Сохранить меру доверия

Доверие в отношениях: как его достичь и сохранить?

Сохранить меру доверия

Человек – существо социальное. Более того, социально зависимое. Вряд ли среди нас найдется тот, кто никогда в своей жизни не взаимодействовал с обществом. Причем, нам не просто необходимо общаться, дружить, строить близкие отношения со второй половинкой, обеспечивать вниманием родственников.

Все эти люди играют в нашей жизни особенную роль. Кажется, что никто не способен их заменить. Часто приходится слышать, что отношения с особенно близкими людьми должны строиться на взаимном доверии.

Кроме того, доверие является своего рода лакмусовой бумажкой серьезности и глубины отношений.

Доверие исключает ложь

Поиск того, как завоевать доверие некоторых важных для нас людей для многих является неотъемлемой частью их жизни. Трудно сказать, почему одним люди доверяют все свои секреты (причем, это не всегда достойные личности), при других же и слова лишнего говорить не хотят.

Однако, можно попытаться показать людям, что вы достойны заслужить их доверие. Прежде всего перестаньте врать. Хотя бы не делайте это на каждом шагу. Старайтесь просто быть максимально откровенными с людьми, которые вам действительно близки.

Когда человек увидит вашу искренность, непременно поймет, что он для вас действительно важен. Любому человеку хочется быть важным, нужным и дорогим кому-то. Конечно непросто научиться говорить правду. Каждый раз, давая оценку своему ответу на вопрос собеседника, мы примеряем правдивые и ложные ответы.

К сожалению, не всегда наш конечный выбор падает на первый вариант.

Конечно же, есть ситуации в которых ложь может стать полезной, спасительной. Однако, в большинстве случаев, правда окажется гораздо более оптимальным вариантом, чем ложь.

Разве вы скажете лучшей подруге, что ее любимое платье ей идет, если она в нем выглядит, мягко говоря, плохо? Если да, значит вы плохая подруга. Просто представьте, что в следующий раз она сделает то же самое.

Будет ли вам приятно, когда все будут смотреть на вас и перешептываться за спиной о том, зачем вообще вы так вырядились. Поймите, что лучше сказать правду, чем потом переживать за человека и видеть, как ему больно.

Да, вначале на вас могут обидеться, но потом, скорее всего, скажут спасибо и начнут доверять, просить совета, считаться с вашим мнением. Ведь человек для того и задает вопрос, чтобы услышать правду.

Доверие в отношениях и секреты

Очень часто, когда слышишь, как кто-то выдает чьи-то тайны, так и хочется приклеить к нему наклейку с изображением советского плаката «Не болтай!».

Ведь действительно, если подумать, человек рассказал вам секрет.

Так зачем его распространять повсеместно? Когда собираетесь рассказывать чью-то тайну, подумайте о том, что этим вы раните чувства человека, который вам действительно доверяет. Не зря же он поделился с вами.

Если вы не научитесь хранить чужие тайны, вы никогда не завоюете доверие близкого человека. А уж если это каким-то непостижимым образом у вас все же получится, то вовсе не факт, что вам удастся это доверие удержать. А ведь зачастую это и является самым главным.

Втереться в доверие гораздо легче, чем удержать его. Если же вам рассказали что-то, что вас очень уж тяготит, да так, что прямо невозможно это все в себе держать (а такое случается), расскажите это.

Но выслушать вас должен человек, который вообще никогда и нигде не сможет пересечься с тем, кто поведал вам тайну.

Лучше всего, тому рассказать, кому по большому счету абсолютно все равно, что происходит в жизни вашего друга, но он понимает, что для вас это важно. Тогда вы получите прекрасного слушателя, а тайна ваша дальше вас никуда не денется.

Причем, как это ни странно, желательно выговорить все, что у вас накопилось, «истереть» эту тему на столько, чтобы вам никогда больше не пришлось к ней возвращаться.

Таким образом, вы добьетесь и своей психологической разрядки и того, что никогда больше не станете говорить на эту тему.

Слушайте, и вам будут доверять  

Если вы хотите, чтобы человек вам доверял, научитесь его слушать и слышать. К сожалению, в современном обществе, когда все спешат кто куда, осталось очень мало истинных слушателей, способных извлечь максимум информации из рассказа собеседника.

Поэтому такие друзья просто на вес золота. Наши друзья и знакомые очень часто хотят найти в нас психологов, с которыми всегда можно поделиться. Многим из нас нравится эта роль. Мы начинаем ощущать себя особенно значимыми, своего рода спасителями души человеческой.

Как ни странно, часто так и есть.

Человек, рассказывая что-то другу, как бы освобождает свои мысли и душу от тяготящего груза. Поверьте, выслушивать близкого, на самом деле, интересное занятие. Главное, что нужно вам, не принимать все близко к сердцу. Старайтесь быть максимально рациональны, а главное внимательны. Вы сделаете приятное другу и вскоре сами начнете получать от этого удовольствие.

Доверие – хрупкая вещь, которую очень легко разбить. Ваша задача – не обмануть чувства человека, который искренне вам доверяет. Тогда вы получите бесценный дар – взаимное доверие. Ради этого можно пару раз, пересилив себя, смолчать или выслушать и дать совет, потратить несколько минут на помощь другу, любимому или маме.

Специально для LadySpecial.ru – Мари Матвеюк

Источник: https://ladyspecial.ru/otnosheniya/semya/semejnaya-psikhologiya/doverie-v-otnosheniyakh-kak-ego-dostich-i-sokhranit

Практические техники повышения доверия в организации

Сохранить меру доверия

Eвгeний Бopисoвич Мopгунов, кандидат псиxoлогических наук, дoцeнт кaфедры организации управления Государственного университета управления (ГУУ).

Организационное доверие — вертикальное и горизонтальное — основывается на некоторой общей истории ее членов (включая физическое время) и информации, которую они получили за время совместной деятельности и общения. Выражение «съесть пуд соли» как раз подразумевает совместную историю преодоления тяжелых ситуаций.

Если такой совместной истории нет, нужны меры по усвоению истории предприятия и организационной мифологии. Открытость и доступность информации о профессиональном опыте и заслугах для вновь принимаемых на работу сотрудников, включающая также некоторую информацию социального характера, служат начальным кирпичиком дальнейшего построения доверия между новыми и «старыми» сотрудниками.

Технологии построения прочной культуры социального доверия, включающей доверие в межличностных отношениях внутри подразделения и по отношению к руководству и предприятию в целом, основываются на ряде техник.

1. Техники повышения доверия к индивидуальным характеристикам руководителей

Информация и совместная история одинаково влияют на доверие к намерениям и на доверие к компетенциям. цель техники по развитию доверительных отношений заключается в распространении правдивой информации, которая подчеркивает высокий уровень компетентности и профессиональных знаний руководителя.

Способность к четкому изложению организационных целей и целей подразделения, стремление быть последовательным в своих действиях по отношению к объявленным целям позволяют подчиненным воспринимать руководителя, как человека, которому можно доверять и за которым можно следовать.

Для усиления восприятия работниками профессиональной компетентности руководителя необходимо акцентировать их внимание на полученном руководителем формальном образовании, курсах повышения квалификации и предшествующем богатом опыте, на удачных решениях руководителем технических проблем и его способностях анализировать и принимать решения.

1.2. Техника повышения доверия к намерениям

Техника построения доверительных отношений рекомендует руководителю демонстрировать искренность намерений и общность интересов. Руководитель должен стремиться быть откровенным в общении и проявлять заботу о работниках.

Важно быть восприимчивым к новой информации и проявлять справедливость при решении межличностных конфликтов.

Для этого по инициативе руководителя можно отработать механизмы разрешения трудовых споров с четкими, принятыми большинством работников критериями, которые позволят обеспечивать справедливость решения проблем.

1.3. Техника повышения доверия к интегрированности руководителя

Интегрированность демонстрируется руководителем в ежедневном общении, подкрепляется скромностью поведения и лояльностью к предприятию. Восприимчивость руководителя к проблемам быта сотрудников, реальный поиск путей их улучшения с участием самих сотрудников, подкрепляет восприятие работниками общности их интересов с интересами руководителя.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Как читать баланс: простейшие практические правила

Способом интегрирования ценностей работников и руководителя могут стать регулярные рассказы руководителем о своем видении будущего и информация о производственных проблемах.

Другой техникой интегрирования ценностей является процесс вовлечения работников в решение некоторых организационных вопросов (например, бытовых).

Она имеет два основных значения: во-первых, обеспечивает большую объективность решений, что снижает напряжение: и, во-вторых, может усилить доверие к руководителю.

2. Техники повышения доверия, связанные с работой

Растите как руководитель с помощью программы повышения квалификации по менеджменту.

Техники, направленные на улучшение коммуникационных связей, предполагают внедрение новых правил обмена информацией, обогащение ее содержания и формы предоставления. Обращение особого внимания на каналы обмена информацией позволяет оптимизировать контроль за ее качеством, к которому, как показывают исследования, очень восприимчивы работники.

Такими каналами служат ежедневные планерки, еженедельные совещания, собрания, личные встречи руководителей с работниками, их распоряжения и т.д. Следует отметить, что одним из основных моментов является понимание руководителем того, что информационные каналы — это средства управления социальным доверием.

Другой стороной техник по построению коммуникаций выступает научение руководителя коммуникативным умениям, включающие в себя умения корректно давать обратную связь работникам, принимать от них пожелания, общаться, учитывая их интересы. Важным моментом выступает освоение структуры содержательной части сообщения: что сказать, когда сказать, как объяснить и т.д.

Третьим моментом техники управления коммуникациями выступает построение культуры общения на организационном уровне. Это достигается путем формализации управления информацией, использования обратной связи, вовлечения работников в процессы общения, создания формализованных структур и процессов общения работников с руководством и т.д.

Наличие такой организационной культуры общения непосредственно влияет на создание атмосферу доверия в коллективе.

Как известно, межличностная коммуникация является важной составляющей богатства взаимоотношений между коллегами по работе.

Если мы хотим от больше эффективности в посреднических функциях, нам не обойтись без их полноценного обучения коммуникативным умениям разного рода и разных производственных ситуациях.

2.2. Техники повышения участия работников в принятии решений

Рыночные реалии породили новые формы трудовых отношений. Одной из таких форм является участие работников (или их представителей) в принятии организационных решений с правом решающего или совещательного голоса. Техники повышения участия состоят в расширении управленческих компетенций подразделений.

В рамках компетенции бригад и подразделений работники могут принимать коллегиальные решения, увеличивая меру своей ответственности за реализацию инноваций.

Эти техники управления позволяют сближать позиции работников и руководства, а также усиливать атмосферу доверительных отношений.

Следует отметить, что построение сплоченности производственной группы выступает дополнительным источником информирования рабочих, что увеличивает взаимопонимание и социальную поддержку работников.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Этические подходы к ведению бизнеса

2.3. Техники повышения доверия, основанные на обратной связи, своевременном информировании и поддержке линейного руководителя

Указанные техники отражают сложившийся в организационной культуре предприятия стиль руководства. Еще на этапе стажировки в роли линейного руководителя молодой специалист начинает осваивать нормы управления, принятые на предприятии.

На этом этапе в рамках наставничества важно продемонстрировать стажеру, что работники нуждаются в регулярной поддержке со стороны линейного менеджера.

Исследования показали, что даже отрицательная обратная связь полезнее для работника, чем ее отсутствие, которое часто интерпретируется работником как небрежение и игнорирование.

2.4. Техника повышения доверия с помощью автономности работы

Работнику важно знать границы его ответственности. Эту задачу иногда бывает сложно решить в коммерческих организациях, когда каждый день работнику приходиться делать что-то новое. Но в условиях производства, при очевидной повторяемости исполняемых функций, границы ответственности и полномочий вполне определяемы.

В этих границах работник должен обладать известной автономностью как в определении объемов работ, так и в определении последовательности своих действий. Это делает восприятие работником даже самой алгоритмической работы более осмысленным и повышает его доверие к предприятию.

3. Техники влияния на организационные переменные, повышающие уровень социального доверия

С этими навыками вы завоюете еще более прочное доверие своих сотрудников.

Организационные переменные отображают ценности предприятия. Если на предприятии провозглашены стратегические планы развития, то развивать следует также знания и умения работников.

Это, в свою очередь, требует развития соответствующей мотивации работников.

Наличие программы карьерного продвижения является одним из компонентов подобного мотивирования и соответствующего роста доверия к руководству.

Работники должны быть уверены в том, что их усилия будут компенсированы. Поэтому разработка ясных критериев продвижения позволяет рядовым работникам правильно понимать действия руководителей и доверять им.

Любые организационные преобразования непосредственно влияют на чувство безопасности или повышают тревожность сотрудников. Если большинство работников пребывают в психологическом напряжении, это сказывается на общеорганизационной атмосфере. Снижается уровень доверия к высшему руководству не только у работников, но и у руководителей различных уровней.

Технологии любых преобразований предполагают процессы подготовки изменений на основе предварительной программы объяснения работникам причин и масштабов изменений.

Здесь особая роль должна отводиться службе персонала, которая обязана следить за коммуникационными процессами.

Доверие к инновациям может быть, по меньшей мере, стабилизировано при условии укрепления гарантий работникам в том, что они не будут уволены.

Если же без увольнений не обойтись, необходима особая программа внутренних коммуникаций. Смысл этих коммуникаций — заранее подготовить тех, кто будет сокращен, и провести психологическую работу с теми, кто останется. Такой подход позволит сохранить доверие многих работников к намерениям предприятия и убедит их в серьезности стратегических целей.

Другой компонент изменений, влияющий на доверие — их продолжительность.

Задержка во времени производимых изменений повышает напряженность в коллективе, снижает ощущение гарантированности работы и влияет на общую атмосферу доверия к руководству предприятия.

Поэтому все необходимые организационные инновации следует тщательно планировать и проводить в определенные сжатые сроки.

Система оценки трудовых вкладов работников и степень доверия к руководству находятся в прямой зависимости.

При этом особую роль имеет субъективная оценка работниками справедливости в оценке трудовых вкладов и распределении вознаграждений.

Справедливость, основанная на известных всем параметрах в оценке вкладов, часто более важна, чем абсолютные размеры вознаграждений. Часто субъективно оцениваемая справедливость в доходах более важна для работников, чем их абсолютная величина.

Суммируя сказанное, следует подчеркнуть, что техники, обеспечивающие доверие работников к предприятию, позитивно влияют на принятие управленческих решений и инноваций. Поэтому чем больше будет сделано руководством организации на пути укрепления доверия, тем успешнее пройдут любые инновации.

Источник: https://www.elitarium.ru/organizacionnoe-doverie-rabotnik-rukovoditel-obshhenie-informacija-kultura-otnoshenija-kompetentnost-tehniki/

Восстановить доверие

Сохранить меру доверия
tumbalele

В переписке меня спросили: «как вернуть доверие близкого человека». Собрался было отвечать, задумался… и написал целый пост. Это только мои мысли по поводу заданного мне вопроса, а не последние достижения психологической науки.

Сама постановка вопроса – «вернуть доверие» – мне представляется сомнительной. Доверие – это не то, что можно взять, а потом вернуть. Доверие – это свойство контакта между двумя людьми, оно рождается в процессе общения и взаимодействия.

Если человек с самого начала доверяет незнакомому человеку, не пройдя стадии «присматривания», то что-то не так с его способом контактирования с окружающей средой. Новое и неизвестное несет в себе угрозу, и совершенно обоснованно сначала присмотреться.

Доверие может выдаваться и в «кредит»: я плохо знаю человека, но осознанно позволяю себе рискнуть, проверить его. Впрочем, в таких случаях рискуют тем, что не страшно потерять. 

Доверие – это соблюдение обязательств, данных кому-либо, при этом оно обеспечивается только авторитетом того, кто их дал. Наиболее частый контекст разговоров о «потерянном доверии» – это контекст взаимоотношений друзей и влюбленных пар.

В таких отношениях существует целый ряд неявных, не озвучиваемых, но подразумеваемых договоренностей: быть верными, держать данное слово, не делать того, что нанесет вред другу или любимому человеку. Но, помимо универсальных принципов, могут быть и уникальные, но тем не менее непроговоренные требования друг к другу.

Так, одна девушка, говоря о «преданном доверии» со стороны ее парня, в качестве примера этого предательства привела тот факт, что он танцевал с другой. Парня, правда, не уведомили о том, что он подписался под договоренностью «танцевать только со мной».

Таких случаев немало, поэтому имеет смысл прояснять: а знает ли партнер о чужих ожиданиях, соблюдение которых ему прямо вменяется?

Но возьмем наиболее часто распространенные варианты «обманутого доверия» во взаимоотношениях: измена (верность – это правило, вписанное в нашу культуру, и она подразумевается автоматически, если не обговорено другое), ложь, невыполнение обещаний. Она может быть реальной, может быть порожденной в воспаленном от ревности сознании.  Как вернуть доверие партнера, если речь идет об ошибке, а не о последовательном разрыве отношений?

Неверный путь – пытаться добиться прощения. Так как в таком сценарии присутствуют две роли: преступник («предатель») и судья, который при этом совмещает должность обвинителя. Преступник уже осужден, он пытается вымолить прощение, и готов на все.

По факту, это попытка дать взятку судье ради смягчения или отмены приговора. Так и партнер, искупающий свою вину, стремится подкупить другого.

В этой ситуации очень много удержанной злости с одной стороны (виноватый) и открытой – с другой (тот, у кого пытаются добиться прощения). Кроме того, прощение – не синоним восстановлению доверия.

Для меня лично простить – это не держать зла, не стремиться и не желать причинить вред тому, кто причинил его тебе. Прощение не отменяет грусти, связанной с причиненной болью, и не возрождает доверие. Можно простить, но не доверять.

Доверие не получится «заслужить обратно». Здесь мы снова имеем две неравновесные роли: претендента на доверие и того, кто милостиво (или не очень) оценивает усилия претендента, возвышаясь над ним.

«Мало стараешься!» – «замечательная» позиция, позволяющая выжать как можно больше выгод для себя из сложившейся ситуации. Цитата с одного из форумов: «Я потеряла доверие любимого человека. Он ужасно расстроен. Я это делала довольно долго и теперь у него уже кончилось терпение, как он сказал.

Сейчас он сказал, чтобы я сама разбиралась в своих чувствах и если таковые я найду, то сама должна предпринимать шаги на примирение с ним…».

Доверие невозможно восстановить в отношениях, если в этом процессе участвует только один, а второй находится в роли или судьи-прокурора, или восседающего на троне повелителя.

Со стороны «обманутых» – вал садистской агрессии, желание растоптать, унизить того, кто оступился.

Со стороны «предавших» – свернутая в чувство вины злость, нарастающая по мере того, как одна за другой проваливаются попытки добиться прощения или заслужить доверие обратно.

  При таком раскладе прощение или заново «восстановленное доверие» – чаще фикция, и она становится явной, когда провинившемуся напоминают о его прошлых грехах, точно зная, где у него болевая точка. Ощущение собственной «невинности» и «греховности» другого – штука, разрушающая любые отношения, делающая невозможным хоть сколько-либо нормальный разговор.

Для примера: цитата с одного сайта для женщин. “Если вам нужно заслужить доверие партнера, то вам нужно просто попросить прощение у него, после чего показать ему свою преданность”.

Вот так. Свою преданность доказывают господину. Для господина не стоит вопрос о том, чтобы доказывать свою преданность холопу. Он обладает властью казнить и миловать, облекать доверием или лишать его. Особенно если над головой нимб обиженного праведника.

Восстановление доверия – обоюдный процесс, как и все, что связано с общением двух людей. Если оба партнера стремятся его восстановить – тогда это возможно (а не как в приведенной выше цитате: ты пытайся, а я подумаю). Не «как вернуть твое доверие», а «что нам делать с нашими отношениями, в которых доверие утрачено».

И здесь важно качество, которое возникает только при обоюдном движении навстречу друг другу: искренность. Искренне говорить о своей боли от того, что причинил страдание своему близкому возможно только в той ситуации, когда напротив – не судья или властелин, а такой же страдающий, и не скрывающий своего страдания человек.

Открытость к чужому переживанию позволяет почувствовать его искренность, а уход от разговора в обвинения или самобичевание блокируют чувствительность. Доверие невозможно заслужить, оно рождается снова через соприкосновение двух открытых, обнаженных сознаний, когда чувствуешь – нет никакого подтекста, за этим переживанием нет второго дна.

Это можно только почувствовать. Головой прощать можно сколько угодно.

А дальше – говорить о своих отношениях, о явных и неявных договоренностях в них, о том, что можно изменить. Целительной силой обладает контакт двух людей – подлинный контакт, проявляющийся в диалоге, то есть в готовности изменить свою точку зрения, а не переубедить собеседника или заставить его сделать то, что хочешь ты.

Но увы. Собственная правота и «праведность» очень часто оказывается важнее достоинства других людей. А иногда  она важнее, чем отношения в целом.

?

|

tumbaleleОчень часто встречаются вопросы к психологам: как вернуть мужа/жену/друга/другого родственника обратно. Под “вернуть” чаще всего понимается несколько иной вопрос: “как восстановить отношения, которые или распались, или на стадии разложения?”На этот вопрос крайно сложно ответить, не зная обстоятельств того, что произошло в отношениях, вне контекста предшествующих разрыву взаимоотношений, личного жизненного опыта участников разворачивающейся драмы, и т.п. Однак одну ошибку в попытках восстановить отношения, очень часто встречающуюся, я заметил.Дело в том, что почти все, кто обращался ко мне или к другим психологам (очно, в интернете, на форумах) с вопром “как вернуть”, предпринимали недюжинные попытки это сделать. Причем попытки эти сводятся… к разным формам насилия.Наберите в Яндексе или в Гугле “как вернуть любимого человека”. Картинка получается потрясающая:Яндекс в подсказках высвечивает:

“Как вернуть любимого человека молитвами””Как вернуь любимого человека силой мысли”

“Как вернуть любимого человека бесплатно”

(да, именно так!)

Google не отстает:

“Как вернуть любимого человека заговоры”
“Как вернуть любимого человека приворот самостоятельно”

В общем, первый вариант – как бы так волшебным образом сделать, чтобы вернуть человека, ничего не меняя в себе или в отношениях, которые привели к разрыву. Это своеобразная, древняя и мифологическая традиция насилия через магию (ведь не по своей же воле человек возвращается, а силою мысли мага могучего да приворота самостоятельного и бесплатного).

Менее экзотический вариант – это давление. Вспоминаю женщину, которая развелась с мужем, но желала восстановить отношения. Муж приходил к детям, оставшимся с матерью, играл с ними. И в это время бывшая жена начинала давить на совесть: мол, дети по тебе скучают, мне плохо, неужели самого не мучает мысль о том, как нам без тебя тяжело…

Этой женщине не приходила в голову мысль о том, что как-то не сильно хочется возвращаться в дом, где тебя всеми силами пытаются заставить почувствовать себя последней сволочью. Нормальный человек, не мазохист, будет стремиться уйти из такого дома, и пореже возращаться…

Но эта стратегия – давление – упорно, раз за разом применяется во множестве вариаций:а) Пытаются умолять и давить на жалостьб) Пытаются шантажировать (тем, что не увидишь больше детей, если не вернешься)в) Выплескивают аннигиляционную агрессию: обвиняют, закатывают истерикиг) Привлекают к процессу еще кого-нибудь из родственников, иногда – даже детейд) Давление бойкотом и игнорированием, выраженно демонстративнымие) Самообвинение, принятие на себя всей ответственности за то, что произошло.В общем, используется разнообразный арсенал ухищрений, цель которых – притащить (в цепях или нет – дело второе) любой ценой беглого партнера или родственника обратно. Но вот как-то не хочется возвращаться туда, где тебе плохо. К шантажисту, обвинителю возвращаться просто страшно. Самообвинение утвержает в мысли, что, мол, ты как раз и виноват/виновата, поэтому нет смысла мне возвращаться. Агрессия порождает встречную агрессию. Бойкот и игнорирование вообще не способствуют хоть каким-то переговорам.Простейшая мысль не пробивается в сознание: люди возвращаются туда, где хорошо и тепло. И чаще всего неуклюжие попытки вернуть партнера только усиливают энергию “разбегания”. Возвращаются туда, где тебе рады. И еще возвращаются не за старым – от этого-то как раз и бежали. А за чем-то новым, чего раньше в прежних отношениях не было… Для этого важно не просто изменить способы “возврата” – важно, чтобы эти способы были не выученными, не выдрессированными, а естественными. Чтобы улыбка была не вымученной, похожей на оскла, а расслабленной и живой, хорошо бы что-то изменить в собственном отношении к происходящему и в своем опыте контактирования с другим человеком.

Засада в том, что в таком случае может и не захотеться возвращать.

Источник: https://tumbalele.livejournal.com/41674.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.