Собеседование по телефону

Содержание

Собеседование по телефону

Собеседование по телефону

К подбору кадров работодатели подходят со всей серьезностью. Поэтому  не следует думать, что собеседование по телефону можно пройти легко и просто. Оно зачастую является первой ступенькой к получению заветной должности для соискателя.

Собеседование по телефону помогает лучше узнать претендента до встречи

В ожидании звонка следует как можно лучше подготовиться к разговору: составить краткое устное резюме о своих профессиональных качествах и заготовить ответы на предполагаемые вопросы. Обычно соискателя предупреждают о звонке, но надо быть готовым к тому, что вам могут позвонить без предупреждения.

Такой вид проведения собеседования мало чем отличается от стандартного. За исключением разве что времени – здесь его дается гораздо меньше для того, чтобы вы успели представить себя будущему работодателю как отличного специалиста.

Первое впечатление

В основном такое собеседование длится не больше 10-15 минут. За это время вам стоит убедить работодателя в своей незаменимости:

  • излагайте мысли правильно, не торопясь и с расстановкой;
  • не перебивайте собеседника, когда он будет рассказывать о своей компании;
  • не бойтесь уточнять и переспрашивать, если вы что-то упустили или недослышали;
  • специалисты рекомендуют во время таких собеседований стоять, а не сидеть – так вы будете намного уверенней себя чувствовать.

Обязательно узнайте, как обращаться к собеседнику, и следите за своей речью и тоном. Даже если вас не видят, улыбайтесь при беседе – это всегда отражается на голосе. Плюсы дистанционного разговора заключаются еще и в том, что не надо заботиться о своем внешнем виде. Но не стоит в это время заниматься посторонними делами, например, курить или пить кофе.

Отсеивающее собеседование

Обычно на каждую хорошую должность претендуют одновременно несколько кандидатов. В такой ситуации работники кадрового отдела прибегают к удаленному собеседованию. Оно может происходить как по телефону, так и через электронную почту. Как пройти собеседование по телефону и что обычно при этом спрашивают?

В основном работодатель в такой ситуации пытается узнать у претендента какие-то дополнительные сведения, о которых не написано в высланном резюме. Это могут быть вопросы об ожидаемой зарплате, коммуникабельности, конкретных умениях, которые касаются данной должности, и многое другое.

Еще во время разговора представитель работодателя может составить свое мнение о вас. Поэтому по окончании беседы лучше не постесняться и спросить, стоит ли вам надеяться на положительный ответ.

Тогда вы точно будете знать, на что рассчитывать, и не проведете несколько дней в пустом ожидании. Но если вы все-таки не задали такой вопрос, не стоит перезванивать работодателю и докучать расспросами – ему это может не понравиться.

И даже если решение было в пользу соискателя, он может изменить свое мнение о вашей кандидатуре.

Должность помощника руководителя

Как пройти собеседование на должность офис-менеджера удачно и получить заветное место?

Кандидаты на место помощника руководителя отбираются особенно тщательно. Перед собеседованием необходимо узнать о компании как можно больше сведений. Это несложно сделать через интернет или из других источников.

Кандидаты на место помощника руководителя отбираются особенно тщательно

Необходимо попытаться оставить о себе хорошее впечатление, ведь офис-менеджер должен уметь правильно вести беседу, иметь хорошую дикцию, четко и ясно понимать поставленные перед ним задачи.

Приветствуется знание иностранного языка. Вам могут предложить проработать какую-либо ситуацию, которая может появиться в процессе работы. Ничего сложного в этом нет. Главное – не надо тушеваться и пускаться в долгие рассуждения, перескакивая с одного на другое.

Если вам зададут вопросы о прежнем руководстве, не надо говорить о бывшем месте работы в негативном ключе. Неуважительные и грубые сотрудники никому не нужны.

Ваш звонок работодателю

Чаще всего происходит так, что соискатель сам первый звонит работодателю по контактному телефону, прочитав об открытой вакансии в интернете или в газете. Это имеет свои плюсы: есть время подготовиться к беседе и настроить себя на продуктивную беседу. Подготовьте или лучше запишите на листок вопросы, которые вы хотите задать своему собеседнику.

Держите под рукой ручку и блокнот, чтобы успеть записать нужную информацию. Также желательно иметь перед глазами свое резюме, предварительно выделив в нем самые важные детали, чтобы вовремя дать ответ на заданный вопрос.

Начало беседы лучше начать с представления своей кандидатуры на данную должность, рассказать о своем семейном положении, профессиональных навыках и деловых качествах. Делайте это уверенно и сдержанно. Попытайтесь убедить своего собеседника в том, что вы именно тот работник, который необходим данной компании.

Распространенные ошибки

Иногда ряд допущенных при беседе ошибок может сильно повлиять на мнение кадровика о вашей кандидатуре. Так как пройти собеседование менеджера по телефону без накладок? Предупредите следующие ошибки:

  • Отсутствие уверенности в голосе и заинтересованности в получении данной должности. Заданные вопросы не должны вызывать у вас панику и оцепенение.
  • Необходимо настроиться на правильный темп речи. Не стоит тараторить или, наоборот, очень медленно отвечать на вопросы.
  • Из-за множественных звонков в поиске работы ваш голос может быть усталым – это отражается на интонации разговора.
  • Если вам назначено точное время звонка, не стоит опаздывать или перезванивать позже. Непунктуальность в этом показывает ваше невнимательное отношение к работе.

Конечно, это не все ошибки, которые допускают соискатели. Часто такие собеседования становятся самым настоящим стрессом для человека, и он непреднамеренно совершает промахи. Поиск новой работы – это трудный процесс, и предугадать все нюансы невозможно. Но работник, который действительно желает получить должность, сможет достойно выйти из любой ситуации.

Источник: https://opersonale.ru/podbor-i-trudoustrojstvo/otbor-personala/sobesedovanie-po-telefonu.html

Собеседование по телефону при приеме на работу: как подготовиться и пройти

Собеседование по телефону

Каждый этап поиска работы имеет свои особенности. Создание резюме, его размещение, поиск вакансий и отправка своей самопрезентации работодателю – первые шаги, с которых начинается будущее трудоустройство.

Дальше наступает новая фаза —  участие соискателей в собеседованиях, и не только личных, сидя в переговорной комнате напротив рекрутера. Часто до этой встречи необходимо пройти телефонное собеседование.

Частая ошибка кандидатов — недооценка важности телефонного контакта с менеджером по подбору персонала.

Зачем проводят телефонное интервью

Телефонные интервью активно применяются рекрутерами не только для того, чтобы пригласить кандидата на встречу. Часть специалистов, общаясь с соискателями, уже по телефону  начинают оценивать претендентов на соответствие требованиям вакансии.

Наиболее частые причины звонка рекрутера кандидату:

  1. Резюме полностью устроило, необходимо согласовать дату и время личной встречи.
  2. Для проведения группового собеседования необходимо обсудить возможность присутствия кандидата и получить подтверждение его согласия поучаствовать в отборе.
  3. Резюме заинтересовало, но менеджеру необходимо прояснить отдельные вопросы, например: место жительства, ожидания по заработной плате, если они не были указаны в резюме, желаемый график работы, причины увольнения с предыдущих мест, выполнение каких-либо конкретных задач.

В результате телефонных переговоров приглашение на собеседование может не последовать, если менеджер получит ответы, которые его не устроят. И это к лучшему: кандидат и рекрутер сэкономят свое время.

Помимо перечисленных поводов, рекрутер может предложить претенденту пройти полноценное собеседование по телефону, на котором будут задаваться не только уточняющие вопросы, но и проведена оценка компетенций соискателя.

Такой формат общения может быть выбран специалистом по найму, если он проводит дистанционный отбор, и кандидат живет в другом городе или пока еще продолжает работать и не всегда может спланировать выезд в офис работодателя.

Дистанционное собеседование может проходить по скайпу, как в  формате видеосвязи, так и обычного ого общения.

Плюсы и минусы собеседования по телефону

Как и личное интервью, телефонное собеседование имеет свои положительные стороны и минусы, зная которые можно минимизировать собственные ошибки при общении с рекрутером.

Положительные стороны

  • Возможность быстро получить дополнительную информацию о вакансии или кандидатах. Соискатель, задав вопросы,  может принять решение, нужно ли ему ехать на собеседование, а рекрутер сэкономит время на проведении личной встречи, если по телефону прояснит детали и поймет, что кандидат не соответствует требованиям компании.
  • Меньшая стрессовость ситуации общения по телефону по сравнению с личной встречей.

Минусы телефонного собеседования

  • При недостаточном опыте рекрутера высока вероятность ошибки. Если специалист редко проводит оценку, используя телефонные интервью, то может не получить необходимую информацию и сделать ошибочные выводы о кандидате, как положительные, так и отрицательные.
  • Отсутствие визуального контакта, невозможность увидеть реакции кандидата на вопросы. Умение улавливать нюансы поведения соискателей на слух  сформировано не у всех специалистов по найму.
  • Невозможность провести письменные тестовые задания, требующие контроля менеджера по персоналу в момент их выполнения соискателем.

Советы при подготовке к телефонному собеседованию

Разослав резюме работодателям, необходимо быть готовым ответить на телефонный звонок из компании в любой момент. Это возможно не всегда, поэтому нужно правильно отвечать на звонки, перенося общение на более комфортное время.

Приступая к поиску работы, необходимо следить за тем, чтобы телефон находился в зоне доступа, и обеспечить положительный баланс на номере.  Если рекрутер не смог дозвониться 2-3 раза, скорее всего, он прекратит свои попытки установить контакт с соискателем.

Если по каким- то причинам кандидат не может или не готов принимать звонки в вечернее время, например, после 18 часов, лучше указать это ограничение в резюме.

Одним из вариантов решения проблемы невозможности отвечать на звонки может быть включение функции автоответчика и приема ых сообщений.

О том, как отвечать на стандартные и каверзные вопросы работодателя, читайте по указанным ссылкам.

Распечатайте и изучите резюме

На порталах поиска работы кандидаты создают несколько резюме, следуя правилу: одна желаемая должность=одно резюме.  И правильно делают.

 Но при звонке рекрутера приходится перебирать в памяти, по какому из резюме он может звонить, чтобы получить ответы по интересующим его темам или пригласить на собеседование.

Даже если создана одна самопрезентация, лучше распечатать ее и иметь под рукой в тот момент, когда необходимо отвечать на вопросы менеджера.

Изучите сайт работодателя

Совсем не лишним будет перед собеседованием изучить  сайт компании, в которую планируете попасть.

Обратите внимание на страницы, рассказывающие об истории развития организации, направлениях деятельности, персоналиях и контактах.

Если кандидат в процессе телефонного общения демонстрирует осведомленность о деятельности предприятия,  — это всегда является дополнительным плюсом и оценивается как заинтересованность в предложении работодателя.

Как себя вести во время телефонного собеседования

Как это ни странно звучит, но существуют основные принципы поведения соискателя по телефону.

  1. Проявляйте вежливость.
  2. Говорите в нормальном темпе: не слишком быстро, но и не медленно.
  3. Отвечайте на поставленный вопрос без предысторий.
  4. Не отвечайте на вопросы слишком пространно, стараясь пересказать весь свой опыт.
  5. Задавайте вопросы по существу.
  6. Если вас что-то не устроило в вакансии, не торопитесь отказываться или соглашаться на личную встречу, возьмите паузу.

Если вы оказались заняты, когда раздался звонок от HR.

Рекрутер может позвонить неожиданно. Однако кандидат не всегда может общаться в силу разных причин:

  • рядом находится сотрудник компании, в которой пока еще работает соискатель;
  • нахождение в транспорте или другом общественном месте;
  • шумная обстановка дома;
  • нахождение за рулем автомобиля.

В этих случаях лучше перенести собеседование, например, так: «Спасибо Вам за звонок, в данный момент я занят. Когда могу перезвонить Вам?».

Грамотность и простота речи

Речь – отражение уровня воспитанности и образованности кандидата. Говорить на телефонном собеседовании правильно и грамотно – обязательное условие успешного прохождения этого этапа отбора.

Лучше убрать из речи витиеватые и длинные предложения, жаргонизмы и просторечия. Не следует также сыпать терминологией,  в которой рекрутер не обязан разбираться.

Тем кандидатам, кто не помнит, где ставится ударение в слове «звонит», лучше распечатать и повесить, например, над рабочим столом правильный вариант произношения, хотя бы  в таком виде: звонИт.

Позитив и доброжелательность даже на расстоянии

Умение общаться по телефону –  это не только умение говорить правильно, но и способность передавать положительные эмоции. Голос – такой же инструмент общения, как взгляд или жесты. Слушая собеседника и не видя его, тем не менее, можно получить представление о его эмоциональном состоянии или отношении к тому, что он говорит.

Поэтому очень важно, отвечая менеджеру, сохранять самообладание, даже если его вопросы не очень нравятся.

Не стоит демонстрировать по телефону усталость или болезненность.  Лучше улыбнитесь, ведь  улыбка слышна на расстоянии и всегда помогает создать доброжелательную атмосферу общения.

Ну и, конечно, нужно помнить о словах вежливости: «здравствуйте», «простите, я не расслышал», «не могли бы вы уточнить», «благодарю вас», «всего доброго».

Записываем важные моменты

Слушая менеджера по подбору персонала, необходимо записывать наиболее важные моменты беседы. Поэтому неплохо иметь рядом ручку и бумагу. Основное, что необходимо фиксировать:

  • название компании;
  • имя менеджера;
  • обязанности, предусмотренные для вакантной должности;
  • требования, предъявляемые к кандидатам;
  • условия работы:  график, размер заработной платы, наличие компенсаций, местонахождение организации;
  • контакты рекрутера;
  • данные, которые необходимо направить ему дополнительно, например, по электронной почте;
  • дату и время собеседования в компании.

Эти данные помогут подготовиться к личной встрече с рекрутером, поискать дополнительную информацию о работодателе в открытых источниках и, конечно, не опоздать на встречу.

Ответные вопросы рекрутеру

Нужно ли задавать вопросы рекрутеру? Безусловно, да. Ваши вопросы на телефонном собеседовании должны в большей степени касаться обязанностей и требований компании, особенностей организации работы.

Меньше акцентов делайте на  заработной плате. Уточняйте общие цифры, а детали всегда можно узнать на личной встрече. Слишком сильный акцент на благах, которые предоставляет работодатель, приведет к тому, что менеджер расценит вас как специалиста, для которого интересны деньги, а не содержание работы.

Если уделить телефонному интервью должное внимание, оценивая его как важную часть общения с работодателем, можно получить предложение о личной встрече. И самое важное: правильное поведение на собеседовании по телефону создаст хорошее впечатление о кандидате, которого рекрутер обязательно запомнит.

Источник: https://etiketo.ru/delovoi-etiket/sobesedovanie-po-telefonu

Как пройти собеседование по телефону

Собеседование по телефону

Собеседование по телефону проводится агентами, рекрутерами при подборе кадров, поиске кандидатов на нужную свободную вакансию в 90% случаев приема на работу. Бояться этого мероприятия не стоит, ничего страшного в предстоящем собеседовании с менеджером нет, а вот правильно подготовиться к нему надо.

Первичная выгода

Собеседование по телефону — это не само интервью с работодателем, это своеобразная вступительная часть; событие, в процессе которого соискатель создает первое впечатление о себе и своих способностях у рекрутера, руководителя фирмы.

Для обеих сторон это удобный и выгодный процесс. Экономится время – один из самых дорогих и востребованных в сегодняшнем деловом мире ресурсов. Особенно экономия будет заметна, если фирма-компания ищут регионального представителя.

Соискателю не надо сразу ехать в другой город, регион.

Менеджер по подбору персонала, руководитель компании после собеседования по телефону уже достаточно четко понимают, с кем предстоит ему встречаться, какими рабочими качествами обладает соискатель.

Если в будущем работа связана с общением с большим количеством клиентов, руководитель сможет составить мнение и о коммуникабельных способностях рекрута, и о его психологической готовности к работе с людьми, к умению выслушивать их настойчивые просьбы и нетерпеливые жалобы.

Часто для этого представители фирмы намеренно провоцируют собеседника в интервью по телефону, пытаясь вывести его на определенную манеру поведения. О чем не стоит забывать рекрутеру при собеседовании по телефону.

Поэтому надо следить за свое речью, говорить с работодателем грамотно, рассказывать о себе кратко, но емко, отвечать на вопросы четко и уверенно.

Подготовка

Успешный результат собеседования по телефону зависит от многих мелочей. Их обязательно надо учесть при подготовке. Телефонный аппарат рекрута должен находиться в идеальном техническом состоянии.

Если это стационарный телефон, необходимо отключить все параллельные аппараты, вторую линию.

Если звонок предстоит с мобильного телефона, соискатель обязан заранее проверить состояние батареи, пополнить счет, чтобы разговор внезапно не прекратился в самый неподходящий момент.

Стоит продумать, как удалить на время телефонного собеседования из помещения всех посторонних, особенно любящих родственников рекрута.

Именно они, старшее поколение, в самые напряженные моменты разговора начинают активно помогать советами, подсказками, выхватывают из рук телефон, чтобы эмоциональнее и доступнее описать собеседнику лучшие деловые качества соискателя вакансии. Долой из помещения родню и домашних животных!

Для собеседования по телефону рекрут обязан подготовиться лично. В блокнот выписать важные даты и события своей предыдущей карьеры, которые подтвердят его профпригодность.

Приготовить ручку, чтобы записывать наиболее нужную информацию, делать заметки в ходе разговора.

Иметь под рукой необходимые бумаги (благодарности, грамоты, трудовую книжку), чтобы правильно и четко зачитать формулировки из приказов и поощрений.

Собеседование по телефону

Соискатель работы готов. Но звонка от представителя фирмы нет. Хотя он обещал связаться сам в конкретное время. Деловой этикет позволяет рекруту после 10-15 минутного ожидания, позвонить самому, напомнить о себе. Часто представители фирм намеренно задерживают звонок, чтобы проверить желание соискателя начать собеседование по телефону, его стремление получить конкретную вакансию.

Собеседование по телефону началось. Теперь его результат зависит на 90% от грамотной речи рекрута. Как при личном контакте встречают и оценивают человека по одежке, так при собеседовании по телефону оценивают соискателя работы по его грамотной, уверенной речи.

Кандидат на должность обязан: избегать жаргона, не употреблять часто и много междометия, не засорять разговор словами-паразитами. После заданного ему вопроса недопустимы длинные паузы, скороговорка, словесные повторы. Тон рекрута должен быть вежливый, но уверенный.

Время собеседования по телефону недолгое. Обычно управляющий, менеджер после общего разговора, начинают задавать уточняющие вопросы: «…на какую зарплату претендуете?», «…готовы к командировкам?», «…согласны на общежитие?».

Соискатель обязан отвечать на них кратко, уверенно, обоснованно. Можно не согласиться на все неприемлемые для рекрута требования, но дать толковое обоснование своим отказам, которое покажется работодателю законным и справедливым.

Здоровая инициатива

Нет ничего плохого в том, чтобы во время собеседования по телефону взять в разговоре инициативу на себя.

Вопросы о работе, четко сформулированные и точно высказанные, создадут у работодателя впечатление о заинтересованности соискателя в должности, о его твердом желании получить конкретное рабочее место.

Кроме того, рекрут сможет уточнить значимые только ему нюансы. И получить дополнительную информацию, о которой умалчивал работодатель.

Если соискатель претендует на место секретаря, помощника руководителя, хорошо поставленный, необычного тембра голос будет для него лучшей визитной карточкой.

 Если рекрута интересует вакансия продавца, не следует слишком профессионально и навязчиво предлагать себя лично.

Хорошо предложить работодателю несколько конкретных телефонов, адресов, где смогут положительно охарактеризовать способности соискателя.

Вежливость

Обыкновенная этика телефонного разговора требует, чтобы соискатель должности в самом начале беседы представился, чтобы в процессе самой беседы обращался к рекрутеру по имени и отчеству, чтобы закончил разговор благодарностью за потраченное время, уделенное внимание.

Соблюдение всех названных выше требований во время собеседования по телефону поможет рекруту создать прочный фундамент для обязательного получения рабочего места.

 Работодателю важно, чтобы нанимаемые на должность кандидаты проявляли способность перенимать уже накопленный опыт, показывали свое желание учиться.

Лояльность

При телефонном собеседовании при приеме на работу важно помнить, что любой руководитель ценит в будущем работнике лояльность, преданность команде.

Потому не рекомендуется в собеседовании, рассказывая о предыдущих местах работы, противопоставлять себя бывшему коллективу, уничижать действия последнего, подчеркивая свою исключительность.

Неуважительные отзывы о работодателе бывшем насторожат и отпугнут работодателя будущего.

Мелочи

Соискателю работы не нужно стесняться, если серьезные причины заставляют его внезапно прервать телефонный разговор. Надо сообщить лаконично и внятно о них и перенести время телефонного собеседования.

Оговорив при этом конкретную дату заранее. Заранее рекруту надо сказать и сумме ежемесячной денежной оплаты, на которую он претендует.

Это намного сократит формальности и время собеседования; если работодатель не готов платить такие деньги, он сразу вежливо закончит разговор.

Отказ

Полученный во время телефонного собеседования отказ не должен повергать рекрута в уныние и стресс. Прямо во время переговоров стоит уточнить причины отказа, попробовать уверить менеджера, что рекрутер может легко исправить недостатки, послужившие поводом для такого результата беседы. Но тон уверений обязан быть твердым, обещающим, а не жалобным, просящим.

Тогда рекрутер простит соискателю и несколько лишних лет возраста сверх заявки и даже не совсем по специальности предыдущую работу. Если будущий соискатель запомнил о полученных навыках, никакое собеседование по телефону ему не страшно.

Источник: https://telcom.pro/kak-projti-sobesedovanie-po-telefonu/

Собеседование по телефону: зачем нужно, что следует знать

Собеседование по телефону

Ни одно собеседование по телефону не заменит личной встречи с глазу на глаз, потому что для работодателя или рекрутера крайне важно увидеть воочию, как человек выглядит, насколько следит за собой и своими манерами.

Телефонное интервью применяется достаточно часто, многие компании находятся на стадии внедрения этого метода, а другие изучают возможности в этом плане. Полностью отвергают такой способ подбора персонала 9% бизнесменов.

Консультация юриста (пенсии и право) по телефону

Бесплатно по России

+8 (800) 500-27-29 доб.107

По Москве и Московской области

+7 (499) 653-60-72 доб.696

Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

+7 (812) 426-14-07 доб.726

Для чего нужно собеседование по телефону

В большинстве случаев такое собеседование используется для экспресс-анализа информации и первичного отсева кандидатов.

Телефонное собеседование становится важным моментом в подготовке личной встречи, потому что позволяет работодателю или соискателю:

  1. Сэкономить массу времени, если условия не подходят обеим сторонам.
  2. Обсудить условия и принять решение, если компания занимается поиском сотрудника на отдалённую работу.
  3. Наметить план будущей личной встречи в офисе и уяснить, о чем будет говорить противоположная сторона.

Часто применяется беседа по Скайпу. Это важно, если соискатель пока продолжает трудиться на прежнем месте или живёт в другом городе.

Преимущества телефонного интервью для обеих сторон:

  1. Не нужно тратить несколько часов на визит в офис, чтобы столкнуться с фактом, что вакансия не подходит и той, и другой стороне.
  2. Присутствует меньшее психологическое давление, каждая из сторон чувствует себя расслабленной и менее обязанной.
  3. Позволяет получить ответы на все вопросы, касающиеся биографии, опыта работы.

Удобно завершить разговор в любой момент после того, как одна из сторон осознает, что вакансия и соискатель не соответствуют друг другу. При личной встрече выставить собеседника через несколько минут после встречи довольно затруднительно.

Недостатками интервью по телефону являются:

  1. Связь может оборваться в любую минуту.
  2. Невозможно обсудить многие важные моменты.
  3. Отсутствие визуального контакта лишает возможности проследить за поведением человека, уловить моменты, когда он говорит неправду.
  4. Если для работы важны внешние данные, то невозможно по телефону оценить внешность.

Но самое главное – оценка кандидата в ходе телефонного разговора обычно необъективна и не совсем достоверна. Ошибаются иногда даже очень опытные рекрутеры.

Позвонивший обычно сам спрашивает, удобно ли говорить. Если ответ утвердительный, нужно сообщить кандидату, сколько времени примерно займёт интервью, какую цель оно преследует. Если говорить неудобно, то следует договориться о времени.

При собеседовании по телефону вопросы и ответы желательно заготовить заранее. Хотя рекрутеры любят проводить спонтанные интервью, потому что при этом собеседник более правдив и открыт для разговора, но соискатель испытает повышенный стресс.

Кроме того, рекрутер может позвонить в любой момент, когда кандидату невозможно будет ответить. Поэтому, подав свою заявку или резюме, нужно быть постоянно готовым, что вам позвонят.

Если звонок застал в шумном месте, транспорте или за рулём, рекомендуется вежливо извиниться, сказать, что разговаривать невозможно, спросить, когда будет уместно перезвонить. Это соответствует деловому этикету и правилам телефонных переговоров.

Такой нейтральный тон разговора должен произвести благоприятное воздействие.

Затем нужно найти спокойное место в указанное время, запастись блокнотом и ручкой. Нужно проверить баланс телефона, чтобы разговор не оборвался в самый неподходящий момент.

Если предстоит разговор по Скайпу, нужно тщательно подготовиться не только психологически, но и хорошо одеться, сделать причёску. Одежда и макияж должны быть нейтральными, спокойных цветов, никакой домашней одежды и футболок.

Если заранее известно о времени разговора, кандидату следует изучить сайт компании, просмотреть заново собственную анкету, обдумать, что может вызвать вопросы, составить рассказ о себе, заготовить вопросы рекрутеру.

Чего следует ожидать

Телефонное интервью – это предварительная часть подбора работника. Основная цель: выяснить, подходят ли обеим сторонам предлагаемые условия, целесообразно ли проводить личную встречу.

Важно! Поэтому следует кратко и чётко отвечать на поставленные вопросы, не затрагивать посторонние темы. Но излишняя краткость, сухость и неживая манера разговора вряд ли подвигнут работодателя к дальнейшим контактам.

В результате телефонного интервью работодатель должен получить полные ответы на все свои вопросы.

Примерные вопросы телефонного интервью с кандидатом касаются следующих тем:

  • образование, владение языками, сопутствующие профессии;
  • причины смены места работы;
  • ожидания соискателя от данной работы;
  • примерный график работы, который устраивает кандидата;
  • адрес проживания и транспортные проблемы;
  • размер заработной платы, на которую претендует человек.

Работодатель обязательно расскажет о своей компании, предлагаемой вакансии. Не нужно стесняться задавать вопросы, стоит выяснить условия работы, уровень зарплаты, требования к работнику и обязанности.

Это окажет благоприятное впечатление на работодателя, покажет вашу заинтересованность и серьёзность намерений, а соискатель получит важные сведения.

Детали и подробности можно затем выяснить при встрече в офисе и самостоятельно в Интернете. Если разговор проходит не по Скайпу, то необходимо особое внимание уделить своей речи, голосу и манере разговора. Не нужно бормотать под нос, делать паузы, вставлять слова-паразиты. Говорить нужно чётко, внятно, доброжелательно.

Ни в коем случае собеседника не перебивать, а внимательно выслушать, обдумать несколько секунд и отвечать. Очень важно произвести впечатление позитивного и вежливого человека.

При знакомстве нужно выяснить имя собеседника, записать его в блокнот, а затем, в ходе переговоров, несколько раз обратиться к нему по имени-отчеству. Обращение к человеку по имени всегда помогает расположить собеседника к себе.

Интервью по телефону – это момент, позволяющий определить дальнейшие намерения сторон. Подвести итог должен ваш собеседник. Поэтому в конце следует подождать, пока работодатель предложит дальнейшие действия. Здесь обычно два результата:

  1. Вас пригласят на собеседование (собеседник пришёл к выводу, что вы им подходите).
  2. Вам сообщат, что вы не подходите для данной работы.

Каким бы не был результат разговора, следует воспринимать всё спокойно. Поблагодарите за проявленный интерес, за звонок и время, которое вам уделили.

При приглашении на личную встречу нужно выяснить время, место встречи и как лучше добираться к офису.

Что нужно знать работодателю

Собеседование по телефону с соискателем при поиске сотрудников серьёзными компаниями на важные вакансии и для важных проектов позволяет выяснить уровень мотивации, умение работать в команде, обучаемость, личностные качества.

Основная цель рекрутера на данном этапе – это не собрать подробную информацию или составить точный психологический портрет кандидата, а сложить общее впечатление и получить ответ на вопрос, нужно ли дальнейшее общение.

Если при изучении резюме возникли недопонимания, нужно подготовить список вопросов, приложить анкету и позвонить. Следует задавать намеченные вопросы и те, которые неизбежно возникнут по ходу разговора. Рекомендуется заранее заготовить ситуативные вопросы.

Телефонное собеседование – это основной этап при:

  1. Массовом подборе работников на множественные вакансии для предварительного отсева без затрат времени.
  2. Оценке профессиональных качеств при подборе персонала для работы с клиентами по телефону.
  3. Проживании соискателя в другом месте, особенно если набираются сотрудники для филиалов.

Обязательно пройти телефонное интервью должны менеджеры по продажам по телефону, телефонные маркетологи, сотрудники колл-центров.

Внимание! В среднем разговор длится не более 10-15 минут. Все вопросы нужно разделить на несколько этапов; если по первому этапу не получены нужные результаты, к следующему можно уже не переходить. Прекращение разговора вовремя позволит сэкономить время.

Очень важно правильно начать разговор, от этого зависит его успешность.

Пример начала собеседования по телефону:

Если разговор прошёл успешно, то рекрутер может завершить его следующими словами:

Заключение

Телефонное интервью – это не окончательный, но достаточно достоверный способ получения информации. Довольно часто впечатление, полученное при телефонных переговорах, подтверждается при личной встрече.

Источник: https://Pensiolog.ru/articles/neobhodimost-sobesedovanii-po-telefonu/

Как пройти собеседование по телефону – Рекомендации

Собеседование по телефону

Вы составили отличное резюме, которое Вас продает. Работодатели начали Вам звонить и приглашать на собеседования. Очень часто приглашению на очную встречу в компании предшествует интервью по телефону. Как правило, его проводит менеджер по персоналу, и цель телефонного собеседования – первичный отбор подходящих кандидатов.

В некоторых компаниях полноценное собеседование по телефону – обычная практика. Так компания экономит время и средства на поиск кандидатов, приглашает в компанию уже проинтервьюрованных соискателей для личного знакомства. Поэтому, если Вы ищите работу, помимо традиционного собеседования в компании, будьте готовы к телефонному интервью.

О том, как пройти собеседование по телефону, мы и поговорим в данной статье.

Ваша цель

Запомните: Ваша цель в телефонном собеседовании – это пройти в следующий этап! Неважно, насколько Вы заинтересованы в конкретной вакансии.

Даже если данное предложение для Вас не особо привлекательно, используйте эту возможность в целях оттачивания своих навыков в прохождении интервью.

 С каждым разом Вы совершенствуетесь в навыках ведения переговоров, поэтому подходите к каждому собеседованию как если бы это было собеседование на работу Вашей мечты.

Уточните формат собеседования

Выясните заранее, с кем Вы будете общаться, и сколько времени займет телефонное собеседование. Если менеджер по персоналу говорит Вам, что это займет порядка 15 минут, то это первичный отбор кандидатов. Если же Вас просят уделить час времени (а то и больше), готовьтесь к полноценному собеседованию.

Совет: Если Вам назначают Skype-собеседование, уточните, будет ли это аудио звонок или звонок с видео. Согласитесь, во втором случае необходимо заранее подготовиться.

Соберите информацию о компании и интервьюере

Эта рекомендация в полной мере относится как к очному собеседованию, так и телефонному. Вас наверняка спросят: “Что Вы знаете о нашей компании?” Если Вы заранее собрали информацию, Ваши шансы пройти на следующий этап значительно повышаются.

Изучите сайт компании, почитайте последние пресс-релизы, ознакомьтесь с ключевыми проектами, узнайте основных конкурентов. Расспросите знакомых о компании, посмотрите активные вакансии компании.

Если Вы знаете, кто проводит телефонное интервью, заранее соберите информацию об этом человеке. Чем больше сведений Вы найдете, тем Вам легче будет установить контакт с собеседником.

Подготовьтесь к вопросам

Вопросы могут быть самыми разными – от простого “Каковы Ваши сильные стороны?” до проективных вопросов и вопросов-кейсов, цель которых выяснить Ваши навыки в решении задач.

В процессе собеседования работодатель выясняет Ваши:

  • Практические навыки
  • Навыки решения проблем
  • Навыки аналитического мышления
  • Коммуникативные навыки
  • Навыки общения с клиентами
  • Организационные навыки (умение планировать, укладываться в сроки, работать в режиме многозадачности и т.д.)
  • Навыки руководства людьми
  • Мотивацию, Ваши цели и ожидания

Иногда используется техника поведенческого интервью (или интервью по компетенциям). Вас просят привести конкретный пример из профессионального опыта, когда Вы столкнулись с какой-то проблемой, и рассказать, как Вы ее решили. Например: “Расскажите о случае, когда Вы не успели в срок сдать проект, и как Вы решили данную проблему”.

Еще несколько вопросов поведенческого интервью:

  • Как Вы разрешаете конфликты внутри коллектива?
  • Как Вы сообщите начальству о проблеме? (Ответ: заявлю начальству о такой-то проблеме, затем предложу свои варианты ее решения)
  • Как Вы поступите, если будете видеть, что действия Вашего коллеги могут причинить вред компании?
  • Приведите пример того, как Вам удалось удержать клиента.

Два основных вопроса, звучащих в телефонном интервью:

Даже если Вы увольняетесь по собственной инициативе, не нужно высказываться негативно о прошлом работодателе. Потенциальный работодатель бессознательно переносит эту ситуацию на себя. Лучше использовать нейтральные формулировки: “смена руководства”, “сокращение численности компании”, “желание перейти в более крупную компанию” и т.д.

Что касается зарплатных ожиданий, обсуждайте их только после того, как выясните все нюансы и условия работы.

Задавая этот вопрос, работодатель хочет понять, насколько Ваши ожидания укладываются в предлагаемые ими рамки по зарплате на данной должности.

С Вашей стороны может быть уместным поинтересоваться зарплатной “вилкой” по данной вакансии, заявить о своей готовности к обсуждению уровня заработной платы и предложить вернуться к данному вопросу позже, когда стороны лучше узнают друг о друге.

Пример ответа: Мне очень интересна Ваша вакансия. Я хотел бы лучше узнать о том, кого Вы ищете, что для Вас важно. Мои ожидания укладываются в тот зарплатный диапазон, который Вы заявляете по данной вакансии, поэтому когда я в полной мере буду понимать суть работы, мы сможем вернуться к вопросу обсуждения заработной платы. 

  • Желательно использовать не мобильный телефон, а стационарный. Убедитесь, что Вам никто не помешает. Переведите свой мобильный телефон в беззвучный режим.
  • Приготовьте себе стакан воды на случай, если понадобится смочить горло. Не курите, не пейте, не ешьте, не жуйте жвачку во время собеседования по телефону.
  • Распечатайте и положите перед собой резюме, чистый лист бумаги и ручку.
  • Используйте ту форму обращения, какую использовал сам интервьюер. Если собеседник представился Вам по имени, обращайтесь по имени, если по имени-отчеству – то по имени-отчеству.
  • Говорите медленно и четко. Стройте короткие предложения. Если собеседник попросит, давайте развернутые ответы.
  • Не перебивайте. Слушайте интервьюера. На вопросы отвечайте по существу. Не уходите от темы.
  • Улыбайтесь. Сохраняйте позитивный настрой во время телефонного интервью.
  • Будьте готовы задать свои вопросы интервьюеру в конце беседы. Если у Вас нет вопросов, это говорит о Вашей неподготовленности или незаинтересованности в вакансии.

Потренируйтесь в прохождении телефонного собеседования со своим знакомым. Запишите аудио с Вашими ответами – прослушивание аудиозаписи может быть очень полезным.

После собеседования по телефону, также как и после личного интервью, отправьте работодателю письмо с благодарностью за уделенное время. Поинтересуйтесь, сколько времени компании требуется на принятие решения по Вашей кандидатуре. Договоритесь о способе получения обратной связи.

Источник: http://my-hr.ru/job-search/recommendations/kak-projti-sobesedovanie-po-telefonu-rekomendatsii/

Собеседование по телефону: как подготовиться рекрутеру | Читайте статьи журнала Директор по персоналу

Собеседование по телефону

Собеседование по телефону — первичный этап подбора соискателей на открывшуюся вакансию. Как правильно пригласить на собеседование по телефону, подготовиться и провести интервью, расскажем в статье.

Почему формат собеседования по телефону так популярен?

Собеседование по телефону используется работодателями как предварительный этап поиска и найма кандидатов. При минимальных затратах, если не считать времени, такие собеседования позволяют сразу отсеять тех соискателей, которые явно не соответствуют требованиям вакансии или корпоративной культуры.

С кандидатами, проживающими в другом населенном пункте или за городом, проведение собеседования по телефону становится обязательным пунктом, если компания не собирается ввести их в лишние траты и испортить свой имидж. Для позиций, предполагающих удаленную работу, такой способ интервью с претендентом может быть единственным вариантом.

Многоступенчатый процесс отбора кандидатов по времени может занимать до трех недель.

Но уже на этапе собеседования по телефону опытный рекрутер сможет оценить наличие критического мышления и навыки межличностного общения, необходимые эффективной коммуникации.

«Выбраковывая» менее квалифицированных соискателей, вы сужаете пул кандидатов, одновременно повышая качество оставшихся и экономя время, затрачиваемое на подбор.

Собеседование по телефону имеет еще одно преимущество. В телефонной беседе интервьюер не отвлекается на внешние факторы и сосредотачивается на смысле произносимого собеседником. Это позволяет формировать более глубокий, более целостный портрет кандидата и объективную оценку его компетенций.

К такому интервью необходимо подготовиться заранее, независимо от того являетесь ли вы рекрутером, проводящим первичное собеседование, или менеджером по найму, принимающим окончательное решение. Нужно знать не только, как правильно пригласить на собеседование по телефону, но и как правильно интерпретировать его ответы на ваши вопросы.

Как приглашать на собеседование по телефону?

Правила делового этикета предполагают, что кандидату необходимо дать время на то, чтобы подготовиться к беседе с рекрутером. Поэтому телефонных звонков от компании должно быть два:

  1. Вы договариваетесь о времени, когда соискателю будет удобно ответить на ваши вопросы и уточняете, чей звонок будет исходящим — ваш или соискателя.
  2. Само собеседование по телефону.

В обоих случаях следует помнить и соблюдать элементарные правила делового общения, принятые в современной бизнес-среде. Следуя этим правилам, вы создадите первое хорошее впечатление о компании и повысите ее престиж.

Как пригласить на собеседование по телефону (пример)

— Добрый день, Сергей. Меня зовут Наталья, я менеджер по персоналу компании Альфа. Мы получили ваше резюме на должность «Менеджер по продажам» и готовы провести предварительное собеседование по телефону. Сейчас вам будет удобно уделить мне пару минут и договориться о времени его проведения?

— …

— Когда вам будет удобно ответить на мои вопросы по вашему резюме? Как вам удобнее — вы позвоните нам сами или будете ждать звонка от нас?

— …

— Хорошо. Итак, мы договорились, что вы позвоните нам 15 числа, в понедельник, в 10:00. Напоминаю, что меня зовут Наталья, я буду ждать звонка от вас в назначенное время. Спасибо. До свиданья и хорошего дня.

Обратите внимание! Приглашение на собеседование по телефону пример, когда соискатель сам назначает время разговора — еще и способ проверить его обязательность и пунктуальность.

Как провести собеседование по телефону?

Результатом грамотного собеседования по телефону станет правильное решение — подходит ли данный соискатель вашей компании и соответствует ли он требованиям вакансии. Чтобы провести интервью с хорошим результатом, рекрутер должен получить представление об опыте собеседника, имеющихся у него навыках. Для этого он должен знать, когда задавать вопросы, а когда внимательно слушать ответы.

Если в процессе собеседования по телефону становится понятно, что соискатель может подойти, задача рекрутера — заинтересовать собеседника этой вакансией.

Поэтому информацию о компании хороший рекрутер предоставляет на основе мотиваций и ожиданий кандидата, его целей и карьерных устремлений.

Значит, в начале разговора нужно как можно больше узнать о собеседнике прежде, чем рассказывать ему о работодателе.

Приглашая соискателя на первичное собеседование по телефону, как провести рекрутер вправе решать сам. Те советы, которые ему можно дать, часто похожи на те, что получают кандидаты, ожидающие такого интервью:

  1. Подготовьтесь заранее. Узнайте о собеседнике перед интервью как можно больше, для этого используйте резюме, социальные сети. Изучите описание вакансии, подготовьте вопросы, ответы на которые покажут, соответствует ли собеседник установленным профессиональным критериям.
  2. Обеспечьте тишину и отсутствие отвлекающих факторов. И приглашение на собеседование по телефону, и само интервью не озвучивайте и не проводите «на бегу», в шумном месте, во время поездки в общественном транспорте и пр. Во время беседы не отвлекайтесь — не отвечайте на звонки, не проверяйте электронную почту. Спокойная непрерывная беседа поможет лучше сосредоточиться, услышать и понять друг друга.
  3. Не говорите много и быстро. Соблюдайте общие принципы проведения собеседования — задавайте вопросы, не позволяйте собеседнику отвлекаться на детали во время ответов, внимательно слушайте их.
  4. Будьте готовы к неожиданным вопросам. Как сами кандидаты, так и рекрутеры никогда не знают, когда прозвучит нестандартный вопрос. Если вы будете готовы к такой ситуации, сможете ответить правильно на любой каверзный вопрос.
  5. Расскажите кандидату о последующих шагах. Это нужно сделать обязательно, завершая собеседование по телефону. Это исключит лишние звонки и электронные письма с вопросами от соискателя. Завершите разговор, поблагодарив за уделенное время и сообщите, когда вы позвоните, чтобы сообщить о результатах проведенного интервью.

Если встал вопрос о том, как отказать соискателю после собеседования по телефону, не используйте фразу «Вы нам не подходите», хоть она и отражает истинное положение вещей. Четко сформулируйте причины отказа, но помните, что от вас могут потребовать письменно обосновать его, если заподозрят в дискриминации.

Собеседование по телефону, пример разговора работодателя с кандидатом, получившим отказ

— К сожалению, вакансия у нас была всего одна. По результатам собеседования вы заняли второе место, поэтому сейчас мы не можем вас взять на работу. Но, если вы не возражаете, информацию о вас мы оставим в своей базе данных и, если похожая вакансия появится, вновь обратимся к вам.

Собеседование по телефону: вопросы и ответы

К числу наиболее популярных вопросов, задаваемых на собеседовании по телефону и помогающих оценить личностные и профессиональные качества кандидатов, относятся:

  1. Расскажите мне немного о себе?
  2. Что побудило вас подать заявку на эту должность?
  3. Как бы вы описали свой стиль работы?
  4. Какая информация, которая бы помогла мне лучше узнать вас, не отражена в вашем резюме?
  5. Какой самый важный навык вы получили на прошлом рабочем месте? Какие свои компетенции вы хотели бы улучшить?
  6. Расскажите о самых больших трудностях, с которыми вы столкнулись на предыдущей работе.
  7. Почему вы хотите сменить работу?
  8. С какими бы из трех знаменитостей, уже умерших, вы бы хотели поужинать и почему?

Ответить на первый вопрос кандидату будет просто, это поможет ему и расслабиться, и сосредоточиться. Он, скорее всего, упомянет о том, что считает важным, и это можно будет использовать при выборе направления беседы.

Ответ на второй вопрос покажет, насколько адекватно оценивает кандидат себя и свои возможности. Он также покажет, насколько искренне он заинтересован в данной вакансии.

Вам нужен тот, кто заинтересован в решении задач, стоящих перед предлагаемой должностью.

То, какой ответ даст кандидат на третий вопрос, покажет, соответствует ли его стиль работы тому, который необходим для предлагаемой должности.

Вопрос четыре покажет соискателю, что вам интересна его личность за пределами того, что было указано в резюме. Это заставит его не опираться на ту информацию, которая была указана, и задуматься над тем, что еще является его сильными сторонами. Продолжением этой темы станет ответ на вопрос номер пять.

Наличие проблем, если они будут указаны в ответе на вопрос шесть, это неплохой знак. Значит, человек их видит и может предложить пути решения. Ответ на вопрос семь покажет, сможет ли работа в вашей компании удовлетворить кандидата. Ответ на вопрос номер восемь поможет оценить представленный кандидатом список влиятельных для него людей и услышать о причинах, по которым они его вдохновляют.

Вывод

Собеседование по телефону — хороший способ при минимальных затратах провести предварительную оценку соискателя. Чем лучше вы сможете подготовиться к интервью, тем объективней будет ваша оценка.

Источник: https://www.hr-director.ru/article/67248-sobesedovanie-po-telefonu-18-m8

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.