Как реагировать на хамство

Как реагировать на хамство

Практически все мы подвергаемся напору хамства: на улице, в магазине, в транспорте, на работе. Хамить нам могут по-разному, но цель у хама одна — вызвать вас на конфликт. Особенно тяжело выпады хамства воспринимают воспитанные или робкие люди. Вот им как раз стоит обратить внимание на советы психолога о том, как достойно дать отпор выходкам хама.

Кто такие хамы

Вспомните, когда и где вы последний раз встречали хама. Скорее всего, это было общественное место или хотя бы какое-то скопление людей. Психологи утверждает, что это происходит из-за того, что в основе поведения хама лежит главная задача — самоутвердиться за счет более слабого человека при наличии зрителей.

Каждый человек по-своему реагирует на грубое поведение хама, для кого-то это мимолетная встреча с примитивным человеком, а для кого-то — целая трагедия, которую они могут переживать в течение нескольких дней.

«Людям, склонным все принимать близко к сердцу, нужно прежде всего понять, что хам — это человек с психологическими проблемами, с заниженной самооценкой и повышенной потребностью ко вниманию к себе, — объясняет психолог. 

Часто хамами становятся дети, родители которых не занимались их культурным ростом, не научили вежливости. Такие люди не знают, как иначе к себе привлечь внимание или придать себе значимости».

Опознать хама не сложно: оскорбление окружающих, разговор на повышенных тонах, постоянные упреки, «раздача» приказаний и язвительность.

Против каждого хама своя программа

Хамское поведение можно условно разделить на три типа.

Первый тип — словесное хамство. Хамы такого типа не могут где-нибудь не затеять скандал, их даже можно назвать энергетическими вампирами.

«Таким скандалистам становится намного лучше, когда они испортят кому-нибудь настроение и станут на какое-то время центром внимания общественности», — говорит психолог.

Словесные хамы встречаются в различных учреждениях (магазины, больницы, администрации и т. п.), в транспорте, на рынках и дома.

Например, на жену — скандалистку муж перестал обращать внимание. Вместо того, чтобы признать свою вину, она закатывает ему сцены в присутствии родственников, соседей или просто на улице.

Либо неуверенный в себе и своих силах начальник постоянно срывается на подчиненных.

Вместо того, чтобы направить коллектив в нужное русло, поддерживая при этом командный дух, он грубит, раздражается, говорит на повышенных тонах и т. п.

Ну, а про хамство продавцов и скандалы в транспорте можно говорить очень долго. Лучше всего словесного хама обескуражить юмором, как-нибудь в тему пошутить. Если это посторонний человек, лучше уйти от него или отвернуться и не обращать внимание. Опять же подойдет юмор — можно спросить итог футбольного матча, курс валюты и т. д. — это обескуражит скандалиста.

Если вам хамят в учреждениях или на работе, ни в коем случае не опускайтесь до уровня хама, вежливо и культурно сделайте замечание хаму. Если хамство продолжается регулярно, нужно официально жаловаться в вышестоящие инстанции.

Второй тип хамства — жестикулирующие грубияны. Хамы такого типа словесную грубость сопровождают различными неприличными жестами. Чаще всего это агрессивные подростки, малообразованные и асоциальные люди. Встретить их можно практически везде, но чаще всего они обитают в местах скопления молодежи (дискотеки, ночные клубы, бары) либо в подворотнях и прочих злачных местах.

Хамы такого типа более агрессивны, многие из них могут перейти от жестов к более серьезным действиям. Такие хамы часто ходят «стайками». Лучшая профилактика от таких грубиянов — по возможности пытаться обходить их хамские «стайки». Если встреча с ними произошла, желательно игнорировать их нападки и не вступать с ними в спор.

В том случае, если вы не уверенны, что сможете подавить хамство своим «авторитетом», не читайте морали грубиянам, а попытайтесь побыстрее от них уйти.  Это ни в коем случае не проявление трусости, а показатель вашего здравомыслия.

Самый агрессивный типаж — «действенные» хамы, то есть от слов и жестов они переходят к определенным действиям. Например, вы стоите в очереди, подходит хам отталкивает вас и втискивается перед вами.

«Нередки случаи, когда юные хамы, не зная, как завести дружбу с противоположным полом, могут грубить действиями: дергать за одежду, за волосы, ставить подножки, чем-то бросаться и т. п.

Чем моложе такой хам, тем больше шансов его вразумить.

Профбеседой с таким грубияном должны заниматься взрослые, объясняя ему, как правильно нужно себя вести, чтобы завести друзей».  К этой категории хамов можно отнести и бездейственное хамство, когда человек проявляет грубость, не сделав чего-либо.

Классический пример — сидеть в трамвае, отводя в сторону глаза, когда рядом стоит пожилой человек или беременная женщина. В борьбе с такими хамами все зависит от ситуации.

Если же вас оттолкнули из очереди, специально наступили на ногу, либо притесняли вас какими-то другими действиями, нужно сделать замечание. Но делать это нужно, как можно вежливей и твердым уверенным тоном, как дается команда собаке.

Если ваши старания не увенчались успехом, не продолжайте спор с хамом и тем более не опускайтесь до ругательств и рукоприкладства.

Лучше как можно быстрее прекратить дискуссию и забыть встречу с грубияном, как неприятный сон. Ведь хамов достаточно много, поэтому расправиться с ними в одиночку невозможно.

Если воспитанный человек отвечает хамством на хамство, в мире на одного хорошего человека становится меньше.

Хамству — бой!

Невзирая на различные типы хамов и всевозможные способы встречи с ними, имеется несколько общих способов борьбы с грубостью:

1. Игнорируйте хама, если это возможно. Сделайте вид, что вы его не видите и не слышите, смотрите поверх его головы (демонстрация превосходства).

2. Попробуйте иронизировать с хамом, пошутить. Шутка либо фраза не должна быть откровенно грубой, но должна быть очень логичной и достаточно колкой.

4. Если вы уверены в том, что в крайнем случае можете дать отпор, проявите артистизм и сыграйте в милиционера: серьезным тоном спросите ф.и.о. грубияна, его адрес и т. п. Возможно, это охладит пыл хама, ведь анонимность — главное условие хамства.

Источник: //myhalphand.ru/kak-reagirovat-na-hamstvo/

Причины хамства

Отчаяние

Нахамить могут просто со зла, от отчаяния: уставшая продавщица, раздосадованный клиент, доведённый до отчаяния коллега. Обычно эти люди после внезапной вспышки собственного хамства чувствуют себя виноватыми, даже извиняются. Но если на их хамство им ответили хамством – они немедленно избавляются от чувства вины, как бы получая индульгенцию: я хамлю, мне хамят – значит, так можно себя вести.

Самоутверждение

Некоторые хамят для того, чтобы самоутвердиться: унижая другого, они возвышаются сами, особенно если жертва не может адекватно ответить, потому что зависит от него или боится. Такого рода хамы встречаются среди тех, кто обладает пусть даже самой ничтожной властью. Зачастую они чувствуют, что могут безнаказанно срывать злость на зависящих от них сотрудниках, клиентах и посетителях.

Потребность быть замеченным другими

Если хамство характерная для человека черта, то причины, скорее всего, спрятаны в его детстве. Маленькому ребёнку важно, чтобы родители обращали на него внимание, любили его. Если же родители заняты своими проблемами и не хвалят ребёнка, мало его замечают, он начинает вести себя плохо, грубить – это отчаянная попытка хоть как-то обратить на себя внимание.

Если нельзя добиться любви, можно добиться ненависти, главное – не равнодушия. Вырастая, человек продолжает использовать этот способ привлечения внимания к себе как основной, потому что нежные чувства к себе он принимать не привык. Обычно такие люди очень одиноки, и своим поведением они лишают себя шанса получить любовь, которой, в глубине души, так ждут.

Примите тот факт, что хамство как явление подобно сходу лавины – нельзя точно предсказать, когда и как случится, и сложно не растеряться, не имея специальных знаний и навыков. Пусть в этот раз вам не удалось спастись от лавины хамства, но теперь вы будете более опытны и не позволите подобной ситуации повториться.

5 способов защиты от хамства

• 1 Не воспринимайте гадости на свой счет Дело в том, что, изрыгая ругательства и нелестные эпитеты в ваш адрес, хам описывает не конкретно вас, а вообще мир – как он его видит: вся молодёжь там невоспитанная, все блондинки дуры, или все мужики козлы, и только сам хамящий – весь в белом и на коне. Такому человеку можно только посочувствовать: нелегко, жить в подобном мире. Но никакого отношения конкретно к вам это не имеет: каждый видит то, что хочет видеть. Если кому-то удобно считать вас необразованной, можете показать хоть пять дипломов – переубедить не удастся.Где этот способ работает: универсален.
• 2 Не отдавайте хаму контроль над ситуацией Не теряйтесь и не отдавайте хамам всю власть над ситуацией (ведь этого они и добиваются – почувствовать себя всемогущими). Если хамит начальник, и вы никак не можете этого избежать, помните, что вы не навеки прикованы к этому человеку. Вы не раб, а нанятый для выполнения определённой работы профессионал, по сути – партнёр в выполнении какого-то дела. Можете обидеться, можете требовать к себе уважительного отношения, потому что имеете на него полное право.Где этот способ работает: если хамят люди, от которых вы зависите.
• 3 Не забывайте о своих правах Если вам хамят в местах общественных, то надо разбираться не с самими хамами, а с их начальством. Обязательно спросите имя, фамилию, должность, координаты вышестоящего лица, запишите всю информацию. Попросите книгу жалоб – её наличие обязательно во всех торговых и обслуживающих предприятиях. Не помогает? Есть еще общество по защите прав потребителей и юристы. Главное – знайте, что у вас имеются свои права и рычаги влияния.Где этот способ работает: если вам хамят чиновники, менеджеры, официанты, охранники и другие мелкие представители крупных организаций
• 4 Задействуйте воображение Представьте хама за стеклянной стеной: вы видите, что он что-то говорит, но не слышите ни слова. Или он превращается в большую рыбку в аквариуме: шевелит губами, размахивает плавниками, смешно вращает глазами, но абсолютно непонятно, для чего он всё это делает. Или вы останавливаете все его грубые слова, как Нео в «Матрице» останавливал пули, и они, не долетая до вас, падают со звоном на пол. Вас просто нельзя победить таким оружием, вы неуязвимы.Где этот способ работает: универсален.
• 5 Установите обратную связь с хамящим Комментируйте его действия и свою реакцию, проясняйте причины. «Сейчас вы говорите мне обидные слова, для чего вы это делаете?» или «Вы улыбаетесь, но говорите неприятные вещи, я не знаю, как мне реагировать на ваши слова.». Этот способ больше подходит для общения с коллегами, знакомыми, близкими людьми, отношения с которыми придётся продолжать, несмотря на их хамство. Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.Где этот способ работает: универсален.

Наша эмоциональная реакция – это подпитка энергии хама

Не держите злость в себе, это не пойдёт на пользу: выплесните накопившуюся отрицательную энергию – можно побить боксёрскую грушу или подушку, пробежаться, рассказать подруге о случае невероятного хамства или, представив обидчика, довысказать ему всё, что не удалось сказать тогда.

Узнайте о собственных страхах

Благодаря тем фразам, которые вас особенно задевают в речах уличных хамов, можно получить весьма интересную информацию о своих страхах, сильных и слабых сторонах. Обида – это удар, попавший в цель.

Если женщина твёрдо знает, что она хорошая мать, любит своего ребёнка и любима им, она никогда не воспримет всерьёз обвинения в том, что она плохая мать.

Если же она сама переживает по этому поводу, малейший намёк очень болезненным, а опытный хам, видя эмоциональный отклик, «оторвётся» по полной программе.

Наша эмоциональная реакция – это подпитка энергии хама. Увидев, что его заметили, на его слова реагируют, он продолжит свои нападки с удвоенной силой. Поэтому хамы чаще выбирают для своих нападок людей, бурно реагирующих на хамство. Важно понимать, что среди хамов могут встречаться психически неуравновешенные
люди, и их реакция на ваш резкий ответ может быть абсолютно непредсказуема.

Источник: //www.woman.ru/psycho/medley6/article/49913/

Как реагировать на хамство? Советы, которые реально помогут

В этой статье вы узнаете, как реагировать на хамство клиента, начальника, коллеги или другого человека. Научитесь техникам, которые сделают из вас стену, которую не пробить любому хаму. Статья будет жесткой, поэтому впечатлительным людям лучшее читать ее осторожно. Всем остальным советую посмотреть рекомендации и применить наиболее подходящие на работе, дома и в быту.

Люди добрые, почему вы такие злые?

Как правило, хамы – это люди, которые:

• хотят самоутвердиться за счет других,
• продемонстрировать свою силу на более слабом, по их мнению, человеке (последствия таких ошибок можно посмотреть в роликах на с названием «Не на того нарвались…»),
• выплеснуть свои эмоции при помощи конфликта, который они провоцируют хамством.

Чаще всего хамы – эмоциональные люди, которые вначале что-то делают, а потом думают. Также причиной хамства могут быть проблемы и комплексы родом из детства или подросткового возраста.

Почему не нужно отвечать хамством на хамство?

Если вы эмоционально реагируете на хамство и оскорбляете в ответ, то подумайте:

• Цель хама – самоутвердиться или спровоцировать конфликт. Если вы отвечаете хамством на хамство, то даете хаму то, что ему нужно. Вы действительно хотите идти на поводу другого человека?
• Участие в конфликтах и разгребание последствий – это лишняя трата времени. Представьте, что жизнь – это дорога. Ваша задача – пройти по дороге как можно дальше, сделать как можно больше полезного. И тут вы тратите год или два из жизни на общение с хамами с целью доказать им, что они не правы. Вы уверенны, что нет лучшего способа потратить это время? Ведь годы уже не вернуть!
• Хаму ничего нельзя доказать, потому что его цель – не найти истину и не исправиться, а решать свои внутренние проблемы при помощи конфликтов. Поэтому все попытки учить чему-то хамов бессмысленны. Вы просто тратите свое время впустую.

Что делать, если вам хамят, а вы заводитесь в ответ?

1. Подумайте, важен ли вам тот человек, который хамит? Если не важен, не тратьте время. Разворачивайтесь и уходите или просто прекращайте беседу. Например, вы ведете переговоры с потенциальным клиентом. Он начинает хамить.

   Если можете, то отказывайтесь от заключения сделки под каким-либо благовидным предлогом. Ведь работа с хамом – не самое приятное занятие.

2. Если человек важен и уйти нельзя (хамит клиент, который уже оплатил услугу, босс, начальник и т.д.), то используйте психологические техники, описанные в конце статьи.

   Они реально помогут почти во многих ситуациях.

3. Если вас активно провоцируют, начинайте считать до 20. Вы отвлечетесь, загрузите мозг счетом и перестанете воспринимать то, что говорят. Заодно успокоитесь и придумаете конструктивный ответ.

4. Никогда не реагируйте на хамство эмоционально и не отвечайте оскорблениями.

   Мало ли, ваш собеседник – реально нездоровый человек, который может спровоцироваться оскорблениями, и потом один участник конфликта будет лежать в больнице, а другой – поправлять здоровье в психиатрической клинике (или куда его отправит суд).

5. Если вы чувствуете прилив эмоций и желания проявить все свое красноречие, то незаметно для других больно ущипните себя. Полегчает.

Как правильно реагировать на хамство? Пять техник, которые реально помогут

В этой части статьи даются полезные советы, которые помогут быстро и просто бороться с хамством и стать «вне зоны досягаемости» для любых любителей конфликтов.

1. Техника «Согласен. Что предлагаете?»

Эта техника успешно сработает, если хам – клиент или начальник. Например, руководитель вызвал вас и начинает песочить по поводу проекта. Как-то обзывает, незаслуженно критикует. Естественно, вы не можете хамить в ответ. Поэтому просто скажите: «Я согласен с вами, скажите, пожалуйста, что вы предлагаете?».

Если вы не можете согласиться с обвинениями клиента или начальника, то скажите: «Понимаю вас. Скажите, что вы предлагаете делать?» То есть вы демонстрируете понимание, но при этом как бы не соглашаетесь с критикой, хотя и открыто не говорите об этом (если открыто не согласиться с начальником, он разозлится и начнет оскорблять еще больше).

Такими фразами вы выводите клиента или начальника из эмоционального разговора в конструктив. Скорее всего, руководитель скажет, как он видит решение проблемы. Если оно вас устраивает, соглашаетесь на предложенный вариант. Конфликт исчерпан.

2. Техника «Тюрьма»

Эта техника полезна для крупных и физически крепких людей, которым сложно сдерживать эмоции. Если чувствуете, что кто-то вас бесит настолько, что вы готовы пустить в ход кулаки, то прокрутите у себя в голове историю из разряда «Что будет, если я помахаю руками…».

Например, вы можете понять, что помахав руками, вы скорее всего будете общаться с полицией, получите судимость, возможно, реальный срок. Потеряете работу, а после не сможете ее найти. Скорее всего, уйдет жена, дети будут расти с другим папой.

И все это из-за этого полупьяного гражданина, который сказал в ваш адрес одно нецензурное слово? Да пусть он идет своей дорогой, убогий, у него же нет нормальной семьи, нормальной жизни, вот и ищет приключений на свою голову.

Говорите хаму: «Иди, дорогой, своей дорогой, устал я от тебя, пойду лучше посмотрю хороший фильм и выпью вкусный чай дома». Разворачивайтесь и уходите.

3. Техника «Доктор»

Представьте, что вы доктор, а перед вами – душевнобольной человек. Вы не можете обижаться на душевнобольного. У него же в голове не все в порядке, вот и говорит всякую ерунду. Пожалейте бедолагу, и не воспринимайте его слова серьезно.

Когда вы перестаете серьезно воспринимать хама, то его слова перестают иметь для вас значение. Вы больше не обижаетесь на человека. Разговор начинает идти в конструктивном русле, по крайне мере с вашей стороны.

4. Техника «Улыбка»

Данная техника полезна в бытовых конфликтах, которые обычно рождаются из ничего. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой «не можете промолчать и пройти мимо», то… улыбнитесь и подумайте про себя: «Какой недалекий человек, этот мой собеседник. Ладно, пропущу его в пробке, несчастного, раз он не знает правил ПДД. Пусть получает штрафы с камер».

Улыбка выведет вас из состояния раздражения, а мысли о том, что провокатор – недалекий человек, погасит желание конфликтовать. Ведь вы не будете доказывать глупцу, что он глупец?

Технику нельзя применять, если вы находитесь в плотном контакте с хамом и он слишком возбужден или агрессивен. В таком состоянии другой человек может воспринять улыбку как насмешку над ним и атаковать.

5. Техника «Игра»

Представьте, что вы играете с хамом в игру. Цель хама – спровоцировать вас, а ваша задача – не поддаваться и реагировать на все конструктивно. Попытки хама оскорбить вас воспринимайте как попытки выиграть игру. Ваша задача – не реагировать на хамство и самому выиграть.

Эту технику ненавидят все хамы! Ведь если вторая сторона начинает воспринимать процесс как игру, то перестает воспринимать хама серьезно. Спровоцировать человека в такой ситуации или реально оскорбить становится невозможно. Ведь все, что происходит, это игра, а не реальность. Техника универсальна и помогает сохранить трезвую голову почти в любой ситуации.

Научившись правильно реагировать на хамство, вы станете очень спокойным и счастливым человеком. Никто не сможет вас провоцировать. В любой ситуации вы станете выходить победителем, а время, сэкономленное на общении с хамами, сможете потратить на более приятные дела.

Источник: //www.kadrof.ru/articles/42829

Как реагировать на хамство. Причины хамства | Психология Жизни

Все наши поступки и качества своими корнями уходят в глубокое детство. В детстве один трёхлетний карапуз говорит двухлетнему малышу: «Я с тобой играть не буду, потому что ты ещё маленький».

Сначала ребёнок не обижается, а просто не понимает, почему всё так происходит. А, когда карапуз становится старше, то начинает обижаться, а значит, начинает обижать.

Тогда ребёнок в подобных ситуациях либо смиряется, либо бунтует.

Неожиданное хамство

Особенно болезненно мы переносим хамство, которое слышим неожиданно. При этом мы не можем ответить на грубость шефа, поскольку он — лицо вышестоящее, а мы боимся быть уволенными или оказаться в абсолютной немилости. Но особенно неприятно хамство со стороны «равных».

Те, кто стоит ниже нас рангом, мы считаем неспособными нас унизить.
Хамство бывает острым и хроническим. Острое хамство, как правило, возникает неожиданно, когда человек находится под влиянием некоторых негативных обстоятельств.

Хроническое хамство постоянно исходит от одного и того же человека, с которым вы вынуждены вступать в какие-то отношения.

Хам предчувствует такую реакцию, а потому ему вовсе не трудно обидеть именно вас.

Мы как будто сами подыгрываем хаму, заранее демонстрируя нашу неспособность обороняться от обидчика излишне мягким поведением, самостоятельно провоцируя атаку хама.

Иногда случается, что в ответ на хамство мы становимся агрессивными.

В итоге, даже если вы «выиграли», в душе всё равно остаётся неприятный осадок от того, что вас вынудили поступить как-то иначе, чем обычно.

Вот почему психологи рекомендуют реагировать на хамство не сразу, а спустя несколько секунд. Вы одновременно успокаиваетесь и выигрываете время, которое позволит вам правильно оценить ситуацию.

Когда вы относитесь к хамству с юмором, хам не добивается при этом основной цели — он не может ударить вас по больному месту. Если не будут задеты ваши внешность, умственные способности или честь, хам окажется в глупом положении.

Вообще сложно переоценить значение уверенной реакции человека в ответ на оскорбление. Научиться этому можно только со временем.

Так, к примеру, можно не отвечать на грубость хама, а сочувственно поинтересоваться, стало ли ему полегче, перестал ли он нервничать? Как правило, это обидчика обескураживает. Покажите хаму, что он может сделать вам больно, но, в то же время, вы легко можете с этим справиться.

Психологи полагают, что высшее мастерство — это заставить хама, не подозревающего ни о чём, самому избавляться от негативных эмоций без ущерба для вас.

Хроническое хамство

Ну, а теперь несколько слов о хроническом хамстве. Его переносить очень тяжело в виду постоянной регулярности. Так или иначе, хроническое хамство — это закономерно. Мы не можем окружить себя исключительно добрыми и хорошими людьми.

По долгу службы, а иногда и в семейной жизни приходится испытывать на себе хроническое хамство. Итогом таких отношений часто становятся увольнения и разводы. Человек теряет вкус к жизни, у него начинаются проблемы со здоровьем.

Тут уж с улыбкой реагировать на хамство никак невозможно.

Что делать? Психологи советуют избегать ситуаций, которые грозят вам хамством. Не подавайте руку человеку, если знаете, что в ответ руки он вам не подаст. Создавайте вокруг тёплую, доброжелательную атмосферу. Но не будьте слишком мягкими и наивными. Если человек демонстрирует такой способ поведения, к нему тяжело «подкопаться».

Неуверенный человек не может любить, ему тяжело достичь каких-то высоких целей, стать известным и всеми любимым. Ведь для всего этого нужно взаимодействовать с людьми, а хам этого, к несчастью, не умеет. Вам же все эти цели по силам. Вот почему лишний раз стоит поблагодарить самого себя и своих родителей за то, что ваша личность гармонична.

Скажите «Нет!» хамству, и судьба вам, непременно, улыбнётся!

ТЕСТ по выбору метода психологической консультации

Предлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:

• Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи

Тест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему.

Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.

• Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа “Да, согласна(сен)” или “Нет, не согласна(сен)”. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?

Большинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда – о вечном союзе.

А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала.

Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.

• Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

Как выбрать хорошего психолога

Может ли психолог помочь за один час

Когда консультация психолога не помогает

Стереотипы о скайп-консультациях с психологом

В чем заключается работа психолога

Семейные конфликты и пути их разрешения

Жизненный сценарий в семейной психологии

Сколько нужно консультаций психолога

Как понять чего я хочу

Источник: //psy-ask.ru/kak-reagirovat-na-hamstvo.html

Как (не) отвечать на хамство, когда уже готов сорваться

«А вы мне не хамите!», «Нам так нахамили в очереди/кафе/школе» — с хамством можно встретиться в самых неожиданных ситуациях. В ответ на хамство часто возникает желание ответить, которое не всегда удаётся сдержать. Психолог Екатерина Маркова объясняет, как справиться с собой и с агрессором, когда кажется, что вот-вот сорвёшься.

Рассылка «Мела»

Мы отправляем нашу интересную и очень полезную рассылку два раза в неделю: во вторник и пятницу

Что с нами происходит, когда мы сталкиваемся с хамством

Мы живём в мегаполисах, где очень много стресса и люди склонны к пассивно-агрессивному поведению, а градус агрессии изначально высок. Хамство и грубость — тоже агрессия. Когда кто-то нам грубит, у нас включается защитная реакция. Тут включается очень древний механизм — бей или беги.

Борьба — это ответная агрессия. Бегство — когда мы просто психологически уходим от человека, который хамит, выходим из ситуации, отказываемся общаться с ним. Часто вместо того, чтобы уйти от агрессора, мы вступаем с ним в конфликт, активно защищаемся, сами становимся агрессивными.

Ответная агрессия — это не бесконтрольный феномен, это выработанная привычка. Мы так же можем воспитать в себе реакцию по принципу бегства. Пусть это звучит не очень приятно, но это действительно удобный выход из ситуации. Вместо того, чтобы вступать в конфликт, можно его избежать.

У стратегии бегства есть свои преимущества.

1. Ты не тратишь свои силы зря. Избегая конфликта, ты уходишь от непосредственной опасности его усугубления.

2. Внутреннюю агрессию можно направить не на обидчика, а в конструктивное русло. Например, сделать что-то, что уже давно планировал, но никак не мог найти мотивацию. Такая невыраженная агрессия, но направленная в конструктивное русло, добавляет мотивации.

3. Бегство — это меньший риск. Вступая в конфликт с агрессивным человеком, мы чётко не понимаем, чем рискуем, какие у него могут быть реакции на нашу ответную агрессию. Получается, что и саму ситуацию оценивать адекватно мы не можем.

Как понять, что вам действительно хамят (или вам кажется)

Откровенное хамство очевидно. Но иногда хамство не так «прозрачно», а будто бы интеллигентное. Человек вроде как не грубит, но совершенно точно высказывается неуважительно, нарушает личные границы, прикрываясь «лучшими побуждениями». И тут надо понимать, что с вами происходит. Почему то, что вам говорят, вызывает у вас злость.

Например, свекровь вежливо говорит, что ваш суп станет вкуснее, если в него добавить ещё немного соли. Это конструктивная критика. Свекровь даёт оценку не лично вам, а вашему супу и хочет вам помочь (скорее всего). Если в ответ на это у вас возникает агрессия, то это не совсем конструктивная реакция — надо разбирать ваши отношения со свекровью.

Возможно, вы воспринимаете в штыки любые её слова. Другое дело, если свекровь говорит что-то вроде «Повар из тебя, конечно, не ахти какой, соль хоть добавь». Здесь уже есть оценка не только вашей работы, но и вас (причём в форме, которая может вас обидеть).

В первом случае вам следует немного разобраться в себе, а во втором — немного разобраться со свекровью и отстроить личные границы.

Оптимальной реакцией на критику или пассивную агрессию будет так называемое ассертивное поведение — умение без стыда и страха сказать, что чувствуете в связи с услышанным. Признать свою неправоту или спокойно объяснить собеседнику, почему то, что он говорит, неправильно.

Почему мы все иногда можем нахамить

Иногда чувство раздражения или злости возникает в ответ на совершенно обычную ситуацию. За ним действительно может появиться желание нахамить. Дело здесь, скорее всего, в общем уровне стресса.

Часто хамство — это выработанная привычка реагировать агрессивно на общение с разными людьми, такой своеобразный способ сбрасывать стресс.

Это реакция не на конкретного человека или ситуацию, а на общую перегруженность общением, информацией, делами.

В целом, принцип простой. Если человек срывается на других, значит, в нём накопилась пассивная агрессия, которая связана со стрессом и чрезмерной нагрузкой

Если возникает системное раздражение — появляется повод беспокоиться. Иногда это может быть связано с субклинической депрессией. Состоянием, когда человек остаётся достаточно активным, но при этом не получает удовлетворения от жизни. В этой ситуации надо идти к психологу или психотерапевту.

Что делать, если всё-таки хочется ответить на хамство

Первая простая техника — визуализация. Не всегда нужно отвечать на хамство вслух. Порой достаточно просто представить свой ответ. Например, представить, как орёшь на обидчика.

Иногда этого достаточно, чтобы успокоиться. После такого упражнения становится легче выйти из ситуации, не вступая в конфликт. Представлять ситуацию ответа можно во всех красках.

Чем дольше представляете — тем больше шанс, что успеете успокоиться.

Вторая хорошая техника — использование аффирмаций, коротких тезисов, идей и словесных формул, которые при частом повторении закрепляют какую-то установку в нашем сознании. Можно придумать такие фразы на случай встречи с откровенным хамством. Повторять эти фразы, конечно, тоже нужно про себя. Вам хамят — вы про себя вспоминаете все установки, которые вам близки.

Если желание нахамить или ответить хамством на неудобную ситуацию возникает каждый день, появляется повод подумать, что идёт не так. Может, вы просто устали и вам нужен короткий отпуск. Может, у вас есть повторяющиеся ситуации стресса, из которых вы никак не можете выйти, и ваше раздражение — сигнал того, что вам нужно, наконец, позаботиться о себе.

Источник: //mel.fm/psikhologiya/7053912-rudeness