Вопросы для собеседования менеджера

Подготовка к собеседованию на должность проджект-менеджера

Перевод статьи «Top 30 Project Management Interview Questions In 2018»

Первые управляющие проектами появились ещё в Древнем Египте при конструировании пирамид, сегодня же сами пирамиды отношений начинаются с проджект-менеджеров.

Мы подготовили для вас список вопросов, которые могут задать на собеседовании на эту должность и разделили их на две категории: технические и поведенческие.

Последние больше зависят от вашего характера и личных качеств, ответы на них вы вряд ли найдёте в нишевой литературе.

1. В чём разница между проектом, программой и портфелем?

Проекты выполняются для достижения определённых целей. Программы представляют собой набор проектов, служащих для выполнения установленных частей одной большой цели. Портфель включает в себя набор разных программ и других портфелей и призван помочь компании в достижении целей высшего порядка.

2. Что такое метод критического пути или сетевой график?

Критический путь — все задачи, определяющие конечную дату запуска проекта. Если одна из задач нарушает график на один день, то весь проект будет задержан на этот срок.

Часто возникают задачи, находящиеся вне плоскости критического пути. Это связано с отсутствием резервов времени в расписании.

Резерв времени — срок, на который выполнение задачи может быть отложено без влияния на время запуска подзадач.

3. К каким сферам знаний должно быть обращено внимание проджект-менеджера, чтобы управление задачами было эффективным, а результат соответствовал изначальным ожиданиям?

• Управление предметной областью;
• планирование распределения ресурсов;
• оптимизация затрат;
• применение методики «Шести Сигм»;
• контроль метериально-технического обеспечения и управление рисками;
• сравнительный анализ производительности;
• улучшение процесса работы;
• планирование показателей качества;
• автоматизация;
• анализ первопричин отклонения от плана.

4. Как вы оцениваете использование трёхточечных методов оценки?

Метод трёхточечной оценки основывается на трёх разных оценочных значениях для улучшения результата. Метод применим для оценки стоимости и длительности. Это помогает смягчить риски в подсчёте. Кроме того, в методе также учитывается неопределённость и связанные с ней риски. Оценка может быть выполнена как для всего проекта, так и для компонента иерархической структуры работ.

В трёхточечной оценке ожидаемое значение задачи определяется путём вычисления среднего из трёх значений: оптимистичного (O, optimistic value), пессимистичного (P, pessimistic value) и наиболее вероятного (M, most ly value).

5. Какие творческие методы решения проблем вы можете использовать в нестандартных ситуациях?

Важно вовлечь всю команду в поиск выхода из той или иной сложной ситуации, ведь мозговой штурм может дать положительные результаты. Кроме того, диаграмма анализа корневых проблем и система «шести шляп мышления» могут неплохо дополнить мозговой штурм.

6. Что такое RAID в контексте управления проектами?

RAID — риски (R, risks), допущения (A, assumptions), проблемы (I, issues) и зависимости (D, dependencies). RAID — жизненно важные компоненты, о которых должен знать каждый проджект-менеджер.

Всегда существуют риски в отношении определённых действий и управляющий проектом обязан выбирать меньшее из зол. До тех пор, пока допущения по оценкам и действиям не будут ясны, есть вероятность появления неприятных ситуаций.

Проблемы и зависимости же ограничивают выбор действий.

7. Каким образом можно сжать график проекта?

Сокращение критического пути и сокращение сроков выполнения проекта за счёт совмещения работ (быстрый проход) — два метода ускорения движения по расписанию и его опережению.

 Первый метод оптимизирует график, допуская использование зарезервированного времени на критическом пути.

Второй же заключается в ускорении работ с задействованием дополнительных ресурсов (что, собственно, становится понятным из названия метода), это может включать дополнительные выплаты членам команды или консультантам.

8. Что такое контроль стоимости завершённых работ?

На каждой контрольной точке контролируется запланированное значение (PV, planned value), заработанное значение (EV, earned value) и фактическая стоимость (AC, actual cost). Базовый план исполнения — совокупность всех запланированных значений.

Отклонение от базового плана исполнения определяется, а отклонение от графика и стоимости подсчитываются. Если заработанное значение равно запланированному, то это можно смело назвать достижением цели. Если отклонение от расписания или стоимости значительное, то нужно предпринять соответствующие меры для исправления просчётов.

Окончательная смета оценивается и сравнивается с бюджетом после выполнения задач. Все просчёты будут выражены в виде издержек.

11. Что вы понимаете под законом Парето?

Это метод статистического анализа, который помогает управляющему проектами устанавливать приоритеты между несколькими действиями. Закон основывается на том, что «20% усилий дают 80% результата». В количественном анализе этот закон используется для определения 20% причин, которые создадут 80% проблем.

12. Что понимается под тройственной ограниченностью в контексте управления проектами?

Все проекты выполняются при определённых ограничениях. Обычно их три: стоимость, время и объём. Эти три фактора и называются тройственной ограниченностью. Из них можно образовать треугольник, где каждое ограничение будет вершиной, а качество — центром:

1. Проекты должны быть выполнены в рамках запланированного бюджета.
2. Проекты должны быть выполнены вовремя.
3. Проекты должны полностью соответствовать согласованному объёму.
4. Проекты должны соответствовать требованиям клиента.

13. Что такое система поддержки решений?

Система поддержки решений широко используется в корпорациях и часто на основе информационной системы управления и корпоративной информационной системы управления. Существует два типа СПР — структурированная и неструктурированная. СПР соединяет множество блок-схем в организационном процессе и может быть сформулирована и построена как статистически, так и стохастически.

14. Что такое диаграмма рыбьей кости?

Диаграмма рыбьей кости, она же диаграмма Исикавы и причинно-следственных связей, отображает первопричины определённого события. В контексте управления проектами этот инструмент используется для контроля качества и мониторинга рисков.

15. Что понимается под интегрированной моделью зрелости процессов программного обеспечения (CMMI)?

CMMI — совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности.
CMMI содержит набор рекомендаций в виде практик, реализация которых, по мнению разработчиков модели, позволяет реализовать цели, необходимые для полной реализации определённых областей деятельности.

16. Что понимается под методикой «Шести сигм» и насколько это важно в контексте управления проектами?

«Шесть сигм» — показатель качества, стремящийся к параметрам совершенства. Этот подход основывается на данных для устранения дефектов.

Зрелость производственного процесса в этой концепции описывается как σ-рейтинг отклонений, или процентом бездефектной продукции на выходе, так, процесс управления качеством 6σ на выходе даёт 99,99966 % выходов без дефектов или не более 3,4 дефектных выходов на 1 миллион операций. Если применять метод эффективно, то он поможет завершить проект вовремя и снизить риск провала.

17. Что вы понимаете под реестром рисков?

Это реестр или документ, содержащий все выявленные риски проекта, включая список обязательных и потенциальных действий.

18. Какие методы используются для определения объёма работ?

Разбивка продукта, анализ требований, системная инженерия, системный анализ, анализ стоимости и анализ альтернатив. Анализ альтернатив может быть достигнут путём мозгового штурма и парного сопоставления.

19. Что такое система распределения работ и как это влияет на оценку работ для определённых задач?

Система распределения работ определяет набор действий, нужных для проекта, а также вспомогательные действия. Система распределения работ основывается на уровнях, где вся работа требует чёткого понимания. Дневник распределения работ включает в себя дополнительные детали. Оценки времени и усилий могут быть точными тогда, когда известно всё о работе и зависимостях.

1. Расскажите о ситуации из предыдущих проектов, когда вам пришлось адаптироваться и управлять изменениями и с какими проблемами вы столкнулись?

Одно из важных достоинств управляющего проектами — умение показать адаптируемость и умственную гибкость. Если у вас есть предыдущий опыт работы с проектами, вы должны были столкнуться с подобной ситуацией. Расскажите честно о произошедшем, а также убедитесь, что вы ясно понимаете смысл гибкого управления проектами.

2. Какие наиболее важные ценности и моральные принципы должен демонстрировать лидер?

Честность: быть честным и засуживающим доверия — важные компетенции руководителя.

Эффективный руководитель демонстрирует свои ценности и моральные принципы в личном поведении и интегрирует их в организационную практику. Хороший руководитель действует в соответствии со своими убеждениями.

Несмотря на открытость и честность со своими подчинёнными, руководитель не должен разглашать конфиденциальную или опасную информацию.

3. Когда в последний раз вы делегировали обязанности не должным образом и каковы были последствия?

Ответ на этот вопрос покажет ваши способности учиться на ошибках и справляться с информационной перегрузкой. Даже если вы не сталкивались с подобной ситуацией в профессиональной деятельности, попробуйте сделать параллельные выводы из личной жизни, так вы сможете показать, что умеете учиться на ошибках.

4. Расскажите, пожалуйста, о вашей самой большой слабости

Просьба выглядит общей для любого интервью, но на самом деле вы, как руководитель проекта, должны хорошо понимать свою команду.

Вам нужно поддерживать положительный настрой и желание продуктивно работать среди членов команды. Чтобы хорошо разбираться в других людях, следует лучше понять самого себя.

Постарайтесь дать честный ответ и описать, как вы будете бороться с собственной слабостью и препятствовать её влиянию на рабочий процесс.

5. Как вы улучшили процесс управления проектами на предыдущем рабочем месте?

Вы могли и не достигнуть чего-то невероятного на предыдущем месте работы, и это абсолютно нормально. Интервьюер попытается посмотреть, можете ли вы внести свой личный вклад и изменить ситуацию. Ответом на вопрос докажите, что вы способны не только влиться в коллектив, но и выделиться.

6. Как вы убеждали сотрудников следовать своему стратегическому видению организации рабочего процесса?

Лидеры развивают стратегии, вовлекающие сотрудников в процесс принятия решений и в планирование. Они предоставляют ресурсы для облегчения достижения успеха сотрудников и передачи полномочий.

7. Как вы поощряли обучение и развитие сотрудников?

Даёшь обучение при любой возможности! Ваш ответ должен продемонстрировать, что эффективные лидеры развивают сотрудников путём наставничества, коучинга и обеспечения обратной связи по эффективности на ежедневной основе. Руководители выступают в роли образца для своих сотрудников. Наиболее эффективные лидеры не только учат на примерах, но и проявляют личную заинтересованность в обучении других людей путём наставничества.

8. Почему проджект-менеджер должен быть очень активным?

Важно замечать любые отклонения от сроков или запланированной стоимости проекта как можно раньше. И чем быстрее подобная проблема будет замечена, тем меньший урон будет нанесен проекту.

Разобрались со всеми вопросам? Тогда пройдите наш тест «какой вы проджект-менеджер»

Не смешно? А здесь смешно: @ithumor

Источник: //tproger.ru/translations/project-manager-interview/

Вы идете на собеседование на должность продакт-менеджера. Какие вопросы вам обязательно зададут? | Rusbase

Я решил выбрать именно эту тему не просто потому, что она показалась мне интересной, а еще и потому, что, как мне кажется, существуют определенные замалчивания как со стороны кандидатов, которые хотели бы устроиться на работу, так и со стороны компаний, которые собеседования проводят. Поэтому я сейчас расскажу, что происходит посередине.

Итак, вас позвали на собеседование…

О чем нужно помнить, о чем важно не забывать? Прежде всего важно помнить, что у каждой компании есть свои ожидания от того, что они хотят увидеть в кандидате, желание самостоятельно определять, что такое «менеджер продукта» и какие функции он должен выполнять. У каждой компании есть свой процесс проверки необходимых навыков.

Но все это данность, это не проблема. Самая большая проблема в том, что компании редко знают, чего они на самом деле хотят от кандидата или от роли, или у них нет сформировавшейся потребности, понимания, зачем им на самом деле это нужно.

Из опыта. Работа менеджера продукта сейчас сильно на слуху. И в эту профессию стремятся перейти из смежных профессий и смежных индустрий.

Я отсматриваю большое количество потенциальных кандидатов, у которых варьируется опыт в промежутке от продаж строительного оборудования и до маркетинга магазинов косметики, и в большинстве случаев возникает вопрос, зачем бы мне хотелось позвать таких людей на очное общение?

Cегодня существует определенный набор базовых требований, который сформировался за последние 6 лет, включающий в себя то, что по мнению большинства должен знать и уметь человек, претендующий на роль менеджера продукта. Кроме того, в последнее время появился ряд обучающих программ, благодаря которым менеджер продукта уже не такое непонятное существо, которым эта роль представлялась раньше.

Я разделил этот набор скиллов на 3 группы.

1. Первая группа – базовая, это то, что спрашивают по умолчанию у всех кандидатов, неважно на какой высоты позицию менеджера продукта он претендует. Базовая группа включает в себя такие навыки, как исследования рынка, аналитика, тестирование и проверка гипотез.
2. Вторая группа для тех, кто претендует не на Junior-позицию. К перечисленным выше критериям добавляется управление командой, понимание и знание маркетинга и PR, финансовая и юридическая грамотность, а также подтвержденный опыт.
3. Третья группа – для кандидатов на позицию с приставкой lead. В этой группе ко всему вышеупомянутому добавляется управление финансовыми потоками, понимание того, что такое монетизация, какие рекламные модели существуют, как работать с PnL и так далее.

Важно помнить, что в любом случае от менеджера продукта ожидается превалирование soft skills над hard skills.

Вне зависимости от того, какими из перечисленных навыков вы обладаете, с вами будут говорить о следующем.

Способность решать проблемы

Стандартный вопрос, который кандидат может получить на собеседовании в этом блоке – как можно улучшить продукт и как построить процесс работы над ним на примере конкретного уже существующего продукта компании. Такие вопросы задают, как правило, для того, чтобы проверить, как кандидат реагирует на вызовы в знакомой или в незнакомой для себя предметной области, как он подходит к решению новых проблем.

В какую сторону надо думать и отвечать?

Важно выяснить, какую проблему собеседник просит решить, очень важно говорить с ним на одном языке, понимать значение терминов, которыми оперирует интервьюер. В этом случае кандидату стоит спросить, на какие метрики необходимо обратить внимание, а также кто целевая аудитория этого продукта. Важно – не решайте только часть проблемы. Смотрите на проблему в целом.

С одним из кандидатов мы довольно долго и плодотворно обсуждали разницу подходов к аналитике монетизации в зависимости от того, какой тип выручки у нас превалирует, рекламный или сервисный.

И только после этого выяснили, что мы говорили об одном и том же, просто в разных терминах.

И выяснилось это только в тот момент, когда мы, отчаявшись доказать свою точку зрения друг другу, начали рисовать схемы.

Аналитика, работа с данными

Тут есть две части, первая – это оценочная, здесь кандидату предлагают какой-то срез или сегмент и просят его оценить. В качестве примера вопросов: сколько людей спят прямо сейчас, сколько людей смотрят телевизор прямо сейчас в США, или сколько самолетов находятся в воздухе прямо сейчас.

Вторая часть – это метрики изменения продукта и их достаточности. Это делается для того, чтобы посмотреть, как кандидат работает с неизвестными множествами, и насколько точно может определить критерии для анализа и основные метрики, под которые эти критерии должны подойти.

В какую сторону думать и отвечать?

Не нужно привязываться к цифрам, а именно – к абсолютам. Лучше всего при ответе на подобные вопросы оперировать долями, предположениями, какими-то логическими рассуждениями.

Потому что в тот момент, когда названа точная, конкретная цифра, кандидат получает вопрос «почему?».

На этот вопрос у него нет моментального ответа: сказать точно, сколько самолетов сейчас находится в воздухе, в принципе, мало кто может.

Нужно всегда помнить, что таким образом оценивается не само решение, а именно подход к нему. Интервьюеру необходимо видеть, как человек думает, как доходит до того ответа, который он затем озвучивает. Главное – знать, какие существуют метрики, и уметь их применять в правильное время и в правильном месте.

Лидерство и умение работать с командой

Типичные вопросы, которые можно услышать по данной теме, следующие:

• Расскажите о том, как вы решали конфликты;
• Какое ваше самое большое профессиональное достижение? Почему вы считаете, что это ваше самое большое профессиональное достижение?
• Как будет устроен ваш первый рабочий день?
• Почему мы должны нанять именно вас?

Также кандидата могут попросить смоделировать ситуацию, либо интервьюер сделает это самостоятельно и попросит ее решить с помощью аргументации или каких-то методов убеждений. Здесь компания смотрит на то, как потенциальный сотрудник будет работать с командой, которая, и это довольно типично для IT-индустрии, при этом ему не подчиняется.

В какую сторону думать и отвечать?

Здесь внимание обращают прежде всего на скорость ответа, на то, каким образом кандидат реагирует на дополнительные вводные, на логику и связность изложения мыслей.

Для этого должен быть некоторый базис, который дает возможность отвечать сразу, не раздумывая долго, а также возможность логически обосновать свой ответ.

Умение расставлять приоритеты

Обычно это либо домашнее задание, либо очное задание, но оно заранее подготовлено. Заключается оно в необходимости распланировать работу над конкретным продуктом в пределах 6-12 месяцев от настоящего момента.

Это делается для того, чтобы видеть, насколько кандидат понимает бизнес компании, каким образом он понимает индустрию, в которой планирует работать, сможет ли в сжатые сроки (а они обычно сжатые даже для домашнего задания) расставить приоритеты, понять, что необходимо сделать, и насколько это согласуется с тем, что компания сама себе придумала.

В какую сторону думать и отвечать?

Сначала надо определить цель – понять, к чему нужно прийти за отведенный в задании промежуток времени. Декомпозировать, расставить приоритеты.

Если это существующий продукт с историей и аудиторией, то изменения должны быть небольшими, потому что ни один руководитель не хочет терять существующую аудиторию.

Если это новый продукт или продукт для новой аудитории или для какого-то нового сегмента аудитории, изменения, наоборот, должны быть крупными, потому что в этом случае максимально важно быстро провести проверку гипотезы, которая должна привести к положительному конечному результату.

Нужно быть готовым аргументировать: почему мы делаем это? Почему мы это делаем так? И почему мы это делаем именно в таком порядке, как вы изложили?

Навыки коммуникации и командной работы

Всегда в фокусе внимания интервьюера будут именно навыки коммуникации и командной работы кандидата. К сожалению или к счастью современные IT-продукты сложные, их не делают в одиночку, а разрабатывают в команде. И на протяжении всего собеседования будут оцениваться возможности кандидата в коммуникации, и та ценность, которую он в будущем принесет продукту, команде и компании.

И еще

За 2018 год я провел больше 100 интервью. И вы не представляете, какое количество людей приходят на собеседование, ничего не зная о той компании, в которую они идут работать. Не делайте таких ошибок!

Однажды я собеседовал кандидата на роль менеджера продукта, который очень удивился, когда почти все интервью было составлено из вопросов, относящихся к современному рынку медиа и работе с ним. Уже в самом конце, собравшись, мне был задан вопрос: «А почему вы не интересовались поиском и поисковыми технологиями? Вы же поисковик!»

Бонус! Мои любимые вопросы за 2018 год

Аналитика и работа с данными

• У вас есть 25 лошадей. Сколько забегов вам нужно устроить, чтобы определить трех самых быстрых из них? Вы не можете пользоваться секундомером. В каждом заезде могут участвовать только пять лошадей.
• Дано утверждение, что 65% сотрудников нашего офиса любят кофе, в то же время 75% любят чай. Каковы верхние и нижние границы доли людей, которые одновременно любят кофе и чай?

Способность решать проблемы

• Посмотрите на главную страницу Amazon.com – что бы вы там изменили и почему?
• В 2016 году мы изменили логотип и дизайн-систему, включая весь набор айдентики портала Рамблер. На какие метрики мы смотрели и почему?
• AB против AAB против AA тестов – в чем разница, для каких случаев лучше одно, для каких другое?

Лидерство и умение работать с командой

• Я – нерадивый разработчик, который уже не в первый раз срывает сроки. Увольте меня.
• У вас есть продукт мечты, расскажите о нем так, чтобы я захотел его купить.

Однажды на исходе интервью я предложил кандидату уволить меня. Секунд через 30 этот немаленький по своим габаритам мужчина стоял, нависая надо мной, и тихим, вкрадчивым голосом объяснял мне, почему именно мне надо уйти из компании по собственному желанию. Прямо захотелось написать заявление. Чувствуется опыт.

Умение расставлять приоритеты

• Разработайте план эвакуации города (например, Парижа).

Материалы по теме:

5 вещей, которые не должен делать менеджер по продукту

Лучший вопрос на собеседованиях на должность менеджера по продукту

Рабочее место: Глеб Калинин, продакт-менеджер Ozon.travel

5 ключевых навыков менеджера по продукту

Как выглядит рабочий день менеджера по продукту

Фото на обложке: Unsplash

Источник: //rb.ru/opinion/prodakt-menedzher/

Changellenge >>

Где вы видите себя через пять лет? Расскажите о ситуации, в которой вы проявили лидерские качества. В чём ваша самая слабая сторона? Эти стандартные вопросы на собеседовании слышал каждый. И у каждого заранее заготовлены стандартные ответы на них. (“Моя слабая сторона? Хм… Пожалуй, иногда работаю слишком много и упорно”.

) Однако чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем менее банальными становятся запросы работодателей. При подборе кандидатов на руководящие должности важны более тонкие навыки. 10 ведущих CEO рассказали о своих фирменных вопросах и тактиках для собеседований. Подходы совершенно разные, но все они направлены на выявление склада ума и мировосприятия соискателя.

Даже первоклассное резюме вам больше не поможет. Считайте, что вас предупредили.

“Что бы вы предпочли: чтоб вас уважали или боялись?”

CEO компании CA Technologies Майкл Грегуар признаёт, что его любимый вопрос для собеседований немного отдаёт Макиавелли. Но работает идеально: застаёт кандидата врасплох — и в итоге ответ по-настоящему показывает, что человек сам думает о своём стиле руководства.

Теоретически, никакого правильного ответа тут нет, но на практике сама позиция определяет ожидания от соискателя. Если впереди много совместной работы, важнее будет добиваться уважения, нежели страха со стороны подчинённых и коллег.

И напротив, в жёсткой бизнес-среде кнут может оказаться полезнее пряника.

“Почему вы здесь сегодня?”

На такой открытый вопрос Гордон Уилсон, генеральный директор Travelport, ожидает очень конкретного ответа. Это помогает понять, готов ли кандидат включиться в команду, или же сосредоточен исключительно на собственной выгоде.

“Я удивлён, насколько часто люди говорят о том, чем будет полезна для них эта работа, вместо того чтобы рассказать, какую пользу они смогут принести компании,” — отмечает Уилсон.

Вероятно, он ожидает примерно равного разделения интересов компании и сотрудника? “Ну как минимум! Хотя мне бы хотелось видеть 75 к 25: если человек приносит пользу общему делу, то и личное удовлетворение не заставить себя ждать.”

“Ваша заветная мечта?”

Собеседование с CEO и основательницей SOHO China Чжан Синь — тот самый случай, когда основательная подготовка должна дать свои плоды. Когда Чжан задаёт на собеседовании свой коронный вопрос о мечте, кандидаты могут не бояться показаться слишком амбициозными. В конце концов, эта женщина выстроила многомиллиардную империю с нуля.

Она откладывала деньги, работая на мрачной швейной фабрике в Гонконге, чтобы получить образование в Великобритании; и этот опыт привёл её к созданию компании, которая в краткие сроки стала крупнейшим девелопером Китая в сфере офисной недвижимости.

Нужно ли уточнять, что она действительно заинтересована в сотрудниках, свободных от предрассудков и мечтающих о великом?

“Как с вами обращались?”

Этот вопрос Рик Гоуингс, руководитель Tupperware, задаёт не соискателю, а другим сотрудникам, которых тот встретил по пути на собеседование. “Я беседую с водителем, который забирал нашего кандидата из аэропорта, с администратором респшена, который его встречал, с моим ассистентом. Я спрашиваю, как с ними обращались.

Именно так я могу узнать, как человек подаёт себя,” — уверяет Гоуингс. Его интересуют поведенческие навыки, необходимые будущему начальнику, чтобы справиться с подчинёнными и уметь их вдохновить. С этой же целью Рик, конечно, проводит личную встречу и задаёт вопросы самим кандидатам на должность.

Однако, по его словам, информация от контактировавших с ними людей будет не менее ценной для принятия решения.

“Ваша любимая собственность в Монополии и почему?”

Кен Моэлис, основатель и генеральный директор инвестиционного банка Moelis & Co, любит вбросить этот неожиданный вопрос в собеседованиях на позиции руководителей среднего звена. Он считает, что это “отличный способ, чтобы узнать, как человек относится к рисками наградам.”

“Расскажите о своём провале”

Выявление прошлых неудач — это прямо-таки навязчивая идея для многих руководителей. Что в общем понятно: они ищут стабильных и успешных сотрудников. Человек, который открыто, честно и подробно рассказывает о своих поражениях — привлекательная кандидатура.

Но только если он может объяснить, как эти ситуации помогли ему стать “лучшим партнёром, руководителем и менеджером в результате,” — так полагает Роджер Крэнделл, CEO американской страховой группы MassMutual.

Похожий подход у Дэвида Серра, основателя и генерального директора лондонского хедж-фонда Algebris: “Какую самую большую ошибку Вы совершили, и чему она вас научила?” — спрашивает он соискателей. Надо понимать, что в финансовой сфере различные опасности таятся за каждым углом.

Именно поэтому директора хотят видеть в своих компаниях уверенных менеджеров, которые не будут паниковать, если что-то пойдёт не так, и смогут осознать, что их собственные действия послужили источником проблемы. Так что вряд ли удастся добиться доверия, расплывчато описывая свой главный провал, как какой-то вызванный внешними причинами сбой, где вы были лишь наблюдателем.

“Расскажите о себе в семь-восемь лет. Кем вы хотели стать?”

Барбара Бирн, вице-председатель инвестиционного банкинга в Barclays, признаёт, что технические детали нас собеседованиях её не интересуют. Если соискатель добился интервью с ней, наверняка он не глуп.

Но вот сможет ли он пройти “самолётное испытание”? Сама Барбара формулирует его так: “Смогу ли я просидеть с вами весь перелёт из Нью-Йорка в Лос-Анджелес и не помереть со скуки?” Детские мечты — отличное начало для длинного разговора.

И в такой беседе действительно можно узнать человека как личность.

Винный тест

Неформальные встречи выбирает и Чарльз Филлипс, директор нью-йоркской компании Infor, разрабатывающей корпоративное программное обеспечение. “Да кто угодно может врать в течение 45 минут,” — уверен он. Поэтому вместо традиционного собеседования на ведущие позиции в компании, Чарльз приглашает кандидата на ужин с другими руководителями Infor.

Ему нравится наблюдать, как люди ведут себя в такой непривычныой обстановке. Главное испытание проходит в самом начале ужина: соискателю вручают винную карту. Человек должен убедить собравшихся, что он неплохо разбирается в вине. Или хотя бы сделать вид. Или просто заказать самую дорогую бутылку. Или попросить совета у других гостей.

Важно, как он делает выбор и наколько убедительно он его обосновывает. На что ещё Чарльз Филлипс обратит внимание? “Всегда смотрю, как соискатель обращается с официантом. Обожаю эту часть.

“И ещё один тест ждёт под конец вечера: “Расскажите анекдот!” Это и проверка чувства юмора, конечно, но также и умения действовать уверенно в странных и незнакомых ситуациях.

Следите за языком

У Атула Кунвара, президента и технического директора Tech Mahindra, нет своего фирменного вопроса, но есть один занятный трюк. Приготовьтесь отвечать за свои слова : хобби и интересы теперь не просто дополнительная строка в резюме.

Когда один из соискателей упомянул, что он увлекается пением, Атул попросил спеть для него и других топ-менеджеров компании. У кандидата хватило смелости, чтобы удовлетворить эту просьбу, и он исполнил песню просто великолепно.

Атул увидел, как тот был воодушевлён, до каких высот смог самостоятельно развить свой навык, и понял, что делает правильный выбор: “Нам нужны именно такие сотрудники, увлечённые и верящие в свои силы.”

Источник: //changellenge.com/article/voprosy-na-sobesedovanii/

Топ вопросов для собеседования менеджера по продажам | hurma – система для hr-фахівців

В этой статье мы расскажем про вопросы, которые следует задавать на собеседовании кандидату, который претендует на должность менеджера по продажам.

Каждая должность, на которую рекрутеры подбирают сотрудника требует определенного типа вопросов. Естественно, что технические рекрутеры должны обладать широкими представлениями об IT-сфере. Нетехнические специальности тоже имеют свою специфику, которую надо учитывать.

Эти вопросы можно разделить на несколько категорий:

• Личные вопросы
• Вопросы на наличие профессиональных навыков
• Вопросы, позволяющие оценить лидерские качества и soft skills

Личные вопросы на собеседовании предназначены для того, чтобы узнать кандидата и понять, впишется ли он в культуру компании. Они позволяют раскрыть личные качества кандидата и их влияние на работу. Сюда входят также темы организации работы и трудовой этики.

• Можете ли вы рассказать немного о себе?

Ответ на этот вопрос многое говорит о собеседнике. Он дает понять, какой информацией о себе кандидат готов поделиться. Уже из ответа на него рекрутер может предварительно оценить подходит человек на должность или нет.

В своем ответе кандидат должен продемонстрировать подготовленность и рассказать о тех вещах, которые покажут его соответствие должности. Если кандидат не может ответить связно или начинает жаловаться на предыдущее место работы, скорее всего, он вам не подойдет.

• Почему вы хотите быть менеджером по продажам?

Ответ на этот вопрос может помочь интервьюеру раскрыть мотивацию выбора именно этой должности. Поскольку должность менеджера по продажам часто оплачивается не так высоко, как торгового представителя, и при этом требует более ответственного подхода, важно понять, почему кандидат хочет занимать именно ее.

Мотивация является жизненно важным фактором успешного управления продажами. Поэтому этот вопрос очень важен для оценки кандидата. Хорошо, если интервьюируемый сможет не просто ответить на вопрос, но и привести примеры с прошлого места работы и рассказать, что его мотивировало там.

• Какие обязанности на предыдущем месте работы давались с трудом и как вы с этим справились?

Кандидат должен продемонстрировать то, как он умеет справляться с профессиональными задачами. Рекрутеру необходимо понять, как потенциальный сотрудник привык решать проблемы и выяснить, подходит ли этот способ для работы с командами компании.

Ответ на этот вопрос может расстроить кандидата, который хочет подчеркнуть свои успехи, а не обсудить трудности. Тем не менее готовность поделиться проблемой и ее результатом является очень важным для работодателя.

• Как ваши сильные и слабые стороны могут помочь или навредить вам в должности менеджера по продажам?

Интервьюеры хотят знать, в каких областях кандидат уверен в себе, а какие нуждаются в улучшении. Важно, чтобы кандидат показывал не только свои достоинства, но и умел признавать недостатки и знал, как с ними бороться, чтобы они не мешали работе.

Вопросы для определения рабочих навыков

Эта категория вопросов позволяет углубиться в конкретные навыки, которыми обладает кандидат. Эти вопросы для менеджера по продажам являются профильными и раскрывают квалификацию кандидата.

От вопросов о том, как нанять и обучить новых продавцов до того, как справляться со сложными сотрудниками, эти вопросы предназначены для того, чтобы выяснить, способен ли кандидат успешно справляться на должности.

• Какими навыками должен обладать торговый представитель?

Кандидат в менеджеры по продажам должен иметь возможность описать навыки и качества своего идеального продавца. Хороший знак, если, помимо этого, кандидат сможет рассказать и о потенциальных стоп-сигналах – качествах, обладателей которых не стоит нанимать на эту должность.

• Как вы будете готовить нового торгового представителя к работе?

Рекрутер должен понимать, есть ли у кандидата опыт в обучении новых сотрудников и если да, как именно он будет это делать. Количество деталей в ответе указывает на то, что кандидат понимает важность обучения и поддержки новых сотрудников отдела продаж.

Планы обучения должны включать в себя постановку целей для новых членов команды, обеспечение необходимыми инструментами, знакомство с ключевыми людьми в компании и т.д.

• Как вы подходите к постановке целей?

Важной частью обязанностей менеджера по продажам является постановка достижимых целей для команды. Любой рекрутер хочет знать, что у кандидата есть надежная система для постановки целей, которые мотивируют членов команды и повышают их эффективность. Этот навык имеет решающее значение для успеха менеджера по продажам в качестве лидера.

• Что вы знаете о прогнозировании продаж и какие инструменты вы используете?

Точное прогнозирование продаж имеет решающее значение для любой организации. Команда зависит от этих цифр для построения долгосрочной стратегии и планов расширения. Рекрутеры должны знать, может ли кандидат это делать. Умение анализировать данные и делать точные прогнозы на их основе является ключевым навыком для менеджера по продажам.

Вопросы о стиле лидерства

Вопросы о стиле лидерства направлены на раскрытие методов управления, применяемых кандидатом. Они должны учитывать конкретные задачи и ситуации, с которыми сталкивается кандидат на должности менеджера по продажам, включая такие области, как мотивация, достижение целей, признание эффективности и управление конфликтами.

Вопросы о стиле лидерства помогают увидеть, подходят ли управленческие методы кандидата компании.

• Как мотивировать команду?

Значительная часть менеджеров по продажам вдохновляет свою команду продавцов. Кандидат на должность менеджера по продажам должен всегда хорошо знать своих членов команды и понимать, как мотивировать их добиваться целей.

Менеджеры по найму хотят знать, что менеджер по продажам, которого они нанимают, осознает важность этой области, а также нюансы работы с большим количеством людей, имеющих разные характеры и потенциалы.

• Как бы вы описали свой стиль управления?

Кандидат должен описать свой стиль руководства своими словами. Выбор слов и приведенные примеры показывают, насколько потенциальные кандидаты подходят на должность менеджера по продажам.

Кандидаты в своем ответе должны учитывать культуру организации. Стиль руководства лидера должен соответствовать стилю управления компании, особенно когда должность менеджера по продажам является ступенькой к другим руководящим должностям в организации.

• Как вы ставите цели, отслеживаете прогресс и обеспечиваете производительность для своей команды?

Постановка целей является важной частью работы менеджера по продажам, и очень важно иметь для этого какой-то план. У кандидата, помимо этого, должен быть метод для отслеживания целей. Измерение эффективности в достижении целей является важным мотиватором для большинства продавцов.

• Расскажите, как вы управляете конфликтами?

Важно, чтобы менеджер по продажам мог разрешать конфликты в рамках утвержденных компанией методов и приемов. Отличный ответ на этот вопрос включает пример успешного разрешения конфликтной ситуации на предыдущем месте работы. Ответ демонстрирует стиль руководства кандидата, который также должен соответствовать культуре компании.

Как провести собеседование с менеджером по продажам (советы для рекрутеров)

Как правило, время найма стоит дорого, поэтому рекрутерам приходится торопиться, чтобы поскорее найти подходящего кандидата. Однако спешка при найме может привести к выбору неподходящего сотрудника. Поэтому важно сосредоточиться на пяти основных областях.

Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:

• Личные качества кандидата: от того, кто он и что мотивирует его, до того почему он хочет занять эту должность.
• Наборы навыков кандидата, включая то, что он ищет в новых сотрудниках, как обучает продавцов, ставит цели, а также навыки межличностного общения и управления.
• Управленческий подход кандидата, который охватывает то, как он мотивирует людей, его стиль управления и подход к командному прогрессу.
• Стиль работы кандидата, включающий подходы к отчетности, прогнозированию и управлению временем.
• Действия и реакции кандидата в таких областях как принятие решений, подготовка проектов и управление персоналом.

Как пройти собеседование на менеджера по продажам (советы для кандидатов)

Собеседование является решающим моментом в процессе найма. Если вы кандидат, который хочет получить должность менеджера по продажам, вам следует хорошо подготовиться к нему. Если вы хорошо подготовитесь, то будете меньше бояться каверзных вопросов и с большей вероятностью успешно пройдете собеседование.

Как проходить собеседование на вакансию менеджера по продажам:

• Подготовить краткие, но исчерпывающие ответы на общие открытые вопросы для собеседования.
• Собрать много примеров из реального опыта работы.
• Подготовить ответы, которые касаются методов работы, включая пошаговые планы, электронные таблицы, презентации.
• Найти способы позитивно рассказать о негативном опыте работы и решении рабочих проблем.
• Изучить культуру и миссию компании, где назначено собеседование.
• Уметь продемонстрировать различия между навыками продаж и управления.
• Уметь рассказать о том, как положительные стороны могут помочь компании стать лучше и о плане работы со слабыми сторонами.

Почему нужно готовиться к собеседованию

Собеседование дает возможность как рекрутеру, так и кандидатуру узнать как можно больше друг о друге. Менеджеры по найму хотят, чтобы лучший кандидат облегчил их работу, а кандидаты хотят получить работу, чтобы облегчить жизнь. Так как собеседование имеет большое значение для обеих сторон, подготовка имеет решающее значение.

Рекрутеры должны иметь четкое представление о том, какой кандидат им нужен, какими навыками он должен обладать обязательно, а чему его готовы обучить. Также очень важно, чтобы сотрудник разделял ценности компании и подходил не только в профессиональном плане, но и как личность.

Кандидаты, которые хотят успешно пройти собеседование на должность менеджера по продажам тоже не должны пренебрегать подготовкой.

Если вы действительно заинтересованы в этой должности, то стоит предварительно узнать, какие вопросы чаще всего задают на таких собеседованиях и подготовить возможные ответы для каждого из них.

Источник: //blog.hurma.work/top-voprosov-dlya-sobesedovaniya-menedzhera-po-prodazham/