Манипулятивное общение

Как выстроить границы от манипуляций в общении?

Различные виды манипуляций широко распространены в обществе.

цель манипулятора — получить выгоду от жертвы, заставить ее сделать все так, как ему хочется.

С манипуляциями в общении может столкнуться любой человек, и даже близкие люди бывают манипуляторами: родители, партнеры, друзья.

Как правильно манипулировать мужчиной? Практические рекомендации вы найдете на нашем сайте.

Что такое манипулятивное общение?

Манипулятивное общение — разновидность общения, которая предполагает наличие стремления психологически надавить на собеседника, чтобы получить выгоду от его слов, действий, решений.

Манипуляции могут быть как скрытными, так и достаточно явными, хотя жертва манипулятора не всегда может понять верно его намерения.

В маркетинге и в деловых отношениях манипуляции значительно распространены и в целом не являются какой-либо проблемой: напротив, они часто даже поощряются, поскольку благодаря ним люди могут получать какую-либо выгоду для своих дел, поддерживать предприятия, получать более комфортные условия.

Безусловно, далеко не все считают манипуляции в этих сферах приемлемыми, но они прочно вошли в обиход, стали одной из ключевых частей теории маркетинга.

Манипулятивный стиль является одним из нескольких стилей делового общения, который предполагает, что манипулятор воспринимает объект своего внимания как инструмент, позволяющий ему добиться желаемого.

При этом манипуляции в повседневном общении действительно становятся проблемой. Манипулятор регулярно доставляет психологический дискомфорт окружающим его людям, заставляет принимать решения, которые негативно влияют на их жизнь.

Зачастую и сам он страдает от того, как ведет себя, поскольку люди, столкнувшиеся с манипуляциями, могут осознать, что хотят разорвать общение.

Не все манипуляторы прибегают к манипуляциям осознанно, и в некоторых случаях манипулятивное поведение может быть следствием наличия у человека различных психических расстройств.

Некоторая часть депрессивных людей могут пытаться манипулировать близкими, чтобы получить больше тепла и поддержки. Также манипуляторами могут двигать страхи, осознанные или нет.

Например, незамужняя женщина, боящаяся одиночества, может попытаться прибегать к манипуляциям, чтобы подросшая дочь продолжала жить с ней.

Считается, что манипуляторы видят в своих жертвах исключительно средство, которое позволит получить выгоду. Действительно, часть манипуляторов именно так и воспринимают тех, с кем взаимодействуют.

Однако манипуляции часто исходят от близкого окружения. Если друг манипулирует, это не значит, что он и не друг вовсе или не ценит объект своих манипуляций; напротив, он может быть уверен, что поступает правильно и что это не приведет ни к чему плохому.

Виды и приемы

Манипуляции делятся на:

1. Осознанные. Манипулятор полностью понимает, зачем он прибегает к манипуляциям, у него разработан примерный план действий. Эта разновидность манипуляций распространена в деловых взаимоотношениях, хотя может встречаться и в повседневном взаимодействии, особенно если манипулятор расчетлив и практичен. К примеру, торговец, рассказывающий посетителю о том, как невероятно преобразит его использование этого крема и что это, несомненно, привлечет внимание противоположного пола, прибегает к осознанной манипуляции: он стремится продать товар.
2. Неосознанные. Манипулятор не до конца понимает, какую цель он преследует, когда пытается воздействовать на свою жертву.

   В отдельных случаях он в принципе не понимает, что то, что он делает, — манипуляция.

   Неосознанные манипуляции часто встречаются в повседневном общении. Например, мать, которая не желает расставаться с повзрослевшей дочерью, едва ли полностью осознает, к чему в итоге приведут ее действия.

Основные приемы манипуляторов:

1. Запугивание. Чтобы эффективно применять этот прием (и ряд других), манипулятору следует должным образом изучить жертву, чтобы понять, чего именно она боится. Страх особенно эффективен при манипулировании тревожными, неуверенными в себе, депрессивными людьми. Пример: сын хочет впервые встретиться с другом из социальных сетей, но, чтобы добраться до его города, нужно достаточно долго ехать. Отец и мать против поездки, поэтому пытаются запугать его уверениями в том, что с ним может случиться что-то плохое: украдут деньги, произойдет ссора с другом.
2. Игнорирование, молчание. К этому средству чаще прибегают манипуляторы, имеющие тесную связь с жертвой: родители, дети, друзья, партнеры, братья, сестры. Естественно, игнорирование не поможет, если жертва не испытывает никаких чувств к манипулятору. Обычно манипуляторы игнорируют, если им не удается по-другому воздействовать на жертву. Пример: мать против идеи сына поработать дворником на летних каникулах. Она уже использовала ряд манипулятивных тактик: давила на жалость, на чувство вины, запугивала. Но сын оставался непреклонен. В итоге мать перестала с ним разговаривать.
3. Использование чувства вины и давление на жалость. Манипулятор стремится вызывать у жертвы вину за ее намерения или поступки, чтобы она сделала так, как он хочет. Часто этот прием сочетается с давлением на жалость, однако может использоваться и без него. Пример: муж собрался подавать на развод, а жена пытается надавить на него, чтобы он устыдился: рассказывает о том, как ей и детям будет сложно и что она ни с чем не справится, плачет.
4. Лесть, похвала. Прием, который эффективен и в тех случаях, когда между манипулятором и жертвой нет тесной эмоциональной связи.

   При этом манипулятор может как льстить, так и хвалить, суть одна, просто в первом случае он неискренен, а во втором — искренен.

   Да, манипуляторы могут быть искренними. Пример: коллега хочет заставить другого коллегу помочь ему, предполагая, что он сделает большую часть работы. Для этого он начинает нахваливать его способности, чтобы он, проникнувшись, решил помочь.

5. Забота. Манипулятор пытается заставить жертву сделать то, что он хочет, используя этот щадящий метод воздействия. Он пытается замаскировать психологическое давление заботой. Пример: девушка хочет поступить в университет, расположенный далеко от дома, а мать хочет этому помешать. Поэтому она использует фразы наподобие «Может, лучше передумаешь? Вдруг что случится. Я переживаю о тебе».

Также манипуляторы могут давить и на другие чувства, такие как чувство долга, жадность, апелляция к авторитету («А вот ученый N относился к этому совсем иначе», использование цитат).

Каждый манипулятор воздействует на жертву по-своему.

Одни манипуляторы агрессивны и прямолинейны, активно используют оскорбления, другие, напротив, вежливы, обходительны, обычно применяют методы, связанные с псевдозаботой и лестью.

В педагогике

манипулятивность в педагогическом общении между преподавателями и студентами широко распространена: студенты (и школьники), стремящиеся получить выгоду от учителей, используют различные манипулятивные техники: давят на жалость, льстят и так далее, предварительно выяснив как можно больше информации о преподавателе от других учащихся.

это приводит к тому, что многие преподаватели ощущают себя обманутыми, раздражаются, сердятся.

наиболее высокий процент манипуляций наблюдается в предсессионные периоды и во время сессий. при этом лишь 6% преподавателей считают, что манипуляции недопустимы и являются исключительно негативным явлением.

86% учителей придерживаются мнения, что манипулирующие ученики поступают так потому, что хотят получить достаточную оценку, ничего при этом не делая.

также 66% преподавателей заметили, что тоже используют манипулятивные техники в общении со студентами.

как узнать мужчину манипулятора? читайте об этом здесь.

распространенные фразы манипуляторов

Подобные фразы очень часто произносят манипуляторы, и люди, общающиеся с ними, наверняка вспомнят случаи, когда они слышали их.

1. Ты чересчур чувствительный/чувствительная. Классический пример газлайтинга: манипулятор пытается выставить реакции жертвы на собственные слова как что-то неправильное, дефектное, стремится заставить ее поверить в то, что с ней что-то не так.
2. Фразы, начинающиеся с «Ты же». «Ты же девочка», «Ты же мужик», «Ты же программист», «Ты же мать», «Ты же врач». Эти и подобные им фразы по сути стали мемом в Рунете.

   Человек, использующий их, стремится надавить при помощи устоявшихся в обществе стереотипов о гендерах и профессиях и получить от жертвы необходимую реакцию.

3. Если ты сделаешь это, я сделаю вот это. «Если ты похудеешь, я точно на тебе женюсь», «Если ты расстанешься с этим твоим Толиком, я буду давать тебе деньги на оплату вуза». Все эти манипулятивные фразы человек говорит для того, чтобы удовлетворить собственные потребности и при этом «перевоспитать» свою жертву.
4. Обесценивающие заявления. «Ха, нашла проблему! Люди без рук и ног как-то справляются, а ты не можешь работу найти», «Мне бы твои проблемы». Манипулятор обесценивает трудности жертвы, получая при этом нужную реакцию.
5. Я же шучу! Обычно произносится после череды оскорблений разной степени завуалированности. В данном случае манипулятор стремится задеть жертву, а после выставить ее реакции как неадекватные и при этом выглядеть невинно.
6. Ты невероятно эгоистичен. Разумеется, манипулятору выгодно, чтобы человек, на которого он воздействует, проявлял жертвенность, уступчивость, угождал ему, а не стоял на своем. Именно для этого он произносит подобные фразы.
7. Ты не умеешь принимать критику/Научись принимать критику. Также произносится после череды оскорблений, выдаваемых за якобы критические замечания.

Манипулятивные уровни

В психологии выделяют ряд уровней в процессе общения с людьми, таких как:

• примитивный;
• манипулятивный;
• деловой;
• игровой;
• духовный;
• уровень масок.

Манипулятивный уровень общения предполагает, что человек воспринимает своего собеседника как инструмент для удовлетворения собственных потребностей и достижения целей.

Если манипулятивные поведенческие паттерны у человека преобладают, его можно считать манипулятором.

Каким может быть отношение больного к своему заболеванию? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как выстроить границы?

Советы для тех, кто стремится защититься от манипулирования:

1. Осознайте наличие проблемы и принимайте решение в зависимости от собственных желаний. Если Вы заметили, что Вами пытаются манипулировать, помните, что Вы не обязаны пресмыкаться перед манипулятором. Ваши желания важнее, чем его.

   Прежде чем принять решение относительно предложения (не только манипулятивного), прислушайтесь к себе и поймите, чем хотите заняться Вы и насколько для Вас будет полезно прислушаться к собеседнику.

2. Повышайте самооценку. Человеком с заниженной самооценкой очень легко манипулировать, поскольку он ни во что себя не ставит и привыкает пресмыкаться. Выровнять самооценку очень сложно, но все же реально. В этом Вам поможет квалифицированный психолог, самоучители.
3. Научитесь отказывать и осознайте, что отказ не делает Вас плохим человеком. Существует обширная категория людей, которые стремятся быть для всех самыми лучшими, поэтому стремятся угождать каждому. Этим пользуются манипуляторы. Важно уметь говорить «нет» и не поддаваться на попытки переубедить.
4. Держите дистанцию, не открывайтесь кому попало. Доверчивые и наивные люди часто становятся жертвами манипуляторов, поскольку позволяют им узнать сведения, дающие возможность эффективно манипулировать. Присматривайтесь к своему близкому окружению, будьте бдительны и доверяйте только тем, в надежности кого уверены.

Манипуляции не всегда являются сугубо негативным явлением, однако людей, которые сделали манипулятивное поведение основой жизни, следует опасаться. Важно уметь защищаться от них и при этом сохранять собственное достоинство.

Какие бывают отношения между людьми? Ответ узнайте прямо сейчас.

О негативной манипуляции в общении в этом видео:

Наша интересная группа :

Источник: //psyholic.ru/obshhenie/manipulyatsii.html

Психология манипуляции в общении

Манипуляции в общении – явление вполне распространённое и постоянно встречается в социуме при взаимодействии людей друг с другом.

Это воздействие может происходить незаметно, его можно проследить во время работы, при общении друзей, соседей. Вполне знакомы и привычны манипуляции в семейной жизни, в отношениях между влюблёнными, и нередко, при общении даже малознакомых людей.

При помощи манипуляций люди пытаются управлять другими, преследуя свои личные цели, стремятся контролировать и направлять действия и чувства кого-то, не зависимо от его желания и интересов. В процессе могут быть задействованы как два человека, так и группа людей.

Плюсы от манипуляций

Манипуляции могут быть относительно безопасны, и даже носить созидательный, конструктивный характер, то есть, для пользы и развития личности, на которую пытаются повлиять. К примеру, когда родители пытаются разными способами заставить своего ребенка лучше учиться. Или же наоборот, воздействие на личность бывает подавляющим и разрушительным, во вред.

Строится манипуляция на позиции использования манипулятором слабостей другого. Манипулятор может действовать достаточно тонко, и управляемый объект не замечает, что его просто и конкретно используют. Приемы манипуляции в общении – это и есть фактический способ управления сознанием других людей, их волей.

Виды манипуляций в общении

1. Лингвистические, более употребляемое сейчас выражение – коммуникационные. Когда, психологическое воздействие ведется во время разговорного общения, при помощи речи;
2. Поведенческие, когда влияние происходит при выполнении определенных действий.

   Пример поведенческой манипуляции в личностных отношениях: жена демонстративно собирает вещи, чтобы уйти к маме, добиваясь, таким образом, определенного поведения от мужа для своей цели.

Различные способы манипуляций буквально пронизывают все наше бытие. Обучаются люди этому с раннего детства. Сначала на уровне интуиции, а в дальнейшем, возможно, уже сознательно.

Простой пример: малыш своим громким плачем требует взять его на руки, желая получить, таким образом, порцию любви и внимания.

Так или иначе, цель и задача манипулятора – добиться от используемой жертвы выгоды для себя, материальной, эмоциональной, энергетической, или какой-то иной.

Внимание, манипулятор!

Всем знакома ситуация, когда кто-то устраивает скандал без особых на то оснований. Это энергетический «вампир» хочет получить недостающую ему порцию энергии, «подпитаться». Или же наоборот, манипулятор подавляет зависимую от его настроения жертву своим недовольным молчанием, наказывая демонстративным «игнором».

Жертва вынуждена оправдываться, идти на уступки, теряя при этом определенную порцию своей энергии, подавляя свои желания, портя себе, в конечном счете, настроение и здоровье.

Женщина, а иногда и мужчина, может стремиться получить материальную выгоду от своего интимного партнера, манипулируя, спекулируя собой, своим вниманием, чтобы получить дорогой подарок.

Иногда для манипулятора важна не выгода, а утверждение своей власти над другими. Таким способом он поднимает свою самооценку и значимость.

Подобное проявление часто прослеживается в рабочем коллективе.

Яркий пример манипулятивного контакта, когда неудовлетворенная в личной жизни женщина подавляет, нередко принижает зависящих от нее подчиненных, доводя их до слез, а иногда и до нервного срыва.

Манипуляция через любовь

Но есть совсем другой, более высокий уровень манипулятивного общения. Когда идет воздействие через, так называемую «любовь». То есть, объекту манипуляции тонко внушают мысль о его исключительности, о его значимости и ценности в данной ситуации.

Человек, которому не хватило любви, внимания и принятия в социуме, становится зависим от этой оценки. Потому что для него важно быть объектом восхищения и одобрения. Он готов на многие жертвы, чтобы быть достойным такой высокой оценки. Люди готовы жертвовать своим временем, своим имуществом, собою. Все другое, кроме манипулятора, для него становится не важным, не значительным.

Так происходит вербовка людей в различные секты, неформальные организации. В таких организациях лидер, организатор, имея от природы высокий энергетический уровень, сильную личностную харизму, легко подчиняет себе волю многих его «последователей», ломая их жизни, судьбы.

Конечно, слабые, в чем-то ущербные люди чаще становятся объектами манипулирования.

Но и сильные личности, с «железной» волей, имеют свои, нередко, тщательно скрываемые слабые стороны. И опытный мастер манипуляций непременно найдет возможность воздействия, играя на самых тонких струнах души.

Вред от манипуляций

Если общение с использованием манипуляции в пределах допустимой «нормы», этому можно не придавать особого значения. Совсем же другой разговор, если манипуляции ведутся искусным кукловодом. Здесь ситуация может быть опасной, травмирующей, нести серьезный вред имуществу или здоровью личности.

Так или иначе, но хорошо быть достаточно осведомленным, чтобы иметь возможность достойно и без ущерба для себя уметь противодействовать манипуляторам.

Чтобы отнести действия манипулятора к вредоносным, должны прослеживаться следующие факторы:

Ущерб для жертвы

Контакт с манипулятором несет ущерб жертве, ее собственности, психическому или физическому здоровью, забирает личное время и силы.

Манипулятор при этом имеет в любом случае выгоду для себя, ничего не теряя и ни чем не жертвуя.

Основным признаком того, что опасная манипуляция имеет место, является контрастное изменение настроение жертвы в присутствии манипулятора: это может быть как упадок настроения, так и восторженная эйфория.

Легче добиться выброса негативных эмоций, страха, гнева, истерики.

При особо больших энергетических потерях у жертвы начинают трястись руки, учащается сердцебиение, может повыситься давление, может даже резко подняться температура. Обмен состоялся.

Манипулятор наполнился силами, бодрый и довольный, он отправляется творить свои «черные» дела дальше. Его жертва, чувствуя полное опустошение, пытается восстановиться.

Наиболее опасные манипуляторы

Наиболее опасными манипуляторами являются те люди, которые делают это осознанно, действуя расчетливо, преследуя конкретную цель. Здесь речь не идет об эмоциях.

У манипулятора в данном случае задача материальной выгоды в том или ином ее проявлении. Так, карьеристы плетут тайные интриги, стравливая людей, оставаясь в стороне наблюдателем.

Они хорошо знают психологию, отлично владеют собой и ситуацией, имеют крепкие нервы и циничный, расчетливый ум.

Манипуляции через положительные эмоции

Манипуляции через положительные эмоции могут нести ощутимый вред. Манипулятор, притворяясь влюбленным, заинтересованным, близким другом может незаметно «влезть» в душу, в кошелек, в жилплощадь жертвы.

Добрая, щедрая, доверчивая жертва готова поделиться всем, что имеет, только бы ее любили, дружили и общались. Плохо только то, что получив желаемое, манипулятор может отправиться дальше, преследуя другие цели.

А жертва останется с разбитым сердцем, разочарованием и прочими потерями.

Манипулятор всегда уверен в своей правоте, в своей исключительности. Так, в различных сетевых компаниях учат строить коммуникации в общении, чтобы проникнувшись доверием жертвы, навязать ему свой товар, продукцию, якобы действуя исключительно в интересах жертвы, ее здоровья и прочего. Жертва, попадая под обаятельное воздействие талантливого мастера, не может его обидеть отказом.

Пример манипулятивного воздействия

Один из них, классический. Муж делает карьеру, жена сидит дома, по его настоянию, отказываясь от самореализации, создает ему уют, растит детей, занимается бытом. В этом вся ее жизнь, у нее нет других интересов.

Муж, добившись успехов, теряет интерес к скучной и однообразной женщине. Он легко может увлечься другой, тратить на нее свои деньги и свои эмоции.

Жена остается ни с чем, забыв, что когда-то она просто поддалась давлению, выбрав наименьшее сопротивление.

Необходимо противостоять

Так или иначе, но манипулятор стремится к удовлетворению своих потребностей за чужой счет, зачастую жестко игнорируя интересы жертвы. Манипулятора нужно уметь распознавать и противостоять ему, пока он не начал свою разрушительную работу.

Если вы не уверены в отношениях, всегда старайтесь сохранять дистанцию. Не следует слишком близко подпускать «сладкого» сказочника в свою жизнь, в свое пространство, пока цели его не достаточно прозрачны.

Манипулятор может хорошо владеть невербальным влиянием. Гипнотически смотреть в глаза, приятно дотрагиваться. Отвлекитесь, чтобы освободиться от этого обволакивающего воздействия. Перенесите свое внимание, на что то постороннее, чтобы разорвать контакт.

В некоторых случаях лучше проявить внешнее согласие, чтобы иметь возможность правильно оценить ситуацию. Вести открытый спор с профессиональным манипулятором может быть малоэффективным.

Под занавес.

Так или иначе, но всегда можно найти возможность противостояния любому манипулятору.

Очень важно и необходимо развивать в себе уверенность, получать новые знания, учится общаться, не впадая при этом в зависимость от других. Таким образом, повышается самооценка.

Иногда манипулятора можно разоружить просто улыбкой и своим позитивным восприятием жизни. Нужно верить в себя, иметь свои цели и стремления, и быть доверчивыми в меру.

Игорь Фомичев, клинический психолог,

эксперт в «Центр специальных исследований и экспертиз».

Источник: //www.psy-expert.ru/%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BF%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%B2-%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8/

Манипуляции в процессе общения: людьми, психология, виды

Аморальным, обманным и тайным влиянием на поведение обычно характеризуются манипуляции в общении. Это узкая точка зрения. Если посмотреть более широко, то психологические манипуляции окружают нас повсюду.

Начальник управляет подчиненными, а подчиненные начальниками, супруги друг другом, а дети родителями. Люди не замечают, как на них воздействуют, они выполняют чужие пожелания, считая, что поступают по своей воле.

В таком случае стоит научиться определять манипуляции, противостоять им и самим их использовать, потому что, вопреки сложившемуся мнению, манипулятивное общение не всегда является деструктивным.

Основные виды влияния

В процессе манипуляции всегда участвует субъект и объект воздействия. Последний не осведомлен о том, что на него оказывают психологическое воздействие, не понимает что его «слабыми местами» пользуется в эгоистичных целях его собеседник.

Методы и способы манипуляции людьми в процессе общения различны, они делятся на «осознанные» и «неосознанные». Неосознанные воздействия — частое явление, сам субъект не понимает с какой целью влияет на поведение «объекта».

Осознанные манипуляции встречаются особенно часто в деловой коммуникации, это сознательное управление другим для достижения определенных результатов.

Основные виды манипуляций — коммуникационные и поведенческие.

Поведенческие манипуляции — это управление людьми при помощи поступков. Оба способа воздействия могут серьезно повлиять на личность объекта вплоть до ее подавления и подчинения.

Опытные манипуляторы могут так искусно обвести человека вокруг пальца, что тот добровольно исполнит то, чего от него хотели, не понимая, что им управляли.

6 основ коммуникативного воздействия

На доверчивого человека повлиять очень легко, поэтому основная работа заключается в установлении эмоциональной близости со своей жертвой.

Необходимо собрать как можно больше информации о человеке, его эмоциональном состоянии, страхах, мечтах, увлечениях, привычках. Метод противодействия: уклоняться от вопросов, скрывать информацию о себе. Большинство видов манипуляций, используемых в общении, воздействуют на чувства.

Приведем примеры манипуляций в общении.

1. Страх. Игра на страхе человека — одна из самых распространенных манипуляций. Начальник может мотивировать своих сотрудников, «мягко» намекая им, что может их уволить, если они не будут работать лучше. Родители рассказывают детям страшилки, чтобы отучить их разговаривать с незнакомыми. Метод используется против плохо информированных людей, которые принимают сказки об опасностях на веру и стремятся их избежать. Некоторые люди придумывают мифические опасности, чтобы поставить своих жертв под свой контроль.
2. Любовь. Влюбленным человеком управлять легко. Частое использование приводит к потере уверенности в любви партнера или родителя.
3. Неуверенность. Человек неуверенный — легкая добыча. Очень легко использовать его слабости и недостатки в свою пользу. Субъект воздействия чувствует свое превосходство. Способ борьбы с этой техникой — повысить свою уверенность.
4. Вина. Технику применяют преимущественно в семьях: родители к детям, мужья к женам. Люди используют чужие оплошности, чтобы вызвать чувство вины, затем оппонента вынуждают выполнить что-то, чтобы загладить вину. Постепенно партнер по общению накапливает недовольство и раздражение, которое способно вылиться в агрессию, поэтому использовать данную технику постоянно опасно. Человек сохраняет молчание, демонстрируя свое расстройство и вынуждая оппонента заглаживать вину.
5. Тщеславие. Чувство гордости и собственного достоинства настолько важно для человека, что он способен выполнить что угодно, если обвинить его в трусости или польстить. Человек, который постоянно вынужден что-то доказывать, морально и физически устает. Иногда люди, особенно дети, рискуют жизнью, чтобы доказать свою храбрость.
6. Жалость. Чувство жалости можно использовать, чтобы подтолкнуть объект к нужным действиям. Со временем объект, израсходовав свои силы, или бросает субъекта, или начинает использовать эту технику себе во благо.

Невербальная коммуникация

Для воздействия на психику другого человека используют не только слова, но и движения, жесты. Одна из самых эффектных техник называется «отзеркаливание». При использовании этой техники субъект повторяет движения и жесты своего оппонента.

Здесь приходится проявить тонкость, излишняя точность вызывает настороженность. На собеседника использование этой техники производит расслабляющий эффект.

Он проникается доверием к человеку, который похож на него, «отзеркаливание» воздействует на бессознательное объекта.

Один из способов определить манипулятора — наблюдать за тем, как он говорит и какие жесты использует. Жесты будут оказывать лучшее влияние на слушателей, если будут естественными. Однообразные жесты выглядят неестественно и настораживающе, по этой причине движения во время разговора нужно варьировать.

1. Руки протянуть к собеседнику открытыми ладонями вверх. Этот жест означает «доверься мне, я открыт для тебя».
2. Ударить тыльной стороной ладони одной руки по открытой ладони другой — «поверь мне, согласись со мной, прими мои аргументы».
3. Повернуть ладони тыльной стороной вверх — «вперед, пора делать».
4. Сделать жест руками, напоминающий закручивание лампочки — «обрати внимание на эту маленькую деталь».
5. Выставить руки вперед открытыми ладонями друг к другу — «мы друзья, не так ли?».
6. Жесты отражаются на поведении собеседника или целой группы слушателей, располагая их к субъекту, открывая возможность для других манипулятивных техник. Рекомендуется жесты делать двумя руками для лучшей эффективности.

Доверительное поведение

Многие техники манипуляции предназначены для завоевания доверия человека, чтобы на него можно было легко влиять. Доверия можно добиться несколькими способами:

1. Стать «своим» для объекта, доказать ему схожесть с субъектом. Это можно достигнуть «отзеркаливанием» поведения оппонента.
2. Использовать комплимент, польстить, проявить сочувствие и поддержку. Для проявления сочувствия можно прикоснуться к руке или плечу.
3. Выполнить мелкую услугу или предложить помощь. В обществе принят принцип «услуга за услугу»: человек, который помог субъекту, чувствует желание отплатить добром за добро.
4. Встать на сторону объекта, если его критикуют.
5. Применить природные данные. Соблазнение является одним из самых древних методов манипуляции. Женщины становится более податливыми перед чужим влиянием, если оно исходит от красивого мужчины, а сильный пол легко поддается на обаяние привлекательных девушек.

Приемы, стимулирующие общение, установление доверительных отношений можно применять в разных сферах жизни: как в рабочем коллективе, так и в семье.

Метод маски

Маска – это способ, которым человек представляет себя другим в той или иной ситуации. Психологи полагают, что маски используют все люди, а свое «внутреннее» истинное «Я» выражается только в моменты одиночества.

У руководителя-манипулятора обычно есть много образов на каждый случай, он подготавливает их заранее. У использования масок есть плюсы: возможность сохранить лицо, бесстрастность, безопасность.

Минус — риск потери авторитета при неудачном использовании образа.

Менеджер использует маску из-за недоверия к другим, страха перед сближением с коллегами, желания скрыть свою неуверенность. Руководитель скрывает свое «истинное Я» за образами для управления своими подчиненными и для встреч с клиентами.

У масок, которыми пользуются работники, основная цель — проявление подчиненного положения. Маски никогда не носят постоянно, их меняют в зависимости от ситуации, от социального статуса собеседника.

Чтобы эта техника манипуляции была более эффективной, нужно:

1. Легко воспроизводить каждый образ и быстро «входить в него» при смене маски.
2. Стремительно реагировать на меняющиеся обстоятельства.
3. Не вживаться в образ, применять его только для достижения конкретной цели и не играть в маску постоянно.

Манипуляции — хороший способ приобретения краткосрочных выгод. Этот способ склонить оппонентов к чужим решениям снижает уровень доверия. Долгосрочные связи можно построить только на искренности.

Источник: //psyhoday.ru/obshchenie/manipulyacii-v-obshchenii.html

Особенности манипулятивного общения – манипулятивный стиль общения

Наша кнопка

Скачать материал

Особенности манипулятивного общения – манипулятивный стиль общения

Особым видом воздействия на партнера по общению является манипуляция, которой пользуются прежде всего профессионалы влияния (или, как их называет: продавцы, работники сферы обслуживания, руководители, таксисты, официанты, вербовщики религиозных сект, попрошайки и мошенники. Манипуляция используется педагогами в отношении учащихся и учащимися в отношении педагогов, а также родителями в отношении своих детей и детьми в отношении своих родителей.

Под манипуляцией понимают скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей.

При этом важно, чтобы адресат считал эти мысли, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавал себя ответственным за них. Таким образом, манипулятор перекладывает ответственность за совершенное по его же научению на свою жертву.

Отсюда и негативное отношение к манипуляции, хотя манипуляция может иметь и положительные последствия (например, в обучении и воспитании).

Поэтому утверждение, что «манипулятивное общение — это такое общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей», можно принять с оговоркой: это часто имеет место, но не всегда. Педагог, манипулируя учеником, стремится достичь целей, объективно не являющихся внешними по отношению к этому ученику.

При манипулятивном общении восприятие партнера носит специфический характер: его рассматривают как совокупность качеств, которые могут пригодиться при достижении своей цели, а не как целостную личность.

И конечно, важно найти правильный подход к собеседнику, своеобразную тактику, учитывая и его особенности, и наличную ситуацию.

Так, используемая при убеждении аргументация часто бывает некорректной, манипулятивной, когда она направлена:

•к авторитету: ссылка на высказывания и мнения выдающихся людей, общественное мнение, собственный авторитет; часто расчет делается на то, что лишь одно упоминание известного имени может оказать воздействие на колеблющегося человека;

•к верности: вместо обоснования предлагаемого склоняют субъекта к его принятию в силу верности, привязанности, дружбы и т. п.;

•к выгоде: агитация за принятие предложения вследствие его выгодности в экономическом, моральном или политическом отношении;

•к жалости: взывание к человеколюбию и состраданию, возбуждение желания помочь, уступить, ссылаясь на свое тяжелое положение, усталость, плохое самочувствие; при этом часто преследуется цель избавить себя от выполнения каких-то поручений, от каких-то обязанностей;

•к здравому смыслу: вместо реального обоснования — апелляция к обыденному сознанию, которое нередко обманчиво, если речь не идет о повседневных делах или обыденных вещах;

•к личности: ссылка на личные особенности субъекта, их обсуждение вместо доказательства (обоснования) предложения;

•к невежеству: использование фактов и положений, неизвестных субъекту (действует на субъекта, который не хочет признаваться в том, что чего-то не знает);

•к публике: ссылка на мнения, чувства, материальные интересы субъектов;

•к силе: угроза неприятными последствиями или применением каких-то средств принуждения;

• к тщеславию: расточение неумеренных похвал в надежде, что, тронутый комплиментами, субъект станет мягче и покладистее; сюда же, при использовании метода, который называется «задеть самолюбие», можно отнести и апелляцию к самооценке и самоуважению личности (усомниться в возможности субъекта совершить что-либо, сообщить обидную для него оценку со стороны других, сравнить его с кем-либо, т. е. осуществить так называемую антиподную мотивацию);

•к фикции: к принципам и идеям, не имеющим (или имеющим косвенное) отношения к реальности, которых, однако, придерживается значительное число людей (мнения — стереотипы, приметы);

•к человеку: в поддержку своей позиции приводятся основания, выдвигаемые противной стороной в споре («Ты же сам сказал, что…») или вытекающиеиз принимаемых ею положений.

Способы (приемы) манипулятивного воздействия.

выделено четыре способа манипулятивного воздействия, соответствующих основным признакам манипуляции.

1.Тайный характер манипулятивного воздействия обеспечивается многовекторностью воздействия: отвлечение внимания адресата, ограничение внимания на требуемом содержании, снижение критичности адресата, повышение собственного ранга в его глазах, изоляция адресата от других людей и т. д.

2.Для оказания психологического давления используются: перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени для принятия решения, рекламирование себя или намек на широкие связи и возможности, апелляция к присутствующим и т. п.

3.Проникновение в психическую сферу адресата происходит через затрагивание «струн души», т. е. значимых для него переживаний (из-за невысокого роста, болезни, полноты), его гордость за собственное происхождение, нетерпимость к какому-то типу людей, хобби, любопытство.

4.Эксплуатация личностных качеств адресата представляет собой имитацию процесса принятия решения им самим. Первый шаг — создание (или актуализация) конкуренции мотивов. Второй шаг — изменение побудительной силы конкурирующих мотивов в пользу того мотива, который нужен манипулятору.

Р. Чалдини пишет о манипулятивных приемах, эксплуатирующих нормы долга и ответственности. Одним из них является использование эффекта «нога в двери».

Опытные торговые агенты утверждают, что если удалось просунуть ногу в дверь дома, то проблем со сбытом товара уже не будет.

психологическая закономерность: если человек уступил однажды, согласившись выполнить небольшую просьбу (открыл дверь), то очень велика вероятность, что он уступит и в дальнейшем, выполнив более существенную просьбу. В данном случае манипулятор действует в соответствии с поговоркой: «Дай палец — руку откусит».

Эффект приема «нога в двери» объясняют тем, что, оказав необременительную помощь при первой просьбе, индивид начинает осознавать себя отзывчивым человеком, готовым помочь другим в хорошем деле.

Восприятие себя нужным людям повышает самооценку индивида, и человек бессознательно или осознанно налагает на себя моральные обязательства — быть таким же (нужным, отзывчивым) и впредь.

Это становится необходимым для сохранения своей высокой самооценки, так как человеку важно воспринимать себя хорошим не от случая к случаю, а постоянно. В советское время руководящие органы использовали этот прием, заставляя трудящихся брать на себя «социалистические обязательства».

Этот прием срабатывает при соблюдении двух условий. Во-первых, необходимо, чтобы первая просьба была достаточно значимой для того, чтобы у адресата

просьбы после ее выполнения появились основания воспринимать себя как примерного, отзывчивого человека, готового прийти на помощь. Во-вторых, человек

должен полагать, что он самостоятельно согласился выполнить вторую просьбу, без принуждения со стороны.

Несмотря на ранний час, большинство студентов придут на объявленное мероприятие, так как своим согласием они уже приняли на себя обязательство, им становится неловко отказываться, так как они хотят и перед собой, и перед другими сохранить образ «человека слова».

Если же им сразу вместе с приглашением сказали бы, что мероприятие начнется в 7 часов утра, то большинство студентов не захотели бы на нем присутствовать.

Разновидностью «пробного шара» является прием «приманка», используемый в торговле. Его суть состоит в следующем. В магазине выставляется какая-то вещь (предположим, рубашка) по низкой цене. Покупатель, вдохновленный низкой ценой, хочет купить эту вещь.

Но тут выясняется, что нужного размера нет. Видя огорчение покупателя, продавец предлагает ему точно такую же рубашку, подходящую по размеру, но уже за обычную цену, объяснив, что она из другой партии товара, поэтому ее еще не уценили.

Что делают покупатели в данной ситуации?

Большинство, безусловно, откажутся от покупки. Однако некоторая часть покупателей будет себя чувствовать неловко. Ведь продавец был таким вежливым и обходительным, потратил столько времени, и человеку становится неудобно отказываться от покупки: «Еще подумает, что я скряга и соблазнился дешевизной».

Собственно приманка используется в тех случаях, когда для заманивания людей обещают «золотые горы», а потом все оказывается совсем не так, как в рекламе.

Следующий манипулятивный прием основан на действии норм социальной взаимности. Называется он «не в дверь, так в окно» и осуществляется следующим образом. Сначала человека просят выполнить какую-то явно завышенную и обременительную для него просьбу, и после того, как он откажется ее удовлетворить, его просят о более скромном одолжении.

Как правило, вторую, сниженную просьбу человек соглашается выполнить. Чалдини полагает, что уступчивость, проявляемая при уменьшении просьбы, объясняется тем, что человек принимает ее как уступку и поэтому идет навстречу просителю, чтобы не выглядеть в его и своих глазах черствым и неблагодарным. На уступку он отвечает взаимностью.

Кроме того, срабатывает механизм контраста: по сравнению с первой просьбой вторая кажется пустяковой.

Для манипуляции иногда используются такие приемы, как поддразнивание («Тебя что, так легко заставить подчиниться?»), подзадоривание («Вряд ли ты можешь на это решиться»). Но наиболее часто в качестве средств манипулирования используются демонстрация своей слабости, беспомощности, а также заискивание, лесть и ложь, обман.

Рассматривая манипулятивное общение, необходимо иметь в виду, что практически все его характеристики и составляющие впрямую зависят или следуют из основною определения — манипулятивное общение. Это такое общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей.

Важно выделить способ восприятия партнера при манипулятивном общении. Так как другой – только средство достижения некой цели, то его рассматривают, скорее, как совокупность функциональных качеств, которые могут пригодиться при достижении этой цели, нежели как целостного человека.

В манипулятивном общении наиболее точно и хорошо воспринимаются некотрые свойства и качества человека, которые могут быть представлены как материал для достижения цели. Все остальные качества, вероятно, должны как-то «достраиваться» Такое «достраивание» действительно происходит и может иметь, как уже отмечалось, в своем основании либо социальные стереотипы, либо индивидуальные стереотипы.

Если в какой-то ситуации для человека наиболее важна групповая принадлежность партнера (профессиональная, этническая, возрастная и т.д. ) и связанные с ней функции (например, профессиональные), то вступает в действие механизм социальной стереотипизации.

Интересно, что именно в сфере манинулятивного общения делается большинство ошибок превосходства, привлекательности, отношения к нам.

Располагая одной характеристикой партнера, человек в манипулятивном общении, помимо нужных ему свойств, достраивает остальные по стереотипу (образцу) и, далее, общается с этим воплощенным стереотипом.

На основе такого рода понимания другою и происходит общение. Этот тип социального восприятия, как уже отмечалось, имеет и свои достоинства, и свои недостатки.

С одной стороны, он очень «экономичен», так как позволяет иметь дело только с «нужными» качествами, а именно это и есть «идеал» манипулятивного общения.

С другой стороны, такое восприятие чревато ошибками, которые и обнаруживают себя в процессе манинулятивного общения.

Существенной особенностью интерактивной стороны в манипулятивном общении является точный выбор позиции в общении. Так как главное – цель, а другой

человек – средство ее достижения, необходимо найти к нему подход. Поэтому с одним человеком разговор будет с позиции Родителя, с другим с позиции Ребенка, поскольку следует избрать именно ту позицию, которая удобна, выгодна в данной ситуации. Пожалуй, именно в манипулятивном общении интерактивная сторона наиболее разнообразна и сложна.

В заключение необходимо еще раз сказать, что мапипулятивное общение -чрезвычайно распространенный вид общения, он в основном встречается там, где есть совместная деятельность людей.

Именно поэтому его нельзя не учитывать, и успех совместной деятельности, где бы она ни происходила, во многом зависит от умелости человека в манипулятивном общении.

Поэтому осознание его законов, желание обязательно управлять собой в общении важно для каждого.

Листать вверх Листать вниз Скачивание материала начнется через 51 сек.

Ещё документы из категории психология :



Источник: //doc4web.ru/psihologiya-/osobennosti-manipulyativnogo-obscheniya-manipulyativniy-stil-obs.html

Манипуляции в общении

Манипуляции в общении мы встречаем каждый день: в семье, на работе, общаясь с друзьями или незнакомыми людьми.

Манипуляцию можно назвать одним из самых общераспространенных видов общения. Она нужна для психологического действия на человека.

Определение 1

Манипуляции в общении – это средство управления, возможность контроля над чувствами и поведением индивида.

Сам процесс складывается из субъекта (манипулятора) и объекта (адресата его действия). Притом последний не информируется о проведении вмешательства в его личность на психологическом уровне. Потому подобное воздействие на людей (или группу) зачастую имеет снисходительный или пренебрежительный подтекст.

В общении психологические манипуляции можно повстречать на различных уровнях: в частной дискуссии, в семье, коллективе. Они могут быть применены как в созидательных целях, так и для деморализации человека. В этом немалую роль играет цель, к которой стремится манипулятор. Значительными являются и те приемы, при помощи которых манипулятор намеревается влиять.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Виды манипуляций в общении

Все виды воздействия базируются на применении силы манипулятора и игры на слабостях объекта. Последний, не подозревая о процессе, полагает, что он сам управляет собственным поведением. При этом вся выгода от его поступков достается манипулятору.

Он искажает подачу информации, отыскивает хороший момент и особым способом доносит информацию до адресата. Все эти элементы могут помочь манипулятору использовать ситуацию или реакцию объекта в собственных целях.

В общении манипуляции (виды, способы, приемы) – это в конечном счете управление сознанием человека.

Второстепенные виды подразделяются на:

• лингвистические (по-другому их именуют коммуникационными) – это психологическое влияние на человека при помощи речи (во время разговора, беседы);
• поведенческие – это управление сознанием при помощи ситуаций, действий, поступков (в данном случае речь выступает исключительно дополнением).

Приемы манипуляции в общении

Манипулятор подбирает благоприятные приемы, в зависимости от того, на кого обращена его активность. Это может быть влияние на целую аудиторию или отдельного индивида. В медиапространстве есть свои сформировавшиеся способы управления сознанием человека.

Работодатели зачастую используют техники манипулирования для формирования своего имиджа. В семье имеются отдельные формы взаимодействия между детьми и родителями.

Замечание 1

Ключевые способы и приемы манипуляций в общении основываются на чувствах. Они могут разрушить личность человека, его жизнь. Потому необходимо усвоить необходимые моменты психического взаимодействия и стараться пресекать их.

Прием 1. Влияние любовью. В данном приеме любовь ‒ не безусловное чувство. Человека воспринимают исключительно в том случае, ели он осуществляет установленные условия или требования.

Жестокость данного психологического действия состоит в том, что личность не воспринимают полностью (с недостатками и достоинствами), а исключительно одобряют ее хорошее поведение.

Прием 2. Влияние страхом. Страх и малая компетентность адресата дают возможность ловко совершать манипуляции его поступками и действиями. Порой за подобным действием кроется желание принудить человека что-либо делать лучше, без дополнительной финансирования или мотивации.

Прием 3. Влияние виной. Чувство вины чаще всего применяется манипуляторами в семейной жизни. Ощущая его, человек старается компенсировать нанесенный ущерб. Чувство вины позже вызывает агрессию, потому и манипулятору необходимо с осторожностью применять подобное действие.

Прием 4. Влияние неуверенностью в себе. В данном случае манипулятор оказывать давление собственным авторитетом. Он прямым текстом показывает на невежественность адресата в тех или других вопросах. Влияние будет длиться до тех пор, пока получатель манипуляции не освободится от собственной нерешительности, слабости и не получит нужные навыки.

Прием 5. Влияние гордостью. Гордость, тщеславие ‒ хороший рычаг для психологического действия. Чем больше человек старается доказать кому-либо собственные умения, чем чаще он пытается догнать и превзойти в эффективности собственных знакомых, тем быстрее он станет жертвой психологического действия.

Прием 6. Влияние жалостью. Подобный прием зачастую применяется юными девушками и детьми. Задача его ‒ породить жалость к себе и пожелание прийти на помощь.

Признаки манипуляции

Имеются особые ключи, которые манипулятор использует для извлечения результата. Вот отдельные из них:

1. Эмоции. Если адресат ощутил, что оппонент «давит» на чувства (скажем, на жалость, чувство стыда, сопереживание, мстительность), следовательно, идет процесс управления сознанием.
2. Непонятные слова. В речи возникают профессиональные понятия, «умные» словечки. Они считаются отвлекающим ходом, который вызван замаскировать обман.
3. Повтор фразы. Адресат слышит повторение одного и того же выражения в речи. Таким образом, манипулятор старается «зомбировать», внушить нужную мысль.
4. Срочность. Она формирует обусловленный уровень нервозности. Адресат не успевает понять произнесенное, а его уже призывают к действию. Его внимание отвлечено, и в суматохе он начинает исполнять то, чего добивается оппонент.
5. Дробление смысла. Во время дискуссии адресату не выдается вся информация. Она делится на кусочки таким образом, чтобы человек не смог охватить всю новость целиком, а сделал ошибочные заключения на основе обрывочной фразы.
6. Навязывание стереотипов. Манипулятор преднамеренно обращается к известным истинам, подчеркивая общность адресата с ними.

Манипуляции в общении могут быть нужны в тех случаях, когда человек не имеет сил, уверенности для достижения своего желания. Он боится открыто заявить о собственных претензиях, и предпочтет скрытым влиянием добиваться своего.

Источник: //spravochnick.ru/psihologiya/manipulyacii_v_obschenii/