит;
  • соискателю адресуются намеренно провокационные вопросы.

Если соискатель не растеряется, не разозлится, будет держать себя в руках, то его шансы на трудоустройство значительно повышаются, потому что так он потом будет общаться с клиентами. Проходить собеседование нужно:

  • с уверенным и спокойным тоном голоса;
  • без пауз в предложениях и без слов-паразитов;
  • не сутулясь и не раскачиваясь на стуле;
  • не теребя в руках какие-либо предметы.

Вопросы

Под собеседованием менеджера по продажам часто понимается диалог между работодателем и потенциальным работником. На последнем лежит задача показать себя с наилучшей стороны.

Оно может протекать в форме вопросов и ответов с обеих сторон. Работодатель может общаться с соискателем по его резюме, может попросить заполнить анкету, а потом уточнять нужные сведения.

Специалист по продажам должен быть готов к любому повороту дела.

Соискателю

На собеседовании менеджеру задают различные вопросы, их можно объединить в 3 группы: личные, профессиональные, непосредственно связанные с продажами.

Некоторые из них могут быть с подтекстом, который надо суметь почувствовать. Среди личных вопросов наиболее часто звучат следующие:

  • о возрасте, образовании, семейном положении, хотя об этом написано в резюме, интервьюер может спросить, на некоторые вопросы, касающиеся личной жизни, собеседник может отказаться отвечать;
  • о положительных и отрицательных чертах характера, не стоит подробно описывать ни те, ни другие, лучше сконцентрироваться на тех качествах, которые необходимы для данной должности;
  • о тайм-менеджменте — нужно понять, является ли работодатель его приверженцем, в зависимости от этого давать ответ;
  • о способности обмануть — провокация, от которой лучше отшутиться.

Среди профессиональных вопросов наиболее часто используются:

  • наличие опыта, даже если указано, что соискатель без опыта (выпускник), это может прозвучать, лучше ответить — есть желание набраться опыта в этой компании;
  • на фразу, набившую оскомину «Кем Вы видите себя через 5 лет?» нужно ответить нестандартно — работодатель оценит;
  • если причины увольнения с прежнего места работы носили личный характер, не стоит об этом сообщать, хорошо сказать, что был необходим профессиональный рост;
  • описание лучшей сделки — нужно привести реальные факты.

Одновременно самый сложный и простой этап собеседования менеджера по продажам — вопросы, касающиеся непосредственно продаж. Среди них выделяются:

  • способы продажи продукции компании — к этому лучше подготовиться заранее, импровизировать может быть сложно;
  • почему нужно принять Вас — провокационный вопрос, в котором интервьюер обращает внимание не на смысл слов, а на то, как кандидат их преподносит, на эмоциональный посыл;
  • отношение к холодным звонкам — ответ должен быть положительным, допускается разная эмоциональная окраска;
  • способы привлечения клиентов — здесь появляется возможность показать себя со всех сторон, призвав на помощь фантазию.

Часто работодатели хотят увидеть соискателя в деле. Для этого они предлагают ему продать ручку или другой предмет, который окажется под рукой. Этот момент нередко является ключевым в собеседовании менеджера, поэтому стоит к нему подготовиться дома. Исходя из наблюдений за кандидатом, напрашивается вывод, какой он продавец.

Работодателю

Наличие у соискателя вопросов к потенциальному работодателю демонстрирует его неподдельный интерес к месту работы, к компании. Благодаря им собеседование менеджера по продажам пройдёт успешно и продуктивно, обе стороны останутся довольны друг другом. Среди этих вопросов могут быть:

  • о должностных обязанностях — если они подробно описаны в объявлении о вакансии, то не стоит просить их дублировать, можно лишь уточнить непонятные моменты;
  • клиентская база — придётся ли менеджеру самостоятельно искать клиентов;
  • бонусы за продажи, размер оклада должен быть известен изначально, а система начисления бонусов — нет;
  • возможности карьерного роста;
  • разделение менеджеров, закрепление за ними клиентов;
  • система наставничества.

Собеседование всегда стресс для соискателя, но человек, обладающий навыками продаж, не будет сильно переживать, как пройти собеседование на менеджера, у него есть хорошая база знаний. С нею он без проблем устроится на другую работу, даже если в этой компании итог собеседования будет для него отрицательным.

Источник: https://urazuma.ru/uspekh-i-dengi/kak-projti-sobesedovanie-na-menedzhera-po-prodazham-1.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.