Только правда: 10 правил общения с тяжелобольным человеком

Правила общения с людьми

Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное.

Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника.

Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.

Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.

Правила общения с друзьями

Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта.

Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке».

Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.

Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.

На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:

1. Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
2. Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
3. Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.

Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.

Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент. Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.

И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.

10 правил общения с людьми

Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:

1. Слушать больше, чем говорить.
2. Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
3. Думать, прежде чем сказать.
4. Не высмеивать собеседника.
5. Не перебивать, давая возможность высказаться.
6. Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
7. Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
8. Уважать точку зрения собеседника.
9. Называть собеседника по имени.
10. При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.

Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.

Источник: //kak-bog.ru/pravila-obshcheniya-s-lyudmi

10 правил общения, которые помогут выстроить доверительные и свободные отношения

Психологи давно заметили, что расположить к себе человека просто, если следовать трем простым правилам. Порядок прост: искренняя улыбка – имя собеседника – признание его значимости. Применение этой триады позволит заручиться поддержкой кого угодно.

Но как насчет чего-то большего? Она также поможет установить доверительные открытые отношения. Находясь в них, вы сможете разделить с собеседником свои мысли, чувства, убеждения.

И при этом останетесь самим собой! Подобное реально, если знать 10 базовых правил общения.

1. Не ждите взаимности

Даже если вы святая душа, которая несет любовь и правду, не ждите, что вас встретят с распростертыми объятиями. Каким бы хорошим человеком вы ни были, люди не обязаны быть хорошими в ответ. Будьте собой и не принуждайте себя всем нравится. Тогда не будет и разочарований.

2. Не требуйте понимания

Насколько бы правильно вы ни мыслили, другой человек может думать по-другому. Ведь он исходит из своего уровня развития и интеллекта. Все мы пережили разный опыт, воспитывались в разных семьях.

И поэтому имеем разный уровень самосознания, а это и обуславливает противоположность взглядов, мыслей и поступков. Так что если хотите установить доверительные отношения, не навязывайте человеку свое видение ситуации.

Будьте гибким!

3. Учитывайте обстоятельства

Себе мы можем простить плохое настроение, агрессивные выпады и нетерпимость в адрес чужаков. А вот других людей за точно такое же поведение презираем.

Вот она, политика двойных стандартов! А всего-то и нужно, что попробовать войти в положение человека, понять его ситуацию.

Быть может, он неприветлив потому, что устал, о чем-то переживает, мучается головной болью? Не хамите в ответ и не спешите вешать на человека ярлыки. Напротив, проявите каплю участия.

4. Избавьтесь от критики

Вы действительно считаете, что можете установить доверительные отношения, выливая негатив на голову собеседника? Чего вы этим добиваетесь? Вряд ли он тут же побежит исправлять ошибки.

Скорее, проникнется к вам раздражением, начнет нервничать, злиться, защищаться. Вы бьете человека по самому больному – его гордости. А это не проходит бесследно. Учитесь контролировать свои слова, критиковать не личность, но поступки.

Не «ты глупый и ненадежный», но «своим решением ты меня обидел».

5. Откажитесь от споров

Активно навязывая свое мнение другим, мы добиваемся совершенно противоположного эффекта. Так оппонент лишь еще больше укрепляется в своей точке зрения. Не потому, что он ограниченный или упертый индюк.

Просто так работает психика – защищать свои убеждения, отстаивать жизненный опыт. Единственный способ выйти победителем – не начинать спора совсем. А если начали, постараться сохранить уважение к противнику.

И искать то, что вас объединяет: «Вы правы в этой мысли, но я бы хотел отметить и другие наблюдения…»

6. Говорите мягко

Есть еще одна ошибка многих людей, которая не позволит превратить нейтральные отношения в доверительные. Это привычка общаться приказным тоном, не терпящим возражений. Или поучать собеседника, ставя взрослого человека в позицию несмышленого ребенка.

Ясное дело, такая манера общения не вызывает ничего, кроме внутреннего сопротивления. Вместо приказов и нравоучений нужно учиться говорить дружелюбно и спокойно, мягким доверительным голосом. Не требуйте, но просите. А также не приказывайте, но предлагайте.

Кроме всего прочего, не злитесь, но советуйте и задавайте наводящие вопросы. В итоге от этого будет куда больше пользы!

7. Не накапливайте обид

Проблема многих людей в том, что они не умеют прощать другим их промахи и слабости. Если человек чем-то задел или не угодил, ему обязательно выставят претензию. А потом запишут обиду на личный счет. Но такая тактика провальная и делает несчастным вас одного. Учитесь прощать, позволяйте другим не оправдывать ваши ожидания. Особенно это касается темы детско-родительских отношений.

8. Не навязывайте своей картины мира

Доверительные отношения строятся на понимании и принятии. Да, у вас может быть богатое прошлое, уйма опыта и полезных открытий. Но это не повод лезть со своим уставом в чужой мир. Прекратите так эгоистически относиться к общению.

Более того, не навязывайте другим свое прошлое, свое видение ситуации или свои проблемы. Помните, вы не одни! Так что проявляйте интерес к собеседнику, к его картине мира, ценностям, увлечениям. Говорите о том, что интересно всем, а не только вам одному.

Если всегда быть центром мира, контакта не получится. Учитесь разделять внимание и уважать всех присутствующих.

9. Разделяйте ответственность

Когда случается что-то хорошее, все мы хотим быть тому причиной. Зато неприятности интереснее перекладывать на других, всячески отнекиваясь от своего участия в провалившемся деле.

Чтобы не терять расположения людей, учитесь признавать свои ошибки, брать ответственность за случившееся на себя. Подобная тактика не только обезоруживает оппонентов.

Она также заставляет их проникнуться к вам симпатией, снимая всякую вину.

10. Концентрируйтесь на достоинствах

Лучший способ установить доверительные отношения – первым признаться человеку в своем восхищении. В каждом из нас есть средоточие чего-то хорошего, важно вовремя это разглядеть и не молчать.

Похвалите человека за его манеры, умение держать себя в трудной ситуации. А также за достижения в каком-то деле, а то и просто прекрасное чувство стиля. Если нет достоинств, найдите то, что вам нравится больше всего. Или что хотелось бы разглядеть в партнере.

В итоге он обязательно вознамерится оправдать ваши добрые слова.

Комплименты создают хорошее настроение, это отличный способ завязать знакомство. Главное, быть искренними и говорить от чистого сердца. А вы согласны с нашими правилами или хотите что-то добавить?

Flytothesky.ru

Источник: //flytothesky.ru/10-pravil-obshheniya-kotorye-pomogut-vystroit-doveritelnye-i-svobodnye-otnosheniya/

Как научиться легко общаться с людьми, преодолеть внутренний страх?

Многие люди испытывают страх общения с людьми. Одни люди с легкостью выступают перед огромной аудиторией, легко заводят знакомства и непринужденно поддерживают любую беседу, наполняя ее шутками.

Для некоторых поддержать обычную бытовую беседу – целая проблема.

Почему так происходит? Как научиться общаться с людьми? Можно ли научиться общаться легко и не испытывать страх или это дар, который доступен не каждому?

Навыки общения необходимы нам каждый день. Многие думают, что этот навык необходим только бизнесменам, чтобы успешно вести переговоры. Но это не так.

Психологи доказали, что общение с людьми – одна из основных потребностей человека, которую не сможет заменить ничто другое. Любые взаимоотношения между людьми, будь то дружба, супружеские отношения невозможны без общения.

Это базовая потребность человека, от которой зависит чувство безопасности, чувство того, что мы любимы и кому-то нужны, чувство, что мы заслуживаем уважения.

Не умение общаться часто приводит к разводам, потому что партнеры просто не научились договариваться. Многие страдают от одиночества лишь потому, что боятся подойти и завести новое знакомство. Общение, отношения и психология неразрывно связаны между собой и очень сильно влияют на качество жизни человека.

Умение общаться необходимо каждому человеку, это ключ к успеху во многих областях жизни. Вы должны понимать, что говорить и общаться – это не одно и то же.

Понятие общения в психологии – довольно сложный процесс, который включает в себя как вербальное, так и невербальное общение. Важную роль играет не только смысл ваших слов, но и тембр вашего голоса, интонация, позы и жесты.

А самое главное – это мысли и чувства, которые находятся в вашем подсознании.

Собеседники всегда чувствуют, какие чувства и эмоции вы испытываете на самом деле, когда общаетесь.

Психология межличностного общения изучает проблему, чего же на самом деле люди боятся при общении, какие чувства они испытывают? Это может быть страх отвержения или отказа, гнев на обидчиков, страх сказать что-то невпопад, быть непонятым и непринятым, страх высказать свое мнение, низкая самооценка и проблемы с дикцией.

Страх общения с людьми обычно начинается еще в детстве. И став взрослым, многие так и не могут пережить некоторые психологические травмы, нанесенные родителями или сверстниками. «Не говори ерунды» – коронная фраза многих родителей, которая сеет в ребенке неуверенность в себе практически на всю жизнь.

Например, человек может испытывать трудности в общении, если он неспособен устанавливать контакты, слишком скромен, застенчив, имеет заниженную самооценку или комплексы по поводу внешности, боится вызвать неудовольствие других людей или же в силу характера, неспособен слушать и понимать других людей.

Если вы осознаете свою проблему и часто говорите себе: «Я не умею общаться», значит пришло время пообщаться с психологом, который поможет найти причину расстройства ваших коммуникативных способностей и даст практические рекомендации, как их устранить. Также вы можете помочь себе сами.

Сейчас очень много достойных книг о психологии общения, которые стоит прочесть:

1. «Сила обаяния.

   Как завоевывать сердца и добиваться успеха» (Брайан Трейси, Рон Арден)

2. «Психология влияния» (Роберт Чалдини)
3. «Скрытое управление человеком» (Виктор Шейнов)
4. «Менталист» (Фредерик Рапили)
5. «Гроссмейстер общения» (Сергей Дерябо)
6. «Не рычите на собаку» (Карен Прайор)
7. «Психология масс и анализ человеческого Я» (Зигмунд Фрейд)
8. «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» (Ларри Кинг)
9. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги)
10. «Игры, в которые играют люди» (Эрик Бёрн)

Как научиться общаться с людьми: правила общения

Лучше всего сформулировал правила общения Дейл Карнеги в своих книгах. Вот некоторые из них:

1. Каждый человек считает себя уникальным и так оно и есть. Искренне интересуйтесь другими людьми. Каждый человек охотнее разговаривает с теми, кому он интересен.
2. Улыбайтесь во время общения. Психологи доказали, что люди, которые улыбаются, кажутся более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что он вам приятен и рады с ним общаться.
3. Как можно чаще произносите имя человека. Доказано, что им – самое приятное слово, которое выражает индивидуальность.
4. Научитесь слушать собеседника, задавайте ему вопросы, покажите, что вам интересно то, что он говорит. Не скрывайте свои эмоции или удивление от услышанного. Если вы запомните фразу, которая вас понравилась и повторите ее, ваш собеседник будет покорен.
5. Старайтесь подловить тему, которая действительно интересна вашему собеседнику и поддерживайте ее. Даже если вы об этом ничего не знаете, вы можете задавать ему вопросы и почерпнуть для себя много нового. А собеседнику будет приятно поделиться тем, что действительно для него ценно.
6. Искренне покажите собеседнику, что он значим и интересен вам. Люди чувствуют фальшь. Проникнитесь его речью и скажите, что вы восхищаетесь им в определенных вопросах.
7. Наблюдайте за мимикой, жестами собеседника. Так вы сможете быстро начать понимать людей.
8. Старайтесь запоминать как можно больше фактов о собеседнике. Тогда при следующей встрече вам будет намного легче завести разговор. К примеру, вы сможете спросить, как прошла ваша игра по футболу? Как отдохнули?
9. Проявляйте чуткость. Ведь по мимике человека можно многое понять о его истинных чувствах и переживаниях.
10. Постоянно тренируйте навыки общения. Чем с большим количеством людей за день вы заговорите, тем быстрее справитесь со страхом общения с людьми. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким в общении.

Секреты общения включают в себя невербальные техники общения. Чтобы в полной мере научиться общаться, нужно изучить язык телодвижений. Вряд ли, кто-то будет внимательно слушать оратора, который будет стоять перед публикой сгорбившись и бубня что-то себе под нос.

Люди всегда обращают внимание на позу тембр голоса и скорость речи. Также особое внимание привлекают глаза человека. Мы часто подмечаем, он смотрит уверенно, скоса, лукаво или «глаза горят».

Есть психологические тренинги, которые учат правильно смотреть на собеседника – прямо, открыто, с интересом, не угнетая и не принижая его.

Что касается мимики, то по ней можно узнать настроение человека или самому посылать определенные сигналы.

По жестам и позе человека, можно с легкостью определить, закрыт или открыт он во время общения. Если руки скрещены спрятаны в карманы или сжаты в кулаки, то это говорит о том, что человек хочет отгородиться от вас, прекратить общение. Открытые позы, развернутые ладони говорят о том, что человек хочет общаться. Приемам открытости также можно научиться на психологических тренингах.

Необычные, но действенные техники общения

Чтобы преодолеть страх общения, можно для начала попробовать общаться по телефону. Выпишите на листике бумаги все вопросы, которые вы хотите знать и позвоните, к примеру, в салон красоты. Узнайте, какие есть процедуры, их стоимость, рекомендации. Это будет отличным первым шагом к преодолению страха.

Можно попробовать хотя бы 10 минут в день разговаривать со стулом или вазоном. Это очень сложно, на самом деле. Сначала расскажите, как у вас дела, потом составьте план разговора и придерживайтесь его. Это очень действенная методика для преодоления страха в общении с людьми.

Постарайтесь каждый день начинать непринужденный разговор с 10 незнакомцами. Например, с продавцом, аптекарем, соседом и т.д. Попробуйте каждому из них сказать какой-то комплимент. Это вас очень раскрепостит.

Психология общения помогает человеку избавиться от страха общения с людьми. В первую очередь психолог помогает осознать, что проблема действительно есть, помогает выявить причину проблемы и поработать над этими проблемами.

Человек, который осознает свой страх общения с людьми, должен изрядно потрудиться, чтобы преодолеть эти проблемы. Помимо психологических тренингов, важно много читать, узнавать побольше новой информации. Цель не столько в том, чтобы стать интересным собеседником, сколько стать интересным человеком.

Если человек замечает, что с ним не хотят общаться, значит он не интересен. Не хватает энергии, драйва, хобби и увлечений. Но ведь все это поправимо.

Отдельно стоит проблема общения с противоположным полом. Как много одиноких женщин и мужчин, которые мечтают встретить свою половинку. Заговорить с симпатичной девушкой или парнем мешает опять таки страх.

Зачастую парни и девушки воспринимают противоположный пол, как инопланетное существо, поэтому, чтобы наладить контакт, девушке придется кое-что узнать о футболе и сортах пива, а парню о косметике и моде.

С противоположным полом старайтесь вести себя естественно и позитивно, не забывайте улыбаться, говорить комплименты, проявлять искренний интерес.

Не бойтесь признаться, если в каком-то вопросе некомпетентны. Задайте вопрос своему партнеру, ему будет приятно, что вам интересно побольше узнать о его увлечениях.

Вообще, при общении с парнями важно концентрировать внимание на них, а не себе. И не рассказывайте о себе слишком много, пару фактов из жизни и не более.

Не допускайте в разговоре пошлости и интимные подробности на первых встречах. Избегайте женские сплетни и обсуждения за спиной.

При общении с девушкой, искренне улыбайтесь, говорите ненавязчивые комплименты и задавайте вопросы, чтобы она могла ответить на них в развернутой форме.

А вообще, чтобы не испытывать страха в общении, да и в принципе не иметь с этим никаких проблем, нужно в первую очередь стать интересным самому себе и сделать свою жизнь яркой и увлекательной.

Как только ваша жизнь наполнится красками, люди сами будут искать встречи с вами и иметь желание с вами поговорить.

Все в ваших руках!

Источник: //salid.ru/stati/kak-nauchitsya-legko-obshchatsya-s-lyudmi-preodolet-vnutrennij-strah

«А мы не знали, что наша мама ходит!», или Как правильно вести себя с тяжелобольными родственниками

– Лежачий больной человек – не тело, которое нужно вовремя помыть и покормить. Несмотря на болезнь, он остается личностью со своим мнением и желаниями. Это главное, что нужно принять родным.

Такое отношение изменит всю систему ухода и сделает опеку эффективной, – говорит Татьяна Крупская, медсестра с 20-летним стажем, консультант школы профессионального ухода «Азбука заботы».

– На днях меня пригласили в семью, где пожилая женщина упала в квартире, ударилась головой о шкаф. Дочь тут же перевела ее на «лежачий режим», чтобы такого не повторилось. Женщина пролежала так две недели в подгузниках, не принимая ванны.

Когда я поговорила с ней, выяснилось, что она может ходить, подгузники ей не нужны – она справится и без них. Дочь это очень удивило! Она думала, что мама с момента падения утратила способность передвигаться.

Поэтому главный вопрос, которые родные должны задать больному: «Что ты сам можешь делать?», а не «Чем я могу тебе помочь?». Все, что человек может делать сам, пусть делает самостоятельно.

Родные должны мотивировать его на независимость, а не кормить с ложечки, подтыкать одеяло, поправлять подушку. Бездействие, полная зависимость от других понижают самооценку человека – и он начинает чахнуть. А вот самоуважение, наоборот, улучшает качество жизни и продлевает ее.

В итоге я рекомендовала лежачей маме комплекс лечебной физкультуры, разработала особую диету для улучшения пищеварения и самочувствия, что немаловажно. Правильное питание – значительная составляющая грамотного ухода.

Еще один показательный пример: меня позвали к 93-летнему дедушке – досмотреть его перед смертью. От родных я узнала, что он уже более двух лет лежит в постели, появились пролежни, ничего самостоятельно делать не может, интеллектуально немощный, пьет через шприц, плохо ест.

Встретил он меня довольно агрессивно – весь его вид показывал: «а ты еще кто такая?». Я проработала в семье несколько недель. В итоге все забыли, по какому поводу меня позвали: подопечный стал возрождаться. Он уже может присаживаться и умываться самостоятельно, сам держит ложку, чашку.

Из-за физической активности у него улучшилось кровообращение и в итоге проснулся интеллект, он запомнил мое имя, хотя все думали, что его память совсем утрачена! Почему была агрессия? Потому что, во-первых, тяжело полностью зависеть от других, когда раньше был сильным и здоровым.

Во-вторых, из-за отсутствия информации родные просто не знают, как обращаться с больными, и причиняют им своими действиями физическую боль. Типичная ошибка при этом, когда человеку не говорят, что с ним делают. Проговаривайте каждое свое действие, а перед его выполнением спрашивайте разрешение.

Если подопечный отказывается – уговаривайте, объясняйте, зачем это нужно, но ничего не делайте, пока он не разрешит. До последнего момента нужно относиться к человеку как личности.

Сейчас в семье все нормально, нет раздражения, у подопечного проснулся интерес к жизни.

Уважайте желание родного, даже если оно неприемлемо для вас

– Очень часто к нам обращаются люди с вопросом: «Родственник отказывается есть, что делать?» Как это ни печально, но одна из причин такого поведения в том, что человек просто хочет уйти, чтобы не мучиться, – рассказывает консультант и тренер «Азбуки заботы» Юлия Матусевич. – Когда родные узнают об этом, им сложно смириться. Но необходимо, потому что это желание и право человека, которое нужно уважать.

Как-то я работала с семьей, где отец перенес тяжелый инсульт, был парализован. Родные максимально хотели продлить ему жизнь, хотя, когда он был в здравии, говорил им, что не хотел бы быть обузой.

В таких случаях нужно отпустить человека – принять его выбор. Чем дольше оттягивать момент ухода, тем он будет тяжелее и для родственников, и для умирающего.

Когда же близкие соглашаются и принимают решение больного, человек легче уходит, и родным самим внутренне становится легче.

Когда женщина уже стала плохо есть и уходила, я пришла к ней, и она назвала меня именем этой дочери. Родственники стали извиняться передо мной и объяснять маме, что это чужой человек. Я их остановила: «Пусть я буду тем, кого она хочет видеть».

Мы пообщались, я ее покормила, ушла, и буквально на следующей день женщина умерла, попросив перед этим всех выйти из квартиры и вернуться через час.

Таким образом я дала ей возможность попрощаться со всеми детьми для спокойного ухода. Такие моменты родные должны чувствовать и нормально воспринимать.

Будьте внимательны к потребностям

– Есть еще одна причина, по которой больной человек плохо ест, – ему не нравится еда, и он не может принимать пищу в таком объеме и темпе, – продолжает Юлия Матусевич. – Для нашего менталитета характерно плотно накормить человека. Но болезнь меняет привычки и вкусовые пристрастия.

Поэтому нужно кормить тем, что хочет больной, и в его темпе. Как правило, тяжелобольные люди едят медленнее, и нужно дать им время. Это не ваше время, это время вашего родственника. Необязательно, к примеру, вливать чашку чая за раз. Возможно, лучше давать пить по три столовые ложки каждые 15 минут.

Это не капризы больных людей, это их объективная потребность.

Часто на наших тренингах по уходу для родственников некоторые из них начинают плакать: «Если бы мы знали это раньше, то все делали бы по-другому, наши родные прожили бы дольше, им было бы комфортнее». Хочу сказать всем, кто столкнулся с такой ситуацией: вы не должны обвинять себя, что чего-то не сделали, – вы все сделали правильно в тех обстоятельствах.

Основные рекомендации

• Несмотря на тяжелую болезнь, человек остается личностью, поэтому его мнение и решения должны учитываться, как и ранее.
• Не делайте за больного то, что он может делать сам, старайтесь стимулировать его активность, это его зона роста.
• Не взваливайте все на себя, так вы быстро перетрудитесь и упадете рядом с больным. Распределяйте нагрузку между всеми членами семьи, не спешите бросать работу, чтобы ухаживать, возможно, достаточно будет уйти на полставки.
• Составьте список всех людей, которые могут вам чем-то помочь: родственники, друзья, знакомые, соседи. Кто-то поможет деньгами, кто-то временем, кто-то транспортом, кто-то купит лекарство или поможет найти реабилитационный центр, а кто-то приготовит обед. Лучше всего просить помощи в решении какой-то конкретной небольшой задачи.
• Используйте возможности передышки! Вам тоже нужны силы. Сегодня, к примеру, можно временно поместить родных в больницы сестринского ухода системы Минздрава, в интернаты для инвалидов и престарелых, в территориальные центры социального обслуживания населения.
• Сообщите о проблеме в поликлинику, там подскажут, чем могут помочь врачи и медсестры.
• Не уходите в себя! Обсуждайте, что беспокоит вас, ваше окружение, вашего подопечного. Это важно для психологического комфорта семьи. Не стесняйтесь своих чувств раздражения или негодования – они естественны, когда человек устает и растерян.
• Больной или травмированный человек зачастую ведет себя плохо по отношению к людям, которых часто видит. Старайтесь не воспринимать это поведение как личное оскорбление. В человеке говорит болезнь. Если чувствуете, что вам трудно сдержаться, выйдите из комнаты и вернитесь, когда успокоитесь.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, группы в , , OK и будьте в курсе свежих новостей! Только интересные видео на нашем канале , присоединяйтесь!

Источник: //24health.by/kak-pravilno-vesti-sebya-s-tyazhelobolnymi-rodstvennikami/

Как стать хорошим собеседником? 10 правил общения

Почему некоторые люди легко заводят друзей и всем нравятся, а других все сторонятся? Про одного мы говорим, что он счастливчик, а другого называем невезучим, хотя следовало бы первого назвать «умеющий вызывать симпатию», а второго — «не располагающий к себе», ведь зачастую удача в жизни — ничто иное как умение расположить к себе людей.

Обаяние. Харизма. Коммуникативные навыки. Это важно, когда общаешься с друзьями. Это важно, когда ищешь вторую половинку. Это важно даже на работе, где, казалось бы, ценятся больше профессиональные качества, но в реальности именно сотрудник, умело наладивший отношения с руководством, быстрее всех двигается по карьерной лестнице.

Наша жизнь замешана на партнерских отношениях. Такова природа человека, что для выживания ему необходимо уметь устанавливать контакты с себе подобными. И чем качественнее и надёжнее будут эти контакты, тем более приятной и успешной будет наша жизнь. Как же сделать общение успешным?

1. Фокусируйтесь на хорошем

Ищите в собеседнике его лучшие качества и отмечайте их. Старайтесь сделать общение позитивным, тогда от этого выиграете и вы и ваш партнёр. Если искренне чем-то восхищаетесь в человеке, то скажите ему об этом, сделайте уместный комплимент. Такие простые фразы как «Я рад, что мы хорошо понимаем друг друга» и «Вы правильно заметили, что…» способствуют общению.

2. Будьте искренни

Людям, как правило, интересно узнать что-то личное о своем собеседнике, не лишайте их этой возможности. Расскажите немного о себе, своей семье или работе, особенно если вас об этом спрашивают. Но не будьте навязчивы, ведь того, кто долго и много рассказывает о себе, считают занудой.

3. Будьте внимательны

Интересуйтесь собеседником, задавайте вопросы. Однако, будьте осторожны, если заметите, что человек закрывается при обсуждении каких-то тем. Не стоит проявлять настойчивость.

4. Шутите

Люди любят того, кто умеет их развеселить. Если у вас есть в запасе анекдот или смешная история из жизни — не таите их и поделитесь с собеседником, он оценит это, а заодно и ваше чувство юмора.

5. Будьте проще

Не пытайтесь поразить собеседника своим умом или эрудицией, это скорее произведёт обратный эффект. Людям нравятся понятные собеседники, т.е. те, с кем они чувствуют себя на равных.

Никому не хочется чувствовать себя глупее другого, да и любителей копаться в «богатом внутреннем мире» партнера не так уж много.

Говорите понятными фразами, избегайте терминов и сложных метафор, четко и ясно формулируйте мысли и это приведёт вас к успеху!

6. Умейте слушать

Разговором управляет не тот, кто говорит, а тот, кто слушает. Правильно слушать значит не просто молчать, но и выражать свои эмоции восклицаниями, жестами, наводящими вопросами. Слушайте активно!

7. Используйте невербальный язык

Следите не только за тем, что вы говорите, но и за тем, как вы говорите. Смотрите собеседнику в глаза, но не делайте такой прямой взгляд слишком долгим, это может смутить собеседника. Многие думают, что если все время смотреть в глаза партнеру, то можно убедить его в своей искренности.

На самом деле, взгляд глаза — в глаза не стоит задерживать больше, чем на 4-5 секунд. Старайтесь не скрещивать руки и не держать их в карманах во время беседы — эти позы могут сигнализировать партнеру о вашем невнимательном отношении.

Следите также за тем, чтобы ваша интонация была доброжелательной, а не враждебной.

В общем, Командному тону, закрытым жестам — нет. Улыбке, открытой позе, дружелюбной интонации — да!

8. Обращайтесь к собеседнику по имени

Совет банальный, но он работает. Запомнить имя человека — значит проявить к нему уважение и интерес. Человек бессознательно реагирует более внимательно на обращение, адресованное ему лично. Возьмите себе за правило обращаться к партнеру по имени.

9. Умейте правильно спорить

Приторно сладкая беседа во-первых быстро надоедает, во-вторых часто бесполезна. Люди имеют право на различные точки зрения, более того, эти точки зрения полезно бывает озвучивать. Не стоит бояться, если ваше мнение не совпадает с мнением собеседника, нужно лишь уметь уважительно его выражать и отстаивать. Помните, что споры, в отличие от ссор, бываю продуктивны!

10. Не судите

Не критикуйте собеседника, потому что вы никогда не можете знать, что побудило его поступить так или иначе.

Чтобы оценить, правильно или не правильно поступил человек нужно «походить в его туфлях», как говорят англичане.

Поэтому осуждающие высказывания такие как «Ты не прав» и «Ты сделал всё не так» никогда не принесут пользы. Вместо этого скажите «В чём-то вы правы, но всё же…», «Да, согласен, однако…»

Общение, как известно, — самая большая роскошь. Оттачивайте навыки успешной коммуникации и наслаждайтесь этой роскошью!

10 правил общения. Схема

Источник: //apsiholog.ru/kak-stat-xoroshim-sobesednikom-10-pravil-obshheniya/